1、第二章 管理理论的形成与演变本章的主题是：本章的主题是：西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说 中国古代管理思想的基本特征及精华中国古代管理思想的基本特征及精华 管理学主要流派的基本观点及代表人物管理学主要流派的基本观点及代表人物第二章第二章 管理理论的形成与演变管理理论的形成与演变 第一节 西方管理理论的产生与发展 一、一、西方早期管理思想的产生西方早期管理思想的产生（18世纪世纪60年代开始）年代开始）二、二、科学管理阶段科学管理阶段（19世纪末、世纪末、20世纪初）世纪初）三、三、行为科学阶段行为科学阶段（20世纪世纪30年代年代-）第二章
2、管理理论的形成与演变四、管理理论丛林四、管理理论丛林（二次大战后）（二次大战后）第一节 西方管理理论的产生与发展 一、一、西方早期管理思想的产生西方早期管理思想的产生（18世纪世纪19世纪末）世纪末）英国经济学家亚当英国经济学家亚当斯密（斯密（Adam Smith，1723-1790），提出劳动价值论及劳动分工理论），提出劳动价值论及劳动分工理论 英国数学家查理英国数学家查理巴贝奇巴贝奇(Charles Babbage，1792-1871)，发展了斯密的分工理论；并提出按照生产效率，发展了斯密的分工理论；并提出按照生产效率不同来确定报酬不同来确定报酬 第二章 管理理论的形成与演变 英国空想社会
3、主义者罗伯特英国空想社会主义者罗伯特欧文（欧文（Robert Owen，1771-1858）强调重视人的作用和尊重人的地位）强调重视人的作用和尊重人的地位 第一节 西方管理理论的产生与发展 二、二、科学管理阶段科学管理阶段（19世纪末、世纪末、20世纪初）世纪初）（一）泰勒的科学管理（一）泰勒的科学管理第二章 管理理论的形成与演变（二）法约尔的组织管理理论（二）法约尔的组织管理理论 第一节 西方管理理论的产生与发展（一）泰勒的科学管理（一）泰勒的科学管理 科学管理著重研究如何用科学的方法提高生产现场科学管理著重研究如何用科学的方法提高生产现场的生产效率问题。的生产效率问题。其代表人物有泰勒、弗
4、兰克其代表人物有泰勒、弗兰克杰布雷斯夫妇、亨利杰布雷斯夫妇、亨利甘甘特、美国的福特等。特、美国的福特等。其中最突出的代表人物是美国的泰勒。他的代表作其中最突出的代表人物是美国的泰勒。他的代表作有：有：计件工资制计件工资制（1895）、）、车间管理车间管理（1903）和和科学管理原理科学管理原理（1911）等。被后人称为）等。被后人称为“科学管科学管理之父理之父”。第二章 管理理论的形成与演变第一节 西方管理理论的产生与发展 第二章 管理理论的形成与演变1.泰勒管理理论的主要观点：泰勒管理理论的主要观点：管理的根本目的管理的根本目的提高工作效率提高工作效率提高效率的手段提高效率的手段运用科学方法
5、运用科学方法科学管理的实质科学管理的实质劳资双方的一次完全的思想革命劳资双方的一次完全的思想革命2.泰勒管理制度：泰勒管理制度：劳动方法标准化劳动方法标准化培训工人科学化培训工人科学化实行奖励工资制实行奖励工资制管理职能专业化管理职能专业化第一节 西方管理理论的产生与发展 泰勒和与其同期的其它学者的理论和实践共同构成泰勒制：泰勒和与其同期的其它学者的理论和实践共同构成泰勒制：第二章 管理理论的形成与演变 福特：流水生产线福特：流水生产线 杰布雷斯：动作研究、电影法、方法研究（操作方法、流程分析）杰布雷斯：动作研究、电影法、方法研究（操作方法、流程分析）甘特：甘特图甘特：甘特图3.3.对泰勒制的
6、评价对泰勒制的评价：将科学引进了管理领域，为管理理论、管理实践开创了新局面。将科学引进了管理领域，为管理理论、管理实践开创了新局面。它是科学提高劳动生产率的方法。它是科学提高劳动生产率的方法。把管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础。把管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础。把工人看成是会说话的机器，未能充分调动职工的积极性。把工人看成是会说话的机器，未能充分调动职工的积极性。它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。第一节 西方管理理论的产生与发展（二）法约尔的组织管理理
