1、第八章 供应链管理 引导案例像送鲜花一样送啤酒 第一节 供应链管理概述 第二节 供应链管理的发展 第三节 供应链管理系统的基本功能 第四节 供应链管理系统的主要提供商 本章小结 供应链（supply Chain）由直接或间接地履行顾客需求的各方 组成，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓储商、 零售商，甚至包括顾客本身。 供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控 制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由 销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、 零售商直接到最终用户连成一个整体的网链结构模式。 早期观点认为，供 应链是制造企业中 的一个内部过程
2、 之后学者把供应链的 概念与采购、供应管 理相关联，用来表示 与供应商之间的关系 后来供应链的概念 注意到了与其他企 业间的联系，注意 了供应链的外部环 境， 供应链的基本概念 8.1 供应链管理概述 8.1 供应链管理概述 服务流/物流 资金流 核心企业供应体系分销体系客户 信息流 供应商的供应商供应商制造装配分销零售客户 供应链的网链结构模型 供应链管理的基本概念 供应链管理（Supply Chain Management，简写为SCM）源于迈克尔.波 特在1980年出版的竞争优势一书中提出的“价值链”（Value Chain）的概念，20世纪80年代咨询业最早提出SCM这一名词。之后 S
3、CM的概念、基本思想和相关理论在美国开始迅速发展。到20世纪90年 代初，关于SCM的文献大量出现，相关的学术组织也开始涌现 8.1 供应链管理概述 美国的伊文斯认为 飞利浦 美国供应链协会将SCM 供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流 及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商， 直到最终客户连成一个整体的管理模式。 供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新 的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个 供应链的效率，注重企业之间的合作。 应链管理包括贯穿于整个渠道来管理供应与需求、 原材料与零部件采购、制造与装配、仓储与存货 跟踪、订单录入与管理、分销，以及向客户交货。 供应链管理的
4、定义 为了满足客户的需求，用系统的观点对供应链中的物流、 信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，即行使通 常管理的职能，进行计划、组织、协调与控制，以寻求建 立供、产、销以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度 地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化，并保 证供应链中的成员取得相应的绩效和利益的整个管理过程。 8.1 供应链管理概述 供应链管理的目的 供应链管理的目的，旨在通过对供应链各个环节的活动的协调，实 现最佳业务绩效，从而增强整个供应链上所有企业业务的表现，使 生产系统能较好地管理由原料到产品、到客户的生产过程，最终提 高客户的满意程度，并缩小总生产成本。 8.2 供应链管理的
5、发展 供应链管理的产生 市场竞争环境和需求变化 企业机会成本增加 非核心业务外包 企业间交易成本增加 企业间合作与联盟 供应链组织与管理 20世纪90年代以前，企 业对与产品制造有关的 活动和资源主要采取自 行投资和兼并的“纵向 一体化”的模式，90年 代后，越来越多的企业 认识到了“纵向一体化” 的弊端，为了节约投资， 提高资源的利用率，转 而把企业主营业务以外 的业务外包出去。自身 则采取集中发展主营业 务的“横向一体化”的 战略。 供应链管理的发展阶段 8.2 供应链管理的发展 企业内部整合 从20世纪80年代初 到20世纪90年代初。 随着各种信息系统的 日渐成熟和普及，企 业内部的供
6、应链信息 能够迅速准确地在企 业各部门之间传递， 为建立一个统观全局 的、完整的供应链系 统奠定了坚实的基础， 同时为供应链上下游 之间的业务提供了所 需的业务处理信息。 单一供应链整合 从20世纪90年代初到 20世纪末。在20世纪 90年代初，学术界试 图给出一个供应链管 理（SCM）的框架， 花费了大量的精力去 研究它的基本原理， 随着计算机信息技术 和管理运作技术的逐 步成熟，供应链业务 运作也不断地发展和 成熟，利润的源泉已 经转移到企业与外部 交易成本的节约，以 及库存的控制和内部 物流的梳理上 供应链网络的优化 21世纪初期，以一家企 业为核心的单一供应链 管理，往往不能覆盖企
