1、受控对象控制机制控制信息反馈信息比较器 检测器测器 干扰输出输入Xx1x2xnPp1p2pn)cx(c f(x)d(x)21c2c1 x -e21f(x)22/2u)-(x-2），（Nxc2c1)u-x(21-c2c1d(x)e21f(x)d(x)2c2c1)u-x(21-c2c121d(x)e21f(x)d(x)c x c(2F输入输入输出输出过程过程原材料原材料工具工具操作者操作者方法方法机器机器环境环境测量仪器测量仪器人的检验人的检验绩效绩效生产过程中的变异来源生产过程中的变异来源1提供表示事物特证的数据在质量改进活动中收集到的数据大部表现为杂乱无章的，这就需要运用统计方法计算其特征值，
2、以显示出事物的规律性，如平均值、中位数，标准偏差，方差，级差等。2比较两事物的差异在质量改进活动中，应用新材料、新工艺，均需要判断所取得的结果同改进的状态有无差异，这就需要用到假设检验、显著性检验，方差分析和水平对比法等。3分析影响事物变化的因素为了对症下药，有效地解决质量问题，在质量改进活动中可以应用各种方法，分析影响事物变化的各种原因，如因果图、调查表、散布图、排列图、分层法、树图、方差分析等。4分析事物之间的相互关系在质量改进的活动过程中，常常遇到两个甚至多个以上的变量，虽然它们之间没有确定的函数关系，但往往存在一定的相关关系。运用统计方法确定这种关系的性质和程度，对于质量改进活动的有效
3、性十分重要。这里就可以运用散布图、实验设计法、排列图、树图和头脑风暴法5研究取样和试验方法，确定合理的试验方案用于这方面的方法有：抽样方法、抽样检验、实验设计、可靠性实验。产品批质量与“接收拒收”之间的关系产品批质量产品批质量好好坏坏样样本本质质量量好好1)1)接收接收4)4)接收接收(概率为概率为)(第类错误)(使用方风险)坏坏2)2)拒收拒收(概率为概率为)(第类错误)(生产方风险)3)3)拒收拒收时间或样本号+3-3RX RX SRX nP类别名称控制图符号特点适用场合计量值控制图平均值极差控制图最常用，判断过程是否正常的效果好，但工作量大适用于产品批量较大，且稳定、正常的过程平均值标准
4、偏差控制图常用，判断过程是否正常的效果最好，但工作量大适用于产品批量较大，且稳定、正常的过程，控制精度要求高时中位数控制图计算简便，但效果较差适用于产品批量较大，且稳定、正常的过程单值移动极差控制图简便省事，并能及时判断过程是否处于稳定状态。缺点是不易发现过程分布中心的变化因各种原因(时间、费用等)每次只能得到一个数据或希望尽快发现并消除异常因素计数值控制图不合格品数控制图较常用，计算简单，操作工人易于理解样本数量相等不合格品率控制图P计算量大，控制线凹凸不平样本数量可以不等缺陷数控制图c较常用，计算简单，操作工人易于理解样本数量相等RX sX SRX nP人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。
