1、1项目信息管理项目信息管理上海大学管理学院刘鹏2016年9月2第1章 概述n1.1 引言n1.2 当今的竞争环境n1.3 项目及项目管理面临的挑战n1.4 有效解决问题的三种重要资源（信息、人、信息技术）n1.5 项目管理信息系统：利用信息技术，创新竞争优势31.1 引言n我国信息化发展战略n为什么实现项目管理信息化n项目管理信息化的作用n由谁来实现项目管理信息化我国信息化发展战略n全球信息化发展的基本趋势n我国信息化发展的基本形势n我国信息化发展的指导思想和战略目标n我国信息化发展的战略重点n我国信息化发展的战略行动n我国信息化发展的保障措施4一、全球信息化发展的基本趋势n信息化是充分利用信
2、息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。n20世纪90年代以来，信息技术不断创新，信息产业持续发展，信息网络广泛普及，信息化成为全球经济社会发展的显著特征，并逐步向一场全方位的社会变革演进。5一、全球信息化发展的基本趋势n进入21世纪，信息化对经济社会发展的影响更加深刻。n广泛应用、高度渗透的信息技术正孕育着新的重大突破。n信息资源日益成为重要生产要素、无形资产和社会财富。n信息网络更加普及并日趋融合。6一、全球信息化发展的基本趋势n信息化与经济全球化相互交织，推动着全球产业分工深化和经济结构调整，重塑着全球经济竞争格局。n互联网加剧
3、了各种思想文化的相互激荡，成为信息传播和知识扩散的新载体。n电子政务在提高行政效率、改善政府效能、扩大民主参与等方面的作用日益显著。7一、全球信息化发展的基本趋势n信息安全的重要性与日俱增，成为各国面临的共同挑战。n信息化使现代战争形态发生重大变化，是世界新军事变革的核心内容。n全球数字鸿沟呈现扩大趋势，发展失衡现象日趋严重。8一、全球信息化发展的基本趋势n发达国家信息化发展目标更加清晰，正在出现向信息社会转型的趋向；越来越多的发展中国家主动迎接信息化发展带来的新机遇，力争跟上时代潮流。n全球信息化正在引发当今世界的深刻变革，重塑世界政治、经济、社会、文化和军事发展的新格局。9二、我国信息化发
4、展的基本形势n信息化发展的进展情况n信息化发展中值得重视的问题10（一）信息化发展的进展情况n20世纪90年代，相继启动了以金关、金卡和金税为代表的重大信息化应用工程；n信息网络实现跨越式发展，成为支撑经济社会发展重要的基础设施。n信息产业持续快速发展，对经济增长贡献度稳步上升。n信息技术在国民经济和社会各领域的应用效果日渐显著。11（一）信息化发展的进展情况n电子政务稳步展开，成为转变政府职能、提高行政效率、推进政务公开的有效手段n信息资源开发利用取得重要进展n信息安全保障工作逐步加强n国防和军队信息化建设全面展开n信息化基础工作进一步改善12（一）信息化发展的进展情况n我国信息化发展的基本
5、经验是：坚持站在国家战略高度，把信息化作为覆盖现代化建设全局的战略举措，正确处理信息化与工业化之间的关系，长远规划，持续推进。坚持从国情出发，因地制宜，把信息化作为解决现实紧迫问题和发展难题的重要手段，充分发挥信息技术在各领域的作用13（一）信息化发展的进展情况n坚持把开发利用信息资源放到重要位置，促进互联互通和资源共享。坚持引进消化先进技术与增强自主创新能力相结合，优先发展信息产业，逐步增强信息化的自主装备能力。坚持推进信息化建设与保障国家信息安全并重，不断提高基础信息网络和重要信息系统的安全保护水平。坚持优先抓好信息技术的普及教育，提高国民信息技术应用技能。14（一）信息化发展的进展情况n
6、CNNIC第36次调查报告第36次CNNIC报告：中国网民规模第36次CNNIC报告第一章：调查介绍第36次CNNIC报告第二章：网民规模与结构特征第36次CNNIC报告第三章：互联网基础资源第36次CNNIC报告第四章：网民互联网应用状况第36次CNNIC报告附录1：互联网基础资源附表15（二）信息化发展中值得重视的问题n思想认识需要进一步提高n信息技术自主创新能力不足n信息技术应用水平不高n信息安全问题仍比较突出n数字鸿沟有所扩大n体制机制改革相对滞后16三、我国信息化发展的指导思想和战略目标n指导思想和战略方针n战略目标17（一）指导思想和战略方针n指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重
