1、胜任特征模型胜任特征模型课堂讨论课堂讨论 是干一行，爱一行？还是爱一行，干一行？是干一行，爱一行？还是爱一行，干一行？选对人重要还是培养人重要？选对人重要还是培养人重要？高能力高能力=高绩效，对吗？高绩效，对吗？个人能力与绩效结果之间为什么会出现差异？个人能力与绩效结果之间为什么会出现差异？选错人的代价选错人的代价企业的代价：招聘成本企业的代价：招聘成本+培训开发成本培训开发成本+人员流动成本、组织绩效低人员流动成本、组织绩效低员工的代价：职业选择的偏离与职业发展前景的迷惘、个人绩效低员工的代价：职业选择的偏离与职业发展前景的迷惘、个人绩效低人力资源管理的目的人力资源管理的目的岗位与人的匹配，
2、关注的重点从过去单纯对岗位的关注，要求人一味岗位与人的匹配，关注的重点从过去单纯对岗位的关注，要求人一味满足岗位的要求，变为追求人与岗位特征的匹配，提高员工的适岗率满足岗位的要求，变为追求人与岗位特征的匹配，提高员工的适岗率。在选对人的前提下再去培养人。在选对人的前提下再去培养人。教学目标教学目标 掌握胜任特征的定义和构成要素掌握胜任特征的定义和构成要素 掌握胜任特征模型的概念和类型掌握胜任特征模型的概念和类型 了解胜任特征模型的构建流程了解胜任特征模型的构建流程 掌握行为事件访谈法的特点掌握行为事件访谈法的特点 了解胜任特征模型的应用了解胜任特征模型的应用第一节第一节 胜任特征模型概述胜任特
3、征模型概述 胜任特征研究的起源、发展胜任特征研究的起源、发展 胜任特征的概念和构成要素胜任特征的概念和构成要素 胜任特征模型的类型胜任特征模型的类型一、胜任特征的起源和发展一、胜任特征的起源和发展 约翰约翰.弗莱纳根（弗莱纳根（John Flanagan,1954）：）：1941-1946年研究美飞行员绩效问题，年研究美飞行员绩效问题，1954年年创立关键事件技术，是胜任特征研究的先导。创立关键事件技术，是胜任特征研究的先导。麦克里兰（麦克里兰（David C.McClelland,1973）：最）：最早提出胜任特征研究。智力与成功没有必然联早提出胜任特征研究。智力与成功没有必然联系，倡导用胜
4、任特征取代智力测验作为预测未系，倡导用胜任特征取代智力测验作为预测未来工作绩效的方法。来工作绩效的方法。20世纪世纪70年代他运用行为事件访谈法（年代他运用行为事件访谈法（BEI）为美政府甄选情报信息官，得出该职位素质：为美政府甄选情报信息官，得出该职位素质：跨文化人际间的敏感性。跨文化人际间的敏感性。一、胜任特征的起源和发展一、胜任特征的起源和发展 理查德理查德.鲍伊兹（鲍伊兹（Richard Boyatzis,1982）：）：在有效管理者一书中首次提出胜任特征模在有效管理者一书中首次提出胜任特征模型开发，归纳出优秀管理者的胜任特征集。型开发，归纳出优秀管理者的胜任特征集。莱尔莱尔.斯潘塞（
5、斯潘塞（Lyle M.Spencer）和塞尼）和塞尼.斯潘斯潘塞（塞（Signe M.Spencer,1993）：胜任素质是）：胜任素质是产生高绩效的人的潜在特征，提出素质的产生高绩效的人的潜在特征，提出素质的冰山冰山模型（模型（The Iceberg Model）。一、胜任特征的起源和发展一、胜任特征的起源和发展 政府、社会机构及企业应用政府、社会机构及企业应用 20世纪世纪70年代，年代，McBer&Company与美国管理协与美国管理协会（会（AMA）根据）根据1800名管理者表现，界定了成功管名管理者表现，界定了成功管理者的工作素质。理者的工作素质。著名公司著名公司IBM、AT&T 国
6、内的研究发展国内的研究发展 时勘等（时勘等（1998）：通信业高层管理者的胜任特征模）：通信业高层管理者的胜任特征模型；型；王重鸣，陈民科：不同层次管理者的胜任特征结构差王重鸣，陈民科：不同层次管理者的胜任特征结构差异异 2004年后进入快速发展期年后进入快速发展期二、胜任特征的定义二、胜任特征的定义 胜任特征（胜任特征（Competence VS.Competency）Competence工作中可接受的绩效标准，强调在工作中可接受的绩效标准，强调在既定的标准或要求下完成工作；既定的标准或要求下完成工作；Competency翻译为：胜任特征、胜任力、胜任翻译为：胜任特征、胜任力、胜任素质、素质
