1、全国社会工作者职业水平考试全国社会工作者职业水平考试社会工作实务（社会工作实务（初级）初级）本书内容本书内容社会工作实务通用过程社会工作实务通用过程 儿童社会工作儿童社会工作 青少年社会工作青少年社会工作 老年社会工作老年社会工作 妇女社会工作妇女社会工作 残疾人社会工作残疾人社会工作 矫正社会工作矫正社会工作 优抚安置社会工作优抚安置社会工作 社会救助社会工作社会救助社会工作 家庭社会工作家庭社会工作 学校社会工作学校社会工作 社区社会工作社区社会工作 医务社会工作医务社会工作社会工作实务复习纲要总体必须把握：社会工作实务是总体必须把握：社会工作实务是-将社会工作理论、方法和价值观、政策法规
2、具体运将社会工作理论、方法和价值观、政策法规具体运用于服务对象与服务过程。用于服务对象与服务过程。以社会工作综合能力为运用的基础；可延发。以社会工作综合能力为运用的基础；可延发。在做具体工作时，在做具体工作时，“专业专业”为我们提供了一个新的为我们提供了一个新的思考问题和解决问题的方式、视角思考问题和解决问题的方式、视角-“-“框架框架”。社会工作实务的考试特点案例分析：问题，案例分析：问题，目标目标，介入策略介入策略，方法方法 方案设计：方案设计：问题问题，需求需求，目标，目标，价值观价值观 理论理论，方法，步骤，方法，步骤注重分析问题和解决问题的方法注重分析问题和解决问题的方法以专业学科的
3、基本要求想问题和回答问题以专业学科的基本要求想问题和回答问题价值实践是社会工作提供专业服务的本质价值实践是社会工作提供专业服务的本质价值观与工作原则（和谐）价值观与工作原则（和谐）价值观服务社会公正个人的尊严和价值人与人之间关系的重要性诚信能力工作原则个别化尊重接纳自决权和知情同意保密不批判依据生命周期（人生发展阶段纵向）社会生态系统（“环境中的人”；微观中观宏观横向）相关法规与政策第一章 社会工作实务的通用过程本章重点：本章重点：接案接案 预估预估 计划计划 介入介入 评估评估 结案结案六大流程和工作任务。六大流程和工作任务。第一节第一节 接案接案一、接案的步骤及核心技巧（重点）一、接案的步
4、骤及核心技巧（重点）(一一)接案前的准备接案前的准备、什么是接案、什么是接案 2 2、了解服务对象的来源和服务对象类型了解服务对象的来源和服务对象类型 服务对象来源服务对象来源主动求助者；主动求助者；他人转介而来者他人转介而来者 外展工作接触而成外展工作接触而成服务对象类型服务对象类型自愿性服务对象自愿性服务对象 非自愿性服务对象非自愿性服务对象 现有服务对象与潜在服务对象现有服务对象与潜在服务对象服务对象求助过程服务对象求助过程自我解决自我解决自然助人网络自然助人网络社会工作者社会工作者3 3、面谈准备并拟订初次面谈提纲、面谈准备并拟订初次面谈提纲 服务对象资料准备服务对象资料准备 拟订初次
5、面谈的提纲拟订初次面谈的提纲（二）（二）面谈面谈1 1、面谈目的：实现助人目标、面谈目的：实现助人目标 面谈场所：舒适、安静、不被打扰、面谈场所：舒适、安静、不被打扰、感觉自由、舒畅和感觉自由、舒畅和随意。随意。2 2、面谈的主要任务：、面谈的主要任务：（1 1）界定服务对象的问题；）界定服务对象的问题；（2 2）澄清角色期望和义务；）澄清角色期望和义务；（3 3）激励并促进服务对象进入角色）激励并促进服务对象进入角色（4 4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变；）促进和诱导服务对象态度和行为的改变；（5 5）达成初步协议；）达成初步协议；（6 6）决定工作进程：终结服务；转介其他服务；）决定
6、工作进程：终结服务；转介其他服务；进入下一个助人阶段。进入下一个助人阶段。个案实训室3 3、面谈技巧、面谈技巧 （1 1）主动介绍自己）主动介绍自己 （2 2）沟通）沟通 （3 3）倾听）倾听（三）（三）收集服务对象的资料收集服务对象的资料 1 1、资料收集的内容和范围、资料收集的内容和范围 个人资料身体情况身体情况服务对象的特点和能力服务对象的特点和能力服务对象所处的社会环境服务对象所处的社会环境2 2、收集资料的方法和途径、收集资料的方法和途径（1 1）询问）询问（2 2）咨询）咨询（3 3）观察）观察（4 4）利用已有资料）利用已有资料（5 5）问卷调查）问卷调查（四）做接案会谈记录（四
7、）做接案会谈记录 记叙性记录记叙性记录 记录内容：记录内容：面谈目的面谈目的面谈过程面谈过程对面谈的总体评估对面谈的总体评估对以后面谈的建议对以后面谈的建议二、接案应注意的事项二、接案应注意的事项（一）决定是否需要紧急介入（一）决定是否需要紧急介入（二）权衡是否有能力处理问题（二）权衡是否有能力处理问题（三）决定问题的优先次序（三）决定问题的优先次序（四）保证服务对象所要求的服务符合（四）保证服务对象所要求的服务符合 服务机构的工作范围服务机构的工作范围 第二节第二节 预估预估一、预估的目的和任务一、预估的目的和任务（一）什么是预估：依据既定情境中的事实与特点（一）什么是预估：依据既定情境中的
