1、10个包子+5碗炸酱面+2瓶可乐+拌黄瓜、和凉拌土豆丝从“副总统套餐”说起 8月18日，正在中国进行国事访问的美国副总统拜登在工作之余，来到北京一家叫做“姚记炒肝”的快餐店用餐，以上便是他们一行5人用餐菜谱。这件事情呢，被热心的网友以新闻的形式发布在了新浪微博上。晚 许多网友来围观拜登在姚记炒肝用餐的事情，并亲切的将用餐的菜谱称为“副总统套餐”！从18日下午开始，就不断的有人来这家小店体验“副总统套餐”！连续几天，从早上到晚上，姚记炒肝门前都排起了长队，生意十分的火爆！前来就餐的客户，除了北京本地人之外，也有不少外地慕名而来的客户。拜登+快餐店用餐+新浪微博=意想不到的影响力！转发：4281次
2、！评论：1933条！单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级3单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级3CHAPTER1微博基础CHAPTER2微博营销价值CHAPTER3地产楼盘的微博营销策略博未来博未来微营销微营销单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级4单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级4CHAPTER1微博基础微博其物微博功用微博特点微博你我单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级
3、 第五级5单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级5什么是微博？n微博是微博客（MicroBlog）的简称，或者叫“一句话博客”n将您看到的、听到的、想到的事情写成一句话（不超过140个字），或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级6单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级6发表微博将您看到的、听到的、想到的事情，微缩成一句话，一张图片，然后随时通过电脑或者手机发表到微博上。查看微博可以使用微博中的“关注”功能，去关注您感
4、兴趣的明星或朋友。参与话题可以针对一篇新闻；一个热门词汇来发起话题，并邀请朋友，一起过来参加讨论同时，您也可以参加到朋友们发起的话题讨论中微博其物微博功用微博特点微博你我微博让人物更加真实 通过微博产生互动与联系，使平时被认为“遥不可及”的明星变得“近在咫尺”！从娱乐明星到行业意见领袖再到热门媒体单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级8单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级8微博其物微博功用微博特点微博你我改变信息传播方式：基于信任的病毒式传播 前媒体时代前媒体时代 传统媒体传统媒体 微博时代微博时代 在微
5、博时代，如果你有100万粉丝，你的声音会像全国性报纸上的头条新闻那样有影响力！李开复：微博：改变一切单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级10单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级10危机公关活动营销CHAPTER2微博营销价值中弘北京像素天上掉下一百万 万能微博送房子 3月1日，中弘北京像素携手新浪微博，重磅发布了这条消息！截至3月31日，该微博在一个月内被转发32969次，平均每日有超过1000次转发，评论数达21692次，平均每日有超过600个评论。身边的“微博达盘”光大景湖荣郡 2011年7月26日
6、，开发商注册了“景湖荣郡”这个微博名。每天发布3-5条房地产相关信息，开始了景湖荣郡的微博之旅！活动一：景湖荣郡带你玩遍欧洲身边的“微博达盘”光大景湖荣郡 8月16日，景湖荣郡开始介绍欧洲和欧洲的名胜古迹！8月17日，景湖荣郡微博发布重磅消息：环游欧洲不是梦，景湖荣郡带你玩遍欧洲！同时将微博更名为“景湖荣郡带你玩遍欧洲”！活动一：景湖荣郡带你玩遍欧洲8月月17-20日，日，3天时间，天时间，9062次转发！次转发！身边的“微博达盘”光大景湖荣郡活动二：照亮景湖 悦动生活 2011年8月9日，开发商与房掌柜合作，注册“景湖荣郡摄影大赛官网”的微博！当即开始公布摄影大赛的信息，奖品晒图等！8月16
7、日-8月20日，不断的展示收到的参赛作品，并及时与参赛网友互动！8月月9日日-20日，日，11天，积累天，积累2167个粉丝！个粉丝！景湖荣郡的微博营销启示：粉丝数粉丝数5000人人！影响人群！影响人群20000人！人！单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级16单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级16危机公关活动营销CHAPTER2微博营销价值潘石屹的危机！危机！20092009年年1111月初，由于物业纠纷，建外月初，由于物业纠纷，建外SOHOSOHO被传将被传将“停电停暖停电停暖”。p 在面临如此巨大
8、的公关危机的时候，潘石屹所做的仅仅是额外多写了几篇微博。p 他将危机处理的过程、最新的进展向网友一一汇报，态度非常的真诚，马上在情感上赢得了网友的支持！p“感谢微博，感谢微博上朋友们。这几天我深有体会，小小微博照样可以纠正大电视感谢微博，感谢微博上朋友们。这几天我深有体会，小小微博照样可以纠正大电视台不实的报道。台不实的报道。”l 潘石屹在11月10日发出了名为建外SOHO 雪天断电停暖，居民急切等待政府救援的求救信。l 后CCTV的报道称建外SOHO很正常，停电停暖是潘石屹一手策划的谣言，更有人推断潘石屹此举是为了让自己的物业公司来接管建外SOHO。单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版
