1、马马 斯斯 洛洛需要层次理论需要层次理论亚伯拉罕亚伯拉罕?马斯洛马斯洛?1908-19701908-1970?美国美国 犹太人犹太人?人本主义心理学之父人本主义心理学之父?自身的经历自身的经历马斯洛和他的需求层次理论?出生地：纽约布鲁克林出生地：纽约布鲁克林?出生时间：出生时间：1908年年4月月1日日?逝世时间：逝世时间：1970年年6月月6日日?职业：心理学家职业：心理学家?信仰：人本主义信仰：人本主义?毕业院校：威斯康辛大学毕业院校：威斯康辛大学?主要成就：提出人本主义心理学主要成就：提出人本主义心理学?提出需求层次理论。提出需求层次理论。?代表作品：动机与人格存在心理学探索人性能达到的
2、代表作品：动机与人格存在心理学探索人性能达到的境界人类动机的理论。境界人类动机的理论。?一位智商高达一位智商高达195的罕见的天才的罕见的天才马斯洛主要生平?1926就读纽约市立学院法律系1928与其表妹贝莎结婚?1930获心理学学士学位?1931获心理学硕士?1934获心理学哲学博士?1935于哥伦比亚大学任桑代克学习心理研究工作助理?1937任纽约市布鲁克林学院心理学副教授?1951任布兰代斯大学心理学系主任和心理学教授?1954首次提出人本主义心理学?1961创办人本主义心理学期刊?1962成立美国人本主义心理学会?1967为美国心理学会主席?1970于加利福尼亚门罗公园逝世“需要层次需
3、要层次”概述概述?19431943年年调动人的积极性的理论调动人的积极性的理论关于人的需要结构的理论关于人的需要结构的理论人的一切行为都是由需要引起的。人的一切行为都是由需要引起的。?理论的基本内容理论的基本内容自我实现的需要自我实现的需要尊重的需要尊重的需要社交的需要社交的需要安全的需要安全的需要生理的需要生理的需要生理的需要生理的需要人类最原始的，也是最基本的需要人类最原始的，也是最基本的需要对食物、水和睡眠等生理上的需要对食物、水和睡眠等生理上的需要是推动人们行为的最强大的动力是推动人们行为的最强大的动力高一层次需要产生的基础高一层次需要产生的基础安全的需要安全的需要生命安全生命安全安全
4、需要安全需要财产安全财产安全职业安全职业安全社交的需要社交的需要爱：爱：人们都希望朋友之间、同事之间的关人们都希望朋友之间、同事之间的关系融洽或保持友谊、忠诚，希望得到爱情系融洽或保持友谊、忠诚，希望得到爱情。归属归属:人们都希望从属于一定的集体或群人们都希望从属于一定的集体或群体，被群体所接纳和认同，否则就感到体，被群体所接纳和认同，否则就感到失落和空虚。失落和空虚。尊重的需要尊重的需要他尊：他尊：自尊自尊:指个人希望指个人希望指个人渴求指个人渴求别人尊重自己。别人尊重自己。力量、成就、自力量、成就、自强、自信和自主强、自信和自主等。等。自我实现的需要自我实现的需要生理生理安全安全归属与爱归
5、属与爱尊重的尊重的需要需要需要需要的需要的需要自我实现自我实现需要需要的需要的需要需要层次理论内在关系?等级性：人的需求按重要性和层次排成一定的次序，从?基本的（衣食住行）到复杂的（自我实现）。非固定性：基本需求实际上并非固定不变，大多数人的基本需求似乎是按照这种顺序排列的，但也有例外，如，对一些人来说自尊比爱情更重要。相对满足性：现实社会中，绝大部分正常成员的基本需求只有部分得到满足，同时也有部分得不到满足。例如，一般公民可能在生理需求方面满足面满足了足了40%70%85%，在安全需求方，在自我满足方面满足了，在爱情方面满足了50%10%，在自尊方面满。多样性：在同一时期，个体可能同时存在多