8、事实与特点推论出有关问题含义的推论出有关问题含义的暂时性暂时性结论的逻辑过程。结论的逻辑过程。（二）预估的目的：达到对服务对象、服务对象的（二）预估的目的：达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的问题以及他们所处环境的了解了解，并对之形成概念，并对之形成概念化的认识，从而建构一个化的认识，从而建构一个计划计划去解决和消除问题。去解决和消除问题。（三）预估的任务（三）预估的任务（1 1）识别识别服务对象问题的客观因素；服务对象问题的客观因素；（2 2）识别识别服务对象问题的主观因素；服务对象问题的主观因素；（3 3）识别识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素；服务对象问题的成因及使问题
9、延续的因素；（4 4）识别识别服务对象及环境的积极因素；服务对象及环境的积极因素；（5 5）决定提供服务的方式和内容。）决定提供服务的方式和内容。识别识别：判定、明确、澄清：判定、明确、澄清二、预估的基本步骤二、预估的基本步骤（一）探究服务对象的情况、问题与需要（一）探究服务对象的情况、问题与需要（1 1）描述服务对象的）描述服务对象的问题和需要问题和需要；（2 2）描述问题发生的）描述问题发生的原因原因；（3 3）描述服务对象的）描述服务对象的处境处境及生活于其中的及生活于其中的社会系统社会系统的情况；的情况；（4 4）探究服务对象）探究服务对象不能不能解决问题的原因；解决问题的原因；（5
10、5）描述服务对象的）描述服务对象的发展阶段发展阶段；成长与环境成长与环境（6 6）描述并鉴定服务对象的）描述并鉴定服务对象的资源状况资源状况。（二）分析服务对象的资料并作出预估摘要（二）分析服务对象的资料并作出预估摘要1 1、对服务对象的问题与需要作出、对服务对象的问题与需要作出解释解释；2 2、列出解决问题的、列出解决问题的目标目标及及先后次序先后次序；3 3、决定介入的、决定介入的策略策略；4 4、撰写撰写预估预估摘要摘要：对服务对象自身系统的预估；：对服务对象自身系统的预估；对服务对象家庭系统的预估；对服务对象所处对服务对象家庭系统的预估；对服务对象所处社会系统的预估。社会系统的预估。P
11、17.P17.案例案例1-11-1 第三节第三节 计划计划一、服务计划的构成（结合理解）一、服务计划的构成（结合理解）（一）目的及（一）目的及目标目标（二）关注的（二）关注的问题问题与与对象对象（三）介入的（三）介入的方法方法和介入和介入行动行动二、制定服务计划的原则二、制定服务计划的原则（一）要有服务对象的（一）要有服务对象的参与参与（二）要（二）要尊重尊重服务对象的意愿服务对象的意愿（三）（三）详细详细和和具体具体（四）计划要与工作的总目的、宗旨相（四）计划要与工作的总目的、宗旨相符合符合三、制订服务计划的方法三、制订服务计划的方法（一）设定目的和目标（一）设定目的和目标 目标设定的程序和
12、工作：目标设定的程序和工作：1 1、确定服务对象的、确定服务对象的需要和问题需要和问题 2 2、向服务对象、向服务对象解释解释设定目标的目的设定目标的目的 3 3、共同选择共同选择适当的目标：筛选目标、定义目标适当的目标：筛选目标、定义目标 4 4、目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长、目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长 5 5、目标要可测量、具有操作性和现实性、目标要可测量、具有操作性和现实性 6 6、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 7 7、确定目标并决定目标的先后次序、确定目标并决定目标的先后次序（二）构建行动计划（二）构建行动
13、计划 1 1、选择介入系统、选择介入系统 可以是个人、家庭、小组、社区以及宏观可以是个人、家庭、小组、社区以及宏观社会系统。社会系统。2 2、选择介入行动、选择介入行动 危机干预；资源整合；危机干预；资源整合；经济援助；安置服务。经济援助；安置服务。计划书格式计划书格式 第四节第四节 介入介入一、介入的分类一、介入的分类（一）介入：社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助（一）介入：社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统服务对象系统达到服务计划目标的过程。达到服务计划目标的过程。（二）介入的分类（二）介入的分类直接介入直接介入间接介入间接介入综合介入综合介入二、选择介入行动的原则