7、论（二）法约尔的组织管理理论 法约尔对管理的贡献主要体现在他对管理职能的划法约尔对管理的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。集中体现在他的名著分和管理原则的归纳上。集中体现在他的名著一般管一般管理与工业管理理与工业管理（1916）中。）中。第二章 管理理论的形成与演变主要内容有以下三点：主要内容有以下三点：管理是企业六种经营活动之一：技术、商业、财务、管理是企业六种经营活动之一：技术、商业、财务、安全、会计、管理。安全、会计、管理。管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制管理的管理的14条原则：详见教材。条原则：详见教材。法约尔被后人
8、称为法约尔被后人称为“现代经营管理之父现代经营管理之父”。第一节 西方管理理论的产生与发展 三、行为三、行为科学阶段科学阶段（20世纪世纪30年代年代-）（一）产生背景（一）产生背景第二章 管理理论的形成与演变（二）人际关系学说（二）人际关系学说 （三）行为科学理论（三）行为科学理论 第一节 西方管理理论的产生与发展 （一）产生背景（一）产生背景第二章 管理理论的形成与演变 行为科学是一门研究人类行为规律的科学。资本主义行为科学是一门研究人类行为规律的科学。资本主义管理学家试图通过行为科学的研究，掌握人们行为的规律，管理学家试图通过行为科学的研究，掌握人们行为的规律，找出对待工人、职员的新手法
9、和提高工效的新途径。找出对待工人、职员的新手法和提高工效的新途径。科学管理奠定工程、数学、计划等管理方法的基础。科学管理奠定工程、数学、计划等管理方法的基础。科学发展到科学发展到20世纪，学科愈分愈细，学科之间的联系也世纪，学科愈分愈细，学科之间的联系也愈加广泛，科学家们开始考虑如何利用有关的各种科学知愈加广泛，科学家们开始考虑如何利用有关的各种科学知识来研究人的行为。识来研究人的行为。19241932年年 霍桑实验霍桑实验、人际关系学说、人际关系学说早期行为早期行为科学科学，以人为个体研究中心。，以人为个体研究中心。第一节 西方管理理论的产生与发展 （一）产生背景（一）产生背景第二章 管理理
10、论的形成与演变1949年在美国芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病年在美国芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。会议给这门综合性的学科定名为般理论。会议给这门综合性的学科定名为“行为科学行为科学”。二战以后为二战以后为后期行为科学后期行为科学，系统研究个体和群体关系。，系统研究个体和群体关系。80年代年代引入我国引入我国，85年以后普及较快。年以后普及较快。第一节 西方管理理论的产生与发展
11、第二章 管理理论的形成与演变（二）人际关系学说（二）人际关系学说 梅奥梅奥领导了领导了1924-1932年芝加哥西方电气公司霍桑工年芝加哥西方电气公司霍桑工厂的试验，在此基础上形成了人际关系学说。厂的试验，在此基础上形成了人际关系学说。霍桑试验分为四个阶段：霍桑试验分为四个阶段：工场照明试验（工场照明试验（1924-1927）继电器装配试验室研究（继电器装配试验室研究（1927.8-1928.4）谈话研究（谈话研究（1928-1931）观察研究（观察研究（1931-1932）第一节 西方管理理论的产生与发展 第二章 管理理论的形成与演变 以霍桑实验为基础，梅奥提出了人际关系学说，其以霍桑实验为
12、基础，梅奥提出了人际关系学说，其主要内容有三：主要内容有三：人是社会人，而不是经济人。人是社会人，而不是经济人。满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键。率的关键。企业中实际存在着一种企业中实际存在着一种“非正式组织非正式组织”。人际关系学说是行为科学理论的早期思想，它为以人际关系学说是行为科学理论的早期思想，它为以后行为科学的发展奠定了基础。后行为科学的发展奠定了基础。第一节 西方管理理论的产生与发展 第二章 管理理论的形成与演变（三）行为科学理论（三）行为科学理论 广义：指用科学的方法研究自然和社会环境中的人类社广义：指用科学的方
