1、目录一、五项修炼二、心智模式是存在的 三、如何改善心智模式四、五项修炼与心智模式的关系自我超越自我超越改善心智模式改善心智模式共同愿景共同愿景团队学习团队学习系统思考系统思考一、五项修炼的内容五项修炼n 二十世纪九十年代，中文版的第五项修炼二十世纪九十年代，中文版的第五项修炼-学习型组织的艺术与实践学习型组织的艺术与实践一书面世，彼得一书面世，彼得-圣吉的五项修炼引进中国，为管理学界提供了学习圣吉的五项修炼引进中国，为管理学界提供了学习和修炼的重要指南。和修炼的重要指南。n 第五项修炼的作者，彼得第五项修炼的作者，彼得-圣吉毕业于斯坦福大学工程专业，获得麻圣吉毕业于斯坦福大学工程专业，获得麻省
2、理工学院社会系统模型硕士和管理学博士。曾经担任国际组织学习省理工学院社会系统模型硕士和管理学博士。曾经担任国际组织学习学会创始主席，也是索奥中国创始主席。学会创始主席，也是索奥中国创始主席。n“从长远来看，一个组织唯一可持续的竞争优势，就是比对手更好的从长远来看，一个组织唯一可持续的竞争优势，就是比对手更好的学习能力。学习能力。”可见学习的重要性，这里强调的学习是学习型组织的团可见学习的重要性，这里强调的学习是学习型组织的团队学习和修炼。队学习和修炼。五项修炼n 第五项修炼描述了公司如何通过采用学习型组织的战略和行动对策。第五项修炼描述了公司如何通过采用学习型组织的战略和行动对策。通过学习型组
3、织的学习和修炼，来排除威胁组织效率和事业成功的通过学习型组织的学习和修炼，来排除威胁组织效率和事业成功的“学习障碍学习障碍”。n 在学习型组织中，新型的、扩展性的系统思考的模式可以得到培育，在学习型组织中，新型的、扩展性的系统思考的模式可以得到培育，集体的热望得到释放，大家不断学习如何开创自己真心向往的成就。集体的热望得到释放，大家不断学习如何开创自己真心向往的成就。n 五项修炼的理念已经被融入到人们观察世界的方式中，也被整合到人五项修炼的理念已经被融入到人们观察世界的方式中，也被整合到人们的管理实践中。们的管理实践中。n 壳牌石油、壳牌石油、BP石油、汉诺瓦保险公司、哈雷石油、汉诺瓦保险公司
4、、哈雷-戴维森公司都是学习型戴维森公司都是学习型组织典型的案例。国内的江淮汽车也是成功的案例。组织典型的案例。国内的江淮汽车也是成功的案例。2心智模式如何影响人的行为 53在我们日常工作中如何发挥作用4 什么是心智模式1二、心智模式是存在的 什么是心智模式1小孩不肯抓杂货店老板的糖果大灰狼来了！参加同一聚会，各人感受不同人是不值得信赖的心智模式难以察觉，影响人的行动n 对于会议纪要发出前，必须经甲方多人的修改和审核，才能发出，对于会议纪要发出前，必须经甲方多人的修改和审核，才能发出，这在项目监理工作中是少见的。这在项目监理工作中是少见的。n 我们经历过这样的项目。甲方在合同中的其他条款中要求，
5、监理发出我们经历过这样的项目。甲方在合同中的其他条款中要求，监理发出的所有会议纪要（包括工地例会纪要、专题会议纪要等）必须经甲方的所有会议纪要（包括工地例会纪要、专题会议纪要等）必须经甲方多名相关人员审查、修改后才能发出。对会议纪要的格式、内容表达，多名相关人员审查、修改后才能发出。对会议纪要的格式、内容表达，往往有不同意见，要求监理反复修改，监理人员难以接受。但为了尽往往有不同意见，要求监理反复修改，监理人员难以接受。但为了尽量少与与甲方人员产生矛盾，监理只好按照甲方的意见尽量进行修改。量少与与甲方人员产生矛盾，监理只好按照甲方的意见尽量进行修改。n 甲方人员也有怠慢的时候，会议纪要又回到原
6、来的模式上了。甲方人员也有怠慢的时候，会议纪要又回到原来的模式上了。n 这并非监理人员不想把会议纪要整理得各方满意，监理也做出了很大这并非监理人员不想把会议纪要整理得各方满意，监理也做出了很大得努力去改善。这应该就是心智模式难以改变的表现吧。（待续）得努力去改善。这应该就是心智模式难以改变的表现吧。（待续）2心智模式如何影响人的行为改善心智模式，拥有良好心态。学习型组织的学习的重点不是学习技术知识和技能，而是改善心智模式。个人的愿景一定要跟公司的最高愿景相一致（目标导向）。通过团队的学习，通过团队内部的分享和反馈，达到成长的目的，提高团队的绩效水平。改善心智模式，拥有良好的心态n 会议纪要不能