14、二、选择介入行动的原则（一）以人为本、服务对象自决（一）以人为本、服务对象自决（二）个别化（二）个别化（三）考虑服务对象的发展阶段和特点（三）考虑服务对象的发展阶段和特点（四）与服务对象相互依赖（四）与服务对象相互依赖（五）瞄准服务目标（五）瞄准服务目标（六）考虑经济效益（六）考虑经济效益第五节第五节 评估评估 一、评估的目的一、评估的目的 （一）评估：运用科学的研究方法和技术（一）评估：运用科学的研究方法和技术 系统地评价社会工作的介入结果、系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考察社会工作总结整个介入过程、考察社会工作 的介入是否有效、是否达到了预期的介入是否有效、是否达到了预期
15、 目的与目标的过程。目的与目标的过程。（二）评估的目的（二）评估的目的 1 1、考察社会工作介入效果、服务对象进、考察社会工作介入效果、服务对象进 步情况及介入目标的实现程度。步情况及介入目标的实现程度。2 2、总结工作经验，改善工作的方法和技、总结工作经验，改善工作的方法和技 巧，提升服务水平。巧，提升服务水平。3 3、验证社会工作方法的有效性。、验证社会工作方法的有效性。4 4、进行社会工作研究。、进行社会工作研究。（三）评估的类型（三）评估的类型 1 1、过程评估、过程评估 对整个介入过程的检测评估，包括社会工作介对整个介入过程的检测评估，包括社会工作介入进行中的评估。入进行中的评估。2
16、 2、结果评估、结果评估 工作最终完成的成果。工作最终完成的成果。二、评估的方法二、评估的方法（一）收集评估资料的方法（一）收集评估资料的方法 1 1、利用档案记录进行评估利用档案记录进行评估 2 2、收集服务对象对介入过程和结果的意、收集服务对象对介入过程和结果的意 见与看法见与看法 3 3、使用调查方法，收集介入效果的数据、使用调查方法，收集介入效果的数据 和事实资料。和事实资料。（二）基线测量评估（二）基线测量评估1 1、基线测量：介入、基线测量：介入开始开始时对服务对象的状况进行测时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡
17、量的的标准基线标准基线，以评估介入前后的变化，以此判断，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。介入目标实现的程度。2 2、应用范围：个人、家庭、小组、社区工作评估。、应用范围：个人、家庭、小组、社区工作评估。3 3、操作程序、操作程序:（1 1）建立基线）建立基线（2 2）进入介入期测量）进入介入期测量（3 3）分析和比较）分析和比较（三）对服务对象影响的评估（三）对服务对象影响的评估 1 1、服务对象满意度测量：口头、书面形式、服务对象满意度测量：口头、书面形式 2 2、差别影响评分。、差别影响评分。三、评估应注意的事项三、评估应注意的事项（关键点（关键点）（一）注重社会工作者的
18、（一）注重社会工作者的自我评估与反思自我评估与反思（二）调动服务对象的积极性，让他们积（二）调动服务对象的积极性，让他们积 极极参与参与评估过程评估过程（三）评估的方法要与社会工作价值相吻（三）评估的方法要与社会工作价值相吻 合，并合，并注意保密注意保密（四）要（四）要切合切合实际实际需要需要第六节 结案一、结案的主要任务一、结案的主要任务（一）（一）总结工作总结工作（二）（二）巩固巩固已有已有改变改变 1 1、回顾工作过程、回顾工作过程 2 2、强化服务对象已有的改变、强化服务对象已有的改变 3 3、给服务对象积极支持、给服务对象积极支持（三）（三）解除解除专业工作专业工作关系关系（四）（四
19、）撰写撰写结案结案记录记录二、结案时服务对象的反应及处理方法二、结案时服务对象的反应及处理方法（一）结案的类型：目标实现结案、服务对象不愿继续（一）结案的类型：目标实现结案、服务对象不愿继续接受服务且必须终止专业关系的结案、不能实现目标接受服务且必须终止专业关系的结案、不能实现目标而结案、社工或服务对象身份变化而结案而结案、社工或服务对象身份变化而结案（二）服务对象的（二）服务对象的正面反应正面反应（三）服务对象的（三）服务对象的负面反应负面反应 否认、否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁讨价还价、忧郁（四）结案反应的处理方法（四）结案反应的处理方法1 1、在结
