1、常 州 工 业 职 业 技 术 学 院创业之旅 课程授课教案 No. 05 授课日期授课班级课 题任务5 分析真假需求 识别创业机会授课类型讲授课 时 数2教 学目 的了解判断真假需求的标准；理解如何有效定义用户需求；掌握针对需求构建产品解决方案的流程方法重 点难 点重点：真需求与假需求的判断难点：如何有效定义用户需求教 具挂 图多媒体课件教学过程及时间分配主 要 教 学 内 容教学方法的 运 用55155思考：寻找到的所有的需求痛点都能转化成创业机会吗？一、什么样的需求痛点能转化为创业机会？主要看四个指标：一看：需求痛点的价值有多大？二看：需求痛点能否被解决？三看：需求痛点面对的目标用户群体
2、有多大？四看：目标用户群体的商业价值有多大？指标1：需求痛点的价值有多大？并不是每一个痛点都值得去深入分析，当我们发现了一个痛点后，首先要做的就是对其进行一个价值判断。如何进行痛点价值判断，一般我们可以参考下面四个标准：1.是否是迫切的；2.是否必须解决；3出现频率是否高；4.持续时间是否长。一个既迫切，又必须解决，出现频率很高，持续时间又长的痛点出现的时候，必然是高价值的，反之则是低价值的。如果是高价值的痛点，就可以继续分析下去，想办法来解决这个痛点，而低价值的则可以考虑放弃了。一般来讲，大多数痛点处于高价值和低价值之间，需要综合后面其它的内容来进行判断。举例说明：手机不能及时充电是否是高价
3、值的痛点？指标2：需求痛点能否被解决？发现了一个有价值的痛点，还得看看这个痛点是不是可以被解决，如果不能解决，它就是一个待解决的命题，不能转化成机会，只有能解决的痛点，才有可能转变成机会。指标3：目标用户群体有多大？讨论 举例说明举例说明 举例说明教学过程及时间分配主 要 教 学 内 容教学方法的 运 用5520155当一个痛点被发现以后，很多人会理所当然的把这个痛点想象成所有人都有这个痛点，就好比当你自己觉得很冷的时候，你觉得大家都应该感觉很冷，这种将个人的想法和观点强加给别人的情况在日常的工作中非常常见。作为机会识别者，很重要的一项能力，就是能突破这种认识的障碍。所以当我们发现了一个痛点后
4、，正确的做法是，想办法弄清楚有这个痛点的用户边界和数量，如果这个痛点只是少数人有的，那我们就没有必要继续在上面浪费时间，如果有大量的用户都有这个痛点，那可能意味着一个新的机会。而要弄清楚这个数量，首先就得研究目标用户是谁，然后再去调研这个用户群体的数量。课堂讨论：“食品安全检测仪器”指标4：目标人群的商业价值有多大？当我们搞清楚了人群规模，还要看看这个用户群体的价值，最主要就看两个指标：一是收入；二是可支配的消费。所以在判断这个痛点的是否可以变成需求的时候，还需要判断这个用户群体的商业价值，如果一个痛点的用户群体很大，但是没有什么消费能力，这个痛点解决起来可能有问题。这样的痛点更适合去做公益的
5、产品，而不是做商业的产品。二、如何有效定义用户需求要提出有效的解决方案，我们首先要做的就是定义用户需求。定义用户需求一般可以从以下三方面来展开：构建用户角色、描述使用场景、定义用户问题。1. 构建用户角色第一步：确定目标人群第二步：划分用户角色第三步：构建用户画像2. 描述使用场景使用场景：用户使用产品时候的“环境”。“考虑使用场景”的意义，就是在恰当的场景中，刚刚好的为用户提供“刚刚好”的服务。场景一般由背景，诱发因子和期望组成。比如滴滴打车。3. 定义用户问题一个好的解决方案，往往是从定义问题开始的，如果没有定义好问题，就盲目的解答，只会白白浪费时间和金钱，最后得出没有意义的答案。三、如何针对需求构建产品解决方案第一步：全面采集需求第二步：确定产品功能:KANO 模型分析法第三步：设计产品形态四、总结举例说明举例说明讲授举例说明讲授总结课外作业 课后小记授 课 教 师 - 2 -
