1、公务机票购买流程说明20152015年年3 3月月1010日日兵团机关事务管理局兵团机关事务管理局 王新俊王新俊 采购单位范围：采购项目范围：国际、国内航空客票 国内公务出差因公出国机票事业单位国家机关政党组织其他使用财政资金支付费用的相关人员p 政策要点政策要点实施范围实施范围1 身份验证方式p 政策要点政策要点实施范围实施范围1公务卡信息验证：校验公务卡发卡银行开卡信息，确认购票人身份预算单位信息验证：校验预算单位名称，以支票上的单位名称作为比对依据，确认购票人身份p 政策要点政策要点公务卡信息验证公务卡信息验证2中央预算单位公务卡管理暂行办法中央预算单位公务卡管理暂行办法（财库（财库20
2、0720076363号）号）关于加快推进公务卡制度改革的通知关于加快推进公务卡制度改革的通知（财库（财库20122012132132号）号）专用发卡行标识代码为专用发卡行标识代码为“628”开头开头目前认定是以目前认定是以6282、6283开头开头p 政策要点政策要点公务卡信息验证公务卡信息验证2地方发卡银行完成公务卡系统对接后，才支持地方发卡银行完成公务卡系统对接后，才支持使用公务卡购买公务机票使用公务卡购买公务机票银联系统银联系统A银行银行B银行银行C银行银行公务机票公务机票销售系统销售系统姓名、身份证、姓名、身份证、发卡行名称发卡行名称1.验证对应验证对应发开行是否发开行是否有开户信息有
3、开户信息2.验证账户验证账户下是否有下是否有6282、6283公务卡公务卡p 政策要点政策要点公务卡信息验证公务卡信息验证2目前已完成对接的公务卡发卡银行目前已完成对接的公务卡发卡银行p 政策要点政策要点预算单位验证预算单位验证3预算单位预算单位信息库信息库公务机票公务机票销售系统销售系统各省财政单位报送各省财政单位报送p 政策要点政策要点预算单位验证预算单位验证3地方财政单位完成预算单位信息报送后，才支地方财政单位完成预算单位信息报送后，才支持使用银行转账方式购买公务机票持使用银行转账方式购买公务机票各省财政部门按各省财政部门按要求收集本省预要求收集本省预算单位信息算单位信息（P19）省级财
4、政部门将省级财政部门将本省信息报送至本省信息报送至民航局清算中心民航局清算中心民航局清算中心民航局清算中心维护至预算单位维护至预算单位信息库信息库p 政策要点政策要点购票方式购票方式4委托代理商网站自助购票p 政策要点政策要点购票渠道购票渠道5网站渠道航空公司直销渠道代理机构分销渠道购票方式自助购票委托购票购票说明购票人自行在网站自助购票。购票前，需按照提示注册网站购票用户。仅限于持有公务卡的购票人购买。在政府采购机票管理网站首页点击“服务商查询”，选择并联系任意一家航空公司直销机构委托购票。在政府采购机票管理网站首页点击“服务商查询”，选择并联系任意一家机票代理机构委托购票。验证方式公务卡验
5、证公务卡验证或预算单位验证支付方式公务卡结算根据身份验证方式，可使用公务卡或银行转账结算验证方式验证方式结算方式结算方式公务卡验证POS机刷卡方式结算预算单位验证银行转账方式结算两种验证方式对应的结算方式两种验证方式对应的结算方式不得混用不得混用，且，且不得使用不得使用现金现金结算。结算。委托购票流程委托购票流程一、一、兵团本级机关事业单位已由兵团公共资源交易中心招标兵团本级机关事业单位已由兵团公共资源交易中心招标确定了确定了2 2家定点服务商：家定点服务商：新疆人和航空服务有限公司新疆人和航空服务有限公司 订票电话：订票电话：2222222 （原（原为为5811777，为方便记忆，现更换为，
6、为方便记忆，现更换为2222222）乌鲁木齐市富伟诚商贸有限公司乌鲁木齐市富伟诚商贸有限公司 订票电话：订票电话：5599999 p 流程说明流程说明委托购票流程委托购票流程一、一、为便于管理，顺利推进这项改革，各师本级机关事为便于管理，顺利推进这项改革，各师本级机关事业单位可结合实际，参照兵团的做法，招标确定服务商。业单位可结合实际，参照兵团的做法，招标确定服务商。p 流程说明流程说明p 流程说明流程说明委托购票流程委托购票流程一、一、向向服务商服务商备案单位人员信息，格式如下：备案单位人员信息，格式如下：.人员信息报送格人员信息报送格式式.xls.xls请兵团本级各机关事业单位于请兵团本级
7、各机关事业单位于3 3月月2020日前将电子版发邮箱：日前将电子版发邮箱：为便于结算，订票人员最好往返在同一服务商处订票。为便于结算，订票人员最好往返在同一服务商处订票。根据双方的协议，购票人及时结算票款，不要故意拖欠。用根据双方的协议，购票人及时结算票款，不要故意拖欠。用公务卡结算非常方便。公务卡结算非常方便。p 流程说明流程说明委托购票流程委托购票流程一、一、电话联系服务商，电话联系服务商，告知服务商购票需求及票款支付方式告知服务商购票需求及票款支付方式，并，并根据支付方式，向根据支付方式，向服务商提供验证信息服务商提供验证信息支付方式提供信息说明公务卡支付公务卡支付乘机人姓名、身份证号、