20、案前与服务对象回顾一下个案、小组、家庭、在结案前与服务对象回顾一下个案、小组、家庭或者社区工作的过程，以或者社区工作的过程，以确定确定结案的结案的时机是否已时机是否已经成熟。经成熟。2 2、提前提前让服务对象让服务对象知道知道结案时间，早些做好心理准结案时间，早些做好心理准备。备。3 3、在结案阶段社会工作者要逐渐、在结案阶段社会工作者要逐渐减少减少与服务对象的与服务对象的接触接触，提醒服务对象要学会，提醒服务对象要学会自立自立，给服务对象以，给服务对象以心理支持心理支持，告诉他们在他们有需要时社会工作者，告诉他们在他们有需要时社会工作者将继续提供协助。将继续提供协助。4 4、社会工作者要、社
21、会工作者要估计估计一些可能会破坏改变成果的因素，一些可能会破坏改变成果的因素，预防预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络，待提供能够对他们有帮助的资源网络，待稳定稳定了服务对了服务对象的改变成果时，才最后象的改变成果时，才最后结束结束专业助人关系。专业助人关系。5 5、安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，、安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，以建设性的方式表达感受，以建设性的方式表达感受，相互鼓励相互鼓励，面向未来。，面向未来。（五）结案与跟进服务（五）结案与跟进服务 1 1、跟进服务的意义、跟
22、进服务的意义 2 2、跟进服务的实施方法：、跟进服务的实施方法：电话跟进电话跟进 个别会面个别会面 集体会面集体会面 跟进服务对象的社会跟进服务对象的社会 支持网络支持网络预估摘要一般包括（）A.对面谈的评价 B.对服务对象自身系统的预估C.对服务对象家庭系统的预估D.对服务对象所处社会系统的预估E.对服务计划的建议BCD一对关系紧张的母女希望改善关系，那么社会工作者在制定服务计划时，有关服务目标的表述可以是（）A.每天至少交谈1小时B.每两周至少参加一次“亲子教育”小组活动C.建立良好的亲子关系D.加强沟通和交流E.每半月至少外出游玩一次ABE小赵是一名驻校社会工作者，佳佳由于在课堂行为不好
23、而接受小赵的个案辅导服务。到了结案期，佳佳的班主任反映，最近佳佳本来好转的行为似乎又回到了当初的状态。小赵判断这时的佳佳是对即将到来的结案产生了一种负面的情绪反应，即（）A.否认 B.倒退 C.依赖 D.抱怨第二章 儿童社会工作本章重点：本章重点：人在环境，人在发展人在环境，人在发展儿童的特点和需要儿童的特点和需要儿童社会工作的主要内容儿童社会工作的主要内容儿童社会工作的主要方法儿童社会工作的主要方法主要的概念：儿童社会工作主要的概念：儿童社会工作儿童的特点儿童的特点 生理特点生理特点 心理特点心理特点 行为特点行为特点 儿童的需要：六大需要儿童的需要：六大需要 生存生存的需要的需要 爱爱的需
24、要的需要 学习学习的需要的需要 游戏游戏的需要的需要 社会化社会化的需要的需要 被保护被保护的需要的需要儿童社会工作的主要内容：儿童社会工作的主要内容：宏观（间接介入宏观（间接介入-社会社会/外部层面）外部层面）（一）参与有关儿童权益的政策和法律的制定与完善（一）参与有关儿童权益的政策和法律的制定与完善（二）推动儿童教育事业（二）推动儿童教育事业（三）推动儿童卫生保健事业（三）推动儿童卫生保健事业（四）参与保障社会面向儿童的信息和资讯提供（四）参与保障社会面向儿童的信息和资讯提供（五）整合资源，推动儿童观点的表达和对社会事务的（五）整合资源，推动儿童观点的表达和对社会事务的参与参与微观（直接介
25、入）微观（直接介入）（一）支持性服务（一）支持性服务（二）保护性服务（二）保护性服务（三）补充性服务（三）补充性服务（四）替代性服务（四）替代性服务儿童社会工作的主要方法儿童社会工作的主要方法 智力量表、行为量表智力量表、行为量表评估工具评估工具 社会期望量表社会期望量表 自我意识量表、儿童受虐量表自我意识量表、儿童受虐量表 想象互动游戏治疗想象互动游戏治疗儿童辅导儿童辅导 沙盘游戏治疗沙盘游戏治疗小组工作小组工作第一节第一节 儿童社会工作概述儿童社会工作概述一、儿童的概念与界定一、儿童的概念与界定（一）儿童的概念（一）儿童的概念 1 1、界定：、界定：1818岁、岁、1414岁岁 2 2、儿
