1、第一章 沟通与人际关系第一节第一节 认识沟通认识沟通一、沟通的定义与沟通网络（一）沟通的概念和特点（一）沟通的概念和特点1、沟通的含义沟通就是使双方通连。现代汉语词典沟通是用是用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介所从事交换信息的方法。大英百科全书一、沟通的定义与沟通网络（一）沟通的概念和特点（一）沟通的概念和特点1、沟通的含义沟通，即人际沟通（interpersonal communication）的简称,是指社会中人们运用语言符号系统或非语言符号系统传递信息、交流思想、表达感情的行为和过程。它是人际交往的起点，是建立人际关系
2、的基础。一、沟通的定义与沟通网络（一）沟通的概念和特点（一）沟通的概念和特点2、沟通的特点六要素：（1）两方以上（2）共同动机（3）积极参与者（4）主体之间产生影响（5）沟通能力（6）沟通障碍一、沟通的定义与沟通网络（二）沟通网络（二）沟通网络1、链式沟通2、轮式沟通3、Y式沟通4、环式沟通做个小游戏吧！1二、沟通的种类（一）语言沟通（一）语言沟通1、语言的功能第一个功能：思维的功能第二个功能：沟通的功能二、沟通的种类（一）语言沟通（一）语言沟通2、如何进行常见的语言沟通（1）一般性谈话（2）求助于人（3）如何表达分歧（4）如何推销自己二、沟通的种类（二）非语言沟通（二）非语言沟通非语言与语言
3、的关系重复矛盾代替强调二、沟通的种类（二）非语言沟通（二）非语言沟通1、非语言沟通的种类标记、动作、物体、听觉、视觉、触觉、嗅觉2、特点无意识性、情境性、可信性、个性化和文化性（传统性）3、几种常见的非语言沟通方式体态语、空间语言、物体语、色彩语LOREM IPSUM DOLOR1（二）人际交往中的（二）人际交往中的“界域界域”1、亲密距离、亲密距离（人际交往中的“禁忌距离”）2、个人距离、个人距离适合握手、相互交谈普通适用于公开的社交场合。3、社交距离、社交距离 主要适合于礼节性或社交性的正式交往。多用于商务洽谈、接见来访或同事交谈等。（一）人际交往中的注视范围（一）人际交往中的注视范围目光
4、局限目光局限一般有三种注视方式：一般有三种注视方式：一是公务注视一是公务注视 二是社交注视二是社交注视 三是亲密注视三是亲密注视（二）注视角度（二）注视角度1、正视对方、正视对方 2、平视对方、平视对方 3、仰视对方、仰视对方 3、俯视对方、俯视对方（三）注视时间的长短（三）注视时间的长短 应当是总交谈时间的三分之一长。色彩基本知识色彩基本知识原色原色白白黑黑服饰的色彩哲学服饰的色彩哲学黑色：神秘、悲哀、静寂、刚强、坚定、冷峻；黑色：神秘、悲哀、静寂、刚强、坚定、冷峻；白色：纯洁、明亮、神圣、高雅、空虚、无望；白色：纯洁、明亮、神圣、高雅、空虚、无望；黄色：炽热、光明、庄严、明丽、高贵、权威；
5、黄色：炽热、光明、庄严、明丽、高贵、权威；大红：活力、热烈、激情、奔放、喜庆、爱情；大红：活力、热烈、激情、奔放、喜庆、爱情；粉红：柔和、温馨、温情；粉红：柔和、温馨、温情；紫色：高贵、华贵、庄重、优越；紫色：高贵、华贵、庄重、优越；橙色：快乐、热情、活动；橙色：快乐、热情、活动；褐色：谦和、平静、沉稳、亲切；褐色：谦和、平静、沉稳、亲切；绿色：生命、新鲜、青春、新生、自然、朝气；绿色：生命、新鲜、青春、新生、自然、朝气；浅蓝：纯洁、清爽、文静、梦幻；浅蓝：纯洁、清爽、文静、梦幻；深蓝：自信、沉静、平稳、深邃；深蓝：自信、沉静、平稳、深邃；灰色：是中间色，可象征中立、和气、文雅等。灰色：是中间
6、色，可象征中立、和气、文雅等。对比色搭配对比色搭配、强烈色配合：、强烈色配合：指两个相隔较远的颜色相配，如：黄色与紫色，红色与青绿色，这种配色比较强烈。、补色配合：、补色配合：指两个相对的颜色的配合，如：红与绿，青与橙，黑与白等，补色相配能形成鲜明的对比，有时会收到较好的效果.黑白搭配是永远的经典。常用常用服装配色服装配色方法方法协调色：使用同一种色素或接近色素，根据其深浅、明暗不同来搭配，造成一种和谐的美感来协调色氛围。同类色和近似色。同类色相同类色相搭配：指搭配：指深浅、明深浅、明暗不同的暗不同的两种同一两种同一类颜色相类颜色相配：青配配：青配天蓝，深天蓝，深红配浅红红配浅红等。等。近似色
7、相近似色相配：指两配：指两个比较接个比较接近的颜色近的颜色二、对比配色法二、对比配色法利用对比色、补色来搭配利用对比色、补色来搭配搭配注意事项搭配注意事项1、服饰的颜色（大面积色彩）控制、服饰的颜色（大面积色彩）控制34种之内。种之内。2、注意搭配讲究呼应协调、注意搭配讲究呼应协调前后上下呼应，显示和谐统一的美感，使着装效果不至于显得单调。前后上下呼应，显示和谐统一的美感，使着装效果不至于显得单调。3、多运用安全色进行搭配，黑、白、灰、蓝（牛仔、多运用安全色进行搭配，黑、白、灰、蓝（牛仔布料）是配色中的安全色。布料）是配色中的安全色。六大色系服饰百搭技巧六大色系服饰百搭技巧 绿色绿色白色白色黄
8、色黄色红色红色黑色黑色花色花色一、黑色系一、黑色系象征着神秘、高贵象征着神秘、高贵最具收缩效果最具收缩效果耐脏耐脏黑与白的经典搭配黑与白的经典搭配搭配白色及色彩较明亮搭配白色及色彩较明亮的服饰的服饰黑色可爱装扮黑色可爱装扮返回返回二、白色系二、白色系象征纯洁、神圣、明快、清洁、和平象征纯洁、神圣、明快、清洁、和平白色衣服的点缀白色衣服的点缀三、红色系三、红色系象征温暖、热情与兴奋象征温暖、热情与兴奋春季春季淡红色淡红色 夏季夏季艳红色艳红色 秋冬季秋冬季深红色深红色红与黑、红与白的经典搭配红与黑、红与白的经典搭配深红与深灰深红与深灰粉红系列粉红系列返回返回四、黄色系四、黄色系象征华贵、欢乐、热烈、活泼象征华贵、欢乐、热烈、活泼春季春季低彩度的黄色低彩度的黄色 夏季夏季中明度的黄色中明度的黄色 秋冬季秋冬季深彩度的黄色深彩度的黄色返回返回五、绿色系五、绿色系象征自然、成长、清新、希望象征自然、成长、清新、希望最佳搭配颜色：最佳搭配颜色：白色白色深绿色的最佳搭配颜色：深绿色的最佳搭配颜色：黄色黄色返回返回六、花色系六、花色系花色系布料最好配上花色系布料最好配上同色系的素色布料。同色系的素色布料。如果是两截式的服装，一般要如果是两截式的服装，一般要注意上浅下深。注意上浅下深。返回返回