9、文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级18单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级18Step1 搭建围脖（建立营销据点）Step2 积聚人气（关注、粉丝-给予式营销）Step3 营销活动引爆（主题互动 用户交流）l 微博营销总结Step4 开展营销推广（推送营销动态）单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级19单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级19所有营销、用户的落脚点开展各种营销活动企业微博促销危机公关CRM事件营销口碑营销新品发布 新产品或企业信息的发布；
10、优惠或促销信息的及时传递；客户管理与客户互动、关系维护；焦点事件吸引潜在客户；大大提高危机处理的效率和透明度；基于粉丝和兴趣关注的关系模型，使口碑传播的价值大大提升。l 微博营销总结单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级20单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级20CHAPTER3地产楼盘的微博营销策略浅析初始楼盘微博微博内容规划微博运营管理微博营销策略单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级21单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第
11、四级 第五级21n 和企业微博、品牌微博、楼盘微博和企业领袖微博等一样，属于房地产微博的一种形式；n 楼盘微博：房地产企业或者营销代理公司，为了楼盘的销售而开设的微博。【壹】初识楼盘微博单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级22单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级22【贰】楼盘微博的功能#楼盘微博的功能楼盘微博的功能#具有自有媒体、客户中心和营销平台三重功能。通过楼盘微博，可以向几亿微博用户传递楼盘价值和企业文化。自有媒体自有媒体客户中心客户中心营销平台营销平台n新闻发布n文化分享n免费广告n客户池n沟通
12、平台n舆情检测n事件营销n促销打折n房产电商单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级23单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级23CHAPTER3地产楼盘的微博营销策略浅析初始楼盘微博微博内容规划微博运营管理微博营销策略单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级24单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级24#楼盘微博内容规划楼盘微博内容规划#内容规划应该与楼盘的定位、售价和购房者的特征密切相关，以达到吸引与购房真身份重合的专业
13、粉丝的目的。【壹】楼盘微博的内容规划高端高端中端中端普通普通住宅住宅n景观资源n 人文环境n 小区安保n子女教育n 社区配套n 物业服务n交通n 社区配套n 教育单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级25单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级25精心策划140字 最能代表楼盘形象的 正面的 与目标客户相关的 拥有大量话题的楼盘微博不是企业内刊，不需字字斟酌，要灵活的运用网络语言和创意！【贰】如何写好一条楼盘微博？单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级26单击此处编
14、辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级26【叁】楼盘微博标签、话题#标签、话题的运用标签、话题的运用#让楼盘微博的内容根据话题分类，既增加了楼盘微博内容的延续性和可读性，同时也方便监控粉丝的回复和评论。单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级27单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级27【肆】楼盘微博内容管理的原则保持原创保持原创p 有营养p 有故事p 有趣味p 有话题优质转发优质转发p 高质量转发p 有理由转发p 公益转发p 有节制转发专业互动专业互动p 与熟人互动p 与名
15、人互动p 与专家互动p 与粉丝互动 制造关注度制造关注度 保持热度保持热度 产生粘度产生粘度单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级28单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级28CHAPTER3地产楼盘的微博营销策略浅析初始楼盘微博微博内容规划微博运营管理微博营销策略单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级29单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级29【壹】建立楼盘微博内容库#建立楼盘微博内容库建立楼盘微博内容库#微博更新对