26、童概念的内涵演化：、儿童概念的内涵演化：特点阶段、初始期、需要保护与关爱的阶特点阶段、初始期、需要保护与关爱的阶段段（二）儿童的界定（二）儿童的界定 1 1、生理年龄、生理年龄 2 2、心智年龄、心智年龄（三）儿童的特点（三）儿童的特点 1 1、生理特点：成长性、基础性、生理特点：成长性、基础性 2 2、心理特点：、心理特点：发展性：人格、认识、社会化发展性：人格、认识、社会化 依恋性：情感需要、生存需要依恋性：情感需要、生存需要 可塑性：可塑性：3 3、行为特点：探索性、模仿性、行为特点：探索性、模仿性二、儿童的需要二、儿童的需要 1 1、生存的需要、生存的需要 2 2、爱的需要、爱的需要
27、3 3、学习的需要、学习的需要 4 4、游戏的需要、游戏的需要 5 5、社会化的需要、社会化的需要 6 6、被保护的需要、被保护的需要三、儿童的成长与面临的问题三、儿童的成长与面临的问题 特征特征 任务任务 面临问题面临问题（一）婴儿期（一）婴儿期（0-10-1岁）岁）（二）幼儿期（二）幼儿期（1-51-5岁）岁）（三）学龄期（三）学龄期（6-146-14岁）岁）四、儿童社会工作的定义和特点四、儿童社会工作的定义和特点（一）定义（一）定义 根据儿童的生理、心理特点和成长、发根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，以社会工作专业的价值观为指导，以展的需要，以社会工作专业的价值观为指导，以科学
28、的理论为基础，充分运用社会工作的专业方科学的理论为基础，充分运用社会工作的专业方法和技巧对儿童开展的助人服务活动。法和技巧对儿童开展的助人服务活动。（二）特点（二）特点 1 1、立足于社会的经济、文化、法律等客观背、立足于社会的经济、文化、法律等客观背景。景。2 2、以特定对象的需要和特点为基础。、以特定对象的需要和特点为基础。3 3、需要充分运用社会工作专业的价值、理论、需要充分运用社会工作专业的价值、理论、方法和技巧。方法和技巧。4 4、是助人及自助的服务活动。、是助人及自助的服务活动。五、中国儿童社会工作的法律基础五、中国儿童社会工作的法律基础（一）宪法（一）宪法（二）儿童权利公约（二）
29、儿童权利公约一、儿童社会工作的理论基础一、儿童社会工作的理论基础（一）儿童生物学（一）儿童生物学（二）儿童心理学（二）儿童心理学 1 1、心理分析理论、心理分析理论 弗洛伊德弗洛伊德 2 2、心理社会发展论、心理社会发展论 埃里克森埃里克森 3 3、行为或学习理论、行为或学习理论 反应学习模式反应学习模式 操作学习模式操作学习模式 观察学习观察学习 第二节 儿童社会工作的主要内容（三）儿童教育学（三）儿童教育学 1 1、多元智能理论、多元智能理论 2 2、建构主义理论、建构主义理论（四）儿童社会学（四）儿童社会学 1 1、自我发展理论、自我发展理论 2 2、认知理论、认知理论二、儿童社会工作的
30、范围二、儿童社会工作的范围（一）宏观儿童社会工作的主要内容（一）宏观儿童社会工作的主要内容1 1、参与有关儿童权益的政策和法律的制定与完善、参与有关儿童权益的政策和法律的制定与完善2 2、推动儿童教育事业、推动儿童教育事业3 3、推动儿童卫生保健事业、推动儿童卫生保健事业4 4、参与保障社会面向儿童的信息和资讯提供、参与保障社会面向儿童的信息和资讯提供5 5、整合资源，推动儿童观点的表达和对社会事务的参与、整合资源，推动儿童观点的表达和对社会事务的参与（二）微观儿童社会工作的主要内容（二）微观儿童社会工作的主要内容1 1、支持性服务、支持性服务2 2、保护性服务、保护性服务3 3、补充性服务、
31、补充性服务4 4、替代性服务、替代性服务三、对儿童有重要影响的社会要素三、对儿童有重要影响的社会要素（一）家庭（一）家庭（二）学校（二）学校（三）同辈群体（三）同辈群体（四）大众传媒（四）大众传媒四、现阶段儿童社会工作的具体机构四、现阶段儿童社会工作的具体机构（一）义务教育阶段的中小学（一）义务教育阶段的中小学（二）社会福利机构（二）社会福利机构（三）社区（三）社区（四）专业性社会工作组织（四）专业性社会工作组织第三节 儿童社会工作的主要方法一、儿童社会工作的特殊性一、儿童社会工作的特殊性（一）对（一）对“服务对象自决服务对象自决”的差别化理解的差别化理解（二）重视环境的影响作用（二）重视环境
32、的影响作用（三）社会工作者的特殊角色：保护者（三）社会工作者的特殊角色：保护者二、二、“评估评估”方法在儿童社会工作中的应用方法在儿童社会工作中的应用（一）评估的定义（一）评估的定义社会工作者从自身、儿童及儿童监护人的角度去看儿童社会工作者从自身、儿童及儿童监护人的角度去看儿童在自身生活的环境中生理、心理和社会适应方面的情在自身生活的环境中生理、心理和社会适应方面的情况，并基于此制定出干预和治疗计划的过程即为评估。况，并基于此制定出干预和治疗计划的过程即为评估。（二）评估的目的和方法（二）评估的目的和方法 1 1、目的：收集信息，分析儿童需要的服务类、目的：收集信息，分析儿童需要的服务类型。型
