1、12鉴鉴定定项目项目理论知识理论知识%技能要求技能要求%基本要求基本要求0 00 0人力资源规划人力资源规划17172020招聘与配置招聘与配置17171515培训与开发培训与开发17171515绩效管理绩效管理17171515薪酬管理薪酬管理17172020劳动关系管理劳动关系管理15151515合计合计100100100100精品资料你怎么称呼老师？如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？教师的教鞭“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘”“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早”5本本章章6职业
2、功能工作内容能力要求相关知识人力资源规划（一）人力资源战略规划1、能够根据总体发展战略制定人力资源战略规划1、战略人力资源管理的概念、特征和衡量标准2、能够监督检查人力资源战略规划实施情况，发现存在问题，提出具体对策2、人力资源战略规划的主要影响因素和设计要求（二）企业集团组织结构设计1、能够选择企业集团的组织结构模式并进行组织结构设计1、企业集团的概念、特征、智力结构与管理体制2、能够监督检查职能机构的运行情况，发现存在问题，提出改进对策2、企业集团组织结构的特点、影响因素与变化趋势（三）企业集团人力资源战略管理1、能够制定企业集团人力资本战略1、人力资本的含义和人力资本管理的基本概念2、能
3、够督导企业集团人力资本战略的实施2、制定人力资本战略的方法78知识要求知识要求9战战略略性性人人力力资资源源知识要求知识要求10人力资源管理的角色人力资源管理的角色总经理或总裁负责企业行政管理的副总裁全球性任务，长期性目标，创新n 制定人力资源规划n 跟踪不断变动的法律与规则n 分析劳动力变化趋势和有关问题n 参与社区经济发展n 协助企业进行改组和裁员n 提供公司合并和收购方面的建议n 制定报酬计划和实施策略n 招聘或选拔人员填补当前空缺n 向新员工进行情况介绍n 审核安全和事故报告n 处理员工的抱怨和申诉n 实施员工福利计划方案行政工作，短期目标，以日常工作为目的战略性的战略性的经营性的经营
4、性的角色侧重点汇报对象常规工作11二二、战战略略性性人人力力资资源源管管理理是是现现结结果果1.经验管理时期：现代人事管理之父欧文2.科学管理时期：科学管理之父泰勒3.现代管理时期：霍桑试验与行为科学理论盲目干活有方法地知识要求知识要求12行为科学理论行为科学理论需要层次理论（马斯洛）双因素理论（赫茨伯格）X-Y理论（麦格雷戈）Z理论成就需要理论期望理论目标理论挫折理论强化理论 不成熟-成熟理论 团体动力学理论 敏感性训练理论 沟通理论 冲突调节理论 行为效果理论 领导方式一体化理论 支持关系理论 管理方格理论13二二、战战略略性性人人力力资资源源管管理理是是现现结结果果现代人力资源管理的产生
5、背景：社会实践与管理理论工业革命所带来的技术更新劳资矛盾与自由劳资谈判的出现泰勒倡导的科学管理运动芒斯特伯格创立工业心理学美国文官委员会的建立人事专家及人事部门的出现行为科学理论的发展劳动立法及法庭判例知识要求知识要求14现现代代人人力力资资源源管管知识要求知识要求15传统与现代人事管理传统与现代人事管理分析维度传统人事管理现代人力资源管理计划的性质短期性、应急性、单一性、战术性长期性、预先性、整合性、战略性管理制度特点外部控制、遵规守纪自我控制、个人承诺员工关系统一、机械、无差别、低信任灵活、个性化、高信任管理目标成本最小化效用最大化管理功能专家专案双管齐下知识要求知识要求16人力资源服务的