16、微博内容的要求是海量的，只有建立文字库、图片库和视频库，才能保证内容不会枯竭。单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级30单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级30【贰】打造楼盘微博创作团队#楼盘微博制作团队楼盘微博制作团队#好的内容需要文字小组、图片小组、视频创意小组、以及应用程序小组的团队合作和战略协同。楼楼 盘盘微微 博博文字小组文字小组图片小组图片小组视频创意小组视频创意小组程序小组程序小组单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级31单击此处编辑母版标题样式
17、单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级31【叁】建立楼盘微博矩阵#建立楼盘微博矩阵建立楼盘微博矩阵#加关注应该从你熟悉的人、同事、合作伙伴开始，合理利用关注分组，逐渐形成微博矩阵。建立微博矩阵，也就建立了自己的传播渠道。项目公司、企业项目公司、企业高管微博高管微博合作单位的微博合作单位的微博专家、媒体人的微专家、媒体人的微博博客户、业主的微博客户、业主的微博微 博 矩 阵微 博 矩 阵单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级32单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级32CHAPTER3地产楼
18、盘的微博营销策略浅析初始楼盘微博微博内容规划微博运营管理微博营销策略单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级33单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级33【壹】寻找专业粉丝和目标客户充分利用搜索功能，搜索楼盘关键字、标签和竞争对手等信息，获取专业粉丝，并形成互动，赢得专业粉丝。u 楼盘名称u 标签u 竞争楼盘u 转发/评论u 加入话题讨论微博搜索微博搜索u 深度交流u 交换关注交换关注交换关注加关注加关注单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级34单击此处编辑母版标题
19、样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级34【贰】找准楼盘微博的意见领袖#寻找楼盘微博意见领袖寻找楼盘微博意见领袖#微博上的每一个粉丝都是一个自媒体，而粉丝众多的意见领袖，是传播中的关键点，是引发传播核聚变的核心要素。单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级35单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级35【叁】如何把粉丝变为客户？#把粉丝变为客户把粉丝变为客户#利用微博客服，提高楼盘微博的粘度，与电商平台和线下销售相结合，把粉丝变成潜在甚至购买的客户，从而使楼盘微博成为辅助营销平台。建立联
20、系建立联系线上互动线上互动线下购房线下购房 微博搜索微博搜索 参与评论参与评论 交换关注交换关注 获取线下联系获取线下联系方式方式 参与线上活动参与线上活动 互动交流互动交流 邀请参与线下邀请参与线下活动活动 邀请参与房产邀请参与房产电商或看房活动电商或看房活动 达成购买达成购买 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级36单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级36【肆】楼盘微博的线上、线下活动#线上活动线上活动#为吸引粉丝，可以适当做一些抽奖、问答、微访谈等活动，锁定忠实粉丝，为线下营销活动做铺垫。有奖转发
21、有奖转发微访谈微访谈 聚会沙龙聚会沙龙 现场到访现场到访#线下活动线下活动#用充分利新浪微博的“活动”功能，组织微博粉丝参加线下活动，起到辅助营销的作用。单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级37单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级37【五】楼盘微博的客户服务#楼盘微博的客户服务楼盘微博的客户服务#楼盘微博遭到客户投诉、合同纠纷等情况时，微博客服人员首先应态度诚恳、第一时间回应，获得投诉人谅解，积极沟通、尽早解决，把危机消灭在萌芽状态。单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第
22、四级 第五级38单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级38n 精准的微博内容规划；n 精心策划140个字；n 妙用标签和话题。n 建立微博内容库；n 打造微博创作团队；n 巧用微博矩阵。n 寻找专业粉丝，增加影响力；n 找准意见领袖，形成爆炸式的影响力；n 线上交流，线下互动，达成购买；n 微博客服，提高粉丝粘度。楼盘微博营销总结与微博牵手与微博牵手，为营销插上翅膀与微博牵手，让影响力辐射每一个角落与微博牵手，让目标客户无处可藏与微博牵手，让你的成本无限降低与微博牵手，让你随时为客户服务与微博牵手，与微博牵手，就是与成功相伴！就是与成功相伴！博未来博未来微营销微营销谢谢！分享结束
