1、 韩国客源市场现状调查分析韩国客源市场现状调查分析北京海利国际旅游文化传播有限公司北京海利国际旅游文化传播有限公司20092009年年0808月月前前 言言 我国旅游业是一个新兴的产业，也是一个蕴含着巨大潜力的产业。从三旅游市场来看，目前中国三大旅游市场规模都有明显扩大，总体上都呈现出蓬勃、快速发展的趋势。主要表现为国内旅游市场较为活跃较为活跃；入境旅游市场继续快速继续快速增长；出境旅游市场增速有所趋缓有所趋缓，因私出境比例继续提高。因此，深入分析入境旅游市场，有针对性地做好做足入境旅游市场这篇文章，意义重大.2008年，第29届夏季奥运会已在北京获得圆满成功，后奥运旅游如火如荼，2010年第
2、16届亚运会又将在广州拉开帷幕，此外，上海也将承办2010年世界博览会。这些举世瞩目的重大事件活动将对中国社会文化的发展产生深远影响，同时也为中国经济，尤其是为入境旅游市场的开发，提供了前所未有的历史机遇。下面，我们以韩国为例，简要分析韩国客源市场开发对旅游大省江西旅游业发展的影响，以期进一步提高认识，对强力推动旅游产业加快发展，实施以期进一步提高认识，对强力推动旅游产业加快发展，实施“旅游立省旅游立省”战略起到一定的作用。战略起到一定的作用。3 目目 录录1.1.韩国出境旅游市场现状韩国出境旅游市场现状2.2.小结小结3.3.韩国游客赴华旅游市场现状韩国游客赴华旅游市场现状4.4.韩国旅华市
3、场发展迅速的主要原因韩国旅华市场发展迅速的主要原因 5.5.我们我们韩国出境旅游市场现状韩国出境旅游市场现状I.5韩国出境旅游市场现状韩国出境旅游市场现状()自1989年后，随着韩国经济的高速增长，韩国政府逐渐开放了国民出境旅游的市场，进入20世纪90年代，韩国出境人数每年保持着两位数的高速增长趋势。1998年受金融危机的影响，韩国出境人数出现了萎缩，减幅达32.5%，但随着1999年韩国迅速摆脱危机后，出境人数又出现了两位数的高速增长,平均每年增长100万人左右。2002年4月1日起，韩国开始推行每周五天工作制，休假制度的变化，给了民众更多的空余时间，大大促进了短线出境旅游的发展，当年出境人
4、数突破了700万人次的新高。2004年到2007年,4年增长近30%，2007年达到1332万人次。2008年受全球金融危机影响,出境游下降了10%左右。2009年金融危机对韩国的影响放缓,各国围绕韩国国民出境游展开了声势浩大的旅游促销活动。许多国家都认识到,金融危机是即将结束的历史,抓住抓住未来旅游持续增长的先机是旅游界的当务之急未来旅游持续增长的先机是旅游界的当务之急,像日像日本、泰国、新加坡、台湾、加拿大、美国等本、泰国、新加坡、台湾、加拿大、美国等1010多个国家在韩国展开了多个国家在韩国展开了深层次的调查研究，深层次的调查研究，并且通过各种媒体及活动策划，极力营销自己国家的旅游胜地，
5、积极开发韩国出境旅游市场。那么么，韩国韩国出境旅游市场场的现状现状究竟如何呢？海利经过经过多年的调查研调查研究，掌握了韩国韩国出境游大量的资资料，鉴鉴于篇幅的限制，我们选们选取了20082008年的部分数数据来来探视韩国视韩国出境游市场现状场现状。海外旅行目的地与动与动机 过过去1 1年内内海外旅行次数数（单单位：%）区分1次2次3次4次以上未知/无应答合计平均（次）2008年42.722.911.522.80.0100.03.6 海外旅行地（国家）（单位：海外旅行地（国家）（单位：%）区分中国日本香港美国泰国2008年30.618.37.06.05.7韩国出境旅游市场现状韩国出境旅游市场现状
