1、劳动关系管理劳动关系管理（新版三级）主讲：王主讲：王 宏宏第一节第一节 企业民主管理企业民主管理第二节第二节 劳动标准的制定与实施劳动标准的制定与实施第三节第三节 集体合同管理集体合同管理第四节第四节 劳动争议的协商与调解劳动争议的协商与调解第五节第五节 劳动安全卫生与工伤管理劳动安全卫生与工伤管理 学习要求学习要求 掌握各种民主管理的形式：职工代表大会制度、平等协商制度和信息沟通制度；熟悉企业内部信息沟通制度和信息沟通方法。掌握员工满意度调查的步骤。一、职工代表大会制度（一）职工代表大会制度的性质 职工参与企业的民主管理有多种形式有：1、组织参与 2、岗位参与 3、个人参与（二）职工代表大会
2、制度的特点（三）职工代表大会的职权：1、审议建议权 2、审议通过权 3、审议决定权4、评议监督权5、推荐选择权（四）职工代表二、平等协商制度（一）平等协商与集体协商的不同点：1、主体不同2、目的不同3、程序不同4、内容不同5、法律效力不同6、法律依据不同二、平等协商制度（二）平等协商的形式1、民主对话2、民主质询3、民主咨询三、信息沟通制度（一）纵向信息沟通1、下向沟通 2、上向沟通（二）横向信息沟通（三）建立标准信息载体1、制定标准劳动管理表单 2、汇总报表 3、正式通报 4、例会制度四、员工满意度调查的内容：（一）薪酬（二）工作（三）晋升（四）管理（五）环境五、员工满意度调查的目的：（一）
3、诊断公司潜在的问题（二）找出本阶段出现的主要问题的原因（三）评估组织变化和企业政策对员工的影响（四）促进公司与员工之间的沟通和交流（五）增强企业的凝聚力一、员工满意度调查的基本程序和具体步骤如下：1、确定调查对象2、确定满意度调查指向（调查项目，如薪酬制度）3、确定调查方法（1）目标型调查法：选择法正误法序数表示法（2）描述型调查方法4、确定调查组织5、调查结果分析6、结果反馈7、制定措施落实，实施方案跟踪二、企业劳动关系调整信息系统的设计（一）信息需求分析（二）信息收集与处理（三）信息提供三、员工沟通程序与方法（一）形成概念（二）选择与确定信息传输的语言、方法和时机（三）信息传输（四）信息接
4、收（五）信息说明、解释（六）信息利用（七）反馈 学习要求掌握劳动标准的含义和构成的措施；熟悉工作时间工作时间的概念和种类，各类标准工作时间的计算方法，以及延长工作时间的主要措施。一、劳动标准的含义二、劳动标准的结构三、四、工作时间的种类（一）标准工作时间（二）缩短工作时间（三）计件工作时间（四）综合计算工作时间（五）不定时工作时间 五、延长工作时间的概念 学习要求掌握最低工资最低工资的含义、制定与调整的步骤和方法，以及最低工资的给付；熟悉工资支付保障。含义（含义（P3P37979）确定和调整确定和调整确定和调整步骤确定和调整步骤拟订报送批准发布公示（p379)每两年至少调整一次（二）确定和调整
5、确定和调整（三）确定确定二、最低工资的给付（二、最低工资的给付（P3P38181）三、工资支付保障三、工资支付保障（P382）货币支付 直接支付 按时支付 全额支付用人单位内部劳动规则用人单位内部劳动规则学习要求：学习要求：掌握用人单位内部劳动规则用人单位内部劳动规则的含义、特点、内容和制定程序；熟悉劳动法律法规。（P385）1、制定主体的特定性；2、企业和劳动者共同的行为规范；3、企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。（P386-387）用人单位内部劳动规则的基本内容：1、劳动合同管理制度 2、劳动纪律 3、劳动定员定额规则 4、劳动岗位规范制定规则 5、劳动安全卫生制度 6、其他制度（P
6、388）1、制定主体合法2、内容合法3、职工参与；4、正式公布。学习要求学习要求掌握集体合同集体合同的含义、内容、订立原则和程序；熟悉集体合同的履行、监督检查和责任。集体合同，是指用人单位与本单位职工用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等训、保险福利等事项，通过集体协商集体协商签订的书面协议书面协议。（P395）基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同（行业性或区域性集体合同）主体不同集体合同：企业与工会或职工代表劳动合同：企业与劳动者个人内容不同集体合同：企业一般劳动
7、条件标准劳动合同：单个劳动者权利义务功能不同集体合同：调节劳动关系劳动合同：确立劳动关系法律效力不同集体合同的效力高于劳动合同 遵守法律、法规、规章及国家有关规定；相互尊重，平等协商；诚实守信，公平合作；兼顾双方合法权益；不得采取过激行为。（P279-280）比较订立劳动合同的原则：比较订立劳动合同的原则：合法；公平；平等自愿；协商一致；诚实守信。合法；公平；平等自愿；协商一致；诚实守信。五步（P400-401）（一）确定集体合同的主体 【准备】【协商】1.协商准备；2.协商会议；3.集体合同草案通过与签字（三）政府劳动行政部门审核 【审核】（四）审核期限和生效 【生效】（五）集体合同的公示
8、【公布】履行（履行（P401）受集体合同约束的主体，包括工会组织所代表的全体劳动者（不论是否工会会员）、用人单位所代表的所有者和经营者。监督检查（监督检查（P401）企业工会应承担更多的监督检查责任。责任（责任（P402）企业：法律责任；劳动者：劳动合同责任。学习要求掌握职业安全卫生保护费用预算的项目与预算方法；熟悉岗位安全卫生教育的内容。掌握伤残评定的方法；熟悉工伤事故分类，以及国家有关工伤医疗待遇和工伤致残待遇的标准。1.申请申请劳动保障行政部门l所在单位 内l工伤职工或其直系亲属、工会组织 内提交材料（1）申请表（2）劳动关系证明材料（3）伤病诊断证明书2.调查调查3.决定决定认定工伤的
9、认定工伤的6+3种情形种情形 工伤医疗期 内容：1医疗待遇 治疗费用（含康复性治疗费用）基金 安装假肢等辅助性器具费用 基金2工伤津贴 住院伙食补助费，外地就医交通、食宿费用 单位 停工留薪期工资福利待遇 单位1.一至四级伤残待遇一次性伤残补助金 基金伤残津贴 单位2.五至六级伤残待遇一次性伤残补助金 基金安排适当工作或伤残津贴 单位3.七至十级伤残待遇一次性伤残补助金 基金一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金 单位丧葬补助金供养亲属抚恤金一次性工亡补助金掌握的含义；熟悉劳动法律关系的特征和劳动关系的调整方式；了解我国劳动关系的转变。劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳
10、动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。（P268）劳动关系所反映的是一种特定的经济关系：劳动给付与工资的交换关系。（P270）劳动法律关系是指劳动法律法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义权利义务务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。（P270）劳动法律关系与劳动关系的最主要的区别在于劳动法律关系体现了国家的意志。（P270）劳动法律关系的内容是权利和义务权利和义务；劳动法律关系是双务关系双务关系；理解：双方既是权利主体，又是义务主体。权利主体，又是义务主体。劳动法律关系具有国家强制性国家强制性。1、依法能够引起依法能够引起依调节手段的不同，
11、主要分为七种：（P274）依调节手段的不同，主要分为七种：（P274）。（P303-304）条件限制 时间限制 报酬限制 人员限制 一、职业道德基础理论与知识部分,答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是 正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。77、经济社会最普遍、最基本的社会关系是(C )。(单项)(A)经济关系 (B)法律关系 (C)劳动关系 (D)政治关系 78、(C )是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员和雇主之间的权利义务关系。
12、(单项)(A)劳动协作关系 (B)劳动契约关系 (C)劳动法律关系 (D)劳动合作关系 79、劳动法律关系主体不包括(C )。(单项)(A)企业 (B)个体经济组织 (C)社会团体 (D)劳动行政部门 80、(A )的基本特点是体现国家意志。(单项)(A)劳动法律关系 (B)劳动关系 (C)劳动法律法规 (D)劳动合同 81、按照主体和范围不同，我国的集体合同不包括(A)。(单项)(A)部门集体合同 (B)基层集体合同 (C)行业集体合同 (D)地区集体合同 82、关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商说法错误的是(D )。(单项)(A)两者的主体不同 (B)两者的内容不同 (C)两
13、者的程序不同 (D)两者的目的相同 83、(D )是由企业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一表格。(单项)(A)汇总报表 (B)满意度调查表 (C)例会制度 (D)劳动管理表单 84、以下关于工作时间的说法错误的是(D )。(单项)(A)标准工作时间是其他工作时间制度的基准 (B)工作时间由法律直接规定或由劳动合同约定 (C)在综合计算时间制下，周六、周日工作的计为延长工作时间 (D)在综合计算时间制下，法定节假日工作的计为延长工作时间 85、职工因工致残被鉴定为(D )，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。(单项)(A)一至三级 (B)一至四级
14、(C)八至十级 (D)七至十级二、多项选择题（86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）121、集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就(ABCDE )等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。(A)劳动报酬 (B)休息休假 (C)工作时间 (D)保险福利 (E)试用期限 122、集体合同除具有一般协议的特征外，还具有(DE )等自身的特征。(A)合法性 (B)是规定劳动关系的协议 (C)意思表示全面与一致性 (D)是定期的书面合同，生效需经特定程序 (E)工会或劳动者代表职工一方与企业签订 123、
15、订立集体合同应当遵循的原则包括(BCDE )。(A)互利互惠、力求双赢 (B)诚实守信、公平合作 (C)兼顾双方的合法权益 (D)相互尊重、平等协商 (E)遵守法律、法规和国家有关规定 124、职工参与企业民主管理的形式包括(ACE)。(A)个人参与 (B)合作参与 (C)岗位参与 (D)间接参与 (E)组织参与 125、劳动者应当被认定为工伤的情况包括(ADE )。(A)患职业病 (B)受到机动车事故伤害 (C)外出期间受到伤害 (D)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害 (E)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害 3、某制药股份有限公司（以下简称制药公司）与工会签订
16、了集体合同。合同规定：职工工作时间为每日8小时，每周40小时，在上午和下午连续工作4小时，期间安排工间操一次，时间为20分钟，这20分钟计入每日8小时的工作时间。职工每月的工资不低于2800元，于每月4日前支付，合同有效期自2010年7月1日至2013年6月30日。同年7月中旬，制药公司从人才市场招聘了一批技术工人去新建的制药分厂工作。每个技术工人都和制药公司签订了劳动合同，合同有效期自2010年7月15日至2013年7月14日，工作时间为每日8小时，每周40小时，上、下午各4小时，期间无工间休息，工人每月工资不低于2500元。技术工人上班后发现车间药味很浓，连续工作头晕脑涨。部分工人向分厂负责人提出要像总厂工人那样有工间休息，且每月工资不应低于2800元。但分厂的答复是：总厂集体合同订立在先，分厂设立在后，集体合同对分厂职工无效，分厂职工不能要求和总厂职工享受同等的待遇。请根据我国现行劳动法律法规，对本案例作出评析。（18分）