7、、能力、资质、才干等。素质、素质、能力、资质、才干等。它关注于工作中的高绩效，强调工作绩效卓越者与绩它关注于工作中的高绩效，强调工作绩效卓越者与绩效平平的个体差异。效平平的个体差异。本章所指的胜任特征是本章所指的胜任特征是Competency二、胜任特征的定义二、胜任特征的定义 指能够将工作（组织、文化）中表现优异者与指能够将工作（组织、文化）中表现优异者与表现平平者区别分开来的个人潜在、深层次特表现平平者区别分开来的个人潜在、深层次特征，反映为动机、特质、自我形象、态度或价征，反映为动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识、认知或行为技能等。值观、某领域的知识、认知或行为技能等。胜任
8、特征的定义解析胜任特征的定义解析 胜任特征与高绩效水平密切相连；胜任特征与高绩效水平密切相连；胜任特征是通过行为表现出来的各种个性特征胜任特征是通过行为表现出来的各种个性特征的集合，包括表层特征和潜在特征，后者是决的集合，包括表层特征和潜在特征，后者是决定人们行为及表现的关键因素；定人们行为及表现的关键因素；胜任特征必须是可测量的、可分级的。胜任特征必须是可测量的、可分级的。要注意的是：胜任特征与一定的情境因素相联要注意的是：胜任特征与一定的情境因素相联系。包括特定的工作角色、岗位性质、职责、系。包括特定的工作角色、岗位性质、职责、组织环境、企业文化、管理风格等。同样的素组织环境、企业文化、管
9、理风格等。同样的素质在不同岗位上所发挥的作用不一样。质在不同岗位上所发挥的作用不一样。三、问题的提出三、问题的提出 胜任特征有哪些构成要素？胜任特征有哪些构成要素？这些要素是如何影响工作绩效的？这些要素是如何影响工作绩效的？价值观价值观：一个人对事物的总体看法或评：一个人对事物的总体看法或评价，即对事物是非、重要性等方面的价价，即对事物是非、重要性等方面的价值取向。值取向。自我形象自我形象：一个人对自身的认知和评价：一个人对自身的认知和评价，如自信是个人自我形象认知的一部分，如自信是个人自我形象认知的一部分社会角色社会角色：个体在社会中的地位、身份：个体在社会中的地位、身份以及与之相一致的行为
10、规范。以及与之相一致的行为规范。态度：态度：个体的自我形象、价值观和社会个体的自我形象、价值观和社会角色综合作用外化的结果。包括：对人角色综合作用外化的结果。包括：对人、物、工作的认知、好恶和反应、物、工作的认知、好恶和反应动机动机：个人为达到目标而采取行动的内：个人为达到目标而采取行动的内驱力。如成就动机。驱力。如成就动机。知识知识：一个人在特定领域对所拥：一个人在特定领域对所拥有的信息加以整理、分析和组织有的信息加以整理、分析和组织的结果。如编程人员对软件领域的结果。如编程人员对软件领域的专门知识。的专门知识。技能技能：一个人结构化地运用知识：一个人结构化地运用知识完成某项具体工作的能力。
11、如掌完成某项具体工作的能力。如掌握机械制图的能力；销售人员的握机械制图的能力；销售人员的沟通能力等。沟通能力等。外在表象外在表象比较容易把握比较容易把握潜在因素潜在因素难以把握和改变难以把握和改变胜任特征构成要素的特点胜任特征构成要素的特点 各构成要素相互驱动、相互影响。各构成要素相互驱动、相互影响。通过培训、工作轮换、调配晋升等措施，使员通过培训、工作轮换、调配晋升等措施，使员工个体具备或提高知识与技能是相对比较容易工个体具备或提高知识与技能是相对比较容易且富有成效的。且富有成效的。潜能部分难评价和培养，花费成本高，且往往潜能部分难评价和培养，花费成本高，且往往效果不佳。潜能的形成与大脑的生
12、成过程有密效果不佳。潜能的形成与大脑的生成过程有密切的关系。切的关系。“你也许能教会一只火鸡去爬树，但还是找一只你也许能教会一只火鸡去爬树，但还是找一只松鼠来得更容易一点儿松鼠来得更容易一点儿”。胜任特征与行为、绩效的驱动关系胜任特征与行为、绩效的驱动关系动机动机小王的成就动机强烈小王的成就动机强烈个性个性性格外向、喜欢和人打交道性格外向、喜欢和人打交道社会角色社会角色让客户满意是销售员的行为准则让客户满意是销售员的行为准则自我形象自我形象小王认为自己应该对团队有所贡献小王认为自己应该对团队有所贡献价值观价值观 能通过努力工作获得优厚的回报能通过努力工作获得优厚的回报n 小王工作主动性强小王工
