1、。河南中医药大学第一附属医院血液净化中心 韩韩 洋洋 目目 录录n 优化环境，便捷服务流程优化环境，便捷服务流程n 改变模式，增进服务意识改变模式，增进服务意识n 贴近患者，满足服务需求贴近患者，满足服务需求n 确保安全，提高服务质量确保安全，提高服务质量 “一切一切以病人为中心以病人为中心”不断强化基础护理，全面落实不断强化基础护理，全面落实责任制护理，深化护理内涵，提升护理责任制护理，深化护理内涵，提升护理水平水平。是我们的宗旨。是我们的宗旨。提高提高服务质量，为病人提供服务质量，为病人提供“优质、满意、放心优质、满意、放心”的医疗服务的医疗服务。是我们的目标。是我们的目标。加强基础护理势
2、势必必提升护理质量在在行行n 科室成立于科室成立于1988年，是我省建立最早的透析室之一。年，是我省建立最早的透析室之一。n 目前位于第二住院部六楼，面积大概目前位于第二住院部六楼，面积大概1471平米，拥有透析机平米，拥有透析机68台。台。n 专职医师专职医师2名：教授、主任医师名：教授、主任医师1名，为河南省中医（中西医）医疗名，为河南省中医（中西医）医疗机构血液净化专家委员会主任委员机构血液净化专家委员会主任委员;副主任医师、硕士研究生副主任医师、硕士研究生1名名;n 护士护士12名：副主任护师名：副主任护师1名，主管护师名，主管护师5名，护师名，护师6名名;均取得河南省均取得河南省中医
3、（中西医）医疗机构血液净化岗位培训班颁发的上岗证。中医（中西医）医疗机构血液净化岗位培训班颁发的上岗证。科室简介优化环境，便捷服务流程1.环境整洁环境整洁2.分区明确分区明确3.贴心服务贴心服务环境整洁环境整洁换鞋区、更衣区接诊区治疗区分区明确分区明确服务贴心服务贴心。改变模式，增进服务意识1.责任制护理责任制护理2.全程无陪护全程无陪护责任制护理责任制护理病区每病区每4-5位患者分配位患者分配1名责名责任护士，负责患者一切治疗任护士，负责患者一切治疗、护理工作，责任到人、护理工作，责任到人 全程无陪护全程无陪护病区建立无陪护制度，患病区建立无陪护制度，患者治疗全程无家属陪护，者治疗全程无家属
4、陪护，充分保证治疗区安静、整充分保证治疗区安静、整洁、安全、舒适洁、安全、舒适贴近患者，满足服务需求一、心理疏导一、心理疏导二、健康教育二、健康教育心理疏导心理疏导以人为本，积极与患者沟通，及时以人为本，积极与患者沟通，及时心理疏导，关注患者心理健康心理疏导，关注患者心理健康健康教育健康教育 定期进行健康教育，宣教内瘘保护、饮食定期进行健康教育，宣教内瘘保护、饮食调理、体重控制等血液净化相关知识；调理、体重控制等血液净化相关知识；根据患者个体情况进行个体化健康宣教根据患者个体情况进行个体化健康宣教确保安全，提高服务质量1.1.感控安全感控安全2.2.治疗安全治疗安全3.3.生产安全生产安全一、
5、感控安全 1.结构布局合理，区域划分明确，工作流程符合感控要求。2.认真落实感控相关制度 3.定期对人员进行感控培训层级管理1、根据护士工作资历、业务技能与水平和日常考核成绩进行分层；、根据护士工作资历、业务技能与水平和日常考核成绩进行分层；2、确定层级制度和岗位职责，纳入考核体系；确定层级制度和岗位职责，纳入考核体系；3、根据患者病情和护理难度，对护士进行合理分工、分层管理，、根据患者病情和护理难度，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应；体现能级对应；4、建立各项质量管理小组，成员必须履行职责，建立质量、质控、建立各项质量管理小组，成员必须履行职责，建立质量、质控和检查，有记录；和检查
6、，有记录；5、无资格人员不得从事技术性工作。、无资格人员不得从事技术性工作。护理管理1.有质控小组，每月有质量自查、护理缺陷登记，每有质控小组，每月有质量自查、护理缺陷登记，每月召开护士例会，进行质量讲评，有追踪、持续改进月召开护士例会，进行质量讲评，有追踪、持续改进措施。措施。2.床位设置合理，一台透析机和一张病床为床位设置合理，一台透析机和一张病床为1个治疗个治疗单元，设备功能完好。单元，设备功能完好。3.备有治疗车、抢救车、抢救设备，急救药品备置合备有治疗车、抢救车、抢救设备，急救药品备置合理、无过期，放置有序。理、无过期，放置有序。4.设置隔离透析区或透析单元，透析机固定。设置隔离透析
7、区或透析单元，透析机固定。n 定期冲洗消毒水处理系统并进行水质监测；定期冲洗消毒水处理系统并进行水质监测；n 对初次透析的患者进行乙肝、丙肝、梅毒、艾滋病病毒感染的相关检对初次透析的患者进行乙肝、丙肝、梅毒、艾滋病病毒感染的相关检查，定期（每查，定期（每3个月到半年一次）复查，做到隔离专机透析；个月到半年一次）复查，做到隔离专机透析；安全管理1.根据患者病情、年龄进行合理分区；根据患者病情、年龄进行合理分区；2.对有潜在危险的患者，进行预警备案；对有潜在危险的患者，进行预警备案；3.有相应的安全标示并及时告知病人；有相应的安全标示并及时告知病人；4.危重患者专人照护；危重患者专人照护；5.制订
8、意外及紧急事件的处理预案；制订意外及紧急事件的处理预案；6.不良事件按照流程及时上报不良事件按照流程及时上报 n 血血液净化室（中心液净化室（中心）从业人员四证具备：）从业人员四证具备：n 1.临床进修证（进修血液净化专业临床进修证（进修血液净化专业6个月以上并取得合格证）。个月以上并取得合格证）。n 2.岗前培训证（参加河南省中医（中西医）医疗机构血液净化质岗前培训证（参加河南省中医（中西医）医疗机构血液净化质控中心定期举办的学习班并取得合格资格证）。控中心定期举办的学习班并取得合格资格证）。n 3.资格证书资格证书n 4.执业证书执业证书人员资质人员资质设备管理血液透析机：德国费森尤斯40
9、08S透析机27台，德国费森尤斯4008B透析机9台,日本日机装DBB-27透析机2台，共38台；血液透析滤过机：德国费森尤斯5008S血滤机4台，德国费森尤斯4008S血滤机16台，日本日机装DBG-02血滤机2台，共22台；连续性血液净化床旁机：德国费森尤斯床旁机8台；水处理机：北京迈凌80床带热消毒水处理机一套；除颤仪：日本光电TEC-7621C除颤仪1台；心电监护仪：迈瑞PM-7000监护仪2台；病人信息登记透析医嘱调整不良反应报告感控信息登记设备维护管理信息化管理n 专人带教专人带教n 分层带教分层带教n 双向考核双向考核带教管理1.温馨护理，全程无陪护温馨护理，全程无陪护2.健康宣教健康宣教3.中医中药在血透并发症的特殊作用中医中药在血透并发症的特殊作用n谢谢！谢谢！