33、。2 2、方法：资料查阅、访谈、问卷测量。、方法：资料查阅、访谈、问卷测量。（三）评估量表（三）评估量表 1 1、智力量表、智力量表 2 2、行为量表、行为量表 3 3、社会期望量表、社会期望量表 4 4、自我意识量表、自我意识量表 5 5、儿童受虐量表、儿童受虐量表三、儿童社会工作的具体方法三、儿童社会工作的具体方法（一）儿童辅导（一）儿童辅导 1 1、概念：指专业人员利用科学的知识和方法，、概念：指专业人员利用科学的知识和方法，帮助儿童了解自己、学会面对困难和解决问题的办法，帮助儿童了解自己、学会面对困难和解决问题的办法，并且运用各种机会促使儿童在生活、学业、感情和人并且运用各种机会促使儿
34、童在生活、学业、感情和人际关系等各方面全面发展以及潜能发挥的过程。际关系等各方面全面发展以及潜能发挥的过程。2 2、儿童辅导的游戏治疗模式、儿童辅导的游戏治疗模式 想象互动游戏治疗、沙盘游戏治疗想象互动游戏治疗、沙盘游戏治疗（二）儿童小组工作（二）儿童小组工作 1 1、概念、概念 儿童小组工作是指通过小组过程及小组社会儿童小组工作是指通过小组过程及小组社会工作者的协助，使小组中的儿童能够获得小组经工作者的协助，使小组中的儿童能够获得小组经验、产生行为改变和恢复正常功能，以及与他人验、产生行为改变和恢复正常功能，以及与他人和周围环境达成有效的调适，最终促进个人及小和周围环境达成有效的调适，最终促
35、进个人及小组发展的专业服务活动。组发展的专业服务活动。2 2、种类、种类 课外兴趣班、少先队小队、课外补习小组、假课外兴趣班、少先队小队、课外补习小组、假日服务小队等日服务小队等 3 3、要点、要点 新颖有趣、安全第一新颖有趣、安全第一 多做示范多做示范 避免空泛的道理、复杂抽象的问题避免空泛的道理、复杂抽象的问题 亲切和蔼亲切和蔼 平等平等 4 4、亲职教育服务、亲职教育服务概念：指专业人员运用社会工作的方法向家长提供诸如概念：指专业人员运用社会工作的方法向家长提供诸如沟通、孩子教育、家庭环境改善等方面的专业服务活沟通、孩子教育、家庭环境改善等方面的专业服务活动。动。内容：沟通技巧、环境设计
36、技巧、孩子行为改变技巧、内容：沟通技巧、环境设计技巧、孩子行为改变技巧、家长训练、家庭改变技巧等。家长训练、家庭改变技巧等。（三）受虐儿童的社会工作介入（三）受虐儿童的社会工作介入 1 1、受虐儿童的相关概念、受虐儿童的相关概念 受虐儿童：五种行为指标受虐儿童：五种行为指标 儿童疏忽儿童疏忽 2 2、儿童身体虐待指标：瘀伤、烫伤、撕裂伤、骨、儿童身体虐待指标：瘀伤、烫伤、撕裂伤、骨折、头颅伤、内伤、其他折、头颅伤、内伤、其他 3 3、儿童性虐待指标：感染性病、生殖器官明显受、儿童性虐待指标：感染性病、生殖器官明显受到生理性伤害、攻击行为、怀孕、超出儿童期应懂的到生理性伤害、攻击行为、怀孕、超出
37、儿童期应懂的性知识等性知识等4 4、对受虐儿童的社会工作辅导、对受虐儿童的社会工作辅导 辅导主题：受害经验分享、对暴力责任的看法、自我保辅导主题：受害经验分享、对暴力责任的看法、自我保护计划、解决冲突、自尊心重建等护计划、解决冲突、自尊心重建等 辅导功能：协助儿童学习新的价值观及行为辅导功能：协助儿童学习新的价值观及行为5 5、对受虐儿童的社会工作介入方法、对受虐儿童的社会工作介入方法 确保安全、整合资源、积极介入、注意保密确保安全、整合资源、积极介入、注意保密下列有关儿童社会工作中的“服务对象自决”的说法正确的是（）A.不加干涉和建议地让儿童自己决定自己要做的事情B.社会工作者要替儿童作出决
38、定C.社会工作者要和家长一起给儿童作出决定D.社会工作者要帮助儿童发现问题，提高儿童的自决能力，为儿童提供自决的机会。E.这个原则在儿童社会工作中不适用，还需要家长替儿童来决定。D开展儿童小组工作需要注意的事项有（）A.活动安排要符合儿童的性格B.多利用示范讲述活动的安排和小组规则C.有时需要加入一些道理及抽象问题的讲述D.社会工作者在小组中应该是领导者的严肃形象E.在小组中儿童由于年龄的差别应该区分出权利的等级AB 第三章第三章 青少年社会工作青少年社会工作本章重点：本章重点：青少年的特点和需要青少年的特点和需要 青少年社会工作的主要内容青少年社会工作的主要内容 青少年社会工作的主要方法青少