13、作主动性强n 愿意尝试挑战性的工作愿意尝试挑战性的工作n 乐于与他人沟通交流乐于与他人沟通交流可观察到的行为可观察到的行为胜任特征要素胜任特征要素p 客户满意度高客户满意度高p 新客户开发质量高新客户开发质量高工作绩效工作绩效课堂讨论课堂讨论 高能力高能力+（）=高绩效？高绩效？合适的胜任特征合适的胜任特征+有效的行为方式有效的行为方式=高绩效高绩效绩效优秀员工绩效优秀员工知识和技能知识和技能潜在素质潜在素质提炼成功的榜样提炼成功的榜样人物案例人物案例/事件事件行为准则行为准则做事方式做事方式三、胜任特征模型三、胜任特征模型 胜任特征模型胜任特征模型 为了完成某项工作，达到某一绩效目标，要求任
14、职者为了完成某项工作，达到某一绩效目标，要求任职者必须具备的一系列不同胜任特征要素的组合。必须具备的一系列不同胜任特征要素的组合。作用作用 有助于企业了解驱动员工绩效的关键因素，从而指导有助于企业了解驱动员工绩效的关键因素，从而指导员工改进提高绩效；员工改进提高绩效；可用于确定不同工作任职资格的素质标准；可用于确定不同工作任职资格的素质标准；员工可选择合适的工作岗位，确定职业发展道路。员工可选择合适的工作岗位，确定职业发展道路。LOREM IPSUM DOLOR 胜任特征模型的构成胜任特征模型的构成 胜任特征要素的名称胜任特征要素的名称每一个模型包含若干个关键胜任特征要素；每一个模型包含若干个
15、关键胜任特征要素；胜任特征要素的定义胜任特征要素的定义每个胜任特征要素应有一个简洁明了的定义；每个胜任特征要素应有一个简洁明了的定义；行为指标的等级行为指标的等级每个胜任特征应有若干个行为表现等级，反映出胜任每个胜任特征应有若干个行为表现等级，反映出胜任特征行为的差异。特征行为的差异。见见P108：专业学习能力示例：专业学习能力示例胜任特征模型的类型胜任特征模型的类型 冰山模型（冰山模型（Iceberg Competency Model）洋葱模型（洋葱模型（Onion Competency Model）全脑模型（全脑模型（Whole Brain Model）斯班舍（斯班舍（SpencerSpe
16、ncer）的冰山模型）的冰山模型洋葱模型洋葱模型鲍伊兹（鲍伊兹（Richard BoyatzisRichard Boyatzis）全脑模型全脑模型 美国的奈德美国的奈德.赫曼（赫曼（Ned Herrman）提出；）提出；原理：大脑分工与人的思维方式、创造力、学原理：大脑分工与人的思维方式、创造力、学习力等相关联。习力等相关联。应用：依据人的大脑分工而产生的兴趣偏好，应用：依据人的大脑分工而产生的兴趣偏好，影响个人动机与能力发展的理论，建立起企业影响个人动机与能力发展的理论，建立起企业各职类职层人员产生高绩效所需素质类型要求各职类职层人员产生高绩效所需素质类型要求与标准。与标准。素质形成的决定因
17、素素质形成的决定因素 遗传是素质形成的生物学前提遗传是素质形成的生物学前提 德国科学家曾对德国科学家曾对1万名儿童的智力进行调查，结果发万名儿童的智力进行调查，结果发现，父母智力为优秀者，其子女约现，父母智力为优秀者，其子女约70%的智力为优秀；的智力为优秀；父母智力偏低者，父母智力偏低者，70%的子女智力也是偏低的。的子女智力也是偏低的。音乐家巴赫家族的音乐家巴赫家族的8代代136人中，有人中，有50个男性是著名个男性是著名的音乐家；莫扎特和韦伯家族的几代人中都有著名音的音乐家；莫扎特和韦伯家族的几代人中都有著名音乐家。乐家。我国南北朝时著名科学家祖冲之的儿子祖暅、孙子祖我国南北朝时著名科学
18、家祖冲之的儿子祖暅、孙子祖皓都是机械发明家，又都是著名的天文学家和数学家。皓都是机械发明家，又都是著名的天文学家和数学家。全脑模型全脑模型奈德奈德.赫曼赫曼(Ned Herrmann)(Ned Herrmann)全脑模型的应用全脑模型的应用ABCDABCDABCDABCDABCD员工的图形员工的图形完全对应完全对应部分对应部分对应部分对应部分对应完全不对应完全不对应2022-12-2829几种错配的情况几种错配的情况ABCDABCDABCDABCD护士平均图形护士平均图形病理师平均图形病理师平均图形人事错配的护士人事错配的护士人事错配的病理师人事错配的病理师第二节第二节 胜任特征模型的构建胜任
19、特征模型的构建 构建胜任特征模型的前提和关键点构建胜任特征模型的前提和关键点 胜任特征模型的构建流程胜任特征模型的构建流程 行为事件访谈法（行为事件访谈法（BEI）的操作要点与基本方）的操作要点与基本方法法一、构建胜任特征模型的前提和关键一、构建胜任特征模型的前提和关键点点 前提前提 企业战略分析企业战略分析 组织文化分析组织文化分析 工作职责分析工作职责分析使命与追求使命与追求战略目标战略目标企业要成为什么？（如行业前三甲）企业要成为什么？（如行业前三甲）员工要成为什么？（如获得终身就业能力、实现自我价值）员工要成为什么？（如获得终身就业能力、实现自我价值）核心核心价值观价值观组织职组织职责