6、种需要，因为人的行为往往是受多种需要支配的。每一个时期总有一种需要占支配地位。需求层次理论的假设?马斯洛需求层次理论建立的三个假设：1人要生存，他的需求能够影响他的行为。只有未满足的需求能够影响行为，满足了的需求不能充当激励工具。2人的需求按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的到复杂的。3当人的某一级的需求得到最低限度的满足后，才会追求高一级的需求，如此逐级上升，成为其继续努力的内在动力。?马斯洛认为：马斯洛认为：?只有当低层次的需求已经得到满足时，高层次的需求一种需求得到满足，另一种需求就会取而代之。才会对人产生激励；需求是一个人努力争取现实的愿望；已经满足的需求不再起促进作用，不再是激励
7、的因素，马斯洛需求层次综合评价马斯洛的需求层次理论：在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。同时，其理论也衍生了以人为本的管理。在 60年代的美国，管理大师杜拉克，麦格来高等都将注意力集中于工业化的工作场地时，马里洛却意识到人本管理的重要性，其是相当难能可贵。需求层次理论的贡献?第一，需要层次理论强调了人的价值和尊严，对于促进管理中对人的重视具有积极意义。?第二，需要层次理论概
8、括了一般人在不同层次上的需要，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律，因而获得了广泛认同。?第三，需要层次理论肯定了高层次需要的重要性，有助于发挥精神利益的作用。需求层次理论的缺陷：?首先确不再起激励作用，但对怎么才，对已经得到满足的需求的算满足界定的不够明确再者，当生理上的需求合理地得到满足以后，并没有一种方法可以预测对某一个人来说，哪一种高级的需求将成为下一个必须满足的需求其次，马斯洛并没有找到一种公认的方法来预测一种需求得到满足以后，另一种更高级的需求发展起来以前的时间间隔小思考小思考?下列两则汽车广告语分别是为了满足消费下列两则汽车广告语分别是为了满足消费者哪一层次的需要？者哪
9、一层次的需要？A.脉动脉动“解体渴，更解口渴。解体渴，更解口渴。”B.平安保险平安保险“保你平安！保你平安！”答：答：A 生理需要生理需要 B安全需要安全需要案例案例?市政机构提供的自来水价格很便宜，如果市政机构提供的自来水价格很便宜，如果仅仅用来喝的话，几乎可以说是免费的。仅仅用来喝的话，几乎可以说是免费的。但现在仅在中国城市就有成百上千的人在但现在仅在中国城市就有成百上千的人在喝高出自来水价格若干倍的瓶装水（这里喝高出自来水价格若干倍的瓶装水（这里仅指在家里或办公室里的大桶水）。仅指在家里或办公室里的大桶水）。?为什么消费者愿意花钱购买实际上不要钱为什么消费者愿意花钱购买实际上不要钱的东西
10、呢？的东西呢？分析提示分析提示?这个问题主要涉及到消费者的需要层次。这个问题主要涉及到消费者的需要层次。比如，许多消费者关注地下水的污染以及比如，许多消费者关注地下水的污染以及关于水质恶化的报道，处于营养和健康的关于水质恶化的报道，处于营养和健康的考虑，某些消费者想要喝天然未加工的考虑，某些消费者想要喝天然未加工的“纯纯”水，这是满足消费者的安全需要；水，这是满足消费者的安全需要；再比如，喝诸如再比如，喝诸如“哇哈哈哇哈哈”之类的桶装水，之类的桶装水，显得更高雅、更有地位，这是满足了消费显得更高雅、更有地位，这是满足了消费者的尊重和社会地位的需要。者的尊重和社会地位的需要。实际应用实际应用马斯洛的需要层次理论，其重要性不马斯洛的需要层次理论，其重要性不容忽视，不仅对心理学、市场营销学、广容忽视，不仅对心理学、市场营销学、广告学和管理学的研究有一定影响，更涉及告学和管理学的研究有一定影响，更涉及人类动机、消费者心理和消费者行为学等人类动机、消费者心理和消费者行为学等众多领域。众多领域。?心理学（尊重、表扬，教育）心理学（尊重、表扬，教育）市场营销（食品、服饰、首饰，）市场营销（食品、服饰、首饰，）管理学（薪金、职位、决策权，激励）管理学（薪金、职位、决策权，激励）