7、要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，坚持以改革开放和科技创新为动力，大力推进信息化，充分发挥信息化在促进经济、政治、文化、社会和军事等领域发展的重要作用，不断提高国家信息化水平，走中国特色的信息化道路，促进我国经济社会又快又好地发展。18（一）指导思想和战略方针n战略方针是：统筹规划、资源共享，深化应用、务求实效，面向市场、立足创新，军民结合、安全可靠。要以科学发展观为统领，以改革开放为动力，努力实现网络、应用、技术和产业的良性互动，促进网络融合，实现资源优化配置和信息共享。要以需求为主导，充分发挥市场机制配置资源的基础性作用，探索成本低、实效好的信息
8、化发展模式。要以人为本，惠及全民，创造广大群众用得上、用得起、用得好的信息化发展环境。要把制度创新与技术创新放在同等重要的位置，完善体制机制，推动原始创新，加强集成创新，增强引进消化吸收再创新能力。要推动军民结合，协调发展。要高度重视信息安全，正确处理安全与发展之间的关系，以安全保发展，在发展中求安全。19（二）战略目标n到2020年，我国信息化发展的战略目标是：综合信息基础设施基本普及，信息技术自主创新能力显著增强，信息产业结构全面优化，国家信息安全保障水平大幅提高，国民经济和社会信息化取得明显成效，新型工业化发展模式初步确立，国家信息化发展的制度环境和政策体系基本完善，国民信息技术应用能力
9、显著提高，为迈向信息社会奠定坚实基础。20（二）战略目标n具体目标促进经济增长方式的根本转变实现信息技术自主创新、信息产业发展的跨越提升网络普及水平、信息资源开发利用水平和信息安全保障水平增强政府公共服务能力、社会主义先进文化传播能力、中国特色的军事变革能力和国民信息技术应用能力21四、我国信息化发展的战略重点n推进国民经济信息化n推行电子政务n建设先进网络文化n推进社会信息化n完善综合信息基础设施n加强信息资源的开发利用n提高信息产业竞争力n建设国家信息安全保障体系n提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍22（一）推进国民经济信息化n推进面向“三农”的信息服务n利用信息技术改造和提升传
10、统产业n加快服务业信息化n鼓励具备条件的地区率先发展知识密集型产业23（二）推行电子政务n改善公共服务n强化综合监管n完善宏观调控24（三）建设先进网络文化n加强社会主义先进文化的网上传播n改善公共文化信息服务n加强互联网对外宣传和文化交流n建设积极健康的网络文化25（四）推进社会信息化n加快教育科研信息化步伐n加强医疗卫生信息化建设n完善就业和社会保障信息服务体系n推进社区信息化26（五）完善综合信息基础设施n推动网络融合，实现向下一代网络的转型n建立和完善普遍服务制度27（六）加强信息资源的开发利用n建立和完善信息资源开发利用体系n加强全社会信息资源管理28（七）提高信息产业竞争力n突破核
11、心技术与关键技术n培育有核心竞争能力的信息产业29（八）建设国家信息安全保障体系n全面加强国家信息安全保障体系建设建立和完善信息安全等级保护制度，重点保护基础信息网络和关系国家安全、经济命脉、社会稳定的重要信息系统。加强密码技术的开发利用n大力增强国家信息安全保障能力30（九）提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍n提高国民信息技术应用能力n培养信息化人才31五、我国信息化发展的战略行动n国民信息技能教育培训计划n电子商务行动计划n电子政务行动计划n网络媒体信息资源开发利用计划n缩小数字鸿沟计划n关键信息技术自主创新计划32（一）国民信息技能教育培训计划n在全国中小学普及信息技术教育，建
12、立完善的信息技术基础课程体系，优化课程设置，丰富教学内容，提高师资水平，改善教学效果。推广新型教学模式，实现信息技术与教学过程的有机结合，全面推进素质教育。n加大政府资金投入及政策扶持力度，吸引社会资金参与，把信息技能培训纳入国民经济和社会发展规划33（二）电子商务行动计划n营造环境、完善政策，发挥企业主体作用，大力推进电子商务。以企业信息化为基础，以大型重点企业为龙头，通过供应链、客户关系管理等，引导中小企业积极参与，形成完整的电子商务价值链。加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设，完善结算清算信息系统，注重与国际接轨，探索多层次、多元化的电子商务发展方式34（三）电子政务行动计划n规范政