6、()韩国出境旅游市场现状韩国出境旅游市场现状()海外旅行地（城市）（单位：海外旅行地（城市）（单位：%）区分香港上海北京东京大阪2008年6.55.95.64.54.2海外旅行滞留时间（单位：海外旅行滞留时间（单位：%）区分5日以下610日1115日16日以上未知/无应答合计 平均（日）2008年47.926.67.118.40.1100.8.7海外旅行的主要目的（单位：海外旅行的主要目的（单位：%）区分余暇/娱乐/休假工作/专业活动探朋友/探亲戚教育/语言研修宗教/朝觐健康/治疗其他合计2008年46.830.412.38.51.70.30.0100.0韩国出境旅游市场现状韩国出境旅游市场现
7、状()海外旅行的主要理由（单位：海外旅行的主要理由（单位：%）区 分2008年1.国外有很多可看的54.42.海外旅行体验既有趣又有意义28.83.有想去的旅行地20.44.国外有很多好玩的16.45.团体旅行机会13.86.旅行同伴要去12.27.因为没去过国外9.58.新婚旅行8.79.个人理由6.810.海外购物5.811.因为国内是经常去3.712.当地饮食3.313.费用上跟国内差不多或更便宜2.914.长假期间1.415.未知/无应答1.2韩国出境旅游市场现状韩国出境旅游市场现状()海外旅行的主要活动（单位：海外旅行的主要活动（单位：%）区区 分2008年访问访问旅行地72.7购购
8、物69.5饮饮食体验验旅游22.0谈谈判/开会开会/学术学术大会会/博览会览会21.6传统传统文化/演出体验验19.6研研修/教教育/研研究15.3游泳/海边活动15.2美容观光13.1温泉9.7视察8.1其他体育爱好5.1露营/攀登/长山行/徒步旅行3.8高尔夫爱好3.0游兴/娱乐2.4滑雪爱好0.6职业性体育活动0.6治疗0.3其他10.3韩国出境旅游市场现状韩国出境旅游市场现状()海外旅行同伴（单位：海外旅行同伴（单位：%）区分朋友/同事家族自己其他2008年41.231.126.62.5海外旅行同伴人数（单位：海外旅行同伴人数（单位：%）区分1人2人35人610人11人以上未知/无应答
9、合计平均（人）2008年26.628.026.58.710.20.0100.04.4 获取旅行地国家信息的渠道（单位：获取旅行地国家信息的渠道（单位：%）区区 分2008年网络网络39.439.4报导报导（TV/TV/广播/报纸报纸/杂杂志等）27.527.5亲亲戚/朋友/同事17.717.7旅行社7.17.1未搜任何信息3.53.5旅游向导书导书籍1.21.2本人经验0.0观光厅/大使馆0.6航空公司/酒店0.3其他2.6未知/无应答0.2合计100.0韩国出境旅游市场现状韩国出境旅游市场现状()海外旅行类型（单位：海外旅行类型（单位：%）区分个别旅行包办旅游合计全包部分包办2008年57.
10、235.47.4100.01)个别旅行：旅客自己进行旅行相关一切准备。2)全 包：旅行社包办旅行相关一切日程。3)部分包办：只包机票和住宿，其他旅客自行准备。未来未来1 1年内海外旅行意向（单位：年内海外旅行意向（单位：%）区分20082008年2007年2005年2003年2001年1999年1997年有意向很多68.68.8 828.628.661.017.545.544.550.587.487.4有点40.240.243.5一般12.012.017.630.831.529.210.610.6没没意向不怎么有19.19.1 112.512.521.413.323.624.020.32.02
11、.0一点都没有6.66.68.0合计100100100100100100100100韩国出境旅游市场现状韩国出境旅游市场现状(8)(8)海外旅行购物品种（单位：海外旅行购物品种（单位：%）区区 分2008年纪纪念品40.3香水/化妆妆品34.8酒类类28.2食品类类25.4服装类22.8烟20.5健康食品8.9宝石/首饰8.4皮革制品7.7手表4.8丝绸/纤维4.7书籍/杂志/文具4.2玩具4.2中药材3.0电子产品2.6唱片/DVD2.1瓷器/陶瓷1.5西药1.4体育用品1.3漆器/木刻产品0.9其他2.5韩国出境旅游市场现状韩国出境旅游市场现状(9)(9)海外旅行经费（单位：韩币海外旅行经