39、年社会工作的主要方法基本概念：青少年的界定基本概念：青少年的界定 青少年社会工作青少年社会工作 青少年的界定：青少年的界定：生理观点：生理观点：心理观点：心理观点：社会学观点：社会学观点：特点：特点：生理发展角度生理发展角度 心理发展角度心理发展角度 文化角度文化角度二、青少年的需要二、青少年的需要1 1、接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范、接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范 之性别角色期望。之性别角色期望。2 2、个体与同伴发展适当的人际关系。、个体与同伴发展适当的人际关系。3 3、追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人。、追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人。4 4、
40、自食其力，寻求经济独立。、自食其力，寻求经济独立。5 5、对未来的生涯作准备。、对未来的生涯作准备。6 6、发展符合社会期望的认知机能和概念。、发展符合社会期望的认知机能和概念。7 7、努力表现负责任的行为与追求理想和抱负。、努力表现负责任的行为与追求理想和抱负。8 8、对未来的婚姻和家庭作准备。、对未来的婚姻和家庭作准备。9 9、建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。、建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。主要内容主要内容 发展性（熟悉不同性质的工作内容）发展性（熟悉不同性质的工作内容）治疗性治疗性 预防性预防性主要方法主要方法 个人层面个人层面个案工作（通用模式）个案工作（通用模式）家
41、庭层面家庭层面整体家庭及成员（结构家庭学派）整体家庭及成员（结构家庭学派）群体层面群体层面小组工作（自我界定、自我概念）小组工作（自我界定、自我概念）社区层面社区层面社区工作社区工作 社会工作行政社会工作行政 社会工作研究社会工作研究 第一节第一节 青少年社会工作概述青少年社会工作概述一、青少年的特点及需要一、青少年的特点及需要（一）青少年的界定（一）青少年的界定生理观点、心理观点、社会观点生理观点、心理观点、社会观点（二）青少年的特点与需要（二）青少年的特点与需要1 1、青少年的特点、青少年的特点生理发展角度体型迅速变化、身体内部 机能迅速健全、大脑和神 经系统高度发达、性成熟。心理发展角度
42、主体与客体的互动、动荡与稳定的结合、突变与渐变的统一文化角度正直青年；问题青年；文化叛逆青年；政治偏激青年。例题：除了心理发展视角外，也可以从文化视角对青少年进行研究。从文化视角来看，文化叛逆青少年行为的特点主要有（）A.追求独特B.惹是生非C.不甘平凡D.标新立异E.不遵守纪律ACD青少年的发展性特点：青少年的发展性特点：兼具质与量的改变。兼具质与量的改变。兼具连续性与间断性的特质。兼具连续性与间断性的特质。兼具稳定性与不稳定性的状态。兼具稳定性与不稳定性的状态。具有共通性与变异性的性质。具有共通性与变异性的性质。兼有分化与统整的功能。兼有分化与统整的功能。兼有正常发展与易受伤害的可能。兼有
43、正常发展与易受伤害的可能。2 2、青少年的需要、青少年的需要接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范之性别角接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范之性别角色期望。色期望。个体与同伴发展适当的人际关系。个体与同伴发展适当的人际关系。追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人。追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人。自谋其立，寻求经济独立。自谋其立，寻求经济独立。对未来的生涯作准备。对未来的生涯作准备。发展符合社会期望的认知机能和概念。发展符合社会期望的认知机能和概念。努力表现负责任的行为与追求理想和抱负。努力表现负责任的行为与追求理想和抱负。对未来的婚姻和家庭作准备。对未来的婚姻和家庭作准
44、备。建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。可以归结为三大方面需要：一、发展同辈群体的需要二、独立需要三、继续发展需要二、青少年社会工作的概念二、青少年社会工作的概念 青少年社会工作是把青少年作为工作和服务对青少年社会工作是把青少年作为工作和服务对象，通过运用青少年成长和发展的规律，以及社会工象，通过运用青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。适应社会生活
