1、心有一团火，温暖众人心心有一团火，温暖众人心林为民u 劳动改造世界，劳动创造文明。崇尚劳动，尊重劳动，热爱劳动，是中华民族世代相传的美德；无私奉献，锐意进取，勇于创造，是新时代青年应该树立的劳动观念。今天，就让我们走近一位劳动模范，看看他在平凡中展现的伟大。请看心有一团火，温暖众人心。阅读导入阅读导入张秉贵张秉贵一、人物介绍他在平凡的售货员岗位上练就了令人称奇的“一抓准”“一口清”技艺和“一团火”的服务精神，树起我国商业战线上的一面旗帜。在北京，传统的“燕京八景”名扬天下，而他的售货艺术被人们誉为“燕京第九景”，他多次被授予“优秀共产党员”称号。1988 年9 月17 日，张秉贵塑像在百货大楼
2、门前落成。陈云同志亲笔题词：“一团火”精神光耀神州。正在北京王府井百货大楼糖果柜台工作的张秉贵题目解说“一团火”精神是对张秉贵服务精神的生动概括。作为售货员的张秉贵认为，售货员就要胸中有一团火，有温暖顾客的心，树立“完全”“彻底”为人民服务的思想。他用自己胸中的“一团火”，温暖了广大顾客的心，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。基础自主学习核心互动探究字词积累字词积累xinpqingbng2.识字形识字形i和蔼i雾霭bng过磅png滂沱ju掘进ju崛起ch彻底q沏茶基础自主学习核心互动探究3.辨词义辨词义(1)传颂传颂传诵传诵辨词辨词“传颂”侧重“颂”，传播颂扬。“传诵”侧重“诵”，指辗转传播诵
3、读。选词选词 这些经典文章都被广泛地这些经典文章都被广泛地_。人们人们_着这个感人的英雄事迹。着这个感人的英雄事迹。(2)质问质问质疑质疑辨词辨词“质问”指诘问、责问。“质疑”指提出疑问，即心有所疑，提出以求得解答。选词选词 韩愈敢于韩愈敢于_、敢于创新的精神是他取得成功的必要因素。、敢于创新的精神是他取得成功的必要因素。面对父母的面对父母的_，他语无伦次地不知如何解释。，他语无伦次地不知如何解释。传诵传颂质疑质问基础自主学习核心互动探究4.积成语积成语语境呈现语境呈现一到星期天，农贸市场上便熙熙攘攘，买卖十分兴隆。要想自己成为幸福的人，就应当对别人关怀备至，体贴入微，赤诚相见。志愿者的使命感
4、驱使他们不约而同地遵守严格服务守则，绝不苟且。观众们全神贯注地观看魔术师的精彩表演。解放军医疗队的队员和颜悦色地接待前来就诊的病人。大会堂里座无虚席，灯火辉煌，始终充满着喜庆的气氛。基础自主学习核心互动探究释义释义熙熙攘攘：体贴入微：不约而同：全神贯注：和颜悦色：座无虚席：形容人来人往，非常热闹。形容对人照顾或关怀非常细心、周到。事先没有约定，彼此的言论或行动却完全一致。全副精神高度集中。形容和蔼喜悦的脸色。也形容态度和蔼可亲。座位没有空着的，形容观众、听众或出席的人很多。思维导图内容梳理内容梳理心心有有一一团团火火，温温暖暖众众人人心心人物日常工作情景用热情感染顾客张秉贵接受教育事迹被传颂用
5、服务温暖顾客1-67-1415-1617-1920整体感知 课文探究1.此篇人物通讯采用了怎样的方式开头？这样开头有什么好处？本文的开头属描述型开头。通过张秉贵在柜台里忙碌的现场描写，像电影中的特写镜头，有画面、有情景、有人物，使读者如临其境，如见其人，如闻其声，可读性大大增强。第二部分内容怎样叙写张秉贵“以热对冷，变冷为热”的？1.以热对冷概括事件概括事件一位女顾客气呼呼地来到柜台前，张秉贵满面笑容地询问，女顾客绷着脸从中间柜台向东头柜台走，张秉贵一半跟着她，一边和颜悦色地介绍新来的糖果。2.变冷为热女顾客被张秉贵火一样的热情感动，抱歉地陈述生气的原因并夸奖张秉贵的服务态度，后来每次来百货大
6、楼都要看望张秉贵。体会细节体会细节 第二部分内容怎样描写张秉贵“以热对冷，变冷为热”的？体味描写体味描写“同志，你想买点什么糖果？”运用语言、动作、心理描写，通过张秉贵的心理活动，揭示了他热情对待顾客的原因。边走边想：她准是遇到了什么不顺心的事，越事这样，我越是要热情接待她。“最近从上海来了几种新糖果，味道还不错，您想看看吗？我向您介绍一下”“您教育孩子是应该的，可要注意方法，不能打孩子。”“一个人哪能事事如意？不过，我们售货员一进柜台，就要像解放军战士进入战斗岗位那样，把自己的事情放一边，全神贯注地去为人民服务。”文本研读课文第三部分有多处对比描写,请举例分析。精读探究精读探究赏析赏析对比手
7、法对比手法张秉贵的不断张秉贵的不断成长与变化。成长与变化。共产党领导下人共产党领导下人民当家做主。民当家做主。劳动者劳动者地位变化地位变化，服，服务精神受到尊重务精神受到尊重。张秉贵早年在资本家工张秉贵早年在资本家工厂当童工和在食品店当学厂当童工和在食品店当学徒时受尽剥削压迫。徒时受尽剥削压迫。中华人民共和国成立后中华人民共和国成立后成为售货员成为售货员为人民服务为人民服务。刚成为售货员时对顾客刚成为售货员时对顾客的冷漠。的冷漠。张秉贵热情为顾客服务。张秉贵热情为顾客服务。张秉贵在德昌厚食品店当张秉贵在德昌厚食品店当伙计时遭到兵痞的暴打。伙计时遭到兵痞的暴打。张秉贵张秉贵受到顾客感激受到顾客感