13、务基础信息的采集和应用，建设政务信息资源目录体系，推动政府信息公开n建立电子政务规划、预算、审批、评估综合协调机制35（四）网络媒体信息资源开发利用计划n开发科技、教育、新闻出版、广播影视、文学艺术、卫生、“三农”、社保等领域的信息资源，提供人民群众生产生活所需的数字化信息服务，建成若干强大的、影响广泛的、协同关联的互联网骨干网站群。扶持国家重点新闻网站建设。鼓励公益性网络媒体信息资源的开发利用36（五）缩小数字鸿沟计划n坚持政府主导、社会参与，缩小区域之间、城乡之间和不同社会群体之间信息技术应用水平的差距，创造机会均等、协调发展的社会环境。n加大支持力度，综合运用各种手段，加快推进中西部地区
14、的信息网络建设，普及信息服务。37（六）关键信息技术自主创新计划n在集成电路（特别是中央处理器芯片）、系统软件、关键应用软件、自主可控关键装备等涉及自主发展能力的关键领域，瞄准国际创新前沿，加大投入，重点突破，逐步掌握产业发展的主动权n在具有研发基础、市场前景广阔的移动通信、数字电视、下一代网络、射频识别等领域，优先启用具有自主知识产权的标准，加快产品开发和推广应用，带动产业发展。38六、我国信息化发展的保障措施n完善信息化发展战略研究和政策体系n深化和完善信息化发展领域的体制改革n完善相关投融资政策n加快制定应用规范和技术标准n推进信息化法制建设n加强互联网治理n壮大信息化人才队伍n加强信息
15、化国际交流与合作n完善信息化推进体制39（一）完善信息化发展战略研究和政策体系n紧密跟踪全球信息化发展进程，适应经济结构战略性调整、产业升级换代和转变经济增长方式的需要，持续深化信息化发展战略研究，动态调整信息化发展目标。n把推广信息技术应用作为修订和完善各类产业政策的重要内容40（二）深化和完善信息化发展领域的体制改革n完善市场准入和退出机制，规范法人治理结构，推动运营服务市场的公平有效竞争n研究探索适应网络融合与信息化发展需要的统一监管制度41（三）完善相关投融资政策n根据深化投资体制改革和金融体制改革的要求，加快研究制定信息化的投融资政策，积极引导非国有资本参与信息化建设n健全和完善招投
16、标、采购政策，逐步完善扶持信息产业发展的产业政策42（四）加快制定应用规范和技术标准n加强政府引导，依托重大信息化应用工程，以企业和行业协会为主体，加快产业技术标准体系建设。完善信息技术应用的技术体制和产业、产品等技术规范和标准，促进网络互联互通、系统互为操作和信息共享43（五）推进信息化法制建设n加快推进信息化法制建设，妥善处理相关法律法规制定、修改、废止之间的关系，制定和完善信息基础设施、电子商务、电子政务、信息安全、政府信息公开、个人信息保护等方面的法律法规，创造信息化发展的良好法制环境。44（六）加强互联网治理n坚持积极发展、加强管理的原则，参与互联网治理的国际对话、交流和磋商，推动建
17、立主权公平的互联网国际治理机制n坚持法律、经济、技术手段与必要的行政手段相结合，构建政府、企业、行业协会和公民相互配合、相互协作、权利与义务对等的治理机制，营造积极健康的互联网发展环境45（七）壮大信息化人才队伍n研究和建立信息化人才统计制度，开展信息化人才需求调查，编制信息化人才规划，确定信息化人才工作重点n尊重信息化人才成长规律，以信息化项目为依托，培养高级人才、创新型人才和复合型人才46（八）加强信息化国际交流与合作n密切关注世界信息化发展动向，建立和完善信息化国际交流合作机制。坚持平等合作、互利共赢的原则，积极参与多边组织，大力促进双边合作。准确把握我国加入世界贸易组织后过渡期的新情况
18、，统筹国内发展与对外开放，切实加强信息技术、信息资源、人才培养等领域的交流与合作47（九）完善信息化推进体制n切实加强领导，凡涉及信息化的重大政策和事项要经国家信息化领导小组审定。要抓紧研究建立符合行政体制改革方向、分工合理、责任明确的信息化推进协调体制。加大政府部门间的协调力度，明确中央、地方政府在信息化建设上的事权，加强对地方的业务指导4849为什么实现项目管理信息化n案例150为什么实现项目管理信息化n案例251为什么实现项目管理信息化n原因分析52为什么实现项目管理信息化n原因分析53项目管理信息化的作用54由谁来实现项目管理信息化55由谁来实现项目管理信息化56由谁来实现项目管理信息
