1、朗讯技术公司为图存而重新组织朗讯技术公司为图存而重新组织 21 世纪初， 世界经济不景气和销售下降促使许多公司的管理者认真考虑他们 是否应该改进其组织方式以提高效率和效益。对于某些公司而言，当前的问题是 调整并寻找一条更简明、 可将其活动有效率组织起来的途径以应对日益激烈的竞 争。 而另一些公司则必须重新调整其产品差异化战略以保持或提高其竞争力，从 而更好地满足其顾客的需要。还有一些公司的难题则是：这些公司在 20 世纪 90 年代迅速进行的全球性扩张带来了沟通和协调上的诸多问题， 其管理者就需要重 新思考公司全球范围内的组织方式方法是否正确或适当。 朗讯技术(Lucent Technolog
2、ies)公司一个专事开发、 生产互联网路由器及 其他通信设备的高科技公司就饱受上述三方面问题的困扰。2001 年，朗讯 技术公司的普通股票猛跌， 这种近乎灭顶之灾源于该公司销售下滑和不断攀升的 亏损。朗讯技术公司何以落得如此被动的境地呢?究其原因是该公司管理者开发 了一种不适合市场需求的路由器产品容量虽大但速度慢， 而速度才是客户真 正想要的。对比之下，该公司主要竞争对手之一的北电网络公司，则开发出了高 速的光学路由器，从而占有了 45的市场份额，而朗讯技术公司只有 15的市 场份额。 朗讯技术公司之所以产生这一重大的决策失误， 原因之一是该公司由前任首 席执行官理查德 麦金(Richard
3、McGinn)所设计的组织复杂到了不可思议的地步。 为了加快新产品的开发速度， 理查德决定朗讯技术公司应该建立 11 个业务分部， 每个业务分部专门经营某一特定产品和市场。然而，由于一个业务分部的管理者 并不知道其他业务分部的管理者正在做什么， 因而就出现了为数极多的沟通和协 调上的问题。结果是：各分部负责的产品互不兼容，难以配套，新技术也不能跨 部门共享；由于 11 个分部各自开展其全球性销售活动，因而其全球性推销该公 司系列产品的尝试简直是举步维艰。 2000 年 10 月， 理查德 麦金被迫离开公司。 他的继任者亨利 沙赫特(Henry Schacht)断定，若是把朗讯的 11 个分部重
4、组为 5 个，就有可能提高整个公司的效 率和效益。这可使管理者对他们的行动负有更多的责任，而管理者之间也能够更 好地沟通并避免上述问题。 沙赫特及其管理者们动用了几亿美元的费用对公司进 行重组，并裁减了 15 000 多名员工。 2001 年，由于连续亏损，朗讯技术公司甚至连现有的 5 个分部都无力支撑 下去。于是，沙赫特在 2002 年的 7 月份和 10 月份先后两次宣布，朗讯技术公司 为了降低成本和更好地集中资源以加速新产品开发，将进一步调整其组织结 构。按照计划，又将裁减 2 万名员工(这次重组导致该公司裁员近半)，同时，朗 讯技术公司还宣布现有 5 个分部正被整合为 2 个。其中，综
5、合性网络解决方案分 部负责所有“陆上系列”产品，如路由器、转换器、数据软件等；而移动性解决 方案分部则主要负责无线产品。 管理者希望改组后的朗讯技术公司将更灵活、更有机地运行，能够更快捷、 更有效地对迅速变化的信息技术环境做出反应。他们知道，新的组织结构将节省 数十亿美元并将更加高效。 他们希望这两个分部的设置能够更方便地开展协调工 作， 更便于管理全球性销售活动，而这恰恰是朗讯技术公司能否重振雄风的关键 所在。 2001 年，朗讯技术公司开始重新组织其业务活动，并采用一种新的产品分 部型结构。尽管如此，朗讯技术公司还是给人们留下了一些悬念：这些改革措施 是否足以使其时来运转?该公司是否能够在北电网络公司和思科公司的两面夹击 下站稳脚跟呢? 讨论题讨论题 1经营环境中的哪些问题给朗讯带来了难题并引发了变革的需要? 2朗讯技术公司原有的组织结构设计是什么样的? 3朗讯技术公司新的组织结构设计是什么样的? 4查询互联网，了解朗讯技术公司组织结构运行的最新情况。
