1、1职位分析与评价 2工作分析（职位分析）n什么是工作分析n工作分析的基本过程n常用的工作分析方法n常用的工作分析问卷3什么是工作分析n采用一定的方法（包括访谈、问卷调查等）对组织内特定职位进行分析，确定该职位的主要信息（包括职位目的、职位关系、职位应负责任、任职者的工作环境、素质基本要求等）的过程。4工作分析的历史沿革n时间动作研究n公平管理n反歧视运动n管理的规范化与职业化n定量化与个性化5时间动作研究-方法n物色l0到15个特别善于做需要分析工作的人员。n仔细研究上述人员在完成被调查的工作中所进行的基本操作或动作，包括每个人员所使用的工具。n用秒表纪录做每一个基本动作所需要的时间，然后选择
2、每一部份动作的最快工作方法。n淘汰所有不正确、缓慢和无效的动作。n把剩下最快最好的动作以及最好的工具分别在一个序列中集中归类。6公平管理n不公平将极大削弱个体动机n较少但公平的方案能加强员工的积极性n分配公平与程序公平 分配公平：影响员工的满意度 程序公平：影响组织承诺、信任和流动n建立在工作分析基础上的招聘、培训、考核、薪酬、绩效管理等人力资源政策与制度有助于建立程序公平。7公平理论-简介n员工在组织中投入的努力与获得的回报之间寻找一种平衡 n不公平是指一个人感觉自己得到的要少于自己的付出，或者是他/她付出的要少于其得到的情况。8公平理论-比较n组织内自我比较n组织外自我比较n组织内他比n组
3、织外他比9公平理论-应对不公平n改变自己的奖酬；n改变自己的投入；n改变用于比较的参照对象的奖酬；n改变用于比较的参照对象的投入；n更换用于比较的参照对象；n对不公平做一个合理解释；n退出这种组织环境。10公平理论的新观点n公平敏感型我希望自己的投入和奖酬之比同类似的其他人的投入和奖酬之比相同11公平理论的新观点慈善型我的投入-奖酬之比比类似的其他人的投入-奖酬之比大，不会使我感到不舒服12公平理论的新观点权力型我自己投入和奖酬之比比类似的其他人的投入和奖酬之比少，我心里才会感到舒服13反歧视运动nNegro-African Americann三不问：不问年龄、不问性别、不问种族n基于工作分析
4、的组织招聘、考核、薪酬、升迁调动等方面采用的标准、程序、方法与工作具有高度相关性，有助于组织避免遭受反歧视诉讼。14管理的职业化与规范化n工作分析通过明确工作目标、职责权限和任职资格，构建了规范化的管理制度和队伍；n塑造了员工的职业规范和职业意识；n职位说明书是“按规则办事，按规则受益”的起点。15工作分析的成果n工作分析的成果：职位说明书和工作分析报告n职位说明书样例16工作分析的战略意义与作用n工作分析：从战略、组织、流程向人力资源管理职能过渡的桥梁 对人力资源管理各个功能模块进行整合的基础和前提 中国管理现代化的重要环节17工作分析在管理体系中的地位目标与战略组织文化组织设计职位信息与胜
5、任特征模型人力资源管理系统招聘录用培训开发绩效管理员工激励18工作分析在战略与组织管理中的作用表现n战略传递：战略传递：因何设置此岗？如何为组织创造价值？如何支持组织战略目标？n明确职责：明确职责：消除职位重叠，避免推委扯皮，避免职责真空，实现工作落实；n提高效率：提高效率：理顺上下游关系，明确职责权限，实现高效通畅管理；n权责对等：权责对等：实现根据职位确定组织权力分配体系，权责一致；n职业化管理：职业化管理：形成职位的基本工作规范，为员工职业生涯发展提供牵引和约束机制。19工作分析的原则n战略融合的：强调职位与组织和流程的有机衔接n基于现状的：强调职位对未来的适应n注重任务的：强调人与工作
6、的有机融合n全面系统的：强调对职位的系统把握n动静兼顾的：重视对职位说明书的动态管理20工作分析在人力资源管理中的作用工具成果在HR中的应用职位分析职位描述任职资格绩效标准报酬要素工作簇工作设计HR规划招聘配置绩效考核薪酬管理培训开发21工作分析的系统模型参与者职位信息职位说明书人力资源管理职能外部专家员工管理者客户合作伙伴定性方法：文献研究、问卷、访谈定量方法：PAQ、FJA等综合分析方法收集信息方法职位目的任务职责职位关系工作流程业绩标准工作权限工作环境必要知识所需技能必要经验胜任能力工作概要职责任务KPI组织图表知识技能胜任能力要求行为标准组织管理的短板与问题工作分析报告战略传递组织设计
7、流程设计工作设计人力资源规划招聘选拔人力资源配置培训开发绩效考核职位评价薪酬管理职业生涯管理22工作分析需要收集的信息n工作的外部环境信息n工作相关的信息：工作内容/工作情景因素 工作特征n任职者相关信息：任职资格 人际关系23工作分析信息来源n产业标杆 其他企业的职位说明书、职业数据、美国企业名称大辞典、职业信息网n组织内文献 现有的政策制度、以前的职位说明书、劳动合同、人力资源管理文献n相关组织成员 任职者、同事、上级、影响范围内的其他人n外部组织或人员 客户、联盟者、供应商、外部专家24工作分析的成果形式n职位说明书 职位描述 任职资格要求n工作分析报告 组织结构中的问题与解决方案 流程