12、费（单位：韩币 万元）万元）类别个别旅行（2008年）包办旅行（2008年）总经费总经费205.7205.7179.4179.4往返机票95.8住宿费78.7旅游商品费133.2餐饮费43.017.7购物费36.537.8（出国之前购物）（20.9）（27.5）（海外购物）（32.0）（28.9）高尔夫费用46.026.7其他25.918.8前期准备费用30.720.0韩国出境旅游市场现状韩国出境旅游市场现状(0)0)未来想去海外旅行的国家（单位：未来想去海外旅行的国家（单位：%）区区 分2008年日 本29.8美 国国24.6中 国国17.4澳大利亚亚16.8瑞 士13.9法 国国13.6英
13、 国国12.7意大利9.4香 港8.6加拿大8.5新加坡7.4泰 国国7.2夏威夷6.5新西兰兰6.1菲律宾宾6.1韩国出境旅游市场现状韩国出境旅游市场现状(1)1)过去过去1 1年内海外旅行次数（单位：年内海外旅行次数（单位：%）事例数1次2次3次4次以上平均（次）总总体（2，513）42.722.911.522.83.6性别别男（1，439）35.722.511.130.84.4女（1，074）52.223.512.012.22.6年龄龄15-2015-20岁岁（157）63.016.513.47.11.821-3021-30岁岁（486）43.429.715.111.72.231-403
14、1-40岁岁（619）36.622.89.431.24.041-5041-50岁岁（594）40.221.29.429.25.151-6051-60岁岁（416）43.420.213.722.73.86161岁岁以上（241）49.122.89.818.32.9婚姻状态状态已婚（1，760）42.820.911.524.94.0未婚（741）42.528.011.518.02.7其他（12）49.43.521.325.88.3职业职业专职专职/管理（585）31.423.911.732.94.6办办公人员员（567）38.025.510.426.13.6销销售/服务务（315）41.019.2
15、8.331.55.6农农/林/鱼业鱼业（32）71.915.90.012.21.8技能/工人（106）28.819.413.238.75.5家庭主妇妇（398）56.522.312.38.92.0学学生（371）53.224.716.06.01.8隐隐退/无业业/其他（116）54.017.99.618.43.5未知/无应应答（24）28.718.78.743.86.3旅游形态态个别个别旅行（1，437）33.021.512.433.14.7全包办办旅行（890）58.124.19.87.92.0部分包办办旅行（186）44.028.112.915.02.9韩国出境旅游市场现状韩国出境旅游市场
16、现状(2)2)海外旅行前列海外旅行前列1010个国家（重复应答）（单位：个国家（重复应答）（单位：%）国国家%中国国30.6日本18.3香港7.0美国6.0泰国5.7菲律宾4.5新加坡3.6越南3.5印度尼西亚3.2法国2.9 小小 结结 以上分析表明，尽管2008年韩国遭遇了金融危机的影响，但韩国民众仍然对出境游保持了极大的兴趣，为此，我们可以得出以下基本结论：一.韩国民众对来中国旅游的向往者愈来愈多，在诸多出游目的地中，中国排在前例，如在海外旅行前列的10个国家中，我国排在第一位，这说明我国许多旅游目 的地有着广泛的潜在游客，这些潜在的游客，是我们争取的对象，只要我们 工作到位，他们就是我
