1、2023-1-20无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton无锡客运公司现代企业无锡客运公司现代企业管理与管理与5S教材教材kdyruiton无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton学习的目的学习的目的 改变观念 观念改变意志 意志改变行动 行动改变习惯 习惯即以修身为中心 无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton 客运公司的核心业务是？品牌？服务服务安全、文明、优质、快捷安全、文明、优质、快捷 无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton大力推行大力推行“5S”管理将会与无锡客运有管理将会与无锡客运有限公司限公司2007年度工作计划做到有机的融年度工
2、作计划做到有机的融合合 v 降本节支年降本节支年浪费减少、降低成本、增加浪费减少、降低成本、增加利润！利润！v 开拓创新年开拓创新年提升企业形象、提升员工归提升企业形象、提升员工归属感！属感！v 规范管理年规范管理年安全保障、效率提升！安全保障、效率提升！无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton5S管理是？管理是？高效管理的利器、服务提升的法宝！无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton课程主要内容课程主要内容v“5S”“5S”基本思路、意义基本思路、意义v“5S”5S”与各管理系统的关系与各管理系统的关系v“5S”5S”的含义、要点的含义、要点v“5S”5S”活动程序活
3、动程序无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton开场白开场白 源于日本的5S活动是日本企业在上世纪六、七十年代以后产品质量和管理水平迅速崛起、占领世界制高点的重要法宝。5S活动的开展不仅开创了“制造型企业也可以在一个整齐清洁、优美舒适的工作环境中生产”的良好开端，而且在提高质量、减少浪费、提高生产效率和降低生产成本，提升士气，提高员工综合素养和自主管理能力方面取得了意想不到的效果。无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton为什么要实施 堆放着长期不用的东西，占用着大量空间。堆放着长期不用的东西，占用着大量空间。办公室、公共区域环境卫生脏乱差。办公室、公共区域环境卫生脏乱差。
4、水道阀门跑、冒、滴、漏。水道阀门跑、冒、滴、漏。设备内外布满灰尘、失去本色。设备内外布满灰尘、失去本色。通道经常被占用，人、车无法通过。通道经常被占用，人、车无法通过。急等要用的东西，总是很难找到。急等要用的东西，总是很难找到。现场管理目视不明显现场管理目视不明显等等无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton“5S管理”的思路“5S管理管理”的思路非常简单朴素，它针的思路非常简单朴素，它针对企业中每位员工的日常行为方面提出对企业中每位员工的日常行为方面提出要求，倡导从小事做起，力求使每位员要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事工都养成事事“讲究讲究”的习惯，从而达的习惯，从而
5、达到提高整体工作质量的目的。到提高整体工作质量的目的。中国名言：修身、齐家、治国、平天下中国名言：修身、齐家、治国、平天下 勤能补拙、防微杜渐勤能补拙、防微杜渐无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton“5S管理”的意义 5S管理是企业精细化管理的法则。它为企业现代管理提供了一套全面系统的环境管理规范，不仅能使工作环境保持窗明几净和井然有序，更能不断提高工作质量和效率，更重要的是，还加强了公司内部的沟通，令员工树立积极态度，具有自律精神，从而使业务蒸蒸日上，提升企业形象和竞争力！无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton5
6、S与各管理系统的关系 1、5S与环境管理的关系 2、5S与降本节支的关系 3、5S与ISO9000之间的关系 无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton5S与各管理系统的关系1、环境管理整齐、清洁的工作环境，容易吸引顾客，让顾客有信心；同时，由于口碑相传，会成为其他公司的学习对象。2、降本节支通过实施5S，可以减少人员、设备、场所、时间等等的浪费，从而降低成本、节约不必要的支出。3、ISO9000的辅助是建立高质量的企业质量保证体系的切入点，它从环境管理入手培养每个员工良好的习惯开始，形成实施其他质量保证措施的企业文化，是一项基础管理。可作为实施ISO9000的先导方法，可对体系的实