20、要求责要求人员能人员能力要求力要求人力资源战略人力资源战略培培训训开开发发人人才才规规划划素素质质模模型型绩绩效效管管理理薪薪酬酬管管理理HRM技术、制度、机制、流程技术、制度、机制、流程企业企业应该怎应该怎么做？么做？员工员工应该怎应该怎么做？么做？从理念层要求企业与员工怎么做？从理念层要求企业与员工怎么做？员工满意员工满意客户满意客户满意胜任特征模型与HRMS一、构建胜任特征模型的前提和关键一、构建胜任特征模型的前提和关键点点 关键点关键点 企业的发展阶段和行业特点企业的发展阶段和行业特点 企业的关键部门和关键职位企业的关键部门和关键职位 企业的内部业务流程特点企业的内部业务流程特点 与其
21、他的人力资源管理环节相匹配与其他的人力资源管理环节相匹配二、胜任特征模型建立的流程二、胜任特征模型建立的流程 准备阶段准备阶段 建立阶段建立阶段 评估阶段评估阶段 应用阶段应用阶段 P113-115构建胜任特征模型的流程构建胜任特征模型的流程确定确定绩效标准绩效标准1建立建立标准样本标准样本2收集收集要素信息要素信息3分析分析数据信息数据信息4建立建立胜任特征胜任特征模型模型5验证验证胜任特征胜任特征 模型模型6销售量销售量利润利润管理风格管理风格客户满意度客户满意度一般员工一般员工（2-3名）名）绩优员工绩优员工（3-6名）名）BEI问卷调查问卷调查评价中心评价中心实地观察实地观察专家评议组
22、专家评议组信息整理与归信息整理与归类编码类编码确定要素确定要素确定等级确定等级描述等级描述等级同步交叉检同步交叉检验验预测检验预测检验分析和确定胜任特征的过程分析和确定胜任特征的过程2022-12-2836绩优人员与一般人员的差异绩优人员与一般人员的差异三、行为事件访谈法三、行为事件访谈法 定义定义 以目标职位的任职者为访谈对象；以目标职位的任职者为访谈对象；对绩优员工和一般员工访谈；对绩优员工和一般员工访谈；收集任职期间的成功收集任职期间的成功/不成功的事件描述；不成功的事件描述；挖掘影响绩效的素质特征；挖掘影响绩效的素质特征；获取与高绩效相关的胜任素质信息。获取与高绩效相关的胜任素质信息。
23、访谈简介访谈简介2l访谈者以轻访谈者以轻松的口吻进行松的口吻进行自我介绍自我介绍l告知被访谈告知被访谈者访谈的目的者访谈的目的和访谈程序和访谈程序l创造融洽和创造融洽和谐的谈话气氛谐的谈话气氛梳理工作梳理工作职责职责3l了解被访谈了解被访谈者在岗位上的者在岗位上的实际工作内容、实际工作内容、工作关系、关工作关系、关键工作行为键工作行为l获得代表性获得代表性事件的初步信事件的初步信息息进行行为进行行为事件访谈事件访谈4l被访谈者讲故被访谈者讲故事的形式事的形式,采集采集访谈者在岗位上访谈者在岗位上经历的典型或关经历的典型或关键事件键事件l注意理清被访注意理清被访谈者实际做的，谈者实际做的，避免抽
24、象解释、避免抽象解释、注意引导，并适注意引导，并适时提问以做判断时提问以做判断资料整理，资料整理，编写报告编写报告6l整理访谈记整理访谈记录录l编写访谈报编写访谈报告（职位及工告（职位及工作职责描述、作职责描述、行为事件描述、行为事件描述、任职者素质、任职者素质、总结和分析）总结和分析）行为事件访谈法的实施步骤行为事件访谈法的实施步骤访谈准备访谈准备1l借助工作借助工作分析、职位分析、职位说明书了解说明书了解背景背景l制定准备制定准备访谈提纲访谈提纲l安排好访安排好访谈地点，配谈地点，配置好相关工置好相关工具设备具设备提炼与描提炼与描述素质特述素质特征征5l访谈者请被访谈者请被访谈者归纳胜访谈
25、者归纳胜任该岗位所需任该岗位所需的知识、技能、的知识、技能、个性等特征个性等特征l回顾、拾遗回顾、拾遗补漏阶段，对补漏阶段，对前一步骤地检前一步骤地检验与确认验与确认行为事件访谈描述的要点行为事件访谈描述的要点 1.关键事件特征关键事件特征 具体（具体（specific）、可观察（）、可观察（observable）、情境）、情境（context）、结果（）、结果（consequence）2.获得每个事例的完整信息获得每个事例的完整信息 这项工作是什么？这项工作是什么？当时的情形怎样？为什么会这样？当时的情形怎样？为什么会这样？事情涉及到哪些人？事情涉及到哪些人？当时您是怎么想的，您的感受如何，
