1、第五章第五章 挫折及应对挫折及应对 了解挫折产生的原因及其作用，明了解挫折产生的原因及其作用，明白挫折的情绪反应和行为反应；懂得心白挫折的情绪反应和行为反应；懂得心理危机干预的重要性和基本方法；掌握理危机干预的重要性和基本方法；掌握增强挫折承受力的方法。增强挫折承受力的方法。主要内容 一、挫折概述一、挫折概述 二、常见的挫折反应二、常见的挫折反应 三、应对挫折三、应对挫折1、挫折的含义挫折的含义挫折是指人们在有目的的活动中，遇到挫折是指人们在有目的的活动中，遇到无法克服或自以为无法克服的障碍或干扰，无法克服或自以为无法克服的障碍或干扰，使其需要或动机不能得到满足而产生的消极使其需要或动机不能得
2、到满足而产生的消极反应。反应。一、挫折概述没人能避开挫折的袭击认识挫折大学生挫折心理产生的主要原因：大学生挫折心理产生的主要原因：1 1、挫折的自然成因、挫折的自然成因 2 2、挫折的社会成因、挫折的社会成因3 3、挫折的个体成因、挫折的个体成因、挫折的产生、挫折的产生 76年唐山大地震年唐山大地震98特大洪灾特大洪灾自然因素自然因素恶劣的气候、严重的自然恶劣的气候、严重的自然灾害所造成的损失或失败、灾害所造成的损失或失败、生老病死等生老病死等汶川地震汶川地震雪灾雪灾苦难的眼睛苦难的眼睛9.11恐怖事件恐怖事件战争、动乱、政治经济战争、动乱、政治经济文化、宗教等原因造成文化、宗教等原因造成的损
3、失和失败等。的损失和失败等。社会因素社会因素家庭和学校因素家庭和学校因素家庭变故、教育不当产生家庭变故、教育不当产生心理上的紧张、焦虑和失心理上的紧张、焦虑和失落。落。挫折示意图三、挫折反应 情绪的反应 行为的反应消极的行为反应积极的行为反应 幻想一下，你现在坐在飞机上，下边是大海，上幻想一下，你现在坐在飞机上，下边是大海，上边是蓝天。飞机出现故障，马上就要面临失事的危险。边是蓝天。飞机出现故障，马上就要面临失事的危险。你现在的情绪状态是怎样的？你现在的情绪状态是怎样的？你最想对谁说哪三句话？你最想对谁说哪三句话？情绪的反应情绪的反应行为的反应(一一)消极反应消极反应、攻击、攻击 攻击自我：生
4、气，自责，自杀 攻击他人：采取暴力，报复他人生气就是拿别人的错误惩罚自己。康德案例案例:一个小公务员之死一个小公务员之死因挫折而起的自杀事件2001年9月17日，广州市海珠区某学院一名刚入校两天的新生无法适应新环境，连续失眠两天后跳楼身亡。2001年10月9日，广州某高校99级化学系学生石某不顾同学和女友的劝阻，从海印桥上纵身投江。2001年11月，广州某名牌大学新闻系2001届毕业生梁某，参加工作不到半年因工作不顺，在家采用电击方式自杀身亡。2001年12月31日，华南理工大学2000级研究生贺某因学习成绩太差而跳楼自杀。2002年1月18日，暨南大学生物系3年级学生黄某因学习负担太重，实在
5、承受不了压力，留下遗书后跳楼自杀。2003年6月29日，深圳大学中文系大一女生小许跳楼自杀，7月5日，建筑系即将毕业的学生小张因求职受挫跳楼自杀。出身于农民家庭的姚某以优异成绩考入了西安某高校，但到校后他出身于农民家庭的姚某以优异成绩考入了西安某高校，但到校后他的强烈自卑感使他与同学渐渐疏远，独来独去的孤独时时笼罩着他。一的强烈自卑感使他与同学渐渐疏远，独来独去的孤独时时笼罩着他。一天晚饭后与同学玩拱猪的扑克游戏，姚某输了，一位同学按规则在其名天晚饭后与同学玩拱猪的扑克游戏，姚某输了，一位同学按规则在其名字下画了个猪头图案。这时在旁边看的同学汪某也不寂寞，开玩笑说：字下画了个猪头图案。这时在旁
6、边看的同学汪某也不寂寞，开玩笑说：“嗬，光有猪头怎么没有猪尾巴呢嗬，光有猪头怎么没有猪尾巴呢?”边说边在图案上加了条猪尾巴。大边说边在图案上加了条猪尾巴。大家乐得哄堂大笑，而姚某却非常尴尬，脸红得象猪肝。夜里，姚辗转难家乐得哄堂大笑，而姚某却非常尴尬，脸红得象猪肝。夜里，姚辗转难眠，总觉得有一条猪尾巴在眼前晃来晃去，越想越气，第二天夜里便取眠，总觉得有一条猪尾巴在眼前晃来晃去，越想越气，第二天夜里便取出当天刚买来的牛角尖刀向同学汪某的心脏刺去，自己也跳楼自杀。出当天刚买来的牛角尖刀向同学汪某的心脏刺去，自己也跳楼自杀。据统计，据统计，20022002年年1 1月至月至20032003年年121
7、2月期间上海高校学生自杀人数占学月期间上海高校学生自杀人数占学生总人数的生总人数的5 54 4人人1010万：其中因学业压力引起的自杀率占万：其中因学业压力引起的自杀率占33333 3；人；人际关系不好引起的占际关系不好引起的占 27278 8；因失恋、爱情矛盾等引起的占；因失恋、爱情矛盾等引起的占2222；精；精神疾病等引起的占神疾病等引起的占11111 1；因生理疾病等引起的占；因生理疾病等引起的占 5 56 6。到底是什么让大学生们放弃了继续生存下去的勇气，他们的生命不到底是什么让大学生们放弃了继续生存下去的勇气，他们的生命不能承受压力之重又是如何产生的呢能承受压力之重又是如何产生的呢?
