1、与人力资源工作者共享与人力资源工作者共享一、人力资源管理的意义与发展一、人力资源管理的意义与发展二、人力资源工作实务二、人力资源工作实务三、对于人力资源工作者的要求三、对于人力资源工作者的要求人力资源是什么人力资源是什么人力资源的特征人力资源的特征人力资源管理的定义人力资源管理的定义 存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等载体中的经济资源。征与倾向等载体中的经济资源。q能动性能动性q再生性再生性q高增殖性高增殖性q可变性可变性是人力资源获取、整合、保持激励、控是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程，包括求才、用才、制调整
2、及开发的过程，包括求才、用才、育才、激才和留才等内容和工作任务。育才、激才和留才等内容和工作任务。以开发为先导，增大培训与发展工作比例；以开发为先导，增大培训与发展工作比例；系统管理。根据企业组织目标制定人力资系统管理。根据企业组织目标制定人力资源工作目标和工作计划；源工作目标和工作计划；人本管理，重视人性，通过调动和发挥员人本管理，重视人性，通过调动和发挥员工的积极性和创造性，引导员工去实现预定工的积极性和创造性，引导员工去实现预定的目标。的目标。先进管理方法的引进者先进管理方法的引进者 管理层的战略合作伙伴管理层的战略合作伙伴变革的推动者变革的推动者招募政策招募政策薪酬政策薪酬政策激励政策
3、激励政策选拔和调配政策选拔和调配政策培训和发展政策培训和发展政策跨地域管理政策跨地域管理政策监察政策监察政策第一部分：招募政策第一部分：招募政策以德为先原则以德为先原则 良好的职业道德良好的职业道德卓越的工作才能卓越的工作才能德才兼备德才兼备 无德无才无德无才德高才庸德高才庸才高德劣才高德劣 亲属回避原则亲属回避原则-为人才营造一个公平竞争的环境为人才营造一个公平竞争的环境 团队合作原则团队合作原则 99万科团队精神年万科团队精神年 -配合默契配合默契 梦幻组梦幻组合合 注重专业原则注重专业原则 专业技术专业技术+管理技能管理技能+发展潜能发展潜能 不拘一格原则来源：来源：院校招聘院校招聘 社
4、会招聘社会招聘 海盗计划海盗计划资历：资历：l注重实际能力注重实际能力 和发展潜力和发展潜力“内部提升为主内部提升为主,外部引进为辅外部引进为辅”科学测评原则 避免主观性、随意性避免主观性、随意性 引进人才测评工具引进人才测评工具认知能力测试16PF（卡特尔个性测验）无领导小组讨论 统一管理原则统一管理原则消除集团内调配的制度障碍消除集团内调配的制度障碍统一的薪金标准统一的薪金标准统一的定级标准统一的定级标准统一的管理体系统一的管理体系考虑地区水平差别考虑地区水平差别考虑企业盈利能力差别 以岗定酬原则以岗定酬原则以利润为基础以利润为基础以岗位以岗位 和业绩为和业绩为 依据依据 适当考虑年功适当
5、考虑年功反对平均主义和反对平均主义和 论资排辈论资排辈 薪酬领先原则薪酬领先原则保持薪酬水平处于同行业领先地位保持薪酬水平处于同行业领先地位提供适度超前的提供适度超前的 福利福利第三部分：激励政策第三部分：激励政策精神奖励与物质奖励并重精神奖励与物质奖励并重创造健康丰盛的人生创造健康丰盛的人生反对忽视可持续发展的短期激励行为反对忽视可持续发展的短期激励行为反对片面追求物质利益反对片面追求物质利益 精神与精神与 物质并重原则物质并重原则以团队的荣誉为个人的荣誉以团队的荣誉为个人的荣誉从公司从公司 前途看个人的前途前途看个人的前途增强对公司发展及个人前途的信心增强对公司发展及个人前途的信心 增强团