13、法研究自然和社会环境中的人类社会行为规律中的学科群。会行为规律中的学科群。狭义：指研究人在工作环境中的行为规律。其目的在于狭义：指研究人在工作环境中的行为规律。其目的在于发挥人的积极性和内在潜力、改善人际关系、提高领导发挥人的积极性和内在潜力、改善人际关系、提高领导指挥的有效性。指挥的有效性。第一节 西方管理理论的产生与发展 第二章 管理理论的形成与演变 学科体系：学科体系：广义广义行为行为科学科学心理学心理学社会学社会学人类学人类学经济学经济学法学法学伦理学伦理学其他学其他学狭义狭义行为行为科学科学组织行为学组织行为学管理行为学管理行为学管理心理学管理心理学组织心理学组织心理学人力资源管理人
14、力资源管理领导科学领导科学人才学人才学第一节 西方管理理论的产生与发展 第二章 管理理论的形成与演变 理论体系：理论体系：组织行为学组织行为学组织行为组织行为个体行为个体行为团体行为团体行为需要、动机、激励理论需要、动机、激励理论企业中的人性理论企业中的人性理论团体动力学、团体决策团体动力学、团体决策人际关系、冲突人际关系、冲突领导理论、组织结构、组织效能领导理论、组织结构、组织效能组织文化、组织变革与发展组织文化、组织变革与发展第一节 西方管理理论的产生与发展 第二章 管理理论的形成与演变 1 1、个体行为理论、个体行为理论 个体行为模式：个体行为模式：需求需求动机动机行为行为目标目标需求满
15、足需求满足紧张消除紧张消除新需求新需求反馈反馈刺激刺激诱因诱因第一节 西方管理理论的产生与发展 第二章 管理理论的形成与演变 影响个体行为的因素：影响个体行为的因素：内内因因1.生理因素生理因素2.心理因素心理因素3.心理因素心理因素生理需要生理需要生理特点生理特点健康状况健康状况理想、信仰、人生观理想、信仰、人生观价值观、抱负价值观、抱负道德观念、法律观念道德观念、法律观念个性（兴趣、气质、能力、性格）个性（兴趣、气质、能力、性格）文化素养（家庭、文化教育）文化素养（家庭、文化教育）职业素养（专业、职业的技术与道德教职业素养（专业、职业的技术与道德教育、实践经验）育、实践经验）第一节 西方管
16、理理论的产生与发展 第二章 管理理论的形成与演变外外因因自然环境自然环境社会环境社会环境工作环境、条件工作环境、条件生活环境、条件生活环境、条件群体（社团、班组、朋友、家庭）群体（社团、班组、朋友、家庭）组织组织领导领导民族文化民族文化国际交流国际交流第一节 西方管理理论的产生与发展 第二章 管理理论的形成与演变（1 1）激励理论）激励理论 需要层次理论需要层次理论马斯洛的需要层次理论有两个基本论点：马斯洛的需要层次理论有两个基本论点：一是人是有需要的动物，尚未满足的需要能够影响行为。一是人是有需要的动物，尚未满足的需要能够影响行为。二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另二是人的需
17、要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现。一个需要才出现。马斯洛将需要分为五级：生理的需要，安全的需要，感情马斯洛将需要分为五级：生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我实现的需要。的需要，尊重的需要，自我实现的需要。第一节 西方管理理论的产生与发展 第二章 管理理论的形成与演变 双因素理论双因素理论美国心理学家美国心理学家弗雷德里克弗雷德里克赫茨伯格赫茨伯格提出了激励因素和保健因素，简提出了激励因素和保健因素，简称双因素理论称双因素理论。激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也