8、中的问题与解决方案 责权体系中的问题与解决方案 工作方式中的问题与解决方案 人力资源管理中的问题与解决方案25常见工作分析导向n组织优化n招聘甄选n培训开发n绩效考核n薪酬管理26工作分析的基本过程步骤一：确定目的。步骤二：收集信息。步骤三：选择职位。步骤四：进行分析。步骤五：核对信息。步骤六：撰写说明书。27工作分析要回答的7个问题nWHO：谁来完成这项职务；nWHAT：这项职务具体做什么事情；nWHEN：职务时间的安排；nWHERE：职务地点在哪里；nWHY：他为什么职务(职务的意义是什么)；nfor WHO：他在为谁职务；nHOW：他是如何职务的；几种工作分析方法n通用工作分析系统n能力
9、要求方法n岗位分析问卷n关键事件技术2829通用工作分析技术n访谈法n非定量问卷调查法n主题专家会议法n文献分析法n工作日志法n观察法30工作分析访谈法的关键点n访谈者培训n事先沟通n技术配合（事先的文献研究）n沟通技巧（提示、追问、控制）n信息确认31常用的工作分析问卷n工作分析问卷（PAQ）n管理职位描述问卷(MPDQ)n通用工作分析问卷（CMQ）n功能性工作分析问卷（FJA）nO*NET工作分析问卷爱是什么？一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。风儿若有若无。一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”“爱。”“为什么？”“它驱赶我的饥饿。”
10、鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”“为什么？它能驱赶你的饥饿？”“不能。”“它能滋润你的干渴？”“不能。”爱是什么？一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。风儿若有若无。一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”“爱。
11、”“为什么？”“它驱赶我的饥饿。”鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”“为什么？它能驱赶你的饥饿？”“不能。”“它能滋润你的干渴？”“不能。”35工作分析的结果：职位说明书n职位说明书：职位描述+任职资格n示例其实，世上最温暖的语言，“不是我爱你，而是在一起。”所以
12、懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重，相互包容，相互懂得，才能走的更远。相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现实。如果曾
13、经的拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集。人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好的朝夕；不必让心灵痛苦不堪，弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。人生，就是一场修行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时，你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就会像肥皂泡一样破灭，只能在错误的时间遇到错的人。岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还
14、是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏识，还是成长岁月无法躲避的经历愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能善待自己和他人。一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每一个朝夕直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！感谢您对文章的阅读跟下载，希望本篇文章能帮助到您，建议您下载后自己先查看一遍，把用不上的部分页面删掉哦，当然包括最后一页，最后祝您生活愉快!
