1、黄小宁 2013.07目录12345河南基药运行的现状河南基药运行的现状配送环节出现的问题配送环节出现的问题基药监管的解决方案基药监管的解决方案基本药物监管的目标基本药物监管的目标监管平台的建设步骤监管平台的建设步骤基本药物制度改革1 1医改现状 基本基本药物制度药物制度基药目录招标采购配送保障财政补偿人事改革分配制度基本药物制度推进情况1 1医改现状目录12345基本药物制度的现状基本药物制度的现状配送环节出现的问题配送环节出现的问题基药监管的解决方案基药监管的解决方案基本药物监管的目标基本药物监管的目标监管平台的建设步骤监管平台的建设步骤药品配送环节出现的问题2 2存在问题药品配送环节出现
2、的问题2 2存在问题基药零差率销售医疗机构收入下降付款周期延长药品保障下降门诊人次下降医务人员收入下降巩固和拓展基药制度X存在存在问题问题目录12345基本药物制度的现状基本药物制度的现状配送环节出现的问题配送环节出现的问题基药监管的解决方案基药监管的解决方案基本药物监管的目标基本药物监管的目标监管平台的建设步骤监管平台的建设步骤基本药物监管的目标3 3监管目标基药目录招标采购招标采购数据数据基层基层医疗机构医疗机构数据数据村医村医数据数据医保数据医保数据农合数据农合数据药政监控药政监控报表数据报表数据门诊门诊均次费均次费下降下降住院住院均次费均次费下降下降门诊门诊人次人次上升上升住院住院人次
3、人次上升上升基药监管的指标体系3 3监管目标诊疗服务诊疗服务诊疗费用诊疗费用配备库存配备库存合理用药合理用药采购配送采购配送基药拓展基药拓展门诊人均费用住院均此费用门诊均次药品费用次均住院药品费用药品交付周期药品采购总额药品付款周期药品采购渠道门诊住院人次数门诊住院总收入医疗收入占比药品收入占比财政补贴占比医疗收入检查费占比机构编制人员占比基药品种占比基药收入占比国家目录收入占比省补基药收入占比公立医院基药覆盖率非公立基药覆盖率国家基药品种数国家基药品规数省补基药品种数省补基药品规数基药销售额供应商数量供应商规模缺药断货情况激素处方占比抗生素处方占比静脉注射处方占比双十排名业务培训人数基药培训
4、人次基药培训内容目录12345基本药物制度的现状基本药物制度的现状配送环节出现的问题配送环节出现的问题基药监管的解决方案基药监管的解决方案基本药物监管的目标基本药物监管的目标监管平台的建设步骤监管平台的建设步骤药品监管整体解决方案4 4解决方案四网联动的药品监管平台基于基于HIS的药品流通监管平台的药品流通监管平台基于药监码的药品流通监管平台基于药监码的药品流通监管平台远期目标中期目标近期目标 从近期、中期和远期三个层次分阶段地达成公司的战略目标。随着全省扫描枪的配备和药品电子监管的培训,基于药监码的药品流通监管平台应在近期乘势而为；而基于HIS的药品流通监管平台是更基础的工作，需要持续推进；
5、并以此为基础为四网联动的药品监管平台打好基础。基于药监码系统的药品监管4 4解决方案基于医院信息化系统的药品监管4 4解决方案药品管理数据中心药品不良反应库房管理医生处方管理抗生素使用医药生产企业医药经营企业卫生医疗机构村医HIS管理系统河南省医药采购服务中心卫生管理机构药品采购供应综合监控数据交换中心基本规范数据字典数据分发接口供应商办公系统物流配送系统基于四网联动下的药品监管3 3解决方案药品电子监管的模式4 4解决方案药品配送电子流程4 4解决方案基药监管的内容4 4解决方案监管平台监管平台业务模型业务模型指标模型指标模型数据接口数据接口医保接口HIS接口医政接口招标采购接口督导检督监测
6、评价基药宣传公众监督政策法规培训教育采购配送配备库存诊疗费用 合理用药诊疗服务基药拓展基药监管的比对预警4 4解决方案标题文字标题文字标题文字标题文字单击输入文字单击输入文字单击输入文字单击输入文字单击输入文字单击输入文字单击输入文字单击输入文字单击输入文字基药监管的分析研判4 4解决方案巩固和拓展基药制度药品费用下降诊疗人次上升诊疗服务质量上升药品支付及时周期缩短生产积极配送到位基药零差率销售医疗机构收入下降付款周期延长药品保障下降门诊人次下降医务人员收入下降巩固和拓展基药制度X良性良性循环循环恶性恶性循环循环 严密监控和科学分析六大监管指标之间的关系，严密监控和科学分析六大监管指标之间的关
7、系，通过适度的财政投入和医保付费方式的改革，促进通过适度的财政投入和医保付费方式的改革，促进基本药物制度的良性循环。基本药物制度的良性循环。基药监管的处理流程4 4解决方案指标体系分析研判单项指标比对预警指标汇总抓取 监管平台首先通过顶层设计的数据规范和业务接口，从六个主要数据来源中抓取六项关键指标，在保障数据质量和数据规范后，对各项指标进行统计汇总，然后自动地比对预警，及时将预警信息通知监控人员，最后提供对指标体系进行分析研判的各项功能，协助监管人员修正和完善各项政策制度，从而保障基本药物制度的顺利推进。药政业务系统4 4解决方案基于药监码监管平台的技术方案4 4解决方案目录12345基本药