7、业的所有供求关系。该 阶段供应链管理特别强 调在计划和决策上的实 时的可视性、前向的可 预见性，以及供应链流 程管理和事件管理的能 力。供应链上的可视性 和可预见性能够合理地 确定链上业务的优先级 ，优化定位所需资源， 对管理目标给出应对策 略，考虑可能的资源替 代，并评估风险和给下 游价值链所造成的影响 集成供应链动态联盟 供应链在经过前面三 个阶段的充分发展和 优化后，已经构成一 个以占据市场领导地 位为战略核心及发展 目标的能快速重构的 动态、网链化组织结 构，即集成化供应链 动态联盟。为适应市 场变化、柔性、速度 、革新、知识等需要 ，不能适应供应链需 求的企业将从供应链 联盟中被淘汰
8、。 8.3 供应链管理系统的基本功能 供应链管理系统的主要内容 基于Internet/Intranet 的全球 信息网络（信息共享） 集成化供应链管理 同步化、集成化生产计划 供应生产计划物流需求 回流 各种技术支持 供应链管理系统中的信息技术 8.3 供应链管理系统的基本功能 自动识别与数据采集技术 自动识别和数据采集（AIDC）技术通过自动（非人工手段）识别项目标识 信息，并且不使用键盘即可将数据直接输入计算机、程序逻辑控制器或其 他微处理器控制设备。 电子数据交换 电子数据交换（Electronic Data Interchange，简写为EDI）是现代计算机 技术与网络通信技术相结合的
9、产物。EDI系统有三个基本的构成要素：软件 和硬件、通信网络以及数据标准化。 互联网技术 互联网为供应链成员相对方便地实时而低成本的共享信息提供了巨大的潜 力，许多企业目前正在探索可能提供的诸多的机遇。尽管互联网在供应链 管理中的运作可提供许多好处，但尚有一些问题需要得到解决，特别是隐 私问题和安全问题。 8.3 供应链管理系统的基本功能 互联网技术 供货体系管理 电子商务使得企业能够通过减少订单处理费用，缩短交易时间，减少人力占用来加 强同供货商的合作关系，从而使其可以集中精力只同较少的供货商进行业务联系。 概括地说就是“加速收缩供应链”。企业信息系统骨干网集成 库存管理 电子商务缩短了从发
10、出订单到货物装运的时间，从而使企业可以保持一个较为合理 的库存数量，甚至实现零库存（JIT）。 运输管理 电子商务使得运输过程所需的各种单证，如订单、货物清单、装运通知等能够快速 准确地到达交易各方，从而加快了运输过程。 信息流通 在电子商务的环境中，信息能够以更快、更大量、更精确、更便宜的方式流动，并 且是能够被监控和跟踪的。 供应链管理软件的主要功能模块 目前所说的供应链管理软件SCM是按照过程观进行供应链组织间的计划、 安排进度表和供应链计划的执行与控制，着重于整个供应链和供应网络的 优化以及贯穿于整个供应链计划的实现。好的SCM软件的供应商提供的套 件包括了从定单输入到产品交付等并行于
11、制造业务流程的全部业务过程， 其中包括预测、供应链和生产计划、需求和分销管理、运输计划以及各种 形式的业务智能。一般SCM软件都由5个主要的模块组成 需求计划模块 生产计划和排序模块 分销计划模块 运输计划模块 企业或供应链分析 8.3 供应链管理系统的基本功能 SCM软件的主要提供商 8.4 供应链管理系统的主要提供商 SAP 由SAP推出的功能强大、全面集成的mySAP供应链管理软件，可协助管理 整个供应链网络：从供应链规划到物料询价、从需求计划到产品配送。它 主要面向技术、消费品、汽车、航空和国防、工程与建筑业的跨国企业客 户设计。 mySAP SCM软件提供的主要功能如下： 供应链协同
12、 协同化设计 协同化执行 协同化需求管理和供应管理 协同化采购 生产计划 供应链事件管理 供应链交换 供应链绩效管理 8.4 供应链管理系统的主要提供商 用友 用友U8供应链管理作为用友ERP-U8中国企业最佳经营管理平台的一个基 础应用，通过U8供应链管理帮助企业实现销售、生产、采购、财务部门的 高效协同，逐步消除管理瓶颈，建立竞争优势。主要功能有 采购管理 销售管理 库存管理 存货核算 合同管理 售前分析 质量管理 委外管理 进口管理 出口管理 GSP质量管理 WEB购销存管理 8.4 供应链管理系统的主要提供商 金蝶 金蝶K/3供应链管理系统面向企业采购、销售、库存和质量管理人员， 提供采购管理、销售管理、仓库管理、质量管理、存货核算、进口 管理、出口管理等业务管理功能，帮助企业全面管理供应链业务。 该系统既可独立运行，又可与生产、财务系统结合使用，构成更完 整、更全面的一体化企业应用解决方案。主要功能有 采购管理 销售管理 仓库管理 存货核算 质量管理 进口管理 出口管理 本章小结 1.供应链及供应链管理的概念和发展历程 2.供应链管理的核心思想及其机制 3.供应链管理系统的主要功能 4.供应链管理中的主要信息技术 5.供应链管理系统的主要软件提供商及其软件主要功能