6、队归属感原则增强团队归属感原则提供更多的发展机会和提供更多的发展机会和 更大的发展空间，是更大的发展空间，是对职员最重要的激励对职员最重要的激励重视职员发展潜力，根据公司的需要和职员重视职员发展潜力，根据公司的需要和职员的职业目标，为职员提供发展机会的职业目标，为职员提供发展机会 重视个性发展的原则重视个性发展的原则及时肯定优秀表现及时肯定优秀表现荣誉和奖励落实到个人荣誉和奖励落实到个人 及时奖励原则及时奖励原则创新是生命之源创新是生命之源鼓励在经营管理中积极探索、大胆创新的职员鼓励在经营管理中积极探索、大胆创新的职员 鼓励创新原则鼓励创新原则第四部分：选拔与调配政策第四部分：选拔与调配政策以
7、能定职、不因人设事原则以能定职、不因人设事原则 职员的能力和潜力、是否胜任工作做为选拔的职员的能力和潜力、是否胜任工作做为选拔的 唯一出发点唯一出发点 选拔选拔资历资历+功劳功劳 科学考核原则科学考核原则 坦诚沟通坦诚沟通 有效指导有效指导 明确目标明确目标 改善绩效改善绩效 鼓励内部流动原则鼓励内部流动原则 集团内部职位空缺集团内部职位空缺 集团内部调配集团内部调配 终身学习原则终身学习原则 学习是一种生活方式学习是一种生活方式接受培训既是职员的义务也是权利接受培训既是职员的义务也是权利 价值提升原则价值提升原则提高职员工作技能，适应要求提高职员工作技能，适应要求提升职员自身价值，拥有专业技
8、能和提升职员自身价值，拥有专业技能和 雇主品牌，雇主品牌，在社会上具有竞争力在社会上具有竞争力职业生涯规划职业生涯规划 全员培训原则全员培训原则为每一位职员创造培训的机会为每一位职员创造培训的机会提供丰富的培训资源和优越的培训环境，提供丰富的培训资源和优越的培训环境，帮助职员获得持续发展的动力，作为对职员重帮助职员获得持续发展的动力，作为对职员重要的激励要的激励 万科化培训原则万科化培训原则万科化是万科价值观和经营管理理念的体现万科化是万科价值观和经营管理理念的体现新公司、新职员都必须接受万科化培训新公司、新职员都必须接受万科化培训 全面培养原则全面培养原则针对性培训针对性培训职位调任职位调任
9、总部、一线公司工作经验总部、一线公司工作经验不同地域工作经历不同地域工作经历 智慧培训原则智慧培训原则通过脑力开发，进行创新管理、知识管理，促通过脑力开发，进行创新管理、知识管理，促 进智慧资本的增值进智慧资本的增值 储备培养原则储备培养原则鉴于人力资源成长的特殊性，要有计划地进行鉴于人力资源成长的特殊性，要有计划地进行 潜力人员的储备和培养潜力人员的储备和培养 专业化原则专业化原则培训培训“专业化专业化”开展，遵循成年人的学习开展，遵循成年人的学习规律，摆脱传统培训形式的束缚，推进培训规律，摆脱传统培训形式的束缚，推进培训创新创新 管理教练原则管理教练原则每一个管理者都必须是一位每一个管理者
10、都必须是一位“教练教练”；培养下属承担更多的工作职责是管理人员获得培养下属承担更多的工作职责是管理人员获得晋升的重要前提。晋升的重要前提。开放学习原则开放学习原则支持职员在不影响本职工作的前提下，参加社支持职员在不影响本职工作的前提下，参加社会上的各种培训班，以提高自身的专业能力；会上的各种培训班，以提高自身的专业能力；对参加专业技术学习的，学成之后，公司将按对参加专业技术学习的，学成之后，公司将按规定报销部分或全部学费规定报销部分或全部学费第六部分：跨地域管理政策第六部分：跨地域管理政策 在在各地区公司的机构设置、人员编制、职各地区公司的机构设置、人员编制、职员录用、培训、调配和任免实行统一
