1、护理安全管理护理安全管理 护理安全相关概念护理安全相关概念 护理安全重要性护理安全重要性 影响护理安全因素影响护理安全因素 护理安全管理策略护理安全管理策略护理安全相关概念 护理安全：护理安全：指患者在接受护理的全过程中指患者在接受护理的全过程中,不发生法律不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡护理安全相关概念护理安全相关概念护理安全相关概念 护理安全管理护理安全管理：是指运用技术、教育、：是指运用技术、教育、管理三大对策，采取有效措施，把隐患消管理三大对策，采取有效措施
2、，把隐患消灭在萌芽状态、把差错事故减少到最低限灭在萌芽状态、把差错事故减少到最低限度、防范意外、创造一个安全高效的护理度、防范意外、创造一个安全高效的护理环境，确保病人生命安全环境，确保病人生命安全 护理安全护理安全是护理高质量的基础是护理高质量的基础 是护理优质服务的关键是护理优质服务的关键 护理安全的重要性影响护理安全的因素 责任心重点环节忽视经验主义影响护理安全的因素 护理人员自身素质因素护理人员自身素质因素1）法律知识缺乏、法律意识淡薄）法律知识缺乏、法律意识淡薄 学校教育缺乏相关法律知识教育学校教育缺乏相关法律知识教育 在职教育缺乏相关的法律知识教育在职教育缺乏相关的法律知识教育 在
3、临床工作中忽视法律问题在临床工作中忽视法律问题影响护理安全的因素 2）缺乏扎实的专业知识）缺乏扎实的专业知识 娴熟的专业技能娴熟的专业技能 低年资护士，操作不娴熟低年资护士，操作不娴熟 护理新技术、新项目的开展护理新技术、新项目的开展 复杂程度更高复杂程度更高影响护理安全的因素 3）护理文书记录不规范）护理文书记录不规范 要求：全面、真实、客观、准确、及时要求：全面、真实、客观、准确、及时 表现：不真实、不及时、不准确表现：不真实、不及时、不准确、不全面、不全面 签字制度的落实不到位签字制度的落实不到位 影响护理安全的因素 4）“以人为本以人为本”的服务理念的服务理念 满足人们的发展愿望和多样
4、性需求满足人们的发展愿望和多样性需求 尊重和保障人权尊重和保障人权 关注人的价值、权益和自由关注人的价值、权益和自由 关注人的生活质量、发展潜能和幸福指数关注人的生活质量、发展潜能和幸福指数影响护理安全的因素 缺乏缺乏“以人为本以人为本”服务理念的表现：服务理念的表现：责任心不强责任心不强 告知不到位、解释不耐心告知不到位、解释不耐心 行为不当或过失行为不当或过失影响护理安全的因素 5）缺乏有效的沟通交流）缺乏有效的沟通交流 缺乏交流时间缺乏交流时间 缺乏交流的感情基础缺乏交流的感情基础 缺乏交流艺术缺乏交流艺术影响护理安全的因素 管理层的因素管理层的因素1）管理制度不完善、不健全：）管理制度
5、不完善、不健全：没有健全的管理组织没有健全的管理组织 没有编制护理质量管理文件没有编制护理质量管理文件 影响护理安全的因素 2）管理者对潜在的不安全因素缺乏预见性：没有制定常见急症抢救流程 没有制定工作流程 无应急预案流程 无服务规范用语 无科室护理质量控制标准影响护理安全的因素 3）上级对下级的监控缺乏力度）上级对下级的监控缺乏力度 检查结果与个人绩效不挂勾检查结果与个人绩效不挂勾4）护理人力资源的配置不合理）护理人力资源的配置不合理 人员的缺编人员的缺编影响护理安全的因素 5）对护士的教育、培训不重视）对护士的教育、培训不重视 职业道德教育薄弱职业道德教育薄弱 不进行培训或培训不到位不进行
6、培训或培训不到位 不提供有效的学习环境或渠道不提供有效的学习环境或渠道影响护理安全的因素 患者的因素患者的因素1）患者或家属对治愈的期望过高）患者或家属对治愈的期望过高 人的求生本能人的求生本能 现代医学的飞速发展现代医学的飞速发展影响护理安全的因素 2）患者的不良心境）患者的不良心境 突发疾病：心理上承受不了突发疾病：心理上承受不了 慢性疾病：患者感到绝望慢性疾病：患者感到绝望 绝绝 症症 无经济承受能力无经济承受能力 亲人的绝情亲人的绝情影响护理安全的因素 设备、设施因素设备、设施因素 设备、设施不全设备、设施不全 设备、设施陈旧、性能不全设备、设施陈旧、性能不全 设备、设施质量设备、设施
7、质量 设备、设施故障设备、设施故障护理安全管理策略规章制度 护理安全管理制度护理安全管理制度 高危管理制度高危管理制度 紧急情况下的人力资源调配预案紧急情况下的人力资源调配预案 护理缺陷管理制度护理缺陷管理制度 护理风险防范预案护理风险防范预案 核心制度核心制度紧急情况下人力资源调配预案一、紧急状态下护理人员调配的原则一、紧急状态下护理人员调配的原则1、一般紧急状态能在本科内动用轮休、补休人员应急、一般紧急状态能在本科内动用轮休、补休人员应急 的情况下，尽量不动用其他科室人员的情况下，尽量不动用其他科室人员2、需大量人员应急或科室长时间超负荷的情况下，由护、需大量人员应急或科室长时间超负荷的情
8、况下，由护 理部统一调配轮科护士及其他科室人员参与应急理部统一调配轮科护士及其他科室人员参与应急(白班白班 一般调配全院轮休、补休的护士参与应急，晚夜班一一般调配全院轮休、补休的护士参与应急，晚夜班一 般调配全院护士长参与应急，必要时动用护理部成员般调配全院护士长参与应急，必要时动用护理部成员)3、时间相对较长的应急状态由护理部安排从各科抽调人、时间相对较长的应急状态由护理部安排从各科抽调人 员对口支援员对口支援紧急情况下人力资源调配预案二、紧急状态下护理人员调配的方法二、紧急状态下护理人员调配的方法 1、白班：、白班：科室护士长调本科轮休和或晚夜班护士应急 重大突发事件科内人员不能满足需要时，护士长上报 护理办总护士长统一调配弹性层护士或从各科抽派护 士予以应急 2、晚班：、晚班：值班护士电话通知总值班和科室护士长，护士长 赶赴现场指导，并亲自参与护理。如情况复杂，护士长 处理不下，通知总护士长或分管护理院长 亲赴现场指挥，调配人员应急 3、科室紧急状态缓解后，护士长及时报护理办护理安全管理策略 护理安全管理策略护理安全，人人有责护理安全，人人有责护理安全管理策略护理安全管理策略护理安全管理策略护理安全管理策略护理安全管理策略护理安全管理策略护理安全管理策略