26、您打算怎么做？当时您是怎么想的，您的感受如何，您打算怎么做？实际上您是怎么做的？您说了什么？实际上您是怎么做的？您说了什么？最终结果如何？最终结果如何？3.通过有针对性的提问通过有针对性的提问 帮助访谈者整理思绪，引导他们集中谈论真正体现个帮助访谈者整理思绪，引导他们集中谈论真正体现个人特质的关键事件，并针对谈话内容追问，直到获得人特质的关键事件，并针对谈话内容追问，直到获得所需信息。所需信息。访谈提纲和访谈提纲和P118行为事件访谈行为事件访谈 示例示例行为事件访谈法的优点行为事件访谈法的优点 BEI在发现员工素质方面具有极高的价值；在发现员工素质方面具有极高的价值；不仅描述了行为结果，而且
27、说明了产生行为的不仅描述了行为结果，而且说明了产生行为的动机、个性特征、自我认知、态度等潜在方面动机、个性特征、自我认知、态度等潜在方面的特征；的特征；可准确反映被访者处理具体工作与问题的过程，可准确反映被访者处理具体工作与问题的过程，告诉人们应该做什么和不应该做什么，区分有告诉人们应该做什么和不应该做什么，区分有效和无效的行为，对如何实现高绩效有指引作效和无效的行为，对如何实现高绩效有指引作用；用；可提供与工作相关的具体事件全景。可提供与工作相关的具体事件全景。2022-12-2841行为事件访谈法的缺点行为事件访谈法的缺点 一次有效的一次有效的BEI需要花费需要花费1.52小时，外加几个小
28、时，外加几个小时的准备与分析时间；小时的准备与分析时间；BEI访谈人员前期投入大，需要进行专业培训；访谈人员前期投入大，需要进行专业培训；过分关注与绩效相关的关键事件，忽略了不太过分关注与绩效相关的关键事件，忽略了不太重要但与工作相关的一些信息与特征；重要但与工作相关的一些信息与特征；基于上述条件的限制，基于上述条件的限制，BEI无法大规模进行。无法大规模进行。第三节第三节 胜任特征模型的应用胜任特征模型的应用 基于胜任特征模型的招聘甄选基于胜任特征模型的招聘甄选 基于胜任特征模型的培训开发基于胜任特征模型的培训开发 基于胜任特征模型的绩效管理基于胜任特征模型的绩效管理 基于胜任特征模型的薪酬
29、管理基于胜任特征模型的薪酬管理 基于胜任特征模型的人才继任计划基于胜任特征模型的人才继任计划绩效管理绩效管理薪酬管理薪酬管理培训开发培训开发核心人才核心人才管理管理胜任特征胜任特征模型模型战略性人战略性人才规划才规划企业并购与企业并购与重组重组继任者继任者计划计划人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略人员甄选人员甄选与调配与调配素质模型与潜能开发素质模型与潜能开发l潜能评价工具选择潜能评价工具选择l潜能评价方法设计潜能评价方法设计l潜能评价实
30、施潜能评价实施素质模型在素质模型在HR系统中的应用系统中的应用l甄选调配甄选调配 薪酬管理薪酬管理l绩效管理绩效管理 培训开发培训开发 l战略性人才规划战略性人才规划 继任者计划继任者计划l核心人才管理核心人才管理 并购中的并购中的HRMHRMHRM轮状模型与素质模型的应用轮状模型与素质模型的应用甄选调配甄选调配绩效管理绩效管理薪酬管理薪酬管理培训开发培训开发l提供测评提供测评手段与参考手段与参考依据依据l明确绩效明确绩效改进的目标改进的目标与方向与方向l界定薪酬界定薪酬支付的标准支付的标准l提供培训提供培训内容与投入内容与投入选择的指导选择的指导战略性战略性人才规划人才规划核心人才核心人才管
31、理管理继任者继任者计划计划l建立联系组织建立联系组织能力与人才需求能力与人才需求的平台的平台l发现并培养高发现并培养高素质人才的基础素质人才的基础l选拔与培养继选拔与培养继任人选的依据任人选的依据并购中的并购中的HRMl保留并选拔企业关键人才的依据保留并选拔企业关键人才的依据本章重点本章重点 胜任特征的内涵及构成要素胜任特征的内涵及构成要素 胜任特征模型的概念及类型（冰山、洋葱、全胜任特征模型的概念及类型（冰山、洋葱、全脑）脑）胜任特征模型的构建流程胜任特征模型的构建流程 行为事件访谈法行为事件访谈法 胜任特征模型在人力资源管理中的应用胜任特征模型在人力资源管理中的应用阴阳五行学说阴阳五行学说