6、演化：从优化到创新人力资源服务的演化：从优化到创新企业的战略家员工的支持者改变的代理者企业的顾问HRM：卓越绩效中心：卓越绩效中心HRM：事务处理中心：事务处理中心HRM：公司业务伙伴：公司业务伙伴事务处理招聘与上岗培训与开发总体报酬绩效评价创新创新优化优化17一一、战战略略性性人人力力资资源源能力要求能力要求18一一、战战略略性性人人力力资资源源3.人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变（1）组织性质的转变：参谋双重领导决策（2）管理角色的转变：如下图（3）管理职能的转变：纵向（经营性与战略性），横向（提升员工职业生活质量与社会责任）（4）管理模式的转变：交易性方向性管理的开放性和适应性
7、管理的系统性和动态性管理的针对性和灵活性能力要求能力要求19战略性战略性HRM的角色转变的角色转变战略伙伴战略结合战略实施变革的代理组织的变革培训与开发行政管理专家构建人力资源基础员工薪酬与绩效评估员工的领跑者了解员工需求员工的贡献率长期战略性短期战略性管理作业程序管理对象：人员能力要求能力要求20二二、战战略略性性人人力力资资源源能力要求能力要求21知识要求知识要求22 目标使命化装品公司生产化装品出售希望和美丽复印机公司生产复印设备帮助改进办公效率化肥厂出售化肥提高农业生产力石油公司出售石油提供能源电影厂生产电影片提供娱乐空调器厂生产空调器提供舒适的气候吸尘器厂生产吸尘器创造清洁健康的环境
8、知识要求知识要求23知识要求知识要求24（三三）人人力力资资源源战战知识要求知识要求25（四四）人人力力资资源源战战知识要求知识要求26二二、人人力力资资知识要求知识要求27二二、人人力力资资知识要求知识要求28三三、人人力力资资源源策策略略知识要求知识要求29三三、人人力力资资源源策策略略在美国康奈尔大学的一份研究报告中，提出了与之对应的三种人力资源管理策略：1.吸引策略（对应于廉价产品策略）：中央集权、高度分工、严格控制、依靠工资奖金维持员工的积极性2.投资策略（对应于创新性产品竞争策略）：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系3.参与策略（对应于高品质产品竞争策略）：权力
9、下放、参与管理知识要求知识要求30人力资源管理各种策略运行比较表人力资源管理各种策略运行比较表内容吸引策略投资策略参与策略岗位分析评价详尽、具体、明确广泛详尽、明确员工招聘来源外部劳动力市场内在劳动力市场两者兼顾职位晋升阶梯非常狭窄不易转换广泛灵活多样较为狭窄不易转换绩效考评目标行为/结果导向个人/小组导向注重短期目标重视实际成果以个人为主注重长期目标重视行为与成果以小组为主注重中短期目标重视实际成果个人和小组综合评估培训内容应用范围有限的知识和技能应用范围广泛的知识与技能应用范围适中的知识和技能薪酬原则水平对外公平水平较低对内公平水平很高对内公平水平适中归属感低较高很高雇佣保障低较高很高知识
10、要求知识要求31企业人力资源策略模式企业人力资源策略模式企业内外部环境和条件企业参与市场竞争的优势企业竞争策略廉价策略、优质策略、创新策略企业文化企业精神、经营理念、行为方式人力资源策略吸引策略、参与策略、投资策略企业人力资源管理体系招聘、录用、调配、考评、薪酬福利、培训知识要求32策略类型企业竞争策略廉价策略优质策略创新策略人力资源策略吸引策略参与策略投资策略员工信念态度和行为比较重复性高度重复重复创新时间性短期中期长期国际性低一般高专注性低高高品质要求中级高级中级数量要求大量大批中批中小批风险态度较低较低很高责任要求较低很高很高工作弹性低中高技术应用狭窄较广广泛员工参与低高高过程/结果导向
11、结果导向过程导向双重导向人力资源策略与员工信念态度和行为的关联程度人力资源策略与员工信念态度和行为的关联程度知识要求33一一、人人力力资资源源战战略略企业外部环境企业外部环境本行业发展状况与趋势本行业发展状况与趋势劳动力市场的发育情况劳动力市场的发育情况国家劳动人事法律规章国家劳动人事法律规章工会组织健全完善程度工会组织健全完善程度企业内在条件企业内在条件企业竞争策略的定位企业竞争策略的定位企业文化建设的情况企业文化建设的情况生产技术条件与装备生产技术条件与装备企业资本与财务实力企业资本与财务实力企业人力资源战略决策企业人力资源战略决策吸引策略、参与策略、投资策略吸引策略、参与策略、投资策略企