45、的专业活动。微观、中观、宏观三个层面微观、中观、宏观三个层面三、青少年社会工作的服务原则三、青少年社会工作的服务原则（一）尊重青少年的价值与尊严（一）尊重青少年的价值与尊严（二）接纳与关爱青少年（二）接纳与关爱青少年（三）注重青少年的个别需求（三）注重青少年的个别需求（四）协助青少年具备适应社会变化不断成长（四）协助青少年具备适应社会变化不断成长 的能力的能力定义主要工作内容发展性指能够发展社会资源和青少年潜能，使少年的生活能力得到增强的社会工作服 务。1、提供青少年闲暇场所。2、设计并举办各种活动，3、提供国内外时事信息的服务4、提供青少年发展中的知识辅导服务5、提供就业信息及就业辅导服务，
46、预防性指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情景进行早期发现和控制的过程。1、改善青少年家庭生活环境。2、改善青少年学校生活环境。3、改善青少年社区生活环境。4、探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式。5、倡导有效的青少年服务和发展政策等。治疗性指运用各类专业方法，协助青少年恢复处于崩溃边缘的社会功能。1、提供就学或生活补助。2、提供保护服务。3、提供安全保护、收容服务及安置服务。4、提供的治疗性服务。5、提供犯罪青少年及过失青少年的矫正服务。第二节 青少年社会工作的主要内容一、发展性的青少年社会工作一、发展性的青少年社会工作（一）定义：（一）定
47、义：指能够发展社会资源和青少年潜能，使少年的指能够发展社会资源和青少年潜能，使少年的生活能力得到增强的社会工作服生活能力得到增强的社会工作服 务。务。（二）主要内容：（二）主要内容：1 1、提供青少年闲暇场所。、提供青少年闲暇场所。知识增长、身体锻炼和精神陶冶。知识增长、身体锻炼和精神陶冶。2 2、设计并举办各种活动，使青少年学习并建立、设计并举办各种活动，使青少年学习并建立 正确的人生目标、端正做事负责任的态度、正确的人生目标、端正做事负责任的态度、培养领导及创造能力。培养领导及创造能力。3 3、提供国内外时事信息的服务，使青少年了解世界、提供国内外时事信息的服务，使青少年了解世界 发展的趋
48、势，并明确自己所扮演的角色。发展的趋势，并明确自己所扮演的角色。4 4、提供青少年发展中的生理、心理、情绪、行为、人、提供青少年发展中的生理、心理、情绪、行为、人际交往、社会适应等方面的知识辅导服务，增进人际际交往、社会适应等方面的知识辅导服务，增进人际关系、法律常识、性教育、生理保健的知识与能力关系、法律常识、性教育、生理保健的知识与能力 。5 5、提供就业信息及就业辅导服务，以拓展青、提供就业信息及就业辅导服务，以拓展青 少年的就业能力少年的就业能力 。二、预防性的青少年社会工作二、预防性的青少年社会工作（一）定义（一）定义 指通过社会工作的各类服务，对一些潜在指通过社会工作的各类服务，对
49、一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情景进行早的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情景进行早期发现和控制的过程。期发现和控制的过程。（二）主要内容（二）主要内容1 1、改善青少年家庭生活环境，为青少年家庭提供服、改善青少年家庭生活环境，为青少年家庭提供服务，提供青少年父母亲职教育机会，以提高父母务，提供青少年父母亲职教育机会，以提高父母教导青少年的技巧。教导青少年的技巧。2 2、改善青少年学校生活环境，加强学校对不适应学、改善青少年学校生活环境，加强学校对不适应学业的学生的学业辅导、技艺训练、发展补充性科业的学生的学业辅导、技艺训练、发展补充性科成及相应活动。成及相应活动。3 3、改善青少年社
50、区生活环境，加强社区各组织在青、改善青少年社区生活环境，加强社区各组织在青少年社会工作中的合作，整合各类社区资源，为少年社会工作中的合作，整合各类社区资源，为青少年发展提供良好的社会支持。青少年发展提供良好的社会支持。4 4、探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会、探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式。工作服务模式。5 5、倡导有效的青少年服务和发展政策等。、倡导有效的青少年服务和发展政策等。三、治疗性的青少年社会工作三、治疗性的青少年社会工作（一）定义：指运用各类专业方法，协助青少年恢复（一）定义：指运用各类专业方法，协助青少年恢复 处于崩溃边缘的社会功能。处于崩溃