32、主讲人:吴桂儿Mobile:18675896575;阴阳五行v阴阳五行：阴阳五行：是阴阳学说和五行学说的合称，是古人用以认识自然是阴阳学说和五行学说的合称，是古人用以认识自然和解释自然的世界观和方法论，是我国古代的唯物论和辩证法。和解释自然的世界观和方法论，是我国古代的唯物论和辩证法。v阴阳学说阴阳学说v气血津液学说气血津液学说v脏象学说脏象学说v五行学说五行学说v经络学说经络学说一、阴阳学说一、阴阳学说v阳：阳：凡是活动的、外在的、上升的、温热的、凡是活动的、外在的、上升的、温热的、v功能的、机能亢进的，都属于阳。功能的、机能亢进的，都属于阳。v男、上方、黄、白、兔子、马等。男、上方、黄、白
33、、兔子、马等。v阴：阴：凡是沉静的、内在的、下降的、凡是沉静的、内在的、下降的、v寒冷的、晦暗的、物质的、机能减退的都属于阴。寒冷的、晦暗的、物质的、机能减退的都属于阴。v女、下方、蓝、黑、乌龟、鱼等。女、下方、蓝、黑、乌龟、鱼等。v中医应用中医应用 我国古代医学家，在长期医疗实践的基础上，将阴阳五行我国古代医学家，在长期医疗实践的基础上，将阴阳五行学说广泛地运用于医学领域，用以说明人类生命起源，生学说广泛地运用于医学领域，用以说明人类生命起源，生理现象，病理变化，指导着临床的诊断和防治，成为中医理现象，病理变化，指导着临床的诊断和防治，成为中医理论的重要组成部分，对中医学理论体系的形成和发展
34、，理论的重要组成部分，对中医学理论体系的形成和发展，起着极为深刻的影响。起着极为深刻的影响。v表里、寒热、虚实都是疾病过程中所表现的一组组既对立而又统一的正反现表里、寒热、虚实都是疾病过程中所表现的一组组既对立而又统一的正反现象。对这些正反现象，中医用阴阳来加以概括。从每组正反两方面对立的意象。对这些正反现象，中医用阴阳来加以概括。从每组正反两方面对立的意义来说，表证、热证、实证可归属于阳证范畴；里证、寒证、虚证可归属于义来说，表证、热证、实证可归属于阳证范畴；里证、寒证、虚证可归属于阴证的范畴。因此，阴阳八纲中总纲，一切病证都可以归之为阴证或阳证的阴证的范畴。因此，阴阳八纲中总纲，一切病证都
35、可以归之为阴证或阳证的大原则中。大原则中。一、阴证：一、阴证：面色暗淡，精神萎靡，身倦肢冷，气短懒言，口不渴，面色暗淡，精神萎靡，身倦肢冷，气短懒言，口不渴，尿清便溏，舌淡，脉沉细无力。尿清便溏，舌淡，脉沉细无力。二、阳证：二、阳证：面红身热，神烦气粗，声大多言，口渴饮冷，尿赤便干，面红身热，神烦气粗，声大多言，口渴饮冷，尿赤便干，苔黄，脉数有力。苔黄，脉数有力。此外，临床上还有阴虚和阳虚、亡阴和亡阳等证。这些病证的名称中虽此外，临床上还有阴虚和阳虚、亡阴和亡阳等证。这些病证的名称中虽然都有阴阳，但实质上都是以虚证为主，应属阴证。然都有阴阳，但实质上都是以虚证为主，应属阴证。三、阴虚：三、阴虚
36、：由于阴液不足，由于阴液不足，“阴虚生内热阴虚生内热”所致。主证为低热颧红，所致。主证为低热颧红，手足心热，盗汗，口燥咽干，尿少而黄，大便秘结，舌红无苔，脉细而浮有手足心热，盗汗，口燥咽干，尿少而黄，大便秘结，舌红无苔，脉细而浮有力，重取则无脉。力，重取则无脉。四、阳虚：四、阳虚：由于阳气不足，由于阳气不足，“阳虚则生寒阳虚则生寒”所致。主证为畏寒肢冷，所致。主证为畏寒肢冷，疲倦乏力，自汗，小便清长，大便溏薄，苔白，舌质淡，脉细无力。疲倦乏力，自汗，小便清长，大便溏薄，苔白，舌质淡，脉细无力。阴阳学说的基本内容阴阳学说的基本内容v1 1、阴阳的对立：、阴阳的对立：v 自然界的一切事物都存在着互
37、相对立的两个方面，它们之间互相制约、互相斗争，最终取得动态中的平衡。“阴平阳秘”。v 夏冬 男女 上下v2 2、阴阳相互依存，相互为用、阴阳相互依存，相互为用（阴阳互根）（阴阳互根）v 阴和阳是相互对立的，又是相互依存的，任何一方都不能脱离另一方而单独存在。v 上下 男女 v“阳根于阴，阴根于阳”，阴阳可分而不可离。v气与血，气为阳，血为阴，气能生血、气能行血，气为血之帅，血为气之母。v3、阴阳相互消长v阴阳不是处于静止不变的状态，而是处于“阳消阴长”或“阴消阳长”的运动变化之中保持着动态平衡。v 春-夏-秋-冬v4、阴阳的相互转化v事物的阴阳两个面，当发展到一定的阶段，可以各自向着相反的方向
38、转化：寒极生热，热极生寒。五行学说v五行学说：v五行即木、火、土、金、水等五种物质的运动，五种物质之间有相生、相克的关系。v相生：相生：v一种事物对另一种事物具有促进、助长、和滋生的作用。v木生火、火生土、土生金、金生水、水生木v相克相克:v一种事物对另一种事物的生长和功能有抑制和制约作用.v火克土、土克水、水克火、火克金、金克木。v木生火v燧木取火,木多火才能旺，所以木生火。肝的循环好，可以促进心循环系统正常运行。如果肝的功能阴阳失调，必会影响到心的循环出现障碍。如：肝阴虚导致的失眠就会容易惊醒，而醒后的表现就会心慌，有很多人就会错误的认为是心脏病，实际上根源在于肝脏。v火生土v火通过燃烧会