7、施起到较好的促进作用。结论：5S是ISO9000的基础，也是提高企业的各项管理 水平的手段。无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton5S含义什么是什么是“5S”？什么是什么是“5S”？日语 英语 意思 Seiri Structurise 整理整理 Seiton Systematise 整顿整顿 Seiso Sanitise 清扫清扫 Seiketsu Standardise 清洁清洁 Shitsuke Self-discipline 教养教养无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton5S含义整理整理整理整理将工作场所的任何物品进行将工作场所的任何物品进行“要要”与与“不要
8、不要”的区分，的区分，将不要的东西清除掉，保证工作场所只放置需要物品。将不要的东西清除掉，保证工作场所只放置需要物品。需要物品中，还要将现在需要的物品与现在不需要的物需要物品中，还要将现在需要的物品与现在不需要的物品区别开。品区别开。现在需要的物品放置在近处；现在不需要的物品暂时放现在需要的物品放置在近处；现在不需要的物品暂时放置别处保管。置别处保管。整理的目的整理的目的：a.a.物品整列物品整列 b.b.人员整理人员整理 c.c.作业流程整理作业流程整理 d.d.创造清洁的工作场所创造清洁的工作场所无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton5S的要点整理 F区分不要品、不急品和必要
9、品区分不要品、不急品和必要品3种使用状种使用状态态F 不要品要当机立断处理掉不要品要当机立断处理掉F 决定丢弃场所，注意废弃物分类放置决定丢弃场所，注意废弃物分类放置F 整理要有决心，这是整理要有决心，这是5S的第一步的第一步无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton5S含义整顿整顿整顿整顿把需要的物品加以定位放置，并保持在需把需要的物品加以定位放置，并保持在需要时能立即取出的状态。要时能立即取出的状态。a.定位之后，要明确标示。定位之后，要明确标示。b.用完之后，要物归原位用完之后，要物归原位。整顿的目的整顿的目的:a.a.把要的东西放在作业者周围。把要的东西放在作业者周围。b.b
10、.规划好存放地点以利作业。规划好存放地点以利作业。c.c.塑造目视管理的工作场所。塑造目视管理的工作场所。无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton5S的要点的要点整顿整顿 v 经常处于整齐的状态，一目了然v 必要的东西要做到“容易识别、容易取放、立即可用”v 规定“标识的方法，保管方法及保管前的处理方法”v 必要的东西也要限量v 整顿是提升效率的基础无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton5S含义清扫清扫清扫清扫经常打扫，保持干净的环境。经常打扫，保持干净的环境。a.a.勤于清扫设备。勤于清扫设备。b.b.勤于维护工作场所勤于维护工作场所 。清扫的目的：清扫的目的：a.
11、a.窗缝、墙角、垃圾堆不可忽视。窗缝、墙角、垃圾堆不可忽视。b b、重视且不放过任何小小的改善。、重视且不放过任何小小的改善。c.c.制造高效率的工作场所。制造高效率的工作场所。无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton5S的要点的要点清扫清扫 C 打扫干净，完全清除不洁物，使东西容易打扫干净，完全清除不洁物，使东西容易看清看清C 不仅要点检物品，而且要点检不仅要点检物品，而且要点检“每日的工每日的工作作”C 清扫是提交品质的关键清扫是提交品质的关键无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton5S含义清洁清洁清洁清洁维持前维持前3S的成果，出现问题能一目了然，养的成果，出现问
12、题能一目了然，养成坚持的习惯，并辅以一定的监督检查措施，成坚持的习惯，并辅以一定的监督检查措施，发现问题及时纠正。发现问题及时纠正。a.a.现场时刻保持美观状态现场时刻保持美观状态 b.b.维持前面维持前面3S3S之效果之效果清洁的目的：清洁的目的：a.a.提高产品或服务的品质提高产品或服务的品质 b.b.塑造洁净的工作场所塑造洁净的工作场所 c.c.提升公司形象提升公司形象无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton5S的要点的要点清洁清洁 A维持一眼就可发现异常的状态A标识要好看，尽量规范（大小、颜色、位置等要规定），一目了然A整洁的衣着（卫生上、安全上、品质上、生产性上要求）A清
13、洁是维持上面3S的成果无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton5S含义含义教养教养教养教养遵纪守规，养成良好的习惯。遵纪守规，养成良好的习惯。a.改造人性改造人性 b.提升道德提升道德 c.使人的素质上升使人的素质上升素养的目的：素养的目的：a.a.养成良好习惯养成良好习惯 。b.b.塑造守纪律的工作场所塑造守纪律的工作场所 。无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton5S的要点的要点教养教养 基本定义：遵纪守规，养成良好的习惯。基本定义：遵纪守规，养成良好的习惯。延伸定义：自我要求、自我管理、贯彻发延伸定义：自我要求、自我管理、贯彻发自内心的自内心的5S。工作要领：守时