7、令各方满意，造成工作被动，如何改善遇到的问题，优会议纪要不能令各方满意，造成工作被动，如何改善遇到的问题，优化工作环境，改善心智模式应该是一条好的途径。认识到这一点后，化工作环境，改善心智模式应该是一条好的途径。认识到这一点后，我们采取行动。我们采取行动。调整心态，采取积极主动的态度，认真对待会议纪要的编写工作。调整心态，采取积极主动的态度，认真对待会议纪要的编写工作。查找心中不悦的原因。主要原因还是面子问题，感觉我们编写的会议纪查找心中不悦的原因。主要原因还是面子问题，感觉我们编写的会议纪要为何要受到质疑，在以往的工作中还没有遇到过类似的情况。要为何要受到质疑，在以往的工作中还没有遇到过类似
8、的情况。作为甲方对会议纪要的修改和审核工作，仍然是为了更准确地表达甲方作为甲方对会议纪要的修改和审核工作，仍然是为了更准确地表达甲方的意图，使得会议纪要更严谨。这样对工程的顺利推进会更有利。的意图，使得会议纪要更严谨。这样对工程的顺利推进会更有利。心态调整了，心智模式得到改善了，对这个问题的解决办法就显露出来心态调整了，心智模式得到改善了，对这个问题的解决办法就显露出来了。了。工作的配合程度也就提高了。大家都有了良好的心态，工作环境也就改工作的配合程度也就提高了。大家都有了良好的心态，工作环境也就改善了。善了。激化矛盾激化矛盾影影响响行行动动左右判断左右判断口是心非口是心非视而不见视而不见自以
9、自以为为是是作用3在我们日常工作中如何发挥作用三、如何改变心智模式（1）如何改变心智模式（2）改善心智模式的途径（3）改变我们的工作习惯n 把镜子转向自己把镜子转向自己n 悬挂自己的观点悬挂自己的观点n 虚心接受不同的意见和观点虚心接受不同的意见和观点n 正视正视“声称的理论声称的理论”与与“实行的理论实行的理论”之间的区别之间的区别n 识别识别“跳跃性推断跳跃性推断”n 暴露暴露“左手栏左手栏”n 探寻与宣扬的平衡探寻与宣扬的平衡（1）如何改变心智模式）如何改变心智模式把镜子转向自己n前面描述的会议纪要的编写难以令甲方满意，怎么改善？前面描述的会议纪要的编写难以令甲方满意，怎么改善？n首先监
10、理人员进行了仔细的分析，看来要改变甲方的做法是困难的，还不如监理方进首先监理人员进行了仔细的分析，看来要改变甲方的做法是困难的，还不如监理方进行调整和配合（把镜子转向自己）。监理分析了以往会议纪要的修改情况，找出甲方行调整和配合（把镜子转向自己）。监理分析了以往会议纪要的修改情况，找出甲方人员的思路，再根据他们的思路来整理会议纪要，并加强内部的沟通和修审。矛盾得人员的思路，再根据他们的思路来整理会议纪要，并加强内部的沟通和修审。矛盾得到缓解。到缓解。n更进一步的解决办法还在推进中。监理与甲方进行了沟通，首先监理悬挂自己的观点，更进一步的解决办法还在推进中。监理与甲方进行了沟通，首先监理悬挂自己
11、的观点，会议纪要是一种过程记录，在体现会议精神的基础上允许求同存异。大家进行讨论，会议纪要是一种过程记录，在体现会议精神的基础上允许求同存异。大家进行讨论，甲方人员也提出了自己的看法，认为应允许意见不完全一致的内容存在，但强调会议甲方人员也提出了自己的看法，认为应允许意见不完全一致的内容存在，但强调会议纪要的重要性和可追溯性。总之，各方的意见都说出来了，然后大家也就知道怎么做纪要的重要性和可追溯性。总之，各方的意见都说出来了，然后大家也就知道怎么做了。这也就奠定了了。这也就奠定了“大家团结合作大家团结合作”的基础。的基础。培育新的世界观培育新的世界观1实践中修炼心智模式实践中修炼心智模式2反思