18、不会造成职工的极大不满。类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。激励因素有六种：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的激励因素有六种：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。性质；个人发展的可能性；责任。保健因素：当保健因素低于一定水平时，会引起职工的不满；当保健因素：当保健因素低于一定水平时，会引起职工的不满；当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工这类因素得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。起不到激励的积极作用。归纳为十项：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事归纳为十项：企业的政策
19、与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位。位。第一节 西方管理理论的产生与发展 第二章 管理理论的形成与演变（2 2）人性理论）人性理论 X理论和理论和Y理论理论 超超Y理论理论Z Z理论理论第一节 西方管理理论的产生与发展 第二章 管理理论的形成与演变X理论和理论和Y理论理论 美国麻省理工学院教授，美国麻省理工学院教授，道格拉斯道格拉斯麦格雷戈麦格雷戈（1957）对人性的两种不同假设对人性的两种不同假设:X理论理论 人的本性是坏的，天生好逸恶劳，只要有可能就逃避工作人的本性
20、是坏的，天生好逸恶劳，只要有可能就逃避工作;一般人宁愿听从指挥，不愿担负责任，缺乏雄心抱负一般人宁愿听从指挥，不愿担负责任，缺乏雄心抱负;一般人以自我为中心一般人以自我为中心;人们为金钱、福利及处罚的威胁所驱策。人们为金钱、福利及处罚的威胁所驱策。接受接受X X理论的管理者强调理论的管理者强调“管管”字和字和“严严”字。字。第一节 西方管理理论的产生与发展 第二章 管理理论的形成与演变Y理论理论 人的本性是好的，并非天生懒惰，不可靠；人的本性是好的，并非天生懒惰，不可靠；一般人对组织目标承担义务同报酬相关，在一定激励一般人对组织目标承担义务同报酬相关，在一定激励下能完成任务，承担责任；下能完成
21、任务，承担责任；人在工作中能自我控制，有想象力与创造力；人在工作中能自我控制，有想象力与创造力；管理者应对职工信任、教育与启发。管理者应对职工信任、教育与启发。接受接受Y Y理论的管理者认为应满足职工各种需要，创造理论的管理者认为应满足职工各种需要，创造环境，是人们智慧、才能充分发挥，更好地实现组织目环境，是人们智慧、才能充分发挥，更好地实现组织目标和个人目标。标和个人目标。第一节 西方管理理论的产生与发展 第二章 管理理论的形成与演变超超Y理论理论在麦格雷戈在麦格雷戈X-Y理论之后，美国理论之后，美国乔伊乔伊洛尔施（洛尔施（J.Lorsch）和约翰）和约翰莫莫尔斯（尔斯（J.Morse）对此
22、进行实验，用两种方式管理不同工厂，得出如对此进行实验，用两种方式管理不同工厂，得出如下结论：下结论：工厂效率与工作性质、组织与管理形式、不同工作者特点有关，工厂效率与工作性质、组织与管理形式、不同工作者特点有关，因而因而“应根据工作性质、组织成员特点而定，需要具有一定弹性，一应根据工作性质、组织成员特点而定，需要具有一定弹性，一定应变能力定应变能力”任务易测定的工厂、任务易测定的工厂、企业、操作企业、操作任务不易测定的研究所、任务不易测定的研究所、大学、工程师、经理大学、工程师、经理X理论理论效率高效率高效率低效率低Y理论理论效率低效率低效率高效率高管理模式管理模式试验对象性质试验对象性质第一
23、节 西方管理理论的产生与发展 第二章 管理理论的形成与演变Z理论理论美国加利福尼亚大学教授美国加利福尼亚大学教授威廉威廉大内大内（日）（日）出发点：企管当局与职工利益一致，两者积极性可合二而一。出发点：企管当局与职工利益一致，两者积极性可合二而一。职工的雇佣是长期的，遇到苦难不解雇，职工的雇佣是长期的，遇到苦难不解雇，“节衣缩食节衣缩食”，共度难关。，共度难关。上下结合制定决策，鼓励职工参与管理。上下结合制定决策，鼓励职工参与管理。基层对上层指令，要深刻领会，创造性工作，不要机械执行。中层基层对上层指令，要深刻领会，创造性工作，不要机械执行。中层管理人员对各方意见要妥协。管理人员对各方意见要妥