39、化成土，所以火生土。心的循环好，可以促进脾循环系统正常运行。而心的阴阳出现失衡时，也会影响到脾的功能。如：心阳虚的少气懒言、面白，就会影响到脾胃，而形成脾胃不和的乏力、手脚凉、面黄白，实际是由于心脏的动力不足所致。v土生金v金属是从土中开采出来，所以土生金。脾的循环好，可以促进肺循环系统正常运行。如果由于脾胃湿热而贪食或喜欢吃生冷、辛辣等刺激性食物，必会导致肺不主皮毛而生粉刺、痤疮等皮肤病。v金生水v金属化了就会变成水，所以说金生水。肺的循环好，可以促进肾循环系统正常运行。当肺阴虚时，会出现咽干、口渴、皮肤干燥、肠干燥等一些虚热的表现，这时也就会影响到肾，出现一些肾阴虚的表现，如：舌干裂、五心
40、烦热、失眠、注意力不集中等肾的虚热表现。v水生木v树木的生长主要是靠水的滋润，所以说木不能离开水。肾的循环好，可以促进肝循环系统正常运行。当人出现手心、脚心、心里烦躁等一些肾阴虚的表现时，也必然会出现一些肝阳亢的表现，如：性情急躁、脾气暴躁、多动、失眠等。v木克土木克土v木只有破土才能生长，所以说木是克土的。例如我们生活中常见的肝阳上亢型经常会生气，而生完气后有一种人没有胃口，什么都不想吃；还有一种人却大开胃口，而特别能吃，在中医理论认为称为肝气犯胃。所以有很多一部分人的胃病是由于肝的阴阳失衡所致，因此有经验的医生在治疗脾胃病时是先从调理肝的功能入手的。v土克水土克水v古时有句话，说兵来将挡，
41、水来土掩，只有沙土才能制服水。脾胃不和的人会影响到肾脏的功能，出现运化功能失调导致的水肿等一系列肾病，也就是土克制不住水，导致水的泛滥。v v水克火水克火v水能把火扑灭。如果人肾阴虚，就会很容易导致心不主神志的心肾不相交、失眠等心脑血管疾病。v火克金火克金v只有火才能把金属融化，而后煅造成刀剑、首饰。所以火是克金的。平时我们会注意到一些人由于心火过旺、急性上火，脸上就会长疙瘩，这是因为心火过旺克了肺金所致。v金克木金克木v树木需要金属器械来砍伐，后又需要锯刨的雕刻才能成为人们所能用的桌椅、家具，所以只有金属 才能克木。例如肺阴虚的人皮肤就会瘙痒、过敏，同时也会影响到人的情绪不稳定，出现烦躁易怒
42、等肝阳亢的表现。v木：曲直，具有生长、生发、舒畅等特性。v火：炎上，具有温热、向上的特性。v金：从革，具有变革、肃杀、清洁、收敛、下降的特性。v土：稼穑，具有承载、生化、收藏、进纳的特性。v水：润下，具有滋润、寒凉、向下的特性。五行归类：以五行为中心，将自然界和人体有关的事物和现象五行归类：以五行为中心，将自然界和人体有关的事物和现象按其属性、形态相类同的，分别归纳成五大类：按其属性、形态相类同的，分别归纳成五大类：五行季节五气方位气位五色五味五脏五腑五窍五液五志五情五体功能作用系统五兽五声五乐木 春 风 东 生 青 酸 肝 胆目泪怒魂 筋藏血主疏泄解毒青龙呼宫火 夏 暑 南 长 红 苦 心
43、小肠舌汗喜神 脉泵血主血脉循环赤雀笑商土 长夏湿 中 化 黄 甘 脾 胃口涎忧思意 肌肉统血主运化消化蚯蚓歌角金 秋 燥 西 收 白 辛 肺 大肠鼻涕悲魄 皮毛清血主气呼吸白虎哭徽水 冬 寒 北 藏 黑 咸 肾 膀胱耳唾惊恐志 骨造血主精生殖泌尿玄武呻羽v（1 1）心）心:君主之官君主之官v1）主血脉、其华在面：是指心脏具有推动血液使之在脉管内运行的作用。心藏血、脉之气，血液运行，全赖于心气的作用。即所谓“其华在面”；心气不足，则可见面色无华、晦滞；心血亏少，则面色显得苍白；血脉淤滞，则面色青紫；气血两虚，则皱纹满面，呈早衰现象。v2）主神志：亦称心主神明或称心藏神。神有广义和狭义之分。广义的
44、神，是指整个人体生命活动的外在表现，如整个人体的形象以及面色、眼神、言语等，无不包含于神的范围之中。狭义的神，即是心所主之神志，是指人的精神、意识、思维活动。v3）在志为喜、在液为汗：心在志为喜，是指心的生理功能和精神情志的“喜”相关。在液为汗是指津液通过心的阳气蒸腾汽化后，以汗液形式排出体外。v4）在体合脉、开窍为舌：脉是指血脉。心合脉，是指全身的血脉都属于心。开窍于舌，是指舌为心之外候，又称舌为“心之苗”，心的功能正常，则舌体红活荣润，柔软灵活，味觉灵敏。v心亚健康的表现：心亚健康的表现：v1.心阴虚表现：心悸、惊恐、健忘、失眠、多梦；心气不足，脉细弱无力；面红燥、或青紫、或血管扩张；自汗
