1、医院大物业托管下的高效运营手医院大物业托管下的高效运营手段段医院管理案例剖析CONTENTS医院大物业托管的痛难医院大物业托管的痛难点点The difficulty of large property management in hospital01020304环亚标准化机房运营管环亚标准化机房运营管理理Standardized operation management公司简介公司简介Company profile典型案例典型案例-西安交大一附西安交大一附院院Typical instance-The First Affiliated Hospital of Xian Jiao Tong Uni
2、versity01医院大物业托管的痛难点医院大物业托管的痛难点The difficulty of large property management in hospital医院后勤支持体系的发医院后勤支持体系的发展展医院物业托管的背景与沿革+专业化专业化+智能化大托管智能化大托管？由专业化的运维团队，辅之智能化的信 息管理系统，是未来医院物业大托管的 必然发展趋势组合托管阶组合托管阶段段由综合实力较强的大公司进系统后勤业务的托管专业分专业分包包由不同专业的公司承担不同设备和区域的维护保养自建团自建团队队由医院工程部和后勤管理人员组建的团队手术室温湿度异常手术室温湿度异常曲折、漫长的故障反馈渠曲
3、折、漫长的故障反馈渠道道某医院后勤紧急事件反馈渠道物业反馈物业反馈 给后勤处给后勤处组织人员进行组织人员进行 排查解决排查解决施工单位施工单位 工程部工程部施工单位施工单位 售后部售后部后勤处无法处理后勤处无法处理由于无维保单位，只能由于无维保单位，只能 设法寻找原施工单位设法寻找原施工单位业务科室得知并向业务科室得知并向 物业进行反馈物业进行反馈本次从故障发生到组织人员排查共耗时本次从故障发生到组织人员排查共耗时2天，导致故障影响扩大，影响相关科室的手术，造成恶劣的影天，导致故障影响扩大，影响相关科室的手术，造成恶劣的影响响医院大物业托管的痛难医院大物业托管的痛难点点缺乏畅通的信息渠道缺乏专
4、业化托管团队日常管理缺乏预见性 发现问题缺乏及时性信信 任任？02环亚标准化机房运营管环亚标准化机房运营管理理Standardized operation management专业化团队的无缝衔专业化团队的无缝衔接接准确及时的信息传准确及时的信息传递递环亚标准化机房运营管理环亚标准化机房运营管理1.0大物业托管痛点的解决方案严格的管理制严格的管理制度度设备账目一本设备账目一本清清日常管理缺乏预见日常管理缺乏预见性性缺乏专业化托管团缺乏专业化托管团队队缺乏畅通的信息渠缺乏畅通的信息渠道道发现问题缺乏及时发现问题缺乏及时性性标准化机房管理系标准化机房管理系统统机房管理制机房管理制度度应急处理机应急
5、处理机制制完备的信息监控系完备的信息监控系统统信息发布及时信息发布及时性性信息同步共信息同步共享享2.1 信息传递的准确性与及时性信息传递的准确性与及时性痛点解决缺乏畅通信息渠道信息分类访信息分类访问问机组运行信息监机组运行信息监控控机组运行信息监机组运行信息监控控视频监控全接视频监控全接入入Web端快速访端快速访问问用户可通过web端快熟访问标准化机房信息管 理系统，操作便捷，且不受系统和硬件影响数据实时传数据实时传输输所有监控的数据均通过无线网络实时上传，数 据无延时，有助于快速响应故障简单直观的操作界简单直观的操作界面面系统操作界面简单，友好，交互逻辑清晰，能 够帮助后勤管理人员和运维人
