1、汇报人姓名2023年1月2日沟通从倾听开始用心体验心灵故事心灵故事一个小孩有段时间上学总迟到，老师为此找其爸爸谈话。爸一个小孩有段时间上学总迟到，老师为此找其爸爸谈话。爸爸知道后，没有打骂孩子。在临睡觉前，他问儿子爸知道后，没有打骂孩子。在临睡觉前，他问儿子:“:“告诉我，告诉我，为什么你那么早出去，却总迟到为什么你那么早出去，却总迟到?”?”孩子先是愣了愣，见爸爸没孩子先是愣了愣，见爸爸没有责怪的意思，就说有责怪的意思，就说:“:“我在河边看日出，太美了我在河边看日出，太美了!看着看着，看着看着，就忘了时间。就忘了时间。”爸爸听后笑了。爸爸听后笑了。第二天一早，爸爸跟儿子一起去了河边看日出，
2、面对眼前的第二天一早，爸爸跟儿子一起去了河边看日出，面对眼前的景色，他感慨万分景色，他感慨万分:“:“真是太美了，儿子，你真棒真是太美了，儿子，你真棒!”!”这一天，儿这一天，儿子没有迟到。放学回家，儿子发现书桌上放着一块精致的手表，子没有迟到。放学回家，儿子发现书桌上放着一块精致的手表，下面压着下面压着-张纸条张纸条:“:“因为日因为日 出太美了，所以我们更要珍惜时间出太美了，所以我们更要珍惜时间和学习的机会，你说是吗和学习的机会，你说是吗?爱你的爸爸爱你的爸爸!”!”这是一位深深懂得爱的好爸这是一位深深懂得爱的好爸爸。爱孩子，没有粗暴的责问、爸。爱孩子，没有粗暴的责问、无情的惩罚，而是选择
3、了倾听。无情的惩罚，而是选择了倾听。倾听之中，融入了对孩子的爱、倾听之中，融入了对孩子的爱、宽容、耐心和激励，给孩子创设宽容、耐心和激励，给孩子创设了幸福、温暖的成长环境。试想，了幸福、温暖的成长环境。试想，如果这位爸爸听了老师的话后，如果这位爸爸听了老师的话后，不问青红皂白地将孩子打骂一顿，不问青红皂白地将孩子打骂一顿，结果会是怎样呢结果会是怎样呢?我想，那颗热我想，那颗热爱生活，发现美、欣赏美的稚嫩爱生活，发现美、欣赏美的稚嫩的心可能再也找不到了吧。的心可能再也找不到了吧。在对方讲话的过在对方讲话的过程中，听者通过视程中，听者通过视觉和听觉的同时作觉和听觉的同时作用用,接受和理解对方接受和
4、理解对方的思想、信息及情的思想、信息及情感的过程。感的过程。倾听你说我猜你说我猜活动：活动规则 1、每组派出一位代表，负责描述所给的目标 2、在猜测的时间内，本组有人猜中计一分，则论到下一组开始游戏，若未在规定时间内答出其他小组可以进行抢答。答对计1分。活动小结 人际沟通是一个双向的过程。有时候你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。沟通并不是一件简单的事情，需要双方要不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果。你说我听你说我听活动：1、从上面游戏中我们体会到，倾听可以获得外界的信息，从而使我们顺利完成任务。除此之外，倾听还有什么作用呢？下面，我们再来做一个游戏
5、，大家通过游戏来体会。2、游戏规则：分发给两个人两个信封，信封上面分别写有“A 收、B 收”，要求两个人在打开信封之前，首先协商谁扮演 A，谁扮演 B。然后两个人分别打开相应的信封，按照信中任务的要求去做，不告诉对方任务的内容。游戏分享：请拿到 A 任务的同学说说在刚才的活动中，发生了哪些事情？你有何感受？角色扮演心理游戏 从刚才的游戏中，我们感受到当讲话时，对方做出一些表明他们没有认真听的言行举止，我们会感到不舒服，感到对方不尊重我们，甚至有些同学都不愿意再说下去。倾听不仅仅可以让我们获得信息，倾听也是一种礼貌，表示对说话者的尊重。那么，什么样的行为表现会让说话者觉得不舒服，会让说话者觉得对
6、方并没有在认真听呢？总结不良倾听行为良好倾听行为眼神看别的地方，目光呆滞，无神，东张西望保持适当的目光接触表情严肃，冷漠，皱眉，过度的情绪反应适当的微笑，肯定的点头，配合说话内容的表情动作身体背向说话者；双手交叉放在胸前；坐在椅子上身体后仰；转笔；伸懒腰，做其他事情身体面向说话者，适当的安抚，不做其他的事情言语打断别人的话；装腔作势，声音太大或太小，窃窃私语，不给予回应等适当的语调，适当的音量，别人讲完再说沟通练习沟通练习1.请每位成员谈谈。当你的朋友向你倾诉他的烦恼时，一般而言你会作何反应?井简要说明你作出这样选择的理由。(1)朋友向你倾诉:“期中考试的试卷发下来了，我又没考好。我不敢告诉父
7、母，为了供我上学他们拼命地赚钱，已经很辛苦了。我不想让他们知道。每天早晨起来，我都鼓励自己要努力地学习，但是感觉压力很大，要考上重点好难呀!”你会如何回答?A.你要想开一点，面包会有的，只要努力一定能考上的。B.你不用太悲观，这次好多人都没考好。C.你应该告诉你的父母，他们也许能帮你，和你一起想办法。D.你不敢把这件事情告诉父母，怕他们担心你。可是你的压力也非常大，不知道自己一个人是否扛得过去。(2)朋友向你倾诉:“我最近倒霉透了，谈了两年多的女朋友居然把我给甩了。哎，我真想一死了之!你会如何回答?A你怎么这么想，一次失恋就成这个样子，也太没出息了。B.哎，是挺倒霉的。你再想想有没有什么跟她和
8、好的办法?C.我比你更倒霉呢，我都失恋了两次啦。D.不用这么难过，俗话说得好，天涯何处无芳草，改天我帮你介绍一个更好的。E.谈了两年的女朋友居然和你分手了，你一下子接受不了这个事实，所以觉得活着没意思。人际沟通的关键在于让你的朋友感觉到，你是在认真地听他说话，而且理解了他的意思。理解了他的心情。以上两个案例的几个答案中。只有最后一个反应最为恰当,但很少人会选它。因为它只是用自己的话把别人所说的内容简要地翻译了一遍(这种沟通方法被称为“意译法),似乎是在说废话。很多人都有好为人师的倾向，误以为朋友向自己倾诉就是需要自己帮他出主意，因此在沟通中急于用自己的感受代替别人的感受,急于表达自己的意见或提出劝告。事实上只有倾诉者才最清楚自己需要的是什么，才能为自己的行为作选择。他通过倾诉,希望寻求的只不过是一种关心、理解和心理支持。而意译法恰好可以满足对方的这种心理需求。因此，把对方所说的意思简要地反馈给对方，就是最简单但是又十分有效的人际沟通小窍门。
