1、基本概念邮寄问卷 回收率追踪表 后续邮件 留置问卷 集中填答 当面访问 电脑辅助个人当面访问 电话访问 电脑辅助电话访问 网络调第六章 资料搜集方法的选择第一节 自填问卷第二节 当面访问第三节 电话访问 第四节 网络调查 第五节 方法选择的考虑因素 第一节 自填问卷邮寄问卷 其他自填问卷方法一一二二第一节 自填问卷三三 优缺点分析（一）邮寄问卷 邮寄问卷调查的具体操作步骤如下：一一第一，向被访者寄送通知函。第二，向被访者寄送调查问卷。第三，记录回收问卷的数据。第四，向被访者寄送后续邮件。（二）其他自填问卷方法二二留置问卷是自填问卷调查经常采用的操作方法，它不是通过邮局来寄问卷给被访者，而是将问
2、卷以某种方式发送到被访者手中。集中填答是另一种自填问卷调查的操作方法，它是将被调查者召集到同一地点，然后发给每人一份问卷，在集中讲解填答要求后，由被访者同时填答问卷。（三）优缺点分析 三三第一，调查成本低。第二，可以避免发生访问员误差。第三，适合处理敏感议题。第四，不太受调查地域的限制。自填问卷的优点（三）优缺点分析 三三第一，问卷回收率低，并可能导致样本出现偏差。第二，调查周期较长。第三，很难控制问卷填答质量。第四，问卷内容和形式受到限制。自填问卷的缺点第二节 当面访问普通入户当面访问 电脑辅助个人当面访问一一二二第二节 当面访问三三 优缺点分析（一）普通入户当面访问 一一步骤第一，要决定进
3、入哪一户去访问。第二，找到住户后，需要征得住户同意进入户内。（思考拒访原因）第三，获准进入后，访问员要按照户内抽样规则，抽取符合调查条件的被访者。（这一步要特别慎重地处理，被访者不在家的情况，通常只有在重复入户三次，被抽中的被访者均不在家时，才允许更换备选的住户，重新抽取被访者。特别需要提醒的是，入户抽取被访者时，一份住户家庭构成资料只能抽取一次，不可重复进行抽取。）第四，一旦确定了被访者，访问员就要严格地按照问卷以及辅助卡片上的内容，对被访者进行当面提问，同时根据被访者的回答圈画答案。（二）电脑辅助个人当面访问二二主要是在调查工具上，即用手提电脑(普通笔记本电脑或面访专用的无键盘轻型电脑)代
4、替传统的印刷问卷、辅助卡片和记录笔。而普通面访的一系列操作步骤，CAPI也是要逐一完成的。在CAPI中，调查问卷已经事先存放在计算机内，访问员根据计算机屏幕显示的问题和指导语，向被访者提问，并将被访者的答案，用键盘鼠标或专用电脑笔输入计算机内。（三）优缺点分析三三当面访问的优点第一，样本代表性较好。第二，取得的资料质量较高。第三，能获得内容比较复杂的资料。第四，可以访问特殊人群。（三）优缺点分析三三当面访问的缺点第一，成本较高。第二，很难控制访问员误差。第三，访问成功率逐渐下降。第三节 电话访问普通电话访问 电脑辅助电话访问一一二二第一节 当面访问三三 优缺点分析普通电话访问普通电话访问首先，
5、访问员按照电话号码簿或随机数字拨号方法，确定和拨打电话号码。其次，当电话拨通后，访问员要按设计要求，通过接听电话人员对该住户进行户内抽样，确定符合调查要求的被访者。电脑辅助电话访问这新兴的一项电话访问技术。与普通电话访问不同，这项技术是借助于CATI系统实施的。系统包括硬件和软件两部分，其中，硬件包括：一台计算机主机，用来装载各种调查软件，并控制整个调查的进程；若干台与主机相连接的计算机终端，终端上有耳机式电话和鼠标；若干台起监视作用的计算机。系统的软件部分包括能完成以下功能的几种软件：自动随机拨号、问卷设计、访问管理、自动录入数据和进行简单统计等。（三）优缺点分析三三电话访问的优点第一，调查
