1、2022年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码00163)一、单项选择题:本大题共30小题,每小题1分,共30分。1.意识行为的心理过程即指意识对行为积极能动的调节过程，其阶段一般划分为制定计划和（ C ）A.公布计划 B.检查计划C.执行计划 D.反馈计划2.按照事物本来面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因，这是管理心理学研究应遵循的（ C ）A.联系性原则 B.发展性原则C.客观性原则 D.具体性原则3.心理测验工具的可靠性或可信性程度是指（ D ）A.认知度 B.可靠度C.效度 D.信度4.泰勒认为科学管理的目的是确保每
2、一个雇主获得最大限度的财富，也确保每一个雇员获得最大限度的（ B ）A.财富 B.利益C.工资 D.成功5.霍桑实验的第四阶段是（ D ）A.工作物理环境实验 B.职工福利措施实验C.态度和意见调查 D.团体行为的观察研究6.俗话说“听其言，观其行，而知其人”我们认识一个人要根据他的言论和行为。这是指社会知觉中的（ B ）A.自我知觉 B.对他人的知觉C.角色知觉 D.人际知觉7.心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论：人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：约占全部人口的80%左右的IQ在（ C ）A.70以下 B.7079C.80120 D.120以
3、上8.不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为孤僻、迟缓、情绪体验深刻，善于觉察事物的细节，具有内倾性的气质类型是（ D ）A.粘液质 B.胆汁质C.多血质 D.抑郁质9.根据霍兰德的性格与职业匹配理论，实际型人格适合从事的工作是（ A ）A.司机 B.计算机操作工C.文秘 D.律师10.能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力的是（ B ）A.行为 B.动机C.需要 D.激励11.人本主义心理学的开创者是（ A ）A.马斯洛 B.法约尔C.德鲁克 D.詹姆斯12.美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工资、人际关系、生活条件等因素归为（ B ）A.“情境因
4、素” B.“保健性因素”C“激励因素” D.“工作因素”13.弗鲁婚在他的期望理论中强调，要调动、保持人的工作积极性，管理者必须正确处理好三类关系：努力与成绩关系、成绩与奖励的关系和（ D ）A.奖励与他人需要的关系 B.奖励与社会需要的关系C.奖励与组织需要的关系 D.奖励与个人需要的关系14.心理契约关注的焦点是（ D ）A.组织对于个人的义务 B.个人对于组织的义务C.时间跨度和范围宽窄 D.交易责任和关系责任15.小张毕业后参加应牌考试时十分紧张，感觉到自己呼吸加快、血压升高。这时小张正处于应激中的（ B ）A.警戒阶段 B.抵抗阶段C.适应阶段 D.衰竭阶段16.“质量圈”小组属于（
5、 A ）A.问题解决团队 B.自我管理团队C.交叉功能团队 D.虚拟团队17.若K团体的团体目标与组织目标相去甚远，则K团体凝聚力与生产效率之间（ B ）A.成正相关 B.成负相关C.没有关联 D.关系不确定18.人类意见沟通的最重要的形式是（ D ）A.肢体交流 B.思想交流C.眼神交流 D.言语交流19.人际关系的心理结构与成分不包括（ B ）A.认知 B.意志C.情感 D.行为意向20.人们对某一件事情出主意，想办法，作出谨慎的选择或决定的过程被称为（ C ）A.领导 B.决议C.决策 D.讨论21.伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为（ C ）A.机组织与无机组织
