1、文书写作工作坊2022-12-15主要内容 1、一般要求 2、游戏互动 3、计划写作 4、个案模拟 5、个案文书写作 6、小组游戏模拟 7、小组记录写作2022-12-151、一般要求客观真实;记录关键要素体现专业的要素;以服务对象为本;尽量不出现人名;根据自己的阶段调整内容;适当考虑评估的应对。2022-12-153、计划写作(1)需求、理念、背景 有数据最佳;服务对象的角度;追究问题“表象”背后;查找前人研究成果;服务思考思路:需求理论方法服务评估;2022-12-153、计划写作 (2)目标制定(SMART,具体、可度量、可实现、现实性、时限性):动词为先导,体现服务“动作”;服务对象为
2、中心;需求、问题或能力为落脚点,体现服务成效;可以测量(从数量、质量、成本、时间、满意度5个方面);范围适合。2022-12-153、计划写作 (2)目标 举例1:让社工与服务对象建立专业关系。点评:社工的需求而非服务对象的需求,可以是某一个游戏或小组某节的目标,不适合是小组整体目标。2022-12-153、计划写作 (2)目标 举例2:提升社区和谐度;点评:对于某个活动或者小组就太大,只适合用于中心几年规划的目标,且要设定评估方法。举例3:提升参与者乒乓球技术与能力;点评:可以作为目标之一,需配合其他能力提升,以体现专业性。2022-12-153、计划写作 (2)目标举例(减压互助小组):提
3、高(动词)参与者(确实的服务对象)对压力及其影响的认识(问题和需求);测量的方法(专门制定前后测问卷)你赞同以下哪种说法:压力再大也只和心理有关;压力可能影响睡眠;压力的处理方式只有避开;2022-12-154、个案访谈模拟2022-12-155、个案记录的基本原则作为初学者尽量做谈话记录;社工与案主互动情况尤为重要;尽量使用服务对象的“原话”;客观中立的语言记录其言行举止;规避“风险”(举例);社会资源与家庭关系是关注重点。2022-12-155、个案记录的内容没打通的电话、帮助联络某部门、被拒的家访等;进入会谈场所时的状况(神态、动作、衣着等能表现出其状态的细节);详细的谈话过程;会谈过程中的身体语言;相对于上一次服务对象有什么细微的变化;2022-12-15个案记录参考范本 2022-12-156、小组游戏模拟2022-12-157、小组记录重点 小组工作是在社会工作者的协助下,通过小组成员之间有目的的互动互助,使参加小组的个人获得行为的改变、社会功能的恢复和发展的工作方法。组员的参与度、组员之间的互动状况;关于某个问题的表现情况;特别情况的产生(如冲突)及处理;关注到的个别组员的情况。2022-12-15小组记录参考范本2022-12-152022-12-15