6、员快速上手信息发布及时信息发布及时性性同步同步性性一致一致性性高效高效性性便捷便捷性性移动端的实时监控与及时处移动端的实时监控与及时处理理移动端为标准化机房的监控提供的便捷性，使得可以随时随地观察机房情况移动端数据与网页端数据保持同步实时刷新 WEB端与移动端的数据均由云数据载出，数据一致移动端操作便捷，人员在维修时候可通过移动端扫描二维码，查看设备各 生命周期的状态和维修记录等信息，为维护提供高效的技术支持环亚医院标准化机房使用云平台可以完善数据的备份机制，并且给使用云平台可以完善数据的备份机制，并且给数数 据赋予了便捷的共享渠道，以便医院使用。据赋予了便捷的共享渠道，以便医院使用。环亚云环
7、亚云/医院私有医院私有云云环亚云环亚云/医院私有医院私有云云加密传输协加密传输协议议所有的监控数据均经过加密传输协议所有的监控数据均经过加密传输协议 和采用安全的加密方式，保证所有数和采用安全的加密方式，保证所有数据的安全。据的安全。监控数据上监控数据上传传终端数据访终端数据访问问HBOX信息同步共信息同步共享享环亚云环亚云window可通过Web端访问服务服务器器载出至服务器进行备份或计算手机端手机端可通过APP进行访问iMac可通过web端访问云平台赋予信息的共享云平台赋予信息的共享性性云平台赋予未来的计算潜云平台赋予未来的计算潜力力医院后勤运营管理的信息具有数据体量大、数据类型多、数 据
8、价值密度低、处理要求速度高的特点，随着医院体量的不断增 长和时间的长期积累，未来单靠计算机硬件性能很难快速处理海 量的数据，并提取出有效的决策信息。而云平台凭借服务集群、分布式算法、并行计算等处理方式可以有效的处理方案，预期在 未来我们会和行业领先的企业合作，致力于挖掘医院后勤信息的 计算潜力。信息同步共信息同步共享享医院用医院用户户只需要关注机组是否正常运行，温湿度是否正常，而不需要关心具体的实现细节。在保证功能齐全 的前提下，保证了页面的简单明了和良好的页面 交互逻辑。售后用户（工程师用户售后用户（工程师用户）页面专业的参数较多，有助于工程师准确判断故 障的起因。同时设立有巡检记录填写、故
9、障处理 方案填写等板块，并对医院用户提供故障咨询。信息分类访信息分类访问问痛点解决缺乏专业化运营团队2.2 与专业化团队无缝衔接与专业化团队无缝衔接专业化的运营管理团专业化的运营管理团队队正常巡检工正常巡检工作作故障报故障报警警填写巡检记填写巡检记录录日常周日常周报报生成维修生成维修单单维保人员抢单维维保人员抢单维修修系统定期进行三单审系统定期进行三单审计计相关科室全程追相关科室全程追踪踪一键咨一键咨询询一键咨询是我公司提供的操作简单、贴心的、专业化的服务，公司安排专业工程师负 责在线解答，医院客户如有任何问题，只需要在首页点击“一键咨询”按钮并提交故障说 明，我司的工程师会立即做出响应，并提
10、供完善的解决方案。2.3 严格的日常管理制严格的日常管理制度度痛点解决日常管理缺乏预见性标准化机房管理制标准化机房管理制度度建立健全空调机房管理制度、空调安全运行制度、维修保养制度、运行质量管理制度。严格的巡检严格的巡检制制度度系统合理安排巡检人员和巡检周期，并要求巡检人员按 时上传巡检记录。符合符合JCI标准的现场环境管理制标准的现场环境管理制度度现场环境整洁，工作、安全帽等物品摆放有序，设备标 识清晰，按照JCI认证标准制定现场环境管理制度定期与不定期的抽定期与不定期的抽查查利用摄像系统对人员进行定期和不定期的抽查，落实人 员考核制度电子化审电子化审计计标准化机房管理系统会自动进行三单审计