12、业人力资源管理系统企业人力资源管理系统招聘、录用、考评、薪酬福利、培训开发招聘、录用、考评、薪酬福利、培训开发能力要求能力要求34一一、人人力力资资源源战战略略能力要求能力要求35（二二）企企业业内内能力要求能力要求36企企业业文文化化内在重心内在重心外在重心外在重心灵活性灵活性控制性控制性家族式家族式发展式发展式官僚式官僚式市场式市场式能力要求能力要求37企企业业37厂容厂貌厂容厂貌/技术装备技术装备/工作地配置、产工作地配置、产品造型、外观、质量等品造型、外观、质量等企业精神：内核企业精神：内核理想理想/价值观价值观/信念信念企业制度文化层：中介企业制度文化层：中介能力要求能力要求企业物质
13、文化层：企业硬文化企业物质文化层：企业硬文化领导体制、人际关系、各项生产领导体制、人际关系、各项生产经营管理制度等经营管理制度等38企业竞争策略人力资源策略与企业文化企业竞争策略人力资源策略与企业文化企业竞争策略企业文化人力资源策略廉价竞争策略官僚式+市场式吸引策略优质产品策略家族式+市场式参与策略创新产品策略发展式+市场式投资策略能力要求能力要求39（二二）企企业业内内能力要求能力要求40二二、人人力力资资源源战战能力要求能力要求41三三、企企业业人人力力资资源源（一）人力资源外部环境分析 分析的目的：全面了解和掌握外部环境的状况及其变化的总趋势，并揭示企业在未来发展中可能遇到的机会（二）人
14、力资源内部能力分析企业人力资源内部能力分析，是从企业人力资源的现状出发，通过全面深入的分析，了解并掌握企业在未来发展中的优势和劣势，为人力资源战略的确定提供依据能力要求能力要求42进攻型战略进攻型战略多样化多样化战略战略防御型防御型战略战略扭转扭转型型战略战略环境状况环境状况企业状况企业状况宝宝贵贵的的优优势势关关键键的的劣劣势势大量的环境机会大量的环境机会关键的环境威胁关键的环境威胁能力要求能力要求43四四、企企业业人人力力能力要求能力要求44五五、人人力力资资源源战战略略能力要求能力要求45（二二）企企业业人人力力资资源源能力要求能力要求4647知识要求知识要求48二二、企企业业集集知识要
15、求知识要求49核心企业核心企业协作成员企业层协作成员企业层参股成员企业层参股成员企业层控股成员企业层控股成员企业层控股关系控股关系参股关系参股关系企业集团结构图企业集团结构图知识要求知识要求50三三、企企业业集集团团知识要求知识要求51（二二）企企业业集集知识要求知识要求52四四、企企业业集集知识要求知识要求53五五、企企业业集集企业法人治理结构包括：（1）股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权力分配的制度安排（2）股东（主要是法人股东）对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排（3）对经理人员的激励和约束机制的设计及实施办法（4）企业出现危机时，法人股东的行为方式知识要求
16、知识要求54经理人员的激励和约束机制经理人员的激励和约束机制激励机制（承认人力资本的地位）与约束机制（承认货币资本的地位）（1）经济利益激励工资制度：劳动要素的回报方式，由人力资源部管理，属于企业成本。薪酬制度：由董事会中的薪酬委员会管理，属于利润分配。55经理人员的激励和约束机制经理人员的激励和约束机制薪酬的内容：岗位工资：但它不是工资，工资指人值多少钱，岗位工资指岗位值多少钱。期股期权：员工持股是工会管理，按人头算，人力资本持股由董事会决定，据业绩决定。年终奖：超额完成任务后的利益补偿，以实现责权利对称。56经理人员的激励和约束机制经理人员的激励和约束机制职务消费：自然人消费与职务消费；假
17、发票现象与监督成本（管理不了不管理论）福利补贴：专车与保险57经理人员的激励和约束机制经理人员的激励和约束机制（2）权利与地位激励CEO的出现：它是人力资本登上舞台的标志，它等于100%的总经理加50%的董事长的权利。董事会只有三个机构：提名委员会、薪酬委员会和审计委员会，没有战略决策委员会了这样，可保证人力资本对企业的控制，实现人力资本与货币资本的最佳有效结合。58经理人员的激励和约束机制经理人员的激励和约束机制（3）内部约束公司章程约束：比尔盖姿合同约束：法律文书偏好约束：工作动机机构约束：工作时间加强管理，非工作时间加强关心。激励中体现约束：行权期59经理人员的激励和约束机制经理人员的激