8、乘机人姓名、身份证号、公务卡发卡行名称公务卡发卡行名称公务卡信息只需提供发公务卡信息只需提供发卡银行名称，无需提供卡银行名称，无需提供信用卡支付信息信用卡支付信息银行转账支付银行转账支付（支票、汇款）（支票、汇款）实际付款的预算单位全称实际付款的预算单位全称预算单位全称应与支票预算单位全称应与支票上的盖章上的盖章/转账单位名称转账单位名称相符；相符；p 流程说明流程说明委托购票流程委托购票流程一、一、验证通过验证通过并出票后，向出票服务商索取报销凭证并出票后，向出票服务商索取报销凭证标有标有机票机票查验查验号码号码的的航空运输航空运输电子客票行程单电子客票行程单p 流程说明流程说明委托购票流程
9、委托购票流程一、一、验证通过验证通过并出票后，向出票服务商索取报销凭证并出票后，向出票服务商索取报销凭证政府采购机票查验单政府采购机票查验单p 流程说明流程说明委托购票流程委托购票流程一、一、购票人将票款足额支付给服务商购票人将票款足额支付给服务商验证方式支付方式注意事项公务卡验证POS机刷卡方式结算公务卡内额度充足、卡状态有效预算单位验证银行转账方式结算加盖预算单位名称印章；用途标注“公务机票购票款公务机票购票款”；两种验证方式对应的结算方式两种验证方式对应的结算方式不得混用不得混用，且不得使用现金结算，且不得使用现金结算p 流程说明流程说明委托购票流程委托购票流程一、一、购票人购票人联系出
10、票联系出票服务商服务商或承运航空公司进行改期、升舱或承运航空公司进行改期、升舱1）换开票时，乘机人信息不能修改；换开票时，乘机人信息不能修改；2）如产生差价需补交票款，为方便后期退款，尽量按照原票）如产生差价需补交票款，为方便后期退款，尽量按照原票支付方式（公务卡支付方式（公务卡/预算单位转账）支付服务商差价票款。预算单位转账）支付服务商差价票款。p 流程说明流程说明委托购票流程委托购票流程一、一、购票人购票人联系出票联系出票服务商服务商或承运航空公司进行退票或承运航空公司进行退票退票成功后，服务商退票成功后，服务商将通过原支付渠道退回将通过原支付渠道退回票款：票款：出票时出票时通过通过公务卡
11、支付的，需要在服务商公务卡支付的，需要在服务商POS机刷公务卡，机刷公务卡，将退票款返还给购票人；将退票款返还给购票人；出票时采用预算单位支票或出票时采用预算单位支票或其他其他转账方式支付的，服务商通转账方式支付的，服务商通过转账方式将退票款退到预算单位账户。过转账方式将退票款退到预算单位账户。p 流程说明流程说明委托购票流程委托购票流程一、一、购票人购票人联系出票联系出票服务商服务商或承运航空公司进行退票或承运航空公司进行退票退票涉及退票手续费需要报销时，由服务商开具退票涉及退票手续费需要报销时，由服务商开具退款单据退款单据购票人可据此单据作为报销凭证，报销退票费用购票人可据此单据作为报销凭
12、证，报销退票费用p 流程说明流程说明委托购票流程委托购票流程一、一、p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、1 1）登录政府采购机票管理网站（登录政府采购机票管理网站（www.gpticket.orgwww.gpticket.org），点击），点击“购购票注册票注册”按钮，进入购票用户注册页面按钮，进入购票用户注册页面p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、2 2）按照页面提示填写信息按照页面提示填写信息。填写信息填写信息需需与公务卡开卡时填写信息一与公务卡开卡时填写信息一致，并在核查无误后点击致，并在核查无误后点击“验证验证”p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流
13、程二、二、3 3）注册登陆邮箱、登陆密码）注册登陆邮箱、登陆密码p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、4 4）注册成功）注册成功p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、购票注册演示www.gpticket.orgp 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、1 1）输入出行需求输入出行需求p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、1 1）输入出行需求输入出行需求目前支持购买国航、南航、东航、海航、深航、厦航目前支持购买国航、南航、东航、海航、深航、厦航6家航空公司的国内客票（单程、往返）；家航空公司的国内客票（单程、往返）；暂不支持购买国际机票暂不支持