6、周期非常短。第二，比较容易控制访问员误差。第三，抽样快捷方便。第四，访问成功率较高。（三）优缺点分析三三电话访问的优点第一，存在样本的代表性问题。第二，访问内容难以深入。电话访问的问卷结构和问题形式都不能太复杂，也不能使用复杂的量表。问卷设计要求浅显易懂，尽可能口语化，这一点在某种程度上限制了形式复杂、艰深的问题在电话访问中的应用，也限制了对某些议题的深入了解。第四节 网络调查 网页调查 其他网络调查一一二二第四节 网络调查三三 优缺点分析（一）网页调查 一一第一，调查者制订调查计划，充分考虑调查目标、内容、形式、网络调查载体、时间选择等。第二，设计问卷。第三，设计数据库和网页。第四，调查者发
7、布问卷并实施调查。（一是选择可靠性高、访问率高的网站或服务商。二是上传程序和问卷。三是通过行政通知或网络公告、电子邮件 等邀请预期调查对象访问网页并填写问卷，尤其注意要激起被访者参与调查的兴趣。）第五，统计和结果分析。步骤（二）其他网络调查二二电子邮件问卷调查即时通信工具调查即时通信工具调查（三）优缺点分析三三网络调查问的优点第一，互动性强。第二，方便高效、成本低。第三，数据易于收集，结果易于处理，可避免人为误差。第四，有益于调查质量的监控。第五，访问成功率较高。第六，对于敏感性问题的调查比传统的调查方法收集到质量更高的资料。（三）优缺点分析三三网络调查问的缺点第一，调查的误差问题。第二，调查
8、结果的可靠性和真实性问题。第三，对调查者的网络调查技能有更高的要求。第四，网络自身的不安全因素也时刻威胁着调查研究工作的正常运作。第五，某些调查问题无法通过网络实现。第五节 方法选择的考虑因素成本 总体与抽样一一二二第五节 方法选择的考虑因素五五四四三三 调查周期 调查内容问卷回收率六六资料质量（一）成本一般情况下，四种资料搜集方法中，网络调查的成本最低，其次是邮寄问卷调查、电话访问，当面访问的成本最高。因此，当经费不足，又希望利用问卷资料进行研究时，就应该选择网络调查或邮寄问卷来搜集资料。网络调查借助网络的广覆盖、强互动实现调查问卷的收发，方便高效，成本低，目前已经成为广为使用的一种调查法。
9、一一（二）总体与抽样选择资料搜集方法，除了要受到经费的限制外，很大程度上还要受到抽样总体的制约。这方面主要有两点考虑，一是抽样总体的教育水平，二是抽样总体参与调查的兴趣和动机。另一个与抽样总体相关联的问题是能否获取抽样框。二二调查周期、调查内容不同的资料搜集方式，所耗费的时间也有所不同。一般说来，自填问卷的调查时间最长，其次是当面访问，电话访问的时间最短。网络调查的周期弹性比较强。调查内容对选择资料搜集方式的影响有两点，一是敏感性程度，二是复杂程度。复习思考题.建立问卷回收率追踪表的主要目的是什么？.可以采用哪些方法来提高邮寄问卷的回收率？.自填问卷的主要优缺点是什么？.城市入户访问成功率下降
10、的原因是什么？.当面访问的主要优缺点是什么？.电脑辅助个人当面访问有哪些发展趋势？.电话访问的主要优缺点是什么？推荐阅读书目1.风笑天现代社会调查方法.武汉：华中科技大学出版社,20012.美韦尔奇,科默.公共管理中的量化方法：技术与应用.北京：中国人民大学出版社,2003参考文献1.美巴比,社会研究方法.北京:华夏出版社,20002.陈义彦,洪永泰等编著.民意调查.台北:五南图书出版有限公司,20013.风笑天.现代社会调查方法.武汉:华中科技大学出版社,20014.美福勒.调查研究方法.重庆:重庆大学出版社,20045.柯惠新,丁立宏编著.市场调查与分析.北京:中国统计出版社,2000参考文献6.泥安儒,林聚任.社会调查研究方法纲要.济南:山东人民出版社,20127.美纽曼.社会研究方法:定性与定量的取向.北京:中国人民大学出版社,20078.水延凯等编著.社会调查教程.版.北京:中国人民大学出版社,20109.唐盛明.实用社会科学研究方法.上海:立信会计出版社，199810.刘玮.论网络调查及其优化措施.情报科学，2005（2）11.赵国栋,黄永中.网络调查研究方法概论.北京:北京大学出版社，2008