18、励和约束机制（4）外部约束法律约束：国企与民企的差异道德约束：CEO翻脸市场约束：无形的组织部60五五、企企业业集集知识要求知识要求61六六、企企业业集集知识要求知识要求62（二二）管管理理体体制制内内部部的的知识要求知识要求63（三三）国国外外企企业业集集知识要求知识要求64（三三）国国外外企企业业集集知识要求知识要求65（四四）国国外外企企知识要求知识要求66（五五）国国外外企企业业集集知识要求知识要求67七七、企企业业集集知识要求知识要求68七七、企企业业集集知识要求知识要求69（二二）企企业业集集团团知识要求知识要求70（三三）企企业业集集团团组组知识要求知识要求71（三三）企企业业集
19、集团团组组知识要求知识要求72一一、组组织织结结构构的的影影能力要求能力要求73（二二）变变化化能力要求能力要求74（三三）能力要求能力要求75二二、企企业业集集团团组组能力要求能力要求76二二、企企业业集集团团组组（二）纵向结合型企业集团由集团核心企业对其他层次企业采取垂直持股或控股而形成的组织形势，按照核心企业与其他层次企业之间在协作和所有权上的关系，可分为企业系列和控股系列。能力要求能力要求77二二、企企业业集集团团组组（二）纵向结合型企业集团能力要求能力要求78二二、企企业业集集团团组组（二）纵向结合型企业集团能力要求能力要求79三三、企企业业集集团团能力要求能力要求80企企业业集集团
20、团职职能能能力要求能力要求81企企业业集集团团职职能能能力要求能力要求82依依托托型型企企业业集集82能力要求能力要求83企企业业集集团团职职能能2.独立型的职能机构独立型的职能机构 它是在各成员企业之上，建立一套独立的、专门的企业集团的职能机构，负责集团的管理工作，指导并协调各成员企业的生产经营活动能力要求能力要求84企企业业集集团团职职能能3.智囊机构及专业公司和专业中心（1）成立智囊机构其任务是：收集、存储有关信息资料 参与编制集团的经营战略规划 根据理事会的指示，为集团制定和实施正确的经营决策贡献出力（2）设立专业公司和专业中心，如：信息中心、计量检测中心、研发中心和物资供应公司、运输
21、公司、财务公司等能力要求能力要求85海海尔尔集集团团组组织织结结构构86中中国国移移动动87联联想想集集团团88四四、应应用用案例一：KW集团公司组织结构发展变化分析U型结构H型结构M型结构案例二：DK企业集团组织结构的规划方案从属型结构独立型结构能力要求能力要求89U型型8990H型型9091M型型9192从从属属型型DK企企业业集集9293独独立立型型DK企企业业集集939495物质资本与人力资本人力资本是能够带来现在或未来收益的存在于人体之中的人的知识、技能、健康等综合的价值存量。也就是说，人力资本是体现在人力资源身上的以人力资源的数量和质量表示的一种非物质资本。知识要求知识要求96一一
22、、人人力力资资本本人力资本具有以下几个方面的基本特征：1.人力资本是一种无形的资本2.人力资本具有时效性3.人力资本具有收益递增性4.人力资本具有积累性5.人力资本具有无限创造性6.人力资本具有能动性（自主性）7.人力资本具有个体差异性知识要求知识要求97二二、企企业业人人知识要求知识要求98三三、人人力力资资本本管管理理与与人力资本是蕴涵于人体之中且能够为企业创造现在或未来收益的人的知识、技能和体能人力资本管理就是对人力资本的激励和约束人力资本管理更强调人的价值大小的差异，因为更重视高存量人力资本所有者的作用以及如何发挥他们的作用问题人力资源是物质资本的被雇佣者，人力资本是企业的投资者人力资
