1、第三章：商务业务文案 商务函电 14教学过程项目介绍项目介绍 项目教学项目教学 2商务函电写作理论教学商务函电写作理论教学 3项目习作练习项目习作练习 5项目介绍 项目“模真公司开展产品营销业务”，让学生学习用规范的函电，将营销意图传递给对方，实现营销目的，掌握商务函电的写作方法。项目教学 项目工作目标 1.确定业务沟通要达到的主要目的2.确定产品销售业务沟通核心问题3.详细准备，以备应对突发情况4.学习商务函电的写作方法 项目工作内容和实施步骤 1.讨论确定产品营销业务的具体事项 2.教师指导文案材料组织商务函电理论教学1.讲解函电的种类2.讲解函电的写作结构询 价 函 案例分析要点：1.案
2、例的标题有什么特点？2.案例主体部分提出了哪些事项和要求？3.案例的语言特点是什么？4.案例的结构有几部分？案例案例商务函电写作理论 商务函电是业务人员在开展日常经营业务的过程中联系业务、洽谈合作、磋商问题、沟通信息的文案，是商务人员在开展业务时经常使用的重要工具。1工具性2契约性3亲和性商务函电的特点商务函电的特点1推销函2询价函3报价函4确认函5装运函6付款函7交涉函 商务函电的种类商务函电的种类1信头 包括发函方名称、地址、电话、传真、-mail、邮编、函件编号 2称谓 写清楚收函方单位名称或个人姓名及敬称（或职务）3事由 业务内容的提示性标题。简洁概括，居中书写商务函电的写作方法商务函电的写作方法 4正文（1）前言 发函目的，开门见山，直切入题（2）主体 目的和意愿，业务事项、要求、结果（3）结尾 望回函或提出有关要求（4）结尾敬语 赞美、问候、祝愿之意 如“商祺”、“台安”等（5）落款 发函者的单位名称、个人姓名，发函日期 5附件 随函附发的有关材料项目习作练习1.题目：XX公司产品推销函/付款函 2.写作要求 函电结构完整 主体内容事项具体、清晰 行文语气适当，态度明确 每个学生独立完成作业