11、管理，员录用、培训、调配和任免实行统一管理，以此保证集团在经营管理上的高度集中以此保证集团在经营管理上的高度集中 薪薪 人事统一原则人事统一原则 在在职员以当地招聘为主，集团调配为辅职员以当地招聘为主，集团调配为辅培养一支对万科价值观高度认同而又根培养一支对万科价值观高度认同而又根植于当地的员工队伍，是长期跨地域经营植于当地的员工队伍，是长期跨地域经营取得成功的保障取得成功的保障 薪薪 职员本地化原则职员本地化原则 在在对地区公司的骨干职员实行岗位交流，对地区公司的骨干职员实行岗位交流，以实现集团内的人力管理资源共享，消除以实现集团内的人力管理资源共享，消除因长期任职而产生的个人色彩，为职业经
12、因长期任职而产生的个人色彩，为职业经理提供更广阔的成长空间理提供更广阔的成长空间薪薪 跨地域交流原则跨地域交流原则人事监察政策人事监察政策 合法经营原则合法经营原则合法性是万科根本利益之保障合法性是万科根本利益之保障不允许以非法手段谋取利益，包括不向他人提供非法不允许以非法手段谋取利益，包括不向他人提供非法利益，也不向他人索取非法利益。利益，也不向他人索取非法利益。监察无盲点原则监察无盲点原则不允许有任何单位和个人享有不受监督的特权不允许有任何单位和个人享有不受监督的特权集团制定的审计、监察政策无例外地适用于全体下属集团制定的审计、监察政策无例外地适用于全体下属企业和员工企业和员工双向保护原则
13、双向保护原则监察违法行为的目的，即是维护公司的利益，也是对监察违法行为的目的，即是维护公司的利益，也是对职员的保护职员的保护万科各级管理人员有责任向每一位职员提供有关职业万科各级管理人员有责任向每一位职员提供有关职业操守的指引操守的指引 监察制度化原则监察制度化原则符合符合职员职务行为准则职员职务行为准则的要求，违反者将受到公的要求，违反者将受到公司的处分司的处分对严重侵害公司利益的行为，公司将依法提请司法机对严重侵害公司利益的行为，公司将依法提请司法机关追究关追究 妥善处理投诉原则妥善处理投诉原则认真对待每一件员工投诉认真对待每一件员工投诉属于反映本人权益的，尽快答复本人；属于反映本人权益的
14、，尽快答复本人；属于举报违法违纪行为的，要为举报人保密，并根据调属于举报违法违纪行为的，要为举报人保密，并根据调查结果妥善做出处理查结果妥善做出处理 建立建立“阳光照阳光照 亮的体制亮的体制”x规划规划工作分析工作分析人力资源规划人力资源规划x员工发展员工发展职业导向职业导向培训与开发培训与开发职业生涯规划职业生涯规划绩效评估绩效评估x获取与配置获取与配置招聘招聘选拔选拔x员工保障与维护员工保障与维护报酬报酬福利福利健康与安全健康与安全劳动关系与员工权益保障劳动关系与员工权益保障 定义：工作分析即职务分析，是对企业中各项职务的工作内容、规范、任职资格、任务与目标进行描述和研究的一项管理活动与制
15、定具体的职务说明（工作标准）的过程。作用：程序：方法：总体规划：人员层次、年龄结构、素质结构等总体规划：人员层次、年龄结构、素质结构等需求预测：需求预测：招聘计划：招聘计划：后备人员培养计划：后备人员培养计划：人力资源收益测算：人力资源收益测算：招聘招聘了解招聘政策了解招聘政策制定招聘流程制定招聘流程招聘组织招聘组织定期评估与改进定期评估与改进选拔选拔了解选拔政策了解选拔政策制定选拔程序制定选拔程序选拔组织选拔组织后期培训后期培训 为新员工提供组织内的有关信息，并向为新员工提供组织内的有关信息，并向其说明组织期望员工的是什么，以及员其说明组织期望员工的是什么，以及员工可以从组织那儿期望得到的是