23、本所有者与物质资本所有者之间不仅存在着利益的一致性，也存在着相互监督和制约关系知识要求知识要求99人力资源与人力资本人力资源与人力资本人力资源是建立在资源利用最大化的目标和基础上的人力资本是建立在价值最大化的目标和基础上的只有稀缺性人力资源才是人力资本，人力资本有权参与剩余收益的分配。人力资源交易额为工资，人力资本回报率为薪酬100四四、人人力力广义的企业人力资本包括：董事的人力资本、经理班子成员的人力资本和企业内部各个层级的技术人员、管理人员和所有员工所拥有的人力资本狭义的人力资本包括：经理班子成员、高级管理人才和高级技术人才知识要求知识要求101五五、人人力力资资本本管管首先，每个员工都是
24、其自身人力资本的管理主体其次，股东对董事会人力资本的管理再次，董事会对经理层人力资本的管理最后，经理层对企业内部人力资本的管理人力资本管理的研究对象包括：各个层次人力资本管理主体与客体的工作性质、岗位特点和职能以及他们之间的关系；企业整体发展战略、竞争优势和核心竞争力与人力资本战略之间的关系；对人力资本进行有效配置和合理利用知识要求知识要求102（一）企业集团人力资本管理的内容人力资本人力资本人力资本战略管理人力资本战略管理人力资本激励与约束机制人力资本激励与约束机制人力资本活的获得与配置人力资本活的获得与配置人力资本的价值计量人力资本的价值计量人力资本绩效评价人力资本绩效评价人力资本投资人力
25、资本投资103（二二）企企业业集集团团人人1.企业集团人力资本的整合与协同效应2.集团公司对成员企业人力资本的管理主要是以产权控制为主的间接控制3.以母子公司之间的人力资本管理为重点4.人力资本管理具有多重层次结构企业集团人力资本管理的层次主要包括：集团总公司董事会对集团总公司经理班子的监督与管理集团经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理集团公司对成员企业董事会及其他人力资本的管理成员企业内部的人力资本管理母公司对一级或多级子公司人力资本的管理知识要求知识要求104（三三）企企业业集集团团人人1.它可以在更宽阔的领域获得和配置人力资本（联想的美国CEO）2.它可以发挥团队优势和整体实力（分享
26、集团知识）3.它具有很强的吸引优秀人才的优势（更大的平台和空间）4.人力资本可以在企业集团内部转移（效用最大化）知识要求知识要求105七七、企企业业集集团团企业集团人力资本战略是关于企业集团内与人力资本有关问题的方向性规划，是一定历史时期内人力资本管理决策活动的指导思想和重大规划，包括对企业集团人力资本发展目标以及达成目标的途径和手段的总体设想（常德烟厂的百千万计划）知识要求知识要求106一一、企企业业集集团团人人（一）制订人力资本战略的基本方法1.双向规划过程：自上而下或自下而上制定2.并列关联过程：与企业集团总体规划同时制定3.单独制订过程：针对某个具体问题或主题独立制定（二）行动计划与资
27、源配置1.行动计划：除非我能实现这个计划，否则什么也没发生2.资源分配：实施行动计划的保证预算能力要求能力要求107二二、企企业业集集团团人人（一）统一认识阶段（二）战略的计划阶段（三）战略的实施阶段（四）控制与评估阶段能力要求能力要求108三三、人人力力资资本本1.指令型：高层领导指挥人力资本职能部门计划人员制人员制定人力资本战略定人力资本战略，然后强制下层管理者执行2.变革型：特点是高层经理重点考虑战略的实施问题，通过组织变革确保人力资本战略实施3.合作型：强调发挥集体的智慧，采取各种手段使集团高层管理者参与战略制定、实施和控制的各个阶段4.文化型：强调企业集团的所有员工都参与战略的制定和实施，达成共识，形成具有共同愿景和价值观的企业文化5.增长型：自下而上，激励下层管理人员创造性地制定和实施人力资本战略能力要求能力要求109四四、人人力力资资本本战战略略环境评价 问题确定战略制定 行动计划和资源分配能力要求能力要求110单单项项111单单项项112单单项项113单单项项114单单项项115单单项项116单单项项117单单项项118单单项项119单单项项120单单项项121单单项项122单单项项123单单项项124单单项项D125多多项项126多多项项127多多项项128多多项项129多多项项130多多项项131多多项项132多多项项
