1、 走近走近 团委书记团委书记基本条件基本条件自身优势自身优势工作构想工作构想。基本条件基本条件年龄身份心态。自身优势自身优势 一是工作时间长，多种角色转变，更加了解学生一是工作时间长，多种角色转变，更加了解学生二是坚实的业务基础，沉稳踏实的工作作风二是坚实的业务基础，沉稳踏实的工作作风三是有虚心好学、开拓进取的创新意识。三是有虚心好学、开拓进取的创新意识。是有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。是有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。有严于律己、诚信为本的优良品质。有严于律己、诚信为本的优良品质。班主任，英语老师，心理咨询师班主任，英语老师，心理咨询师五年达标优秀。亲切学生，团结同事。五年达标优秀。亲切学
2、生，团结同事。先做人，后做事。先做人，后做事。施政构想施政构想强化工作督办强化工作督办提高服务质量提高服务质量加强团队建设加强团队建设.。施政构想施政构想 1明确工作职责，尽快转变角色严格遵守规章制度，加强基础管理完善激励机制，提高工作积性加强团队建设.。施政构想施政构想 2提高服务质量提高服务质量单一服务向全面服单一服务向全面服务转变务转变将强礼仪的培训将强礼仪的培训被动服务向主动服被动服务向主动服务转变务转变传统服务向创新服传统服务向创新服务转变务转变。施政构想施政构想 3 加加 强强 工工 作作 督督 办办提高执行力提高执行力探索督办工作新思路、新办探索督办工作新思路、新办法法重点推进重
3、大决策、重要工作部署贯彻落实。营业厅目前存在的问题营业厅目前存在的问题存在不足存在不足 套餐多，客户难理解 人员分流不及，服务不到 自助终端使用低 客户不信任，觉得被骗 营销能力不足 电话营销影响客户生活 新手教多，流动性大 业务不熟悉，差错不断 主动营销意识不足服务与营销的冲突 人员流动大柜台压力大，服务质量下降。改善建议改善建议减轻营业服务压力；营业厅需要建立应急性的分流机制；提升服务意识坚持客户持续满意的目的；外部路径和内部路径共同发力 销售培训激励氛围 提升营业厅营销效率提升营业厅营销效率 提升人员管理的效能提升人员管理的效能 提升营业厅服务效率提升营业厅服务效率。总结总结 空谈误事，
4、实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语，也没有什么搏大精深的施政纲领。空谈误事，实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语，也没有什么搏大精深的施政纲领。但我深知事业如山，同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座但我深知事业如山，同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座的的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好好一名称职的班长。一名称职的班长。坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。说，参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著，更不会改变我对在座各位的我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著，更不会改变我对在座各位的尊尊重与热爱。重与热爱。“给我一次机会，我将还您十分精彩！给我一次机会，我将还您十分精彩！”这就是我永恒不变的信念和这次竞这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的聘的诺言。最后，祝大家身体康健、万事顺随！祝愿我们电信公司明天会更好！谢谢大家！诺言。最后，祝大家身体康健、万事顺随！祝愿我们电信公司明天会更好！谢谢大家！。
