1、沟通技巧教学指导书教学指导书目的在使学生在上课之前，了解本门课程的性质及学习任务，熟悉每章的教学目标、教学内容、重难点。使学生能够在教学指导书的帮助下，培养自主学习的习惯，提高自主学习的能力。沟通技巧是一门素质教育课程，通过本课程的教学，要使学生认识到沟通在工作和生活中的重要性，熟悉沟通的基本原理与技巧，并能够在工作和生活中灵活运用各种沟通技巧，提高人际沟通能力和工作效率。上篇 基础篇活动一 沟通认知教学目标：通过学习能够了解沟通的学习沟通的重要性，熟悉沟通的内涵、要素及类型，把握沟通的内涵，掌握沟通的要素及原则，同时能够在沟通过程中根据不同的沟通层次熟练运用沟通技巧。教学内容：1沟通的内涵，
2、沟通的要素，沟通的层次。2沟通的类型，沟通的原则。3沟通的重要性重难点：重点：沟通的内涵以及沟通的要素难点：沟通的层次及原则教学建议：1通过“沟通能力”的测试导入课程；2每个单元在学习前通过情景导入使学生了解本单位的学习内容；3在教学中通过课堂互动环节使学生更好地掌握关键点；4在学习过程中通过沟通小故事更好地理解相关原理；5根据教学内容组织沟通游戏提高学习的趣味性和学生的参与度。6通过小资料拓展学生的知识面；7最后通过技能训练锻炼学生的沟通能力。学习任务书：学习任务一：认识沟通专业班级姓名任务描述通过课堂教授、学生自学、沟通游戏以及技能训练等方式使学生了解沟通的重要性，掌握沟通的内涵及要素，熟悉沟通的类型与原则。学习过程（要求记录每个环节的学习要点及学习收获）1学生自学（1）学习收获（2）自学中存在的问题2教师讲授（1）对重点和难点的理解情况（2）课堂互动情况记录3分组进行沟通游戏：搭纸牌讨论：（1）在完成该游戏的过程中需要沟通吗？ （2）沟通中有哪些要素？4技能训练：通过排除游戏训练认识沟通思考：（1）你用什么方法来通过小组其他成员你的位置和号码？（2）在此沟通中你遇到了什么问题？你是怎么解决这些问题的？（3）你觉得还有什么更好的方法来进行这样的沟通？检查评价（分别从团队合作、学习成果、学习态度、学习方法四方面进行）1学生自评2小组互评3教师点评困惑和建议教师签字：