16、什么。工可以从组织那儿期望得到的是什么。培训是以学习、训练的手段提高员工的工作能力、培训是以学习、训练的手段提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配。质与工作需求相匹配。培训与开发是系统化的行为培训与开发是系统化的行为改变过程。改变过程。开发是通过传授知识、转变开发是通过传授知识、转变观念以改善组织当前或未来观念以改善组织当前或未来的管理工作绩效。的管理工作绩效。工作行为的有效提高是培训与开发的关键所在工作行为的有效提高是培训与开发的关键所在员工的职业发展与企业发展相匹配员工的职业发展与企业发展相匹配尊重员工
17、的个人选择尊重员工的个人选择员工是个人职业生涯规划的主员工是个人职业生涯规划的主导者、实施者和最大受益者。导者、实施者和最大受益者。制定考核办法，发放考核表制定考核办法，发放考核表以本人的业绩与行为事实为依据进行自评以本人的业绩与行为事实为依据进行自评主管对下属进行评价主管对下属进行评价主管与下属进行面谈并提出改进意见主管与下属进行面谈并提出改进意见部门负责人进行整体评估部门负责人进行整体评估考核结果发布、存档考核结果发布、存档考核的目的是持续地改进工作和沟考核的目的是持续地改进工作和沟通，而不是为了发奖金。通，而不是为了发奖金。影响薪酬设定的因素：影响薪酬设定的因素：企业的经营性质与内容企业
18、的经营性质与内容企业组织文化企业组织文化企业的支付能力企业的支付能力外部人力资源供给外部人力资源供给当地生活水平当地生活水平政府限定要求政府限定要求社会保障（劳动保险）社会保障（劳动保险）商业保险商业保险购房、车贷款购房、车贷款体检与体质测试体检与体质测试员工活动员工活动消除不安全隐患，控制和消除易造成伤害因素消除不安全隐患，控制和消除易造成伤害因素改善劳动条件，避免职业性中毒和职业病；改善劳动条件，避免职业性中毒和职业病；控制加班；控制加班；结合季度特点，注意降温和保暖；结合季度特点，注意降温和保暖；结合工作性质特点，发放劳动防护用品；结合工作性质特点，发放劳动防护用品；特殊工种采取持证上岗
19、；特殊工种采取持证上岗；女职员三期劳动保护。女职员三期劳动保护。劳动法及相关政策、法规劳动法及相关政策、法规劳动关系是指劳动者与用人单位在劳动过劳动关系是指劳动者与用人单位在劳动过程中建立的社会经济关系。程中建立的社会经济关系。劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。系、明确双方权利和义务的协议。试用期约定、劳动合同签订、变更、终止、解除、试用期约定、劳动合同签订、变更、终止、解除、经济补偿金、代通知金、劳动争议处理经济补偿金、代通知金、劳动争议处理员工满意：员工通过对企业可感知的效果与他的期望值进行比较后形成的感觉状态。是相对的概念。超出期望值为满意，达到期望值为基本满意，低于期望值为不满意。员工满意度：员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度，也体现了企业在达成员工需求方面的实际结果。员工满意度调查、沟通渠道建立员工满意度调查、沟通渠道建立服务于公司经营与发展服务于公司经营与发展 了解企业目标与业务进展了解企业目标与业务进展 对企业文化的深入理解与传播对企业文化的深入理解与传播 遵守职务准则遵守职务准则服务于各层级管理人员服务于各层级管理人员 为各级管理人员提供人力资源专业支持为各级管理人员提供人力资源专业支持服务于职员服务于职员 为职员提供关于其个人利益方面的咨询为职员提供关于其个人利益方面的咨询
