1、1 小故事分享 某大型商场电梯坏了，商场经理打电话让电梯公司维修人员过来现场，维修人员到场检查后告诉商场经理：“电梯出现故障是因为电梯在安装时没有处理好导致的。”然后就走了，经理问他为什么不维修，维修工答道：我是负责修电梯的，不是安装电梯的。然后就离开了。2请问电梯维修工错了吗？3反反 思思在我们的工作中是否也存在着这样的现象？4反反 思思 如果是电梯维修工你会怎么做？问题的根源在那里？5答答 案案 没有团队精神，团队没有形成凝聚力。6课程目的课程目的 一、什么是团队一、什么是团队 二、什么是团队的凝聚力二、什么是团队的凝聚力 三、怎么做才能形成团队凝聚力三、怎么做才能形成团队凝聚力7团队是基
2、本概念团队是基本概念 团队是由员工和管理层组成的一个共同体。该共同体合理利用每一个人的知识和技能协同工作，解决问题，达到的共同目标。8游戏互动游戏互动 美丽景观美丽景观-故事接龙故事接龙9团队构成的要素团队构成的要素 我们讨论一下，在我们的团队中具备了我们讨论一下，在我们的团队中具备了这些吗？这些吗？10要素一：目标要素一：目标 团队应有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有这个目标就没有这个团队存在的价值。你的团队目标是什么？11目标承诺：目标承诺：看看我们团队的目标看看我们团队的目标 看看我们如何承诺？看看我们如何承诺？12活活 动动 我无法 做到的 实现的 完成的 我不要
3、做到的 实现的 完成的 我一定 做到的 实现的 完成的13要素二：人要素二：人 分工 协作 用人其优点14描述划桨的分工和情景描述划桨的分工和情景15要素三：团队定位要素三：团队定位 一、团队在公司的定位 二、个人在团队的定位 注：你希望有什么收获就要给自己怎样的定位16要素四：权限 团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小。在团队发展的初期阶段领导权是相对集中的。17团队权限关系的两个方面 一、整个团队在公司中拥有怎样的决定权？比如说财务决定权、人事决定权、信息决定权。二、公司的基本特征，比如说公司的规模多大，团队的数量是否足够多，公司对团队的授权有多大，它的业务是什么类型。18要素五：计划 一
4、、目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标具体工作的程序。二、提前按计划进行可以保证团队的顺利进度.只有在计划的操作下团对才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。19什么是团队凝聚力什么是团队凝聚力 团队归属感强；愿意参加团队活动 遵守团队里的游戏规则 承担团队工作中的相关责任；维护团队利益和荣誉；20什么是团队的凝聚力什么是团队的凝聚力 成员之间信息沟通快，互相了解比较深刻；关系和谐，具有民主气氛；21 大雁南飞的故事大雁南飞的故事22PSK-QSC,Cell Operation Working Team 沒有一隻野雁會升得太高，沒有一隻野雁會升得太高，如果它只用自己
5、的翅膀飛行如果它只用自己的翅膀飛行23當每一隻雁鳥展翅拍打時，當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進，造成其他的雁鳥立刻跟進，整個鳥群抬升。整個鳥群抬升。24借著字隊形，整個雁群比每隻借著字隊形，整個雁群比每隻 雁鳥單飛時，至少增加了七十一雁鳥單飛時，至少增加了七十一 個百分比的飛行距離。個百分比的飛行距離。25與擁有相同目標的人同行，能更與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。為彼此之間能互相推動。26當一隻野雁脫隊時，當一隻野雁脫隊時，27他立刻感到獨自飛行時他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力遲緩、拖拉與吃力28所
6、以很快又回到隊形中，繼續所以很快又回到隊形中，繼續利用前一隻鳥所造成的浮力。利用前一隻鳥所造成的浮力。29如果我們擁有像野雁一樣的感覺，我如果我們擁有像野雁一樣的感覺，我們會留在隊裡，跟那些走同一條路，們會留在隊裡，跟那些走同一條路，又在前面領路的人在一起。又在前面領路的人在一起。願意接受他人的協助，也願意協助他願意接受他人的協助，也願意協助他人人，是成功與否的必要條件是成功與否的必要條件因此，因此，每個成員除了本身的專長，還必須努每個成員除了本身的專長，還必須努力去學習別人會的技能，扮演多能力去學習別人會的技能，扮演多能/知知能的角色，才能與隊友同心協力，互能的角色，才能與隊友同心協力，互助
7、合作助合作30當領隊的野雁疲倦了當領隊的野雁疲倦了.31它會輪流退到側翼，另一隻野它會輪流退到側翼，另一隻野雁則接替飛在隊形的最前端。雁則接替飛在隊形的最前端。32輪流從事繁重的工作是合理的，輪流輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的擔任與共享領導權是必要及明智的，對人或對南飛的野雁都一樣。對人或對南飛的野雁都一樣。LeaderLeader並不是固定不變的，因此，並不是固定不變的，因此，每個成員都必須準備好有一天擔任每個成員都必須準備好有一天擔任LeaderLeader的職務的職務33飛行在後的野雁會利用叫聲鼓飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速勵前面的
8、同伴來保持整體的速度度，繼續前進繼續前進當我們在後面叫喊時，傳達什當我們在後面叫喊時，傳達什麼樣的訊息麼樣的訊息?34我們必須確定的是從我們背後傳來我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲的是鼓勵的聲音，而不是噓聲 批評讓我們調整步伐，鼓勵更能讓批評讓我們調整步伐，鼓勵更能讓大家往前邁進大家往前邁進我們一定要彼此鼓勵加油我們一定要彼此鼓勵加油35當有一隻雁生病或受傷時當有一隻雁生病或受傷時36其他兩隻會由隊伍飛下來協助保其他兩隻會由隊伍飛下來協助保護牠，直到牠康復或死亡為止護牠，直到牠康復或死亡為止37然後牠們自己組成隊伍開始然後牠們自己組成隊伍開始飛行，努力去追趕上原來的飛行
9、，努力去追趕上原來的雁群。雁群。38如果我們真的是心神合一的團隊如果我們相互包容，接受彼此的不同.如果我們真的明白友誼的價值那麼，我們的生活就會更單純而快樂，可以一起面對各種挑戰如果我們一直站在同伴的身邊，彼此支持，彼此陪伴39怎样提高团队的凝聚力？要明确目标，永不言败 要有效沟通，默契为本 海纳百川，系统整合 了解人性，正确奖惩 励精求学，上下求索40什么是团队凝聚力 讨论 一个有凝聚力的团队是什么样子？41没有凝聚力的团队特征?下属参与决策、表达意见的机会比较少；员工的满意度相应比较低；牢骚满腹 私下攻击性的言论也相应增多；团队成员像一盘散沙 人心涣散 谈不上集体注意力和团队规则42有凝聚力的团队是这样的 每个人都是团队的领袖 每个人都是团队责任的承担者 每个人都是团队的荣誉建设者 每个人都是团队利益的分享者.大清是我们的，我们也是大清的。-康熙大帝 43凝聚力的要素凝聚力的要素相互依存同舟共济互敬互重礼貌谦逊彼此宽容和尊重个性的差异彼此间形成一种信任的关系待人真诚遵守承诺互相帮助互相关怀和共同提高互享利益和成就共担责任.44通过本次课程你学会了什么？在以后的工作中你会怎么做？（分享）45感謝聆聽感謝聆聽謝謝指教謝謝指教 46