11、，生成审计报 告并提供决策支持2.4 设备账目一本设备账目一本清清二维码信息系二维码信息系统统每一台关键设备均贴有二维码，工 程师可扫描二维码了解设备出厂信 息和维修记录痛点解决发现问题缺乏及时性医院资产管理系医院资产管理系统统标准化机房信息系统具有开放式的接 口，可以接入医院资产管理系统，实 现数据的共通共享设备提醒机设备提醒机制制可设置到期保养、保修合同到期、设备到期、巡检维护、计量超量等 各种提醒信息。决策支持系决策支持系统统可针对设备长期的运行数据和监测数据 进行分析，提取有效的决策信息。医院设备综合分析报医院设备综合分析报告告1、设备高发故障分析报告2、设备维修记录报告3、设备出入库
12、记录机组报警记机组报警记录录1、机组报警记录2、医院高发报警记录数据分析与决策支数据分析与决策支持持医院能耗分项计医院能耗分项计量量1、水资源用量计量2、电力资源用量计量3、医院机房能耗分项计量和成本计量医院决策辅助支持报医院决策辅助支持报告告1、可视化分析报告（系统）2、医院后勤决策支持报告（专业工程师）03公司介绍公司介绍Company Profile江苏环亚节能技术服务有限公江苏环亚节能技术服务有限公司司江苏环亚节能技术服务有限公司成立于2015年7月，是江苏环亚医用科技集团（以下简称环亚集团）全资子公司，注册资本1000万元，独立承担起了集团绿色智 慧医院产业链条中所有后端运营模块工作
13、。公司秉承“绿色、智慧、安全、贴心”的管家化服务宗旨，以创新为核心、以品质为基石、以服务谋发展，为中国绿色智 慧医院的建设不断作出贡献。绿绿色色智智慧慧贴贴心心安安全全公司资公司资质质公司目前拥有中央空调安装维修一级资质、净化空调安装维修一级资质，通过 ISO认证，并正在申报高新技术企业、双软认证企业。目前公司拥有多项软件著作 权和专利，公司自主研发的标准化机房管标准化机房管理系统理系统和医院后勤支持平台医院后勤支持平台在多家医院取 得广泛的应用。公司架构与人才储公司架构与人才储备备环亚节能目前拥有专业技术团队近 百人，其中资深技术专家和研发人员 近40人，分布全国各主要城市。团队 多人具有多
14、专业复合的知识背景，拥 有一级建造师、高级工程师、高级能 源管理师、高级制冷维修工、高级电 工、高级焊工等多项职称。能够提供 绿色医院整体规划、专项设计、节能 运营、机电托管等多项服务，是中国 医院后勤运营领域重要的新兴力量。公司业公司业绩绩三乙三乙/三三级级二甲医二甲医院院二乙二乙/二二级级三甲医三甲医院院其他医疗机其他医疗机构构（含未评级医院（含未评级医院）55%4013%1010%6%16%7412医院总数医院总数73家家 质保49家 维保24家23%床位数床位数500公司目前承担了全国超过70家医院的绿色医院咨询、机电维保、医疗设备 维修、节能改造、物业托管工作，其中800床以上大型医
15、疗机构占比57%。20%500床位数床位数80036%800床位数床位数200021%2000床位数床位数公司业公司业绩绩13家11家20家12家04典型案例典型案例西安交大一附西安交大一附院院Typical instance-The First Affiliated Hospital of Xian Jiao Tong University典型案例典型案例西安交通大学第一附属医院标准化机房改造日常管理变日常管理变革革智能化支持作智能化支持作用用整改成整改成效效日常管理变革日常管理变革西安交通大学第一附属医西安交通大学第一附属医院院整改整改前前缺乏清晰的标识标缺乏清晰的标识标牌牌整改整改后后标识标牌清标识标牌清晰晰西安交通大学第一附属医西安交通大学第一附属医院院智能化支持作用智能化支持作用西安交通大学第一附属医西安交通大学第一附属医院院整改成效整改成效85%78%83%70%人力成本降低人力成本降低17%管理成本降低管理成本降低15%总成本降低总成本降低22%运营成本降低运营成本降低30%标准化机房整改成标准化机房整改成效效整改整改后后整改整改前前
