1、连锁企业采购管理连锁企业采购管理项目项目6 6 连锁企业采购绩效评估与改善连锁企业采购绩效评估与改善项目任务1.评估采购绩效（1）确定绩效评估的指标体系（2）选择合适的采购绩效评估方法（3）组织实施采购绩效评估2.根据评估结果提出改善绩效的对策任务1 评估采购绩效一、采购绩效评估的目的1.确保采购目标的实现2.提供改进绩效的依据3.作为个人或部门奖惩的参考4.协助人员甄选与训练5.促进部门关系6.提高员工士气二、采购绩效评估的基本原则要选择适用的衡量指标绩效指标的目标值要合理确定绩效指标要符合的有关原则三、三、采购绩效评估指标体系采购绩效评估指标体系绩效评估以5R5R（质量、数量、时间、价格、
2、效率）为中心以数量化数量化的指标作为衡量绩效的指标1。质量绩效指标商品质量：批次合格率、商品抽检缺陷率、商品免检率、退货率以及处理时间等质量体系：由验收记录来判断2。数量绩效指标当采购员为争取数量折扣，以达到降价目的时，可能导致存货过多的情况。存储费用指标积压商品处理损失指标3。时间绩效指标评估采购人员处理订单的效率，以及供应商交货时间的控制紧急采购费用指标缺货损失指标4。价格绩效指标衡量采购人员的议价能力以及供需双方势力的消长情形指标包括：年采购总额、各采购员年采购总额、人均采购总额、各供应商年采购额、供应商年平均采购额、各采购商品年采购基价、年均采购基价5。采购效率指标衡量采购人员的能力年
3、采购金额年商品毛利订单件数采购人员人数采购部门费用供应商开发个数采购计划完成率错误采购次数订单处理时间（二）采购绩效评估的标准历史绩效标准绩效行业平均绩效目标绩效采购绩效评估方式采购绩效评估人员的选择采购部门主管财务部门销售部门供应商外界专家或管理顾问四、采购绩效评估方式（一）采购评估人员的选择1。采购部门主管2。财务部门3。销售部门4。供应商5。外界专家或管理顾问（二）采购绩效评估的方法定期评估：比较客观、公正不定期评估：以专案方式进行（三）采购绩效评估方法排序法两两比较法等级分配法任务二 改善采购绩效改进采购绩效的切人点：1.营造良好的组织氛围，挖掘潜力2.以行业先进指标为参照，不断寻找差
4、距，优化工作方法3.对采购商品供应绩效进行测评，以排行榜方式奖励先进、鞭策落后采购绩效改善的具体措施1.质量改善措施：（1）根据质量数值大小对供应商进行排名，从而找出最差几名要求改善（2）对有希望的供应商帮助其进行质量改进，派出技术人员、管理人员等进行现场分析研究，制定改善方案。采购绩效改善的具体措施2.成本降低措施：价格差额比率3.挑选供应商措施：及时供应率4.增加采购柔性措施：重点商品3家以上供应商5.评估势力措施：实力问卷调查表6.评价服务措施：服务问卷调查表7.评定采购工作效率措施8.测定人员流动比率：7%-15%9.测定供应商流动比率：小于20%，理想值010.确定订单周期11.提高
5、库存周转措施二、加强采购付款操作的内部控制职责分工信息传递程序控制独立检查实物控制三、采购回扣的产生和杜绝措施供应商为（1）非法争取业务（2）非法提高利润率，支付回扣给连锁连锁 采供人员进行串通欺诈回扣支付方式：现金或非现金供商欺诈的成因：连锁企业自身不道德行为供应商欺诈的审计线索采购伦理道德法律杜绝采购回扣的措施案例分析沃尔玛：“秘密特工”调查采购腐败Q1：沃尔玛是如何防范采购腐败的？Q2：沃尔玛的做法给其他连锁企业什么启示？实训1.采购人员绩效评估指标体系：以小组为单位,收集关于连锁超市采购人员绩效评估指标体系的有关资料。选择一家区域内的连锁超市,对其采购人员的绩效考核进行实地调研和考查。
6、确定该超市采购人员的绩效评估指标体系。2.采购绩效评估改善1.确定小组的角色和分工。2.调查某连锁企业连续两个月的相关采购数据。3.分析采购成本是否降低,并分析原因。4.分析采购商品质量是否提高,供应商服务是否增值。5.分析采购管理水平和技能是否得到提高。6.针对采购业务的绩效评估提出相应改进意见。项目小结1.进行采购绩效评估的基本原则主要有:选择适用的衡量指标;绩效指标的目标值要合理;确定绩效指标要符合有关原则。2.采购绩效评估的指标体系主要由数量、质量、时间、价格、效率等指标构成。一般的评估标准包括:历史绩效、标准绩效、行业平均绩效与目标绩效。评估方式主要有排序法、两两比较法、等级分配法。3.改善采购绩效的切入点主要有营造良好的组织氛围、优化工作方法和对供应商进行有效测评。4.杜绝采购回扣现象的措施有:三分一统;三统一分;三公开两必须;五到位一到底;全过程、全方位的监督制度。