24、协。当局要关心职工生活。当局要关心职工生活。对职工全面培训，对提拔者要全面考核，长期考察，不要因一时一对职工全面培训，对提拔者要全面考核，长期考察，不要因一时一事而简单行事。事而简单行事。对职工进行长期而全面的考察，不以对职工进行长期而全面的考察，不以“一时一事一时一事”对职工表现下结对职工表现下结论。论。控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。第一节 西方管理理论的产生与发展 第二章 管理理论的形成与演变 2 2、团体行为理论、团体行为理论 团体动力学理论团体动力学理论 德国心理学家德国心理学家 Kurt LewinKurt Lewin认为
25、个体行为是个体与认为个体行为是个体与环境（包括团体）各种有关力量相互作用的结果。环境（包括团体）各种有关力量相互作用的结果。用公式表示如下：用公式表示如下：B B（P P，E E）B BBehavior PBehavior PPerson EPerson EEnvironmentEnvironment 团体动力论强调重视人的因素，把团体与其成员间团体动力论强调重视人的因素，把团体与其成员间的相互作用看成是团体行为的动力，把如何提高团体绩的相互作用看成是团体行为的动力，把如何提高团体绩效的问题看做是充分调动人的积极性问题。效的问题看做是充分调动人的积极性问题。第一节 西方管理理论的产生与发展 第
26、二章 管理理论的形成与演变 3 3、组织行为理论、组织行为理论（1）支持关系理论）支持关系理论(Support Relation Theory)让组织成员都认识到组织担负着重要使命和目标，每个人的工让组织成员都认识到组织担负着重要使命和目标，每个人的工作对组织来说都是不可或缺、意义重大和富有挑战性的。组织里的作对组织来说都是不可或缺、意义重大和富有挑战性的。组织里的每个人都受到重视，都有自己的价值。如果在组织中形成了这种每个人都受到重视，都有自己的价值。如果在组织中形成了这种“支持关系支持关系”，组织内充满协作精神，工作效率当然很高。，组织内充满协作精神，工作效率当然很高。（2）管理方格理论）
27、管理方格理论(Management Grid Theory)企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以理论为依据而强调靠监督，或为中心，或者以人为中心，或者以理论为依据而强调靠监督，或者以理论为依据而强调相信人。在对生产关心的领导方式和对人者以理论为依据而强调相信人。在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。领导方式。第一节 西方管理理论的产生与发展 四、四、管理理论丛林管理理论丛林（二次
28、大战后）（二次大战后）著名管理学家孔茨（著名管理学家孔茨（HKoontz）在）在1980年将管理划年将管理划分为分为11个学派，即：个学派，即：第二章 管理理论的形成与演变管理过程学派管理过程学派人际关系学派人际关系学派组织行为学派组织行为学派经验学派经验学派社会协作系统学派社会协作系统学派社会技术系统社会技术系统决策理论学派决策理论学派系统管理学派系统管理学派管理科学学派管理科学学派 经理角色派经理角色派权变学派权变学派第二节 中国古代的管理思想 一、中国古代管理思想形成的社会文化背景及管理实践一、中国古代管理思想形成的社会文化背景及管理实践活动活动 第二章 管理理论的形成与演变二、中国古代
29、管理思想的基本特征二、中国古代管理思想的基本特征 三、中国古代管理思想撷英三、中国古代管理思想撷英 第二节 中国古代的管理思想 一、中国古代管理思想形成的社会文化背景及管理实践活动一、中国古代管理思想形成的社会文化背景及管理实践活动 第二章 管理理论的形成与演变 由于古代中国是典型的农业经济，行政管理是社会管理最主要的由于古代中国是典型的农业经济，行政管理是社会管理最主要的模式，中国在两千多年的封建社会中，管理与行政基本融为一体。中模式，中国在两千多年的封建社会中，管理与行政基本融为一体。中央集权的国家管理制度，在军事、政治、财政、文化教育与外交等领央集权的国家管理制度，在军事、政治、财政、文