6、B.平行组织与垂直组织C.有机组织与机械组织 D.垂直组织与扁平组织22.工作分类的基础是（ A ）A.部门化 B.专门化C.命令链 D.正规化23.提出“解冻-变革一再冻结”的变革三步骤的心理学家是（ B ）A.梅奥 B.勒温C.卡斯特 D.唐纳利24.一个组织形成了自己的组织文化的主要标志和标准是（ B ）A.责任制度 B.精神文化层C.组织文化具有创新性 D.组织文化能够激励员工25.及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体现了组织文化建设心理机制中的（ A ）A.重视心理强化 B.激发从众心理C.培养认同心理 D.注意心理定势26.组织
7、成员与社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象是（ C ）A.组织文化 B.组织识别C.组织形象 D.组织精神27.某企业的李总，寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革，监督方案的策划。李总在组织中充当的角色是（ B ）A.信息传播者 B.企业家C.危机管理者 D.资源分配者28.下列属于一元化领导体制特点的是（ D ）A.职权分散 B.互相竞争C.权力冲突 D.权力集中29.胜任特质理论的提出者是（ B ）A.赫兹伯格 B.戴维麦克莱兰C.费斯汀格 D.伦西斯利克特30.领导者利用其自身的影响力鼓励追随者并做出重大组织变革的领导理论称为（ D ）A.民主型领导理论 B.交易型领导
8、理论C.变革型领导理论 D.魅力型领导理论二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。31.法国管理学家亨利法约尔在1916年提出的管理职能包括（ ABCE ）A.指挥 B.计划C.组织 D.协作E.控制32.美国心理学家基尔福特（J.P.Guilford）在1959年提出“智力的三维结构”理论，该学说认为每一种智力因素都包括（ ABD ）A.操作 B.内容C.概念 D.产品E.理智33.团体对个体的作用主要包括（ ACDE ）A.满足成员的安全需要 B.满足成员的责任感和尊重的需要C.满足成员的成就感和自我实现的需要 D.满足成员的归属需要和社会交往需要E.增强成员的信心和力量34
9、.随着社会进步和科技的发展，人们对组织的认识发生了变化。现代组织观念认为组织是一个（ ABCDE ）A.社会技术系统 B.开放的系统C.整合系统 D.更加权变性的系统E.更加灵活性与适应性的系统35.权力性影响力的主要构成因素包括（ ABC ）A.传统因素 B.职位因素C.资历因素 D.强制因素E.道德因素三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。36.简述平衡与协调心理健康的原则。答：(1)认知改组。(1分)(2)理顺关系。(1分)(3)情绪调节。(1分)(4)认知调节。(1分)(5)人际调节:社会与外部调节。(1分)37.简述性格的概念及其特点。答：(1)概念:人的性格是指一个人对
10、现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。(1分) (2)特点: 态度倾向性。(1分) 社会制约性。(1分) 稳定性。(1分) 可塑性。(1分)38.简述知识型员工的需要特点。答：(1)知识型员工通常具有较高的需求层次，比一般员工更注重追求自主性、个性化、多样化和创新精神，更注重自己的尊严和自我实现的价值。(2分) (2)他们很难满足于一般事务性工作，而更热衷于具有挑战性、创造性的任务。并尽力追求完美的结果。(2分) (3)渴望充分展现个人才智，实现自我价值。(1分)39.简述组织承诺及其主要维度。答：(1)组织承诺是指员工对组织与组织目标的认同，以及员工对义
11、务与责任自觉承担的程度。(2分) (2)主要维度: 持续承诺。(1分) 规范承诺。(1分) 感情承诺。(1分)40.简述CIS设计与导入的步骤。答：(1)提出CIS计划。(2)调查与分析。(3)确定企业理念。(4)行为与视觉设计。(5)发布CIS。(6)CIS实施。(注:每点1分，答对任意5点得满分)四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。41.试述对社会人假设及其管理理论的评价。答：(1)从“经济人”到“社会人”的假设只是管理思想与管理方法的一个进步，并不能改变资本主义社会的雇佣关系、剥削实质。假设中的人际关系，并未改变社会的生产关系，也不能解决资本主义社会的阶级矛盾与冲突。(2