12、实践反思实践3声称的理论与实行的理论声称的理论与实行的理论4 心智模式的修炼心智模式的修炼“左手栏左手栏”5（2）改善心智模式的途径 培育新的世界观培育新的世界观11、荷兰皇家壳牌公司最先发现心智模式影响力的大公司。2、英国石油公司（BP）-建立各种网络，营造能开诚布公谈论问题、相互挑战思想观点的氛围。不断反思和质疑自己，就成了我们心智模式修炼的基础，尽管我们从未广泛使用“心智模式”这个词。n 帮助开发让组织机构（的成员）显露心智模式的能力和开发检测心智帮助开发让组织机构（的成员）显露心智模式的能力和开发检测心智模式的能力的三个要素：模式的能力的三个要素：提高个人意识水平和反思技能的工具提高个
13、人意识水平和反思技能的工具 使心智模式修炼制度化的使心智模式修炼制度化的“基础设施基础设施”提倡探寻并挑战我们思考方法的文化氛围。提倡探寻并挑战我们思考方法的文化氛围。n 以上三者之间的联系是至关重要的。以上三者之间的联系是至关重要的。实践中修炼心智模式实践中修炼心智模式2n 开发反思和面对面学习交流的技能，也是经理人自己的事，只有这样开发反思和面对面学习交流的技能，也是经理人自己的事，只有这样才能对实际决策和行动有所影响。才能对实际决策和行动有所影响。n 舍恩认为，在行动中反思自己思考方法的能力，是真正卓越的专业人舍恩认为，在行动中反思自己思考方法的能力，是真正卓越的专业人员的特点。员的特点
14、。n 关键是关键是“在行动中思考行动在行动中思考行动”。-优秀爵士乐演奏家现场即兴演奏就优秀爵士乐演奏家现场即兴演奏就是最好的例子。是最好的例子。n 反思实践反思实践是心智模式修炼的精髓。是心智模式修炼的精髓。-对于经理人来说，这（反思实对于经理人来说，这（反思实践）既要求业务技能，还要求反思和人际交往的技能。践）既要求业务技能，还要求反思和人际交往的技能。n 生成性学习实践生成性学习实践要求各个层面的人在外部因素强迫他们改变之前，要求各个层面的人在外部因素强迫他们改变之前，就能够显露并挑战自己的心智模式。就能够显露并挑战自己的心智模式。反思实践反思实践3n 学习总要逐步围绕实际行动进行。学习
15、总要逐步围绕实际行动进行。n 通过比照我们说的与我们做的两者之间的通过比照我们说的与我们做的两者之间的“差距差距”来提高意识水平。来提高意识水平。n“差距差距”常常是愿景带来的结果，而不是伪善所致。常常是愿景带来的结果，而不是伪善所致。n 智如目者，不能自见其睫。智如目者，不能自见其睫。-由于实行的理论非常难以辨认，你可能由于实行的理论非常难以辨认，你可能需要另外一个人（一个有着冷酷的慈悲心的伙伴）来帮助你。在开发需要另外一个人（一个有着冷酷的慈悲心的伙伴）来帮助你。在开发反思技能的过程中，你们就是对方最大的财富。反思技能的过程中，你们就是对方最大的财富。声称的理论与实行的理论声称的理论与实行
16、的理论4n 左手栏左手栏让我们让我们“看到看到”，我们的心智模式是如何在特定情况下运行，我们的心智模式是如何在特定情况下运行的。的。n 如果你并不是好奇和情愿改变你对某件事的心智模式，这个（心智模如果你并不是好奇和情愿改变你对某件事的心智模式，这个（心智模式修炼的）指南就没有什么用处了。记住这一点很重要。式修炼的）指南就没有什么用处了。记住这一点很重要。-探寻和宣探寻和宣扬的时候意味着你情愿暴露你自身思想的局限（情愿证明自己是错误扬的时候意味着你情愿暴露你自身思想的局限（情愿证明自己是错误的）。的）。心智模式的修炼心智模式的修炼“左手栏左手栏”5n 掌握彼得掌握彼得-圣吉提出的各项修炼，将会使
17、我们：圣吉提出的各项修炼，将会使我们：n 重新点燃真正的学习实践的火种，并集中关注对自己真正重要的事。重新点燃真正的学习实践的火种，并集中关注对自己真正重要的事。n 从束缚组织学习的假设和心态中解脱出来从束缚组织学习的假设和心态中解脱出来n 排除威胁组织效率的学习障碍排除威胁组织效率的学习障碍n 在团队工作的宏观整体创造力之间架起桥梁在团队工作的宏观整体创造力之间架起桥梁n 摆脱在工作和个人生活之间的矛盾挣扎摆脱在工作和个人生活之间的矛盾挣扎（3 3）改变我们的工作习惯）改变我们的工作习惯n 心智模式修炼是系统思考的基础心智模式修炼是系统思考的基础n 心智模式修炼与系统思考二者互相支持，互相补