30、化教育与外交等领域，出现了许多杰出的管理人才，积累了宝贵的管理经验。域，出现了许多杰出的管理人才，积累了宝贵的管理经验。中国古代著名的管理实践活动：中国古代著名的管理实践活动：1商鞅变法中的管理措施商鞅变法中的管理措施 2文景之治文景之治 3万里长城工程万里长城工程 4丁谓的丁谓的“一举三得一举三得”重建皇宫方案重建皇宫方案 第二节 中国古代的管理思想 第二章 管理理论的形成与演变二、中国古代管理思想的基本特征二、中国古代管理思想的基本特征 第一，把人作为管理的重心。第一，把人作为管理的重心。第二，把组织与分工作为管理的基础。第二，把组织与分工作为管理的基础。第三，强调了农本商末的固国思想。第
31、三，强调了农本商末的固国思想。第四，突出了义与情在管理中的价值。第四，突出了义与情在管理中的价值。第五，赞赏用计谋实现管理目标。第五，赞赏用计谋实现管理目标。第六，把中庸作为管理行为的基准。第六，把中庸作为管理行为的基准。第七，把求同视为管理的重要价值。第七，把求同视为管理的重要价值。第二节 中国古代的管理思想 第二章 管理理论的形成与演变三、中国古代管理思想撷英三、中国古代管理思想撷英（一）老子的管理思想：（一）老子的管理思想：“道法自然道法自然”、“清静无为清静无为”（二）孔子的管理思想：（二）孔子的管理思想：“为政以德为政以德”、举贤才、举贤才、中庸中庸 、以信为本、以信为本 （三）商鞅
32、的管理思想（三）商鞅的管理思想：“教民耕战教民耕战”、依法治国、依法治国、论功封爵论功封爵、综合治理综合治理（四）孟子的管理思想：性善论（四）孟子的管理思想：性善论、“仁政仁政”、理想人格理想人格（五）孙子的管理思想：（五）孙子的管理思想：“不战而屈人之兵不战而屈人之兵”、预测与决策、预测与决策、灵活机动、强调人的因素、唯民是保灵活机动、强调人的因素、唯民是保（六）管子的管理思想：（六）管子的管理思想：“天地为心天地为心”、“自利自利”的人性观的人性观、民富与国富同一论、民富与国富同一论、“以人为以人为本本”、“与时变与时变”的创新精神、诚信者获益的创新精神、诚信者获益、德能兼备、德能兼备 第
33、三节 管理学流派 一、管理过程学派一、管理过程学派第二章 管理理论的形成与演变二、经验学派二、经验学派 三、系统管理学派三、系统管理学派 四、决策理论学派四、决策理论学派五、管理科学学派五、管理科学学派 六、权变理论学派六、权变理论学派 第三节 管理学流派 一、管理过程学派一、管理过程学派第二章 管理理论的形成与演变 把管理学说与管理人员的职能联系起来。认为管理把管理学说与管理人员的职能联系起来。认为管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程。是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程。管理过程的职能有五个：计划、组织、人员配备、指挥、管理过程的职能有五个：计划、组织、人员配备、指
34、挥、控制。控制。法约尔被认为是这个学派的创始人。法约尔被认为是这个学派的创始人。孔茨是这一学派的代表人物。孔茨是这一学派的代表人物。第三节 管理学流派 第二章 管理理论的形成与演变二、经验学派二、经验学派 又称经理学派，以向资本主义大企业的经理提供管理企业的成功又称经理学派，以向资本主义大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。经验和科学方法为目标。认为企业管理的科学应该从企业管理实际出发，以大企业的管理认为企业管理的科学应该从企业管理实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，以便加以概括和理论化。很多学者认为，该学经验为主要研究对象，以便加以概括和理论化。很多学者认为，该学派的主