12、分)(2)在我国许多企业采用了群众路线的民主管理方法，这同社会人假设的“参与管理”相比较，虽然有相似之处，但也有很多不同。因为，我国强调职工是企业的主人，倡导职工要有主人翁精神，企业实行民主管理的目的是发展生产力。(2分)(3)社会人假设过于否定了经济人假设的管理作用。忽视了职工对经济利益的需要，忽视了企业的经济目标，无疑也会挫伤职工的积极性。(2分)(4)社会人假设过于偏重非正式团体与组织的作用，对正式组织有放松研究的趋势。这仍然是一种带有消极性、依赖性、被动性的人性假设。(2分)(5)社会人假设的管理措施对我们今天推行现代企业管理体制和以人为中心的管理观念，倡导员工参与管理、参与决策及制定
13、奖金激励制度有参考与启示作用。(2分)42.联系实际谈谈工作设计的主要内容及具体设计方法。答：(1)工作设计的主要内容:工作内容、工作职责、工作关系工作结果和工作结果的反馈。(2分)(2)工作设计的具体设计方法针对工作内容的设计第一，工作职务轮换。将员工定期地从一种工作岗位轮换到另-种工作岗位，以使员工对不同的工作有更多的了解，并改变员工长期从事一种单一工作的枯燥乏味的感觉，达到提高生产效率的目的。(1分)第二，工作扩大。扩大员工的工作范围或领域，增加工作的内容，以改变员工对常规性的、重复性的简单工作感到单调乏味的状况，以改善工作和生活质量。(1分)第三，工作丰富化。工作的纵向扩大，增大员工在
14、工作计划决策参与、进度控制乃至考评奖励方面的内容，使其介入到L作的管理之中，增大其工作自主性，以获得成就感、责任感和得到认可的满足感。(1分)针对工作时间的设计第一，弹性时间制。给予员工在上下班时间上一定的自由处理权。(1分)第二，压缩周工作时间。每周工作4天，一天工作10小时，每周的工作时间仍然保持40小时不变。(1分)第三，缩短工作时间。实行32小时工作制，每周工作日减少到4天，每天仍保持8小时工作时间。(1分)第四，工作分享。适用于一些任务繁重的工作和不能坚持全日制上班的特殊员工，两个或更多员工一起负责同一项工作，通过平均分担的方式来共同完成正常的每周40小时工作时间。(1分)第五，电子
15、办公。员工在家处理工作并把工作结果通过电子方式传送到公司。(1分)五、案例分析题：本题15分。43.案例：心理学家曾做过一项实验，这项实验分两段进行：第一段，向四组大学生介绍一个陌生人。对第一组说，这是一个外倾型的人；对第二组说，这个人是内倾型的人；在第三组，先讲述这个人的外倾特征，后讲述他的内倾特征；在第四组，先讲述这个人的内倾特征，后讲述他的外倾特征。然后，让这四组学生分别想象出对这个陌生人的印象。第一组和第二组学生得到的印象是显然易见的。在第三组和第四组中，关于这个陌生人的印象完全符合提供信息的顺序，总是先提供的信息占优势。也就是说，第三组学生普遍把陌生人想象为外倾型，第四组普遍把陌生人
16、想象为内倾型。第二段，给另外两组学生按上述第三和第四组同样的顺序描述一个人，所不同的是在先描述他的内倾或外倾特征之后，中间插做其他事情，先让学生作一些不太复杂的数学习题，然后再描述相反的性格特征。在这种情况下，最后描述的特征会使学生留下深刻的印象。问题：(1)该实验所揭示的心理效应。答：该实验证明了首因效应和近因效应的客观存在。(1分)其中，第一段实验说明了首因效应的存在:第二段实验说明了近因效应的存在。(3分)首因效应是指一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，它与第一印象的作用是相同的;近因效应则是指最后给人留下的印象具有强烈的影响。(3分)(2)结合实际对这种效应进行评述。答：该实验不仅证明了首因效应和近因效应的客观存在，而且证明了两种效应发生作用的不同条件。(3分)一般来说，在感知陌生人时首因效应起着更大的作用:而在感知熟悉的人时，如果在熟悉的人的行为上出现某种新异的表现，则近因效应起更大的作用。(3分)结合案例具休评述。(2分)