14、购买国际机票p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、2 2）选择航班）选择航班p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、2 2）选择航班）选择航班p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、2 2）选择航班）选择航班p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、2 2）选择航班）选择航班p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、2 2）选择航班）选择航班p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、2 2）选择航班）选择航班p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、2 2）选择航班）选择航班p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流
15、程二、二、2 2）选择航班）选择航班p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、3 3）确认乘机人信息及联系人信息确认乘机人信息及联系人信息p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、3 3）确认乘机人信息及联系人信息确认乘机人信息及联系人信息支持登录用户本人购票并为同行公务人员一同购票支持登录用户本人购票并为同行公务人员一同购票，也支持登录用户本人不购也支持登录用户本人不购票，仅为持有公务卡的出行人员购票票，仅为持有公务卡的出行人员购票。（最多支持添加。（最多支持添加9名乘机人）名乘机人）p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、3 3）确认乘机人信息及联系人信息确
16、认乘机人信息及联系人信息p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、4 4）提交订单（验证并支付）提交订单（验证并支付）p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、4 4）提交订单（验证并支付）提交订单（验证并支付）订单生成后须在30分钟分钟内完成支付（短信提醒联系人）若超时未做支付，系统会自动取消订单使用公务卡公务卡完成支付（6282、6283开头的银联信用卡）招行银行作为政府采购机票项目指定的收单机构，统一受理订单支付。无论公务卡是否为招商银行公务卡，支付页面均为招商银行一网通招商银行一网通页面p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、5 5）网上银行支付网上银行
17、支付p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、6 6）完成支付（等待出票）完成支付（等待出票）p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、7 7）领取报销凭证）领取报销凭证出票成功后，到承运航空公司的出票成功后，到承运航空公司的机场柜台机场柜台和和自助设备自助设备，或航空公司或航空公司各地营业部各地营业部获取印有机票查验号码的获取印有机票查验号码的航空运航空运输电子客票行程单输电子客票行程单，并以此作为报销凭证。，并以此作为报销凭证。机票查验单在购票人获取到机票查验单在购票人获取到印有机票查验号码印有机票查验号码的的航空航空运输电子客票运输电子客票行程单行程单后，自行在网站查
