1、五、员工类型与激励 不同工作岗位的员工激励 销售人员的激励模式组合 成熟企业年薪制合适、成长企业提成制 市场投入低、销售额靠销售员的放在提成制 产品特征需面对客户的，则采用提成、相反则提供年薪制五、员工类型与激励 不同工作岗位的员工激励 一线生产人员的激励模式组合 制定工作目标 任务的完成与经济利益挂钩 改善劳动条件 加强对员工的培训五、员工类型与激励 不同工作岗位的员工激励 管理人员的激励模式组合 晋升+激励性薪酬 加大薪酬模式的激励性 公开与秘密相结合五、员工类型与激励 团队激励 给团队制定清晰的目标 评定团队等级，提高团队地位 肯定团队的成就，及时提高团队成就感 培养良好的团队文化，搞好
2、团队精神建设 在团队内部尽量多开展活动，增加凝聚力 增加对内部成员的激励 了解团队成员的需求绩效考评与绩效管理绩效考评与绩效管理绩效考评与绩效管理 学习主要内容 绩效管理系统 绩效管理系统的模块介绍 绩效考评的概念及原理 常用的绩效考评模式一、绩效管理系统绩绩效管理系效管理系统统绩绩效管理制度效管理制度设计设计绩绩效管理流程效管理流程设计设计总流程设计总流程设计具体考评流程设计具体考评流程设计目的、意义性质和特点，及实施程序、步骤、方法、原则等统一规定，应充分体现企业价值观、经营理念及人力资源发展战略和策略要求应从程序、步骤、方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效实施一、绩效管理系统作业流程
3、组织战略目标工作岗位分析明确岗位要求建企业绩效管理系统企业绩效管理系统运行绩效管理人员的培训与开发绩效管理系统信息反馈企业绩效改进与再循环对绩效管理系统进行全面检测评价和整合绩效管理制度设计绩效管理工具开发绩效管理组织构建管理信息系统设计支持系统绩效评审系统员工申诉系统子系统激励机制人力资源管理制度高效完成企业绩效目标提高企业整体素质人事决策依据人力资源开发目的双重功能二、绩效管理系统的模块介绍绩效计划绩效沟通.数据与文档收集绩效诊断与辅导绩效考评修正与开发二、绩效管理系统的模块介绍绩效计划 KPI：宏观战略目标层层分解 工作目标设定：过程的评价，长期性、难以量化的关键工作任务完成情况 能力发
4、展计划：专业能力考查 指挥的依据 掌握主动权的依据 减少浪费、增加效益的重要手段 进行控制的主要客观标准SMART原则：S(Specific):具体的 M(Measurable):可衡量的 A(Attainable):可达到的 R(Realistic):实在的 T(Time-based ):有时间限制的二、绩效管理系统的模块介绍绩效沟通.沟通的方式 每月或周和每名员工的通气会 例会 收集关键事件或数据 书面报告 非正式沟通 有问题时，专门沟通沟通的内容 工作目标和任务 工作评估 要求与期望沟通的技巧1、倾听技术 2、反馈技巧 恰当而肯定的表情 多问少讲 避免出现消极情绪的动作 沟通重心放在“我
5、们 自然开放的姿态 反馈应该具体 不要随意打断下属 对事不对人 侧重思想、经验的分享 把握良机，适时反馈三、绩效考评的概念与原则 绩效分解要素过程绩效分解要素工作数量工作质量工作效率工作效益考核标准以工作职责制定的标准为依据以工作职责制定的标准为依据以绩效目标为依据以工作职责制定的标准为依据三、绩效考评的概念与原则 企业发展阶段对绩效考评指标的需求 书P318 表10-1三、绩效考评的概念与原则 针对不用考评者的考评方法 主管考评法 民意测验法 360度反馈评价 全视角考评法三、绩效考评的概念与原则 绩效考评循环流程图确定年度责任目标设定部门目标和工作设定员工个人目标工作任务完成情况1、个人的