8、今天的大学生心理素质为什么竟是今天的大学生心理素质为什么竟是如此脆弱？如此脆弱？生生 命命 如如 此此 脆脆 弱弱因挫折而起的攻击事件l 震惊全美的卢刚事件l 知名生物学家黄谷扬的悲剧l 天津大学的校园暴力案消极的心理防御机制：积极防御机制有助于适应挫折、化解困境。消极防御机制-只能暂时平衡心理，不能解决问题。草莓族”、“水蜜桃族”，在所谓的“大人”眼中，是一群成天追逐最新科技，没有思想却禁不起碰撞的新新人类。有些年轻人像草莓一样，尽管表面上看起来光鲜亮丽，但却承受不了挫折，一碰即烂，不善于团队合作，主动性及积极性均较差。开始投入职场的“草莓族”，最大的特色之一，就是工作时往往没什么定性，只要
9、有更好玩的工作，或是较高的薪水，就会见异思迁。知识窗 IQ、EQ、AQ都可作为衡量和筛选员工的指标。这几个商数从不同角度来考量员工，IQ看员工聪明程度，EQ看一个员工对个人情绪的掌控和对团队关系的运作能力；AQ则考虑员工在逆境中的韧性。通常AQ高的人会是企业里的优秀员工，也会拥有更多的报酬。SBC电信公司提供的一项销售数据显示，其AQ高的员工比AQ低的员工销售额平均高141%。为什么同样是逆境，有人能化险为夷，柳暗花明又一村？有人却苦海无涯，无力回天。因为处理它的态度和方式各有不同。Adversity Quotient AQ（逆境商数）是我们在面对逆境时的处理能力。明确地描绘出一个人的挫折忍受
10、力。根据AQ专家保罗史托兹博士的研究，一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。相反的，AQ低的人，则会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，而往往半途而废、自暴自弃，终究一事无成。他提出“顺境要 EQ,逆境需AQ”。控制感（Control）是指人们对周围环境的信念控制能力。面对逆境或挫折时,控制感弱的会听天有命；而控制感强的人则会尽最大的力量改变状况。起因和责任归属(Origin&Ownership)是指在遭到挫折时，人们是否能主动承担责任，努力改变不利的现状。具有较高AQ的人会主动负责处理事务，而不
11、管这件事是否和他们有关。相反，AQ较低的人会把自己的问题全部归结到别人头上,并感到无奈和受伤害。影响范围(Reach)是指人们在遇到挫折时,受到影响的领域大小。具有较高 AQ 的人会将挫折的影响控制在一定范围之内，不让它们干抗到生活的其他领域。而AQ较低的人则倾向于将一时的逆境认定为灾难性的失败，并将这种挫折迁移到其他无关领域。持续时间(Endurance)是指一次挫折给人们带来的影咱会持续多久，能够超越当前的困难看待问题是维持希望的一项重要能力。Q1您喜欢哪种礼物？您喜欢哪种礼物？A、看上去像假的，其实是真正名贵的钻石手表、看上去像假的，其实是真正名贵的钻石手表直接到直接到Q2B、看上去好高
12、贵、看上去好高贵,其实便宜到不得了的冒牌货手表其实便宜到不得了的冒牌货手表直接到直接到Q3Q2您认为哪项约定一定要遵守，否则必将遭天谴呢您认为哪项约定一定要遵守，否则必将遭天谴呢?A、以后不准迟到、以后不准迟到直接到直接到Q4B、以后不讲大话、以后不讲大话直接到直接到Q5Q3您最不想同哪种人做敌人？您最不想同哪种人做敌人？A、有钱人、有钱人直接到直接到Q5B、靓人，尤其是异性、靓人，尤其是异性直接到直接到Q4Q4如果您同情人分隔异地，某日他（她）忽然玩失踪，整个月都没有如果您同情人分隔异地，某日他（她）忽然玩失踪，整个月都没有与您联系，您会与您联系，您会A、想尽办法联系他，然后同他讲足、想尽办