35、张实质上是传授管理学知识的一种方法，称为派的主张实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学案例教学”。代表人物主要有：代表人物主要有：美国学者彼得美国学者彼得德鲁克德鲁克(Peter FDrucker)，美国著名的管理学家欧内斯特美国著名的管理学家欧内斯特戴尔戴尔(Ernest Dale)美国哥伦比亚大学教授威廉美国哥伦比亚大学教授威廉纽曼纽曼(WilliamHNawman)美国通用汽车公司的董事长艾尔弗雷德美国通用汽车公司的董事长艾尔弗雷德斯隆斯隆(Alfred PSloan Jr)第三节 管理学流派 第二章 管理理论的形成与演变三、系统管理学派三、系统管理学派 系统管理学派强调系统的
36、综合性、整体性，强调构成系统各部系统管理学派强调系统的综合性、整体性，强调构成系统各部分之间的联系，认为只有把各个部门、各种资源按系统的要求进行分之间的联系，认为只有把各个部门、各种资源按系统的要求进行组织和利用，才能提高企业的整体效益。组织和利用，才能提高企业的整体效益。代表人物：代表人物：美国经理人切斯特美国经理人切斯特巴纳德（巴纳德（Chester Barnard，1886-1961）美籍奥地利生物学家贝塔朗菲美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(LVBertalanfly)代表作：代表作：理查德理查德约翰逊约翰逊(Richard AJohnson)、弗里蒙特、弗里蒙特卡斯特卡斯特(Fremont
37、 EKast)、詹姆士、詹姆士罗森茨韦克罗森茨韦克(James ERosenzwig)等，三位学者于等，三位学者于1963年出版了年出版了系统理论和管理系统理论和管理一书一书第三节 管理学流派 第二章 管理理论的形成与演变四、决策理论学派四、决策理论学派决策理论学派是以统计学和行为科学作为基础的。决策理论学派是以统计学和行为科学作为基础的。1.认为管理活动的全部过程都是决策的过程。认为管理活动的全部过程都是决策的过程。确定目标、制定计划、选择方案，是经营目标及其计划决策；确定目标、制定计划、选择方案，是经营目标及其计划决策；机构设计、生产单位组织、权限分配，是组织决策；机构设计、生产单位组织、
38、权限分配，是组织决策；计划执行情况检查、在制品控制及控制手段的选择，是控制决策。计划执行情况检查、在制品控制及控制手段的选择，是控制决策。决策贯穿于整个管理过程，所以管理就是决策。决策贯穿于整个管理过程，所以管理就是决策。2.决策分为程序性决策和非程序性决策。决策分为程序性决策和非程序性决策。代表人物：代表人物：美国卡内基美国卡内基-梅隆大学教授赫伯特梅隆大学教授赫伯特西蒙西蒙(Herbert Simon)第三节 管理学流派 第二章 管理理论的形成与演变五、管理科学学派五、管理科学学派 管理科学学派，又称数学学派，认为管理基本上是一种数学程序、管理科学学派，又称数学学派，认为管理基本上是一种数
39、学程序、概念、符号以及模型等的演算和推导。解决问题的步骤分：概念、符号以及模型等的演算和推导。解决问题的步骤分：（1）提出问题；）提出问题；（2）建立数学模型；）建立数学模型；（3）得出解决方案；）得出解决方案；（4）对方案进行验证；）对方案进行验证；（5）建立对解决方案的控制；）建立对解决方案的控制；（6）把解决的方案付诸实施）把解决的方案付诸实施 “管理科学管理科学”学派的理论与泰勒的学派的理论与泰勒的“科学管理科学管理”理论属于同一思想理论属于同一思想体系。在它的基础上有新的发展，使管理工作的科学性达到了新的高度。体系。在它的基础上有新的发展，使管理工作的科学性达到了新的高度。代表人物是
40、美国的埃尔伍德代表人物是美国的埃尔伍德斯潘赛斯潘赛伯法（伯法（ESBuffa）第三节 管理学流派 第二章 管理理论的形成与演变六、权变理论学派六、权变理论学派 认为在管理领域，没有一种适合于任何时代、任何组认为在管理领域，没有一种适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法，强调在管理中织和任何个人的普遍行之有效的管理方法，强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。代表人物：代表人物：美国尼布拉加斯大学教授卢桑斯美国尼布拉加