17、们的现实游客。二.韩国民众通过网络、电视等媒体获得旅游目的地信息的比重很大，这表明，我们有非常必要以新手法、新渠道，通过网络、电视等媒体推介国内目的地，使之家喻户晓，满足韩国民众个性化的需求；三.访问文化、体验饮食、购物、休闲、娱乐等是韩国民众的主要旅游需求。这 就告诉我们，要因地制宜的开发适销对路的旅游购品，以扩大旅游产业的效 率。韩国游客赴华旅游市场现状韩国游客赴华旅游市场现状II.19 自1992年，中韩两国正式建立外交关系以来，韩国旅华市场每年以两位数的速度不断增长（期间仅1998年金融危机时出现过负增长），1999年后这一增幅平均达38.7%。根据韩国出入境管理局的调查统计资料显示，
18、自1975年以来，除去中东开发热潮的19781981年以外，日本一直都是韩国的第一大目的地国家，但从2001年开始,中国超过日本，成为韩国第一大旅游目的地国家。一直到现在韩国出境人数增长的国家中，中国排在第一位，成为韩国出境人数高速增长的最大受惠国。按照年度韩国赴华旅游人数统计(韩国观光公社提供)韩国游客赴华旅游市场现状韩国游客赴华旅游市场现状(1)(1)年 份总 数增长率（%）年 份总 数增长率（%）1999年2004年284万46.22000年135万2005年354万24.52001年168万24.82006年392万10.82002年212万26.52007年477万21.82003年
19、194万-8.42008年396万-17.120 从表中可以看出，2005年以来，北京始终是韩国赴华游的第一大目的地城市。北京作为中国的首都，有着悠久的历史文化和名胜古迹，对于爱好旅游的韩国游客来说，有着不可阻挡的魅力，也就自然牢牢地占据了第一位，成为韩国游客最热衷的旅游胜地。在1997年位于第二位的是延边。延边主要聚集了中国的朝鲜族人，朝鲜族人和韩国人之间没有语言的障碍，所以韩国人更喜欢去延边。由于但随着社会的进步，会说韩语的人越来越多，很多朝鲜族人也走出延边去别的地区发展，所以语言方面的障碍逐渐被淡化，而由于上海经济的快速发展，成为了中国国内经济比较发达的大城市，吸引着众多的韩国企业来寻求
20、投资合作的机会，到2005年上海成为了韩国游客的主要目的地之一，上升为地二位，2008年位居城市第一位。(表表)韩国赴华游客主要旅游目的地韩国赴华游客主要旅游目的地(资料来源：出入境管理局)韩国游客赴华旅游市场现状韩国游客赴华旅游市场现状(2)(2)NO.1997年2005 年2007年目的地人 数目的地人 数目的地人数1北京193，733北京453，479山东10879052延边98，277上海422，621浙江6137403上海98，271杭州335，993辽宁6066334沈阳63，512青岛296，519上海5585685大连57，431苏州185，530湖南48741821 从199
21、7年到2005年，不同地区所接待的韩国人数量增长率各不相同。其中增长最快的几个地区有江苏、浙江、山东、湖南等地。尤其江苏，浙江地区，2005年游客数是1997年数量的10倍左右。目前韩国游客到中国旅游的特点是，内心怀着文化，白天要多看名胜古迹及历史文化，并且更喜欢接触自然风景，晚上需要休闲放松及娱乐。在2005年，苏州一跃成为韩国赴华的第五大旅游城市。其原因在于以观光为目的的韩国游客数量的迅猛增加。苏州距离上海、杭州并不远，而且其景区的观赏价值也绝对不亚于上海，杭州。排在2005年第四位的城市是青岛。由于青岛与韩国在地理位置上比较近，青岛经济的快速发展为韩国企业提供了良好的投资环境。青岛与韩国
22、的贸易合作往来非常频繁，主要客源来源于商务旅客。在1997年，沈阳和大连也是韩国人的主要目的地，但那时韩国人主要以商务旅行为目的，所以，当地迎接的也大部分是韩国的商务人员。由于韩国游客赴华旅游目的的变化，到2005年，韩国游客赴华的主要目的已变成了观光游览，因此苏州和杭州成为了韩国游客赴华的热点。韩国游客赴华旅游市场分析及现状韩国游客赴华旅游市场分析及现状(3)(3)韩国旅华市场发展迅速的韩国旅华市场发展迅速的主要原因主要原因III.23第一第一.地域相邻，资源丰富地域相邻，资源丰富.中国作为韩国近邻，旅游资源丰富，与韩国的旅游资源有较大的差异性，且 价格便宜，对韩国游客具有极 大的吸引力.第