13、法联系他，然后同他讲足3个钟头电话摊牌个钟头电话摊牌直接到直接到Q8B、不到三分钟就决定起程飞过去与他当面对质、不到三分钟就决定起程飞过去与他当面对质直接到直接到Q7Q5如果您得到一次免费的四日三夜旅游机会您会选择那种旅行如果您得到一次免费的四日三夜旅游机会您会选择那种旅行?A、同您的亲密爱人一同去旅游胜地泡温泉、同您的亲密爱人一同去旅游胜地泡温泉直接到直接到Q6B、同您的同性死党去一次超级豪华的欧洲之旅、同您的同性死党去一次超级豪华的欧洲之旅直接到直接到Q4Q6以下哪种美容之宝最合您的心意以下哪种美容之宝最合您的心意?A、敷一次就可以使黑斑同皱纹消失的神气面膜、敷一次就可以使黑斑同皱纹消失的
14、神气面膜直接到直接到Q9B、吃一粒立即见效的减肥丸、吃一粒立即见效的减肥丸直接到直接到Q10Q7人有三急，但您只可以选以下两种厕所之一，您会选人有三急，但您只可以选以下两种厕所之一，您会选A、好干净，但是很远的厕所、好干净，但是很远的厕所直接到直接到Q8B、很近但是却破烂不堪又很脏的厕所、很近但是却破烂不堪又很脏的厕所您是甲型人，测试结束您是甲型人，测试结束Q8您想赢得某项比赛冠军，这项比赛是您想赢得某项比赛冠军，这项比赛是A、大胃王比赛，您得到、大胃王比赛，您得到5万人民币，不过因此也长了万人民币，不过因此也长了20多斤肉多斤肉您是乙型人您是乙型人，测试结束，测试结束B、减肥比赛，您虽然赢了
15、，但是却要进医院休养两个星期、减肥比赛，您虽然赢了，但是却要进医院休养两个星期直接到直接到Q9Q9因为您想为心爱的人下厨，所以去学烹任，那么您会选择谁做师傅因为您想为心爱的人下厨，所以去学烹任，那么您会选择谁做师傅?A、好好人兼且教的浅显易懂但厨艺平平的师傅、好好人兼且教的浅显易懂但厨艺平平的师傅您是丙型人，测试结束您是丙型人，测试结束B、恶死不过却厨艺天下第一的严师、恶死不过却厨艺天下第一的严师您是乙型人，测试结束您是乙型人，测试结束Q10明天有件大事要您去处理，但您偏偏玩失眠。您会明天有件大事要您去处理，但您偏偏玩失眠。您会A、索性起身做家务，做到累了就自然睡得着、索性起身做家务，做到累了
16、就自然睡得着直接到直接到Q9B、数绵羊令自己入睡、数绵羊令自己入睡您是丁型人，测试结束您是丁型人，测试结束结果：结果：甲型超人：你甲型超人：你AQ之高简直已经达到面对海啸地震都会自如的地步，甚之高简直已经达到面对海啸地震都会自如的地步，甚至山崩之前你也面不改色，你就好象超人一样，未变身之前是温柔的普至山崩之前你也面不改色，你就好象超人一样，未变身之前是温柔的普通人，遇上任何危机就会变身成为力量无穷打不死的超人通人，遇上任何危机就会变身成为力量无穷打不死的超人.逆境逆境take it easy.!乙型朋友号：你乙型朋友号：你AQ都算蛮高，虽然还未厉害到心口有个勇字，但是已都算蛮高，虽然还未厉害到
17、心口有个勇字，但是已经有足够的勇气去解决遇到的问题，处理危机的能力也算不俗，最正的经有足够的勇气去解决遇到的问题，处理危机的能力也算不俗，最正的就是你人缘奇佳，身边有好多贵人，你有困难时一定有一大班朋友主动就是你人缘奇佳，身边有好多贵人，你有困难时一定有一大班朋友主动伸出援手。伸出援手。丙型神奇女侠：你丙型神奇女侠：你AQ尚算不俗而且是一个无药可救的超级乐观主义者尚算不俗而且是一个无药可救的超级乐观主义者，在你心里一直深信一切坏事永远不会降临到自己身上，更认为自己不，在你心里一直深信一切坏事永远不会降临到自己身上，更认为自己不会老，好象神奇女侠几百岁仍然青春迷人。会老，好象神奇女侠几百岁仍然青
18、春迷人。丁型忍者小胆精：你丁型忍者小胆精：你AQ极低，做任何事情不懂得应变，遇到突发事件极低，做任何事情不懂得应变，遇到突发事件就只会大叫救命或者即刻变形隐身躲在某个角落里，虽然是这样但幸好就只会大叫救命或者即刻变形隐身躲在某个角落里，虽然是这样但幸好你还算是个好人，平时做了不少好事，所以当你有困难时，自己搞不定你还算是个好人，平时做了不少好事，所以当你有困难时，自己搞不定都会有人帮忙，帮你逢凶化吉。都会有人帮忙，帮你逢凶化吉。1.丢了西瓜捡到芝麻也算有收获：丢了西瓜捡到芝麻也算有收获：最初的目标受挫后，用其他的目标代替原来的目标，以其他的成功来给予补偿，以取得心理平衡。2.郁闷呼叫转移郁闷呼