8、激。隐忍克制、爱岗敬业，如：张秉贵的女儿生病，却依旧没有影响他的服务态度；自我反省、不断成长，如：张秉贵光被买得少的顾客质问后受到触动；懂得感恩、乐于奉献，如：张秉贵忆往昔被兵痞打，却因收到女顾客的水果感慨不已；主动求知、严于律己，如：丰富自己的商品知识，当好顾客的参谋。一个平凡的人，用自己的行动一步步完善着自己的工作技能与服务方式。满足每一位顾客。他创造了一个不一样的人生。虽然他生活的时代距离我们已经很遥远，但他真诚服务的工作精神却永远的激励着我们，做好自己的本职工作，做到精益求精。他珍惜自己的工作，以自己的工作为自豪，树立爱岗敬业的精神。我们每个人都工作在平凡的岗位上，每天重复的也都是同样
9、的工作。但我们不能因为这样而感觉工作是枯燥的。我们应该从与服务对象的沟通交流中发现工作的乐趣，为服务对象做一些有意义的事情，体现自己的人生价值。张秉贵是全文的主体人物，他是怎样的一个人？思维导图内容小结内容小结心心有有一一团团火火，温温暖暖众众人人心心张秉贵的日常工作用热情感染顾客张秉贵接收教育事迹被传送用服务温暖顾客对顾客体贴入微的服务。对顾客体贴入微的服务。以热对冷，变冷为热。以热对冷，变冷为热。由旧社会的童工成长为新时代由旧社会的童工成长为新时代“主动、热情、耐心、周到主动、热情、耐心、周到”的劳的劳动模范。动模范。广大顾客对张秉贵的尊敬爱戴，广大顾客对张秉贵的尊敬爱戴，全社会对张秉贵精
10、神的学习赞美。全社会对张秉贵精神的学习赞美。文本研读通讯对人物精神世界的揭示通讯对人物精神世界的揭示精读探究精读探究这篇人物通讯是怎样揭示人物的精神世界的?1.细致刻画张秉贵的心理活动表现他对本职工作的认识，对“为人民服务”的理解。“张秉贵边走边想”“他默默地想”“他又一次感到”2.直接引用张秉贵的话来表现他的精神世界。“我们为人民服务，就要完全彻底”“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众”。运用语言、心理描写，再现了张秉贵的心灵、精神的成长轨运用语言、心理描写，再现了张秉贵的心灵、精神的成长轨迹，从而使人物形象更深刻、更全面。迹，从而使人物形象更深刻、更全面。多角度塑造人
11、物形象 运用多种描写方法塑造人物形象。文中运用了多种描写方法对张秉贵这一人物进行刻画，有语言描写、动作描写、心理描写等，使人物形象丰满生动。如文中那个绷着脸的顾客说“不买，难道不能看看吗”，不善的语气一下子就让读者感受到她心中的怒气，而此时的张秉贵仍然和颜悦色地说“最近从上海来了几种新糖果”，他的细心耐心由此可见一斑。多角度塑造人物形象 在矛盾冲突中塑造人物形象。文中描写了张秉贵并不是一开始就如现在一样，他也是经过一番变化才坚定了全心全意为人民服务的信念。这样描写人物显得更真实可感。侧面描写塑造人物形象。文中多处写他人对张秉贵的态度和看法，从他人口中说出对人物的评价与看法，使人物形象更加真实、
12、立体。多角度塑造人物形象 以张秉贵的事迹为主体，写了多个事例。这些事例为我们生动地展现了张秉贵的为人、他的精神以及他是如何用心中的一团火去温暖众人心的。这样的事实一次又一次地感染着读者，也一次又一次地证明了人物的难能可贵之处，人在事中，事中见人。观点一：张秉贵确实没有做出什么惊天动地的大事，但是他能够在平凡的岗位上兢兢业业，能够坚守自己的岗位,并且以极大的热情投入工作,他的这种表现却是不平凡的，是值得学习和颂扬的。有人认为张秉贵没有做出什么惊天动地的大事,不值得人们如此颂扬。对此你有什么看法?观点二：张秉贵从事的职业很普通，岗位也很平凡，但是作为售货员能够练就“一抓准”“一口清”的娴熟技能,这
13、种钻研业务的精神是值得学习和颂扬的。有人认为张秉贵没有做出什么惊天动地的大事,不值得人们如此颂扬。对此你有什么看法?观点三：张秉贵对顾客火一样的工作精神，不但点燃了同事们的热情，而且温暖了无数顾客的心。“主动、热情、诚悬、耐心、周到”。把这十个字付诸行动，无论多么挑别的顾客，张秉贵都能使他满意。这种精神是难能可贵的，是值得学习和颂扬的。有人认为张秉贵没有做出什么惊天动地的大事,不值得人们如此颂扬。对此你有什么看法?假如我是一束光，就要给别人送去一片光芒假如我是一阵风，就要给别人送去一阵清凉假如我是一朵花，就要给别人送去一阵芬芳假如我是一棵树，就要给别人送来一片阴凉假如我是一首歌，就要给别人送去一片悠扬感谢聆听