23、二第二.基础雄厚，感知良好基础雄厚，感知良好.中国各地业界都在努力开发韩国市场，加大对韩国的宣传促销，扩大了中国 的影响，在韩国公众中形成了良好的感知.第三第三.文化共通，交流热烈文化共通，交流热烈.中韩两国历史渊源有着历史文化的共通性，加之近年来在中韩掀起的华流、韩流文化热，韩国公众对中国产生了强烈的兴趣，韩国媒体也加大了中国的 报道，中国加入世界贸易组织和北京承办2008年奥运会则进一步增强了韩国 公众和媒体对中国的兴趣。第四第四.经贸丰富，往来密切经贸丰富，往来密切.中韩两国经济上的互补性是加强交流的强大动力。中国市场的不断开放，两 国之间商贸关系的逐渐加深，交流领域的不断拓展，促使更多
24、的韩国人以商 业目的访华。如今，商务来华客人成为韩国旅华市场的一个强有力的支柱。韩国旅华市场发展迅速的主要原因韩国旅华市场发展迅速的主要原因 第五第五.交通便利，可达性好交通便利，可达性好.中韩之间航空、轮渡等交通更加便捷。目前,中韩两国每周有830多个航班，穿梭与两国的40个大中城市，新航线和新的直航城市的不断增加将为韩国 旅华人数的增长提供重要保障.第六第六.经济发达，时间充裕经济发达，时间充裕.韩国经济发达，为国民出游提供了重要的经济支持，与此同时，韩国每周 实施了5天工作制，有效地促进了来华短线旅游的增长.第七第七.政治稳定，政府主导政治稳定，政府主导.中国经过30年的改革开发，奠定了
25、良好的发展基础，既为旅游业的发展提 供了良好的社会经济环境，又为旅游业的发展提供了良好的物质基础，各 级政府部门已日渐认识到旅游产业在地区经济发展中的重要性。因此将开 发旅游市场提上议程,根据当地旅游资源的特点，通过对原有的旅游景区 的开发来深入挖掘旅游市场的巨大潜力。韩国旅华市场发展迅速的主要原因韩国旅华市场发展迅速的主要原因我我 们们IV.26 海利国际旅游文化传播有限公司是大中华地区领先的旅游行业境外传播机构，海利国际旅游文化传播有限公司是大中华地区领先的旅游行业境外传播机构，致力于政府机构致力于政府机构,从事旅游城市形象提升和入境旅游策划、宣传等业务，特别擅从事旅游城市形象提升和入境旅
26、游策划、宣传等业务，特别擅长韩国客源市场的开发。长韩国客源市场的开发。公司成立于公司成立于20012001年年,具有专业从事媒体开发及传播运营的阅历与经验，公司具有专业从事媒体开发及传播运营的阅历与经验，公司拥有一批业务精湛，经验丰富的活动策划、影视制作的专业人才；公司与韩国拥有一批业务精湛，经验丰富的活动策划、影视制作的专业人才；公司与韩国KBS KBS、SBS SBS、旅游电视台等有常年合作历史，并且拥有韩国、旅游电视台等有常年合作历史，并且拥有韩国1515家有线电视台的家有线电视台的中国地区影视节目供应和专业旅游报纸及户外中国地区影视节目供应和专业旅游报纸及户外LED(LED(全国全国1
27、515个个)等媒体的中国地区等媒体的中国地区独家代理权。独家代理权。公司公司服务范围涵盖韩国的旅游影视制作和韩国游客来华活动方案策划和顾服务范围涵盖韩国的旅游影视制作和韩国游客来华活动方案策划和顾问咨询等，为政府机构和旅游景区在境外提升城市形象和景区知名度提供全方问咨询等，为政府机构和旅游景区在境外提升城市形象和景区知名度提供全方位的服务。位的服务。我我 们们 是是 谁谁?我我 们们 27 精准而富有创意的韩国旅游市场调研及宣传推广；精准而富有创意的韩国旅游市场调研及宣传推广；建立境外媒体与城市旅游长年的合作机制；建立境外媒体与城市旅游长年的合作机制；传统的境外旅游促销活动传统的境外旅游促销活