19、叫转移：如果过分注重某一次挫折事件,往往会感到苦闷,从而进入恶劣情绪的死胡同。为了减少面对挫折的恐惧心理,可以用转移情绪的方法来化解。比如翻翻自己心爱的影集、看看电影、打打球等。3.哭吧哭吧不是罪哭吧哭吧不是罪：适度发泄郁闷的情绪。一是哭，人遭遇挫折后，通过流泪可以将一些有害的物质排泄出去；二是倾诉。4.合理的梦想更好实现合理的梦想更好实现：期望太高，自然容易受挫。希望每个人都喜欢自己，可能是很多人的愿望，但这样的期望显然不合理，大多数人认可就已经很不错了。怎样提高怎样提高 AQ？(二二)积极反应积极反应1 1、升华、升华2、坚持、坚持我成功的三条秘诀就是，我成功的三条秘诀就是，决不放弃，决不
20、决不放弃，决不放弃，决不决不放弃，决不决不决不放弃。决不决不决不放弃。-丘吉尔丘吉尔 3、补偿、补偿 三、提高挫折承受力,应对挫折 1、积极地认识挫折、积极地认识挫折“挫折教育挫折教育”与与“幸福感幸福感”“跳蚤故事跳蚤故事”与与“跳蚤人生跳蚤人生”心理高度就是你的人生高度心理高度就是你的人生高度 真正能击败你的只有你自己真正能击败你的只有你自己 2、挫折的二重性、挫折的二重性 吃一堑，长一智吃一堑，长一智 失败是成功之母失败是成功之母 对于强者它可以成为垫脚石，对于强者它可以成为垫脚石，让人站得更高；让人站得更高；对于弱者它可以成为绊脚石，对于弱者它可以成为绊脚石，使人一撅不振。使人一撅不振
21、。巴尔扎克巴尔扎克积极作用积极作用消极作用消极作用失败没有关系，只要爬起失败没有关系，只要爬起来，永远不要放弃。事实证来，永远不要放弃。事实证明，坚持不懈，最后一定能明，坚持不懈，最后一定能成功。惟一能打败你的，只成功。惟一能打败你的，只有你自己。只要你自己不被有你自己。只要你自己不被自己击败，就没有人能击败自己击败，就没有人能击败你。你。赵小兰赵小兰赵小兰简介：美国政府第一任华裔内阁部长，布什政府最年赵小兰简介：美国政府第一任华裔内阁部长，布什政府最年轻的内阁成员，出任联邦政府第二十四任劳工部长。轻的内阁成员，出任联邦政府第二十四任劳工部长。做自己的心理医生做自己的心理医生智慧的本质就是适应
22、智慧的本质就是适应面对挫折，如何适应 正确地认识和分析挫折 调整认知，改变不合理观念 正确的认识自我 采取积极的心理防御机制 培养良好的人生习惯 寻求社会支持促进心理平衡的好习惯促进心理平衡的好习惯l 1、对自己不过分苛求。l 2、不要强求别人l 3、疏导自己的愤怒情绪。l 4、偶然也可屈服。l 5、暂时逃避l 6、找人倾诉烦恼l 7、为别人做些事l 8、在一个时间内只做一件事l 9、不要处处与人竞争l 10、对人表示善意l 11、适当的娱乐凡事感激凡事感激 感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志；感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志；感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；感激蔑视你的人，因为他醒觉了你的自尊；感激蔑视你的人，因为他醒觉了你的自尊；感激遗弃你的人，因为他教会了你该独立；感激遗弃你的人，因为他教会了你该独立；凡事感激。凡事感激。学会感激。学会感激。感激一切使你坚强的人！感激一切使你坚强的人！心理咨询精神营养的补充剂 心理健康，在贫困时代是奢侈品，在发展中国家是点缀品，在发达国家是必需品。