18、询并打印。后，自行在网站查询并打印。p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、购票演示www.gpticket.orgp 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、1 1）查询退票订单）查询退票订单p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、1 1）查询退票订单）查询退票订单p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、2 2）跳转到航空公司官网进行退票跳转到航空公司官网进行退票申请申请点击点击“申请退票申请退票”后，页面会跳转到航空公司后，页面会跳转到航空公司网页进行退票申请，请按照航空公司网站提示操网页进行退票申请，请按照航空公司网站提示操作退票申请。旅客可致
19、电航空公司客服，咨询退作退票申请。旅客可致电航空公司客服，咨询退票审核情况。票审核情况。p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、3 3）退款到账时间）退款到账时间若您的退票通过，退票资金会返回您的支付卡若您的退票通过，退票资金会返回您的支付卡片中。航空公司将在完成退票的片中。航空公司将在完成退票的15个工作日内向个工作日内向银行发起退款。实际到账时间以银行系统处理日银行发起退款。实际到账时间以银行系统处理日期为准。期为准。p 流程说明流程说明自助购票流程自助购票流程二、二、退票演示www.gpticket.orgp 财务报销政策解读财务报销政策解读验证方式结算方式注意事项公务卡验证
20、POS机刷卡方式结算仅可刷公务卡（本人或他人公务卡均可）结算，不得转账不得转账预算单位验证购票人所在单位的银行转账方式结算加盖预算单位名称印章；用途标注“公务机票购票款公务机票购票款”；不得使用公务卡结算不得使用公务卡结算两种验证方式对应的结算方式两种验证方式对应的结算方式不得混用不得混用，且不得使用现金结算，且不得使用现金结算p 财务报销政策解读财务报销政策解读p 财务报销政策解读财务报销政策解读p 财务报销政策解读财务报销政策解读行程单行程单没有机票查验号码没有机票查验号码p 财务报销政策解读财务报销政策解读国内票比对（昆明国内票比对（昆明-北京，北京，11月月27日，国航日，国航CA14
21、04）国航官网价国航官网价p 财务报销政策解读财务报销政策解读国内票比对（昆明国内票比对（昆明-北京，北京，11月月27日，国航日，国航CA1404）某知名电商网站价某知名电商网站价变更航空公司票规p 财务报销政策解读财务报销政策解读国内票比对（昆明国内票比对（昆明-北京，北京，11月月27日，国航日，国航CA1404）某知名电商网站价某知名电商网站价组合销售其他产品p 财务报销政策解读财务报销政策解读国际票比对（阿姆斯特丹国际票比对（阿姆斯特丹-北京，北京，11月月14日，南航日，南航CZ346）南航官网价南航官网价p 财务报销政策解读财务报销政策解读国际票比对（阿姆斯特丹国际票比对（阿姆斯
22、特丹-北京，北京，11月月14日，南航日，南航CZ346）南航官网价南航官网价p 财务报销政策解读财务报销政策解读国际票比对（阿姆斯特丹国际票比对（阿姆斯特丹-北京，北京，11月月14日，南航日，南航CZ346）某知名电商网站价某知名电商网站价p 财务报销政策解读财务报销政策解读国际票比对（阿姆斯特丹国际票比对（阿姆斯特丹-北京，北京，11月月14日，南航日，南航CZ346）某知名电商网站价某知名电商网站价p 财务报销政策解读财务报销政策解读特别提示：购票人凡购买此类低价机票的，即视为对电商平台特别提示：购票人凡购买此类低价机票的，即视为对电商平台等销售机构单方面变更航空公司统一票规的行为予以
23、充分认同，等销售机构单方面变更航空公司统一票规的行为予以充分认同，同时因此而产生的超出航空公司统一票规以外的连带结果（如：同时因此而产生的超出航空公司统一票规以外的连带结果（如：改变航空公司该航班的退票改签规则、组合销售其他产品服务改变航空公司该航班的退票改签规则、组合销售其他产品服务等），均由购票人自行承担有关费用。等），均由购票人自行承担有关费用。现象现象可能存在的风险可能存在的风险在公务机票购买渠道以外购票行程单上没有机票查验号码，存在审计风险电商平台自行变更的退改签规则无法退票和变更，出行便利性受限；无法报销，费用由购票人承担组合其他产品进行销售额外费用行程单上不体现，原则上不得报销低价票只展示，无法购买营销噱头，耽误行程此类低价票，建议购票人谨慎购买此类低价票，建议购票人谨慎购买p 财务报销政策解读财务报销政策解读p 财务报销政策解读财务报销政策解读p 财务报销政策解读财务报销政策解读p 财务报销政策解读财务报销政策解读