8、物制度的现状基本药物制度的现状配送环节出现的问题配送环节出现的问题基药监管的解决方案基药监管的解决方案基本药物监管的目标基本药物监管的目标监管平台的建设步骤监管平台的建设步骤基于药监码监管平台的建设步骤5 5建设步骤监管平台的产品研发5 5建设步骤监管平台的商务策划5 5建设步骤监管平台的人力计划5 5建设步骤基于微信服务平台的基于微信服务平台的运行流程4 4建立微信在线咨询选择科室选择医生预约挂号检查，开处方选择供应商在线支付费用取药用药人工服务n建立医疗行业微信服务平台，通过微信公众服务号来实现医生，患者和供应商合作的平台，为用户带来一整套服务体系，能够有效解决患者各种难题，从而为我们提供
9、了外联专家，客服专家，健康专家，现实围绕医院公众平台打造的一个健康互动平台。n尽快通过认证，这样提高医院的信任度创建微信号的意义1 1 提高城乡居民健康意识和自我保健能力满足患者的健康需求，为患者提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务和谐医患关系，增加科室的患者群，及时进行患者随访和咨询，医生为患者提供更方便的服务平台健康教健康教育育服务窗口服务窗口医患沟医患沟通渠道通渠道基于微信服务平台的基于微信服务平台的处理对象2 2关注健康的群体、关注健康的群体、医疗行业其他单位医疗行业其他单位 其他用户其他用户 供应商供应商 科室科室患者群体患者群体连锁药店、医药供应商、医疗连锁药店、医药供应商、医
10、疗器械供应商器械供应商患者、患者亲朋好友患者、患者亲朋好友医生、科室主任、护理人员医生、科室主任、护理人员基于微信服务平台的功能模块基于微信服务平台的功能模块3 3 在线咨询 查询服务 预约服务 就诊服务 用药服务 平台功能 护理服务 康复服务 心理咨询 服务评价 其他服务基于微信服务平台的基于微信服务平台的运行流程4 4公众号注册欢迎语及快捷回复设置内容发布（时间段控制）内容审核内容制作标题选项内容摘要内容归档内容归档基于微信服务平台的运行流程基于微信服务平台的运行流程4 4预防型问题诊疗型问题护理型问题康复型问题患者分类推送病情内容推送推送频率 用户问？用户问？推送信息？推送信息？科室答？
11、科室答？咨询服务台专业医生患者分类引导式问诊疗案例关键字回复患者患者交流交流预防预防服务服务诊疗诊疗服务服务护理护理服务服务康复康复服务服务咨询服务咨询服务 患者群体患者群体基于微信服务平台的基于微信服务平台的管理制度管理制度5 5建立微信管家 实行信用度评分 在线咨询 回复制度 用户管理制度 个人信息注 册实名制 基于微信服务平台的管理制度5 51.经验体系（只增加不减少）2.金币体系（可增加可减少）3.徽章制度（多维度）4.积分金币兑换模式（配合荣誉体系）会员制度新手的引导模式日常任务模式投票特权模式举报功能封号激励与约束激励与约束基于微信服务平台的处理对象2 2患者群体患者群体 医生群体
12、医生群体患者患者患者家属患者家属科室主任科室主任主任医师主任医师住院医师住院医师见习医师见习医师护士长护士长护士护士实习护士实习护士 良好沟通良好反馈基于微信服务平台的推荐平台8约束约束激励激励管理制度管理制度积累经验等级奖赏 金牌用户银牌用户铜牌用户 会员特权 对非法处置 个人特权徽章制度徽章制度会员体系会员体系举报功能举报功能黑名单设置黑名单设置经验体系经验体系基于微信服务平台的满意度调查n满意度调查是一种进行医生满意度调查的科学有效的工具。它可以帮助用户编制问卷、发送作答链接、收集数据、对数据进行统计分析和自动出具调查报告。n通过满意度调查进行调查，可以帮助科室工作的改进，加强科室与病人
13、之间的有效沟通，相对于传统的人工进行调查，能有效缩减成本、并节约时间，不受空间的限制。n除了能提供专业问卷外，还支持科室自定义编辑问卷。9问卷调查问卷调查自定义编辑自定义编辑问卷问卷就诊科室就诊科室供应商供应商用户用户基于微信服务平台的寻医问药 寻医问药是这样的一个平台，将医药、病人、医生、医药企业多方有机结合，集药品搜索、厂商推荐、医疗社区等多种产品于一体。该平台用户群体是中高端消费的主力军，追求高层次、高品质的生活质量，有更深层次的便捷医疗服务的需要，能够在忙碌之时给予亲朋好友更体贴的关怀。10医药病人医生医药企业基于微信服务平台的管理制度5 5模板管理 模块制作 模块生成内容管理 系统管
14、理专题栏目管理推送管理 分类管理媒体管理用户分组管理角色管理权限管理基于微信服务平台的满意度调查9患者忠诚度：抱怨或投诉，重复购买或者可承受涨价幅度调查问卷价格满意度技术满意度技术感知期望技术服务满意度服务前 服务后对比价格期望价格总体满意度基于微信服务平台的推荐平台8广告优先搜索排序邮件各种信息传递形式采集个人信息查询询问患者需求推荐结果通知患者及患者家属患者评价及反馈基础信息数据库需求信息库历史数据库发布信息患者及患者家属推荐引擎患者性格患者信息库基于微信服务平台的寻医问药10患者患者医生医生 开处方寻医问药 其他医药企业 指定医药企业自主购药自主购药自主购药基于微信服务平台的运行流程4 4询问端口个人信息病史电子病历问题处理患者问答入口科室主任、主任医师住院医师、见习医师护士长、护士实习护士问题出库问答流程问答监控 满意度有类似病历无类似病历基于微信服务平台的运行流程4 4回答端口分组管理会议请求问题处理医生问答入口患者 患者家属回答出库问答流程问答监控引导式问答问题分类患者分类感谢