19、化571.2 当今的竞争环境n信息革命及其相关技术n计算机技术的发展与应用n项目动态管理与系统集成控制581.3 项目及项目管理面临的挑战n以软件企业为例59软件产业的特点 n软件生产是一个知识集成的过程，生产过程的无形化使软件生产的度量性与测量性比较差n软件生产是面向“人”的生产过程，不可控的因素更多n软件产业是一个高科技产业60软件企业需要项目管理软件企业需要项目管理 n技术创新速度越来越快n用户需求与市场不断变化n人员流动大大加快61软件企业需要项目管理软件企业需要项目管理62软件企业需要项目管理软件企业需要项目管理n从计划方面来看n从组织方面来看n从领导方面来看n从控制方面来看63软件
20、企业实施项目管理面临的挑战软件企业实施项目管理面临的挑战 n项目启动过程面临的挑战n项目计划过程面临的挑战n项目实施过程面临的挑战n项目控制过程面临的挑战n项目收尾过程面临的挑战641)项目启动过程面临的挑战n项目目标含糊，充满冲突 n交流语言不规范，缺乏沟通技巧和工具 n对项目目标一致性重视程度不够 652)项目计划过程面临的挑战n计划的准确性差 信息不充分缺乏科学的估算方法 对计划工具的抵制缺乏对数据的统计积累 663)项目实施过程面临的挑战n由于计划不准确、关键路径不能锁定 674)项目控制过程面临的挑战n由于受项目的时间和资源的限制，项目管理者必须能够准确及时的了解各方面的变化，以及由
21、此带来的连锁反应，并做出相应的系统调整 685)项目收尾过程面临的挑战n时间、质量、成本和项目范围的冲突在这个过程中集中爆发 客户与项目团队之间项目团队与公司之间项目成员之间 69软件企业应对挑战的对策软件企业应对挑战的对策 n加强策划、加强计划，变化管理、知识管理 701)加强策划n加强策划的目的包括：明晰项目的价值、定义项目目标、使项目目标被一致理解 n加强策划的方法发现真正的客户分清客户需求与项目成果特性之间的关系充分发挥行业专家的作用深入沟通强调公司知识的注入 712)加强计划n科学方法与工具的使用 n在计划制定过程中使用模版。n计划流程通过严格的计划程序和评审签字流程n注重研究和培训
22、 723)变化管理n严格变化控制流程 n资源的动态调配与重新组合 n强调配置管理 n采用先进的质量保障体系 734)知识管理n知识的挖掘 n对公司项目过程中统计分析，形成公司知识 n注重知识的共享 741.4 有效解决问题的三种重要资源n信息、人、信息技术75信息n信息是事物及其属性标识的集合 n信息是事物运动状态和存在方式的表现形式 n信息是物质、能量、信息及其属性的标示 n信息是确定性的增加n信息就是处理过的某种形式的数据，对于接收信息者具有意义，在当前或未来的行动和决策中，具有实际的或可察觉的价值 76计算机技术及应用n计算机应用基础77信息技术n信息技术的定义 n信息技术的分类 n信息
23、技术的特征 n信息技术的发展趋势 n信息技术在企业管理中应用 n信息技术对企业的影响 781)信息技术的定义n信息技术（Information Technology 简称IT）是指在信息科学的基本原理和方法的指导下扩展人类信息功能的技术 792)信息技术的分类n按表现形态的不同分n按工作流程中基本环节的不同分 n按使用的信息设备不同分 n按技术的功能层次不同分803)信息技术的特征n信息技术具有技术的一般特征技术性n信息技术具有区别于其它技术的特征信息性814)信息技术的发展趋势n高速、大容量n综合化 n数字化 n个人化 825)信息技术在企业管理中应用n策略资讯系统 n办公自动化 n生产自动
24、化 n电讯与配销系统n人工智慧系统836)信息技术对企业的影响n降低企业成本n缩短新产品的开发周期 n提高产品和服务的差异化 n提高转换成本，改善企业与客户、供应商的关系 841.5 项目管理信息系统n项目管理信息系统（project management information system，PMIS）是计算机辅助项目管理的工具，为项目目标的实现提供了强有力的帮助。n项目管理信息系统能够帮助进行费用估算，并收集相关信息来计算挣得值和绘制S曲线，能够进行复杂的时间和资源调度，还能够帮助进行风险分析和形成适宜的不可预见费用计划等等 n项目管理信息系统中采用的方法即项目管理的方法，主要是运用动态控制原理，对项目管理的投资、进度和质量方面的实际值与计划值相比较，找出偏差，分析原因，采取措施，从而达到控制效果 851.5 项目管理信息系统n世博会工程建设管理信息平台