28、动(如参加大型旅游交易活动如参加大型旅游交易活动,或自行组团进行或自行组团进行 促销等促销等)，开展对准目标市场的具体开发，实现富有创意的差别化营销；，开展对准目标市场的具体开发，实现富有创意的差别化营销；四四.媒体传播媒体传播:针对节庆活动针对节庆活动,提高城市形象，我们有实力做到提高城市形象，我们有实力做到:联合采访联合采访,立体报道立体报道,重点突出重点突出,形式多样形式多样,高低搭配高低搭配,前后呼应前后呼应,预炒与后续宣传。预炒与后续宣传。开拓韩国客源市场我们主要能做到：开拓韩国客源市场我们主要能做到：我我 们们 公司成功案例公司成功案例:我我 们们影视专题视专题.2001年2008
29、年与韩国KBS、MBC、SBS、YTN 等电视台大量制作了宣传专题片.如 等200多部作品。(拍摄地近300多个城市)二.活动动策划划.“LG迎2008世纪之旅”支持申奥活动举行，经广州、郑州、武汉、长沙、南昌、合肥、杭州、宁波、上海、南京、青岛、济南、石家庄、天津最后到达北京的大型宣传活动，受到新华社、中央电视台、人民日报等媒体的跟踪报道。浙江普陀山赴韩国招商宣传活动及拍摄浙江舟山市普陀旅游电视宣传片,并于全国播放.代理韩国韩国明星“安在旭”在中国国地区区的所有活动动。拍摄飞歌洗发水广告，中国十大城市巡回演唱会。与湖南广电传媒制作的安在旭主演的电视剧白领公寓 投入30003000万代理制作韩
30、国韩国明星“金喜善”形象代言的“美王”洗发发水广告及全 国国广告的投放.1.所有产品的传播内容围绕主要产品的利益点,让消费者了解不同产品对保护牙齿的好处2.在创意上都是用简单的护理方法来解决牙齿的问题给消费者总体的印象：“黑妹把保护牙齿变得很轻松、简单，以后只要找黑妹就好了”3.创意表现上，利用统一的视觉或音乐来增加品牌和产品之间的关联性，经过长期积累，形成黑妹的视觉资产。4.将将日常素材提炼成写作中的材料，使材料为表达一定的主旨服务，从而将素材实用化，是写作过程中十分重要的环节。日常素材提炼成写作中的材料，使材料为表达一定的主旨服务，从而将素材实用化，是写作过程中十分重要的环节。5.一一是从
31、生活中是从生活中(日常生活、阅读等日常生活、阅读等)发现并积累素材；二是对素材宏观的分类整理，开阔精神文化视野；三是对个案具体素材的原点思发现并积累素材；二是对素材宏观的分类整理，开阔精神文化视野；三是对个案具体素材的原点思考考，发发散性思考；四是对具体素材的价值化处理。散性思考；四是对具体素材的价值化处理。6.借助相关的资料，展开合理想象，让人物形象活起来，然后用生动形象的语言来描述想象，这就是创造意境。借助相关的资料，展开合理想象，让人物形象活起来，然后用生动形象的语言来描述想象，这就是创造意境。7.创造意境的心理活动是在情感的推动下的审美想象。创作者要充分发挥创造意境的心理活动是在情感的
32、推动下的审美想象。创作者要充分发挥“内视听内视听”的能力的能力,在心灵中仔细观察人物形象所处在心灵中仔细观察人物形象所处的的8.大大家知道，建筑，首先得有砖石等必备的材料；但有了高质量的材料，还不一定能建造出好房屋来，这里边还得依靠智慧将砖石等建筑材料黏合到恰当的位置。任何一则素材的价值不在素材本身，而在于对素材的有效使用，对素材有效使用的过程也就是素材价值化的过程家知道，建筑，首先得有砖石等必备的材料；但有了高质量的材料，还不一定能建造出好房屋来，这里边还得依靠智慧将砖石等建筑材料黏合到恰当的位置。任何一则素材的价值不在素材本身，而在于对素材的有效使用，对素材有效使用的过程也就是素材价值化的过程。9.故故事里，与壮士牺牲相联系的素净的白衣冠，令人垂泪涕泣的低回的击筑声，表达视死如归的悲悯的歌唱，加之萧萧劲事里，与壮士牺牲相联系的素净的白衣冠，令人垂泪涕泣的低回的击筑声，表达视死如归的悲悯的歌唱，加之萧萧劲风风，滔滔滔寒水，构成了一种生离死别的悲壮场面滔寒水，构成了一种生离死别的悲壮场面。10.解读试题情境，理解潜水位线就是潜水面的海拔。当潜水位高于河水水位时，潜水补给河水，为河流枯水期；当潜水位低于河水水位时，河水补给潜水，为河流丰水期。