41、斯大学教授卢桑斯(F.Luthans)英国的琼英国的琼伍德沃德（伍德沃德（Joan Woodward）美国心理学家菲德勒（美国心理学家菲德勒（Fiedler）第三节 管理学流派 第二章 管理理论的形成与演变案例：亨氏公司三代总裁创新史案例：亨氏公司三代总裁创新史 思考题：思考题：1.亨氏公司的成功秘诀是什么？你能从中得到什么样的亨氏公司的成功秘诀是什么？你能从中得到什么样的结果？结果？2.“领导才能不是天生的。领导才能不是天生的。”这句话的观点是否正确？这句话的观点是否正确？从杰克的成长过程中你能领悟到什么？从杰克的成长过程中你能领悟到什么？3.海因茨在人事管理上采用什么手段？起到怎样的效果？
42、海因茨在人事管理上采用什么手段？起到怎样的效果？4.假如你是下任总裁，你将怎样办公司，再创辉煌？假如你是下任总裁，你将怎样办公司，再创辉煌？1、用爱心来做事，用感恩的心做人。2、人永远在追求快乐，永远在逃避痛苦。3、有多大的思想，才有多大的能量。4、人的能量=思想+行动速度的平方。5、励志是给人快乐，激励是给人痛苦。6、成功者绝不给自己软弱的借口。7、你只有一定要，才一定会得到。8、决心是成功的开始。9、当你没有借口的那一刻，就是你成功的开始。10、命运是可以改变的。11、成功者绝不放弃。12、成功永远属于马上行动的人。13、下定决心一定要，才是成功的关键。14、成功等于目标，其他都是这句话的
43、注解。15、成功是一个过程，并不是一个结果。16、成功者学习别人的经验，一般人学习自己的经验。17、只有第一名可以教你如何成为第一名。18、学习需要有计划。19、完全照成功者的方法来执行。20、九十九次的理论不如一次的行动来得实际。21、一个胜利者不会放弃，而一个放弃者永远不会胜利。22、信心、毅力、勇气三者具备，则天下没有做不成的事。23、如果你想得到，你就会得到，你所需要付出的只是行动。24、一个缺口的杯子，如果换一个角度看它，它仍然是圆的。25、对于每一个不利条件，都会存在与之相对应的有利条件。26、一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是他计较的少。27、世间成事，不求其绝对圆满，留一份
44、不足，可得无限美好。28记住：你是你生命的船长；走自己的路，何必在乎其它。29、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。30、如果你相信自己，你可以做任何事。31、天空黑暗到一定程度，星辰就会熠熠生辉。32、时间顺流而下，生活逆水行舟。33、生活充满了选择，而生活的态度就是一切。34、人各有志，自己的路自己走。35、别人的话只能作为一种参考，是不能左右自己的。36、成功来自使我们成功的信念。37、相互了解是朋友，相互理解是知己。38、没有所谓失败，除非你不再尝试。39、有时可能别人不在乎你，但你不能不在乎自己。40、你必须成功，因为你不能失败。41、羡慕别人得到的，不如珍惜自己拥有的。42、喜欢
45、一个人，就该让他（她）快乐。43、别把生活当作游戏，谁游戏人生，生活就惩罚谁，这不是劝诫，而是-规则！44、你要求的次数愈多，你就越容易得到你要的东西，而且连带地也会得到更多乐趣。45、把气愤的心境转化为柔和，把柔和的心境转化为爱，如此，这个世间将更加完美。46、一份耕耘，一份收获，付出就有回报永不遭遇过失败，因我所碰到的都是暂时的挫折。47、心如镜，虽外景不断变化，镜面却不会转动，这就是一颗平常心，能够景转而心不转。48、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。49、人，其实不需要太多的东西，只要健康地活着，真诚地爱着，也不失为一种富有。50、生命之长短殊不重要，只要你活得快乐，在有生之年做些有意义的事，便已足够。51、活在忙与闲的两种境界里，才能俯仰自得，享受生活的乐趣，成就人生的意义。52、一个从来没有失败过的人，必然是一个从未尝试过什么的人。53、待人退一步，爱人宽一寸，人生自然活得很快乐。54、经验不是发生在一个人身上的事件，而是一个人如何看待发生在他身上的事。55、加倍努力，证明你想要的不是空中楼阁。胜利是在多次失败之后才姗姗而来。