6、努力2、主管的监督绩效评价1、业绩表现情况；2、敬业精神；3、业务素质；4、职业道德绩效面谈1、给予指导、建议并讨论业务执行为题与商洽下期工作；2、分析绩效差的问题绩效评价反馈1、告知绩效成绩2、进行绩效面谈绩效评价应用1、绩效奖金2、年终考核三、绩效考评的概念与原则 绩效考评与人力资源管理职能的关系绩效考评绩效考评HRHR规划规划薪酬分配薪酬分配劳动关系劳动关系招募与选择招募与选择培训与发展培训与发展三、绩效考评的概念与原则 绩效考评的诊断要点 人事记录是否完整 是否有成文的绩效考评规程 绩效考评的方法是否适当 是否进行了培训教育，被考评人员是否有辅导与改进 时间间隔是否适当和有效 结果是否
7、有效的应用四、常用的绩效考评模式 一般营销人员的考评模式类别内 容考评内容1、年度和月度业绩考评：销售额、利润率等2、服务能力的考评：投诉率3、能力考评：沟通、创新、信息收集4、安全与规范5、工作纪律：出勤、旷工、迟到考评方式1、职能部门经理评分2、考核小组确认考核周期年考、月考四、常用的绩效考评模式 中层管理人员的考评模式类别内 容考评内容1、专业知识和技能2、工作经验3、管理能力、知道能力、沟通协调能力、创新能力4、业绩指标5、工作纪律：出勤、旷工、迟到考评方式360度考评考核周期月度统计、季度考核四、常用的绩效考评模式 高层管理人员的考评模式类别内 容考评内容1、领导能力2、计划性、预见
8、性3、危机处理能力、管理能力、创新能力、人才培养能力4、年度业绩考核考评方式360度考评、专门的考核小组另行考核考核周期月度统计、年度考核四、常用的绩效考评模式 技术研发人员的考评模式类别内 容设计要点1、业绩目标最多6-8个2、要符合SMART原则3、重结果，轻行为4、重价值评估，轻产出评估5、考评指标和企业战略要结合考评方式通过营销部和财务部对技术研发的产品或价值进行考核考核周期年度考核四、常用的绩效考评模式 大型企业的考评模式类别内 容特点1、有能力建立考评体系2、不能由人事部门独揽3、靠制度来维持，非人格化管理4、可民主管理考评考评模式全过程动态绩效考评（业绩、能力、态度、EVA）四、
9、常用的绩效考评模式 中小型企业的考评模式 工作总结 员工自我评价 分类考评 考评沟通四、常用的绩效考评模式 团队绩效的考评模式 项目团队 固定工作团队：管理团队、生产团队、服务团队和研发团队 功能团队：质量团队、临时解决问题团队 网络化团队四、常用的绩效考评模式 团队绩效的考评模式书P349，表10-18 表10-19薪酬设计与薪酬管理 学习主要内容 薪酬体系的介绍 战略薪酬管理 薪酬体系与薪酬管理 不同群体的薪酬制度设计一、薪酬体系的介绍薪酬薪酬货币形式货币形式非货币形式非货币形式直接形式直接形式间接形式间接形式基本工资基本工资绩效工资绩效工资其他工资其他工资特殊津贴特殊津贴其他补贴其他补贴
10、社会保险社会保险员工福利员工福利表彰嘉奖表彰嘉奖荣誉称号荣誉称号奖章授勋奖章授勋一、薪酬体系的介绍外部回报外部回报内部回报内部回报薪酬薪酬员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报。形式的回报。员工自身心理上感受到的回报，主要体现为员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报。一些社会和心理方面的回报。一、薪酬体系的介绍 决定员工薪酬的因素决定员工薪酬的主要因素决定员工薪酬的主要因素影响员工个人薪酬水平的因素影响员工个人薪酬水平的因素影响企业整体薪酬水平的因素影响企业整体薪酬水平的因素劳劳动动绩绩效效职职务务或或岗岗位位综综合合素素质质和和技技能能工工作作条条件件年年龄龄与与工工龄龄生生活活费费用用与与物物价价水水平平企企业业工工资资支支付付能能力力地地区区和和行行业业工工资资水水平平劳劳动动力力市市场场供供求求状状况况产产品品的的需需求求弹弹性性工工会会的的力力量量企企业业的的薪薪酬酬策策略略二、战略薪酬管理薪酬管理的主要内容工资总额管理薪酬水平控制与调整薪酬制度设计与完善日常薪酬管理工资总额与销售额推算法盈亏平衡点法工资总额占附加值比例法工资结构完善工资等级标准设计薪酬支付形式设计薪酬计划制定与实施分析员工薪酬满意度调查（分类）考评调薪外部薪酬调查人工成本核算（财年