18、充，互相促进。心智模式修炼与系统思考二者互相支持，互相补充，互相促进。n 心智模式比喻为飞机机翼，系统思考为星形气冷发动机，飞机必须有发心智模式比喻为飞机机翼，系统思考为星形气冷发动机，飞机必须有发动机和机翼才可飞翔，成为飞机而不是零部件动机和机翼才可飞翔，成为飞机而不是零部件n 心智模式修炼与系统思考修炼可以自然结合起来。心智模式修炼用于暴心智模式修炼与系统思考修炼可以自然结合起来。心智模式修炼用于暴露隐藏的露隐藏的“假设假设”，系统思考修炼则通过重新安排，系统思考修炼则通过重新安排“假设假设”的结构来揭的结构来揭示主要问题的起因，从而寻找解决问题的优化方法（系统思考的结果）。示主要问题的起
19、因，从而寻找解决问题的优化方法（系统思考的结果）。n 每个人必须学会反思自己现在的心智模式，让自己占主导地位的假设暴每个人必须学会反思自己现在的心智模式，让自己占主导地位的假设暴露出来，才可能改变自己的禁锢在心灵深处的心智模式。露出来，才可能改变自己的禁锢在心灵深处的心智模式。四、五项修炼与心智模式的关系n 如果如果“坚信坚信”自己的世界观就是事实，而不是一种假设，就是不愿挑战自己的世界观就是事实，而不是一种假设，就是不愿挑战自己的世界观（对世界、环境、事物的看法）。自己的世界观（对世界、环境、事物的看法）。n 系统思考应该被看成是改进我们心智模式的方法，决不可被看成是画出系统思考应该被看成是
20、改进我们心智模式的方法，决不可被看成是画出详尽世界详尽世界“模型模型”的工具。的工具。n 系统思考对有效地进行心智模式修炼是非常重要的。那么，同样系统思考对有效地进行心智模式修炼是非常重要的。那么，同样“心智心智模式模式”修炼对系统思考修炼也是非常重要的。修炼对系统思考修炼也是非常重要的。n 大多数心智模式有系统缺陷：很多心智模式忽略关键的反馈关系，错误大多数心智模式有系统缺陷：很多心智模式忽略关键的反馈关系，错误判定时间的延迟，如判定时间的延迟，如：1）啤酒游戏的参与者的误判下过订单的延迟时）啤酒游戏的参与者的误判下过订单的延迟时间。间。2）不考虑或忽视（视而不见）正反馈关系，造成恐慌状态不
21、断强）不考虑或忽视（视而不见）正反馈关系，造成恐慌状态不断强化，不可收拾的恐慌出现，不可收拾的状态出现。化，不可收拾的恐慌出现，不可收拾的状态出现。谢 谢！12.男子汉应该是一种内在的品质，而不是靠化妆和表演就能显现出来的!11.生命中的诸多告别，比不辞而别更让人难过的，是说一句再见，就再也没见过。19.学会宽容，意味着成长，秀木出木可吸纳更多的日月风华，舒展茁壮而更具成熟的力量。11.虽然现实生活中，不是所有的梦想都能开花结果，也不是所有的人都能梦想成真。但每一个梦想都是绚烂多姿，每一个人都因追逐梦想而生活得更加精彩。12.从容不迫的举止，比起咄咄逼人的态度，更能令人心折。12.人之所以痛苦
22、，在于追求错误的东西。5.对于不可改变的事实，除了认命以外，没有更好的办法了。10、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。20.若能一切随他去，便是世间自在人。2.少年自有少年狂，藐昆仑，笑吕梁;磨剑数年，今将试锋芒。自命不凡不可取，妄自菲薄更不宜。11.虽然现实生活中，不是所有的梦想都能开花结果，也不是所有的人都能梦想成真。但每一个梦想都是绚烂多姿，每一个人都因追逐梦想而生活得更加精彩。1.感谢上苍我所拥有的，感谢上苍我所没有的。19.如果你能每天呐喊二十一遍我用不着为这一点小事而烦恼，你会发现，你心里有一种不可思议的力量，试试看，很管用的。9.障碍与失败，是通往成功最稳靠的踏脚石，肯研究、利用它们，便能从失败中培养出成功。1.过去的事情是无法挽回的。聪明人对现在与未来的事惟恐应付不暇，对既往的事岂能再去计较。15.一个人的命运不是自己想改变就能改变了的，至于理想，只不过是职业好坏的代名词罢了。