45、、五心烦热、胡思乱想、心中焦虑、倦怠、口干、心颤、舌的颜色暗紫、舌尖疼痛。舌瘦而燥红，舌有溃疡。更年期表现较明显，反映在面部则出现黄褐斑、痤疮、红血丝等。v2.心阳虚表现：心气不足、长嘘短叹、自汗、少气懒言、语音低微、胸闷、气短、心里怯弱、健忘、失眠、舌嫩而苔白，脉细弱无力，面色白或无光泽，舌的颜色发白。反映面部则出现黄褐斑、痤疮等。v调理：饮食：北芪、党参参各20g、当归15g、红枣4粒（去核），姜2片，猪心1个，隔水炖3个小时。v功效：补血宁心安神，可用于心血虚之心悸、头晕、面色无华者。v（2 2）肺）肺:相傅之官相傅之官v相相:宰相宰相 傅傅:师傅师傅 v1肺主气：司呼吸（气包含呼吸之气
46、和一身之气）肺主气：司呼吸（气包含呼吸之气和一身之气）v肺脏主呼吸之气，是体内外气体交换的场所，一身之气，包含呼吸之气和水谷精气，都由肺主管。如肺气充足，则气道畅通；呼吸均匀调和。如肺气不足，则身倦无力，语音低微，气喘不足以息。v2肺主宣发，外合皮毛肺主宣发，外合皮毛v 宣发即布散之意，指肺通过宣发使气和津液输布全身。如肺气虚弱，皮毛失养，则憔悴失槁，而且易患感冒。或者皮肤容易过敏，产生各种皮肤病。如肺失宣发，则出现咳嗽、气喘等。v3肺主肃降、通调水道肺主肃降、通调水道v 肺气不断的肃降，使上煎的水液不断下输于膀胱，使小便畅通。如肺失肃降，则有小便不利、水肿等症状。v4开窍于鼻开窍于鼻v鼻有通
47、气和嗅觉等功能，外邪入侵，多由口鼻而入；外邪侵肺，则出现鼻塞流鼻涕等症状。鼻是肺呼吸的通道，所以称“鼻为肺窍”。肺气和则呼吸利，嗅觉才能正常。肺与大肠相表里，肺失肃降，则大肠传导失常，粪便排出不畅。临床上，肺失清肃，则大便困难；大肠实热，又引起肺气不利而咳喘胸满；表里失和，患者面部就易出黄褐斑或生痤疮、酒渣鼻。v5)、肺亚健康状态的表现：v肺阴虚（肺热症）表现肺阴虚（肺热症）表现：大便干燥、潮热、盗汗、两颧潮红、手足心热、咽燥、音哑、舌红、苔少干燥；反映在面部则出现粉剌痤疮、囊肿、结节、酒糟鼻、皮下红疹、皮肤过敏、毛孔粗大，红血丝，皮肤瘙痒等皮肤问题。v调养方法：A 饮食：雪梨1个，冰糖1块，
48、北杏仁10g，隔火炖1小时，润肺止咳。v B 饮食：银耳10g，鸽蛋3个，冰糖25g，隔火炖1小时，滋阴润肺、养颜，用于肺阴虚之干咳、便秘，皮肤干燥。v肺阳虚（肺气虚）症状：肺阳虚（肺气虚）症状：咳嗽、气短、痰多清稀、疲倦、懒言、怕冷、自汗、面色发白，易感冒，患鼻炎、舌白、便秘；表现在面部则出现粉剌、毛孔粗大、皮肤敏感、瘙痒等。v饮食调养：地瓜500g、姜3片、冰糖适量。益气生津、通便、适用肠燥，习惯性便秘。v（3 3）脾）脾:为谏议之官，和胃共为仓禀之官为谏议之官，和胃共为仓禀之官v1)主运化、升清：主运化、升清：脾有主管消化、饮食和运输水谷精微之功能，饮食入胃，经过胃与脾的共同消化，其中的
49、水谷精微（营养成份），通过脾的运化功能而输送到全身，即指脾有消化、吸收与运输功能。“脾为后天之本”，“气血生化之源”。若脾失健运，则会出现腹胀、便秘，食欲不振等症状。脾之运化也包括水的代谢与输布，脾失健运，也常引起水肿。脾的运化主要依赖脾气的作用，脾气以上升为主，“脾气上升”，即脾有升清的功能。指营养成物质上升，如脾气不升或下陷，则出现脱肛及内脏（胃、子宫）下垂。v2)主统血：主统血：统是统摄、控制的意思。血液在血管中运行，全赖于脾气的统摄，若脾气虚衰，失出统摄功能。血将失其下轨而外溢，如便血、崩漏、皮下紫斑等症状。v3)主肌肉、四肢：主肌肉、四肢：脾将营养物质通过运化输布到全身肌肉及四肢，而
50、使肌肉丰满有力，脾失健运，则肌肉痿软，四肢无力。v4)开窍于口，其华在唇：开窍于口，其华在唇：饮食水谷，都由口而入，脾又主消化吸收及运输，与口是统一协调的，反之，口唇的色泽也可反映脾的气血盛衰。v5)、脾胃亚健康状态的表现：脾胃亚健康状态的表现：v 脾胃实热表现：脾胃实热表现：贪吃、喜冷饮、口干、口腔异味、贪吃、喜冷饮、口干、口腔异味、腹胀、秘结、易生痔疮。口周易生红色皮疹、舌苔黄厚。腹胀、秘结、易生痔疮。口周易生红色皮疹、舌苔黄厚。v饮食调养方法：山楂饮食调养方法：山楂30-40g、粳米、粳米100g、砂糖、砂糖10g；消食；消食祛脂，适用于消化不良，体形肥胖或高脂血症。祛脂，适用于消化不良