14、间、守标准、守规定。工作要领：守时间、守标准、守规定。无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton5S的要点的要点教养教养 A养成一旦定下来的事，就严格遵照执行的好习养成一旦定下来的事，就严格遵照执行的好习惯惯A因个人失误而引起的事端，须抱有负责任的态因个人失误而引起的事端，须抱有负责任的态度度A注重礼仪，营造良好的工作气氛注重礼仪，营造良好的工作气氛A不能按规定完成工作时，马上报告上司，听从不能按规定完成工作时，马上报告上司，听从其指示其指示A教养是实施教养是实施5S的前提条件的前提条件无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyrui
15、ton5 5个个S S之间的关系可以用下面几句口诀表达：之间的关系可以用下面几句口诀表达：只有整理没整顿，物品真难找得到；只有整顿没整理，无法取舍乱糟糟；整理整顿没清扫，物品使用不可靠；3S之效果怎保证？清洁出来献一招；标准作业练素养，公司管理水平高。无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton5S含义含义总结总结 v“5S”“5S”易于吞服，有病治病，无病强身，绝易于吞服，有病治病，无病强身，绝无副作用，请安心使用：无副作用，请安心使用：成份成份：整理、整顿、清扫、清洁、教养：整理、整顿、清扫、清洁、教养 效用效用：对任何疑难杂症有效：对任何疑难杂症有效 用法用法：后续说明：后续说明
16、*注意：开始服用后，请持续，切勿停止注意：开始服用后，请持续，切勿停止。无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton结语：结语：整理是效率之父，整顿是安全之母整理是效率之父，整顿是安全之母“目视目视”的整理、整顿是改善的第一步的整理、整顿是改善的第一步“5S”5S”或或“改善活动改善活动”，重要的是，重要的是“做做”无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton如何实施如何实施5S？“5S”管理方法的推行是一项大型系统管理工程，需要一步一步扎实前进，以落实每个S的要求，前进一个S要求回头巩固后一个S。即按照PDCA管理循环循序渐
17、进、坚持不懈，不断提高管理水平、形成自主改善的机制！无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton5S活动程序活动程序决策决策调整调整/再计划再计划建立评价标准建立评价标准再培训再培训推广推广检查评价检查评价总结总结培训培训设定目标设定目标成立组织成立组织制定计划制定计划试点试点再计划再计划再总结再总结再检查再检查/评价评价无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton如何推行如何推行5S？1摒弃推行摒弃推行5S的一些不良想法：的一些不良想法：D5S实在太简单，不可能有效果；实在太简单，不可能有效果；D我们的问题不在我们的问题不在5S；D工作已经很忙了，那里可能有时间去做工作已经很
18、忙了，那里可能有时间去做5S？D在有空时做做在有空时做做5S是可以；是可以；D作好了作好了5S对我有什么好处呢？对我有什么好处呢？D可以做，但只可以在上班时间做；可以做，但只可以在上班时间做；D发现问题又要我想办法解决，我才不干呢！发现问题又要我想办法解决，我才不干呢！无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton如何推行如何推行5S？2v 成立推行委员会，制定各级人员的职责。成立推行委员会，制定各级人员的职责。v 划分区域，明确各部门的责任区域（特划分区域，明确各部门的责任区域（特别注意公共区域的划分）。别注意公共区域的划分）。无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton如何推
19、行如何推行5S？3导入期：导入期：v 高阶主管宣誓推进高阶主管宣誓推进5S的决心；的决心；v 主要干部的主要干部的5S教育训练；教育训练；v 5S活动骨干的训练；活动骨干的训练；v 5S活动计划制定；活动计划制定；v 进行营造气氛、标语、口号宣传。进行营造气氛、标语、口号宣传。v 对工场进行一次彻底大检查；对工场进行一次彻底大检查；v 第一次检查改善后再进行一次总检点，将发第一次检查改善后再进行一次总检点，将发现问题点拍照暴光。现问题点拍照暴光。无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton如何推行如何推行5S？4扎根期：扎根期：v 5S自主活动与自主活动与PDCA教育；教育；v 第二次
20、大检查暴光的问题的改善；第二次大检查暴光的问题的改善；v 进行第三次大扫除、总检点、问题点暴光；进行第三次大扫除、总检点、问题点暴光；v 维持成果，贯彻遵守；维持成果，贯彻遵守；v 养成习惯；养成习惯；v 成果整理发布，活动评价；成果整理发布，活动评价；v 总检讨（总结）。总检讨（总结）。无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton如何推行如何推行5S？5稳固期：稳固期：v 5S推行委员会将全公司统一的项目制定成制推行委员会将全公司统一的项目制定成制度或规定，各分组自行制定本活动部门的标度或规定，各分组自行制定本活动部门的标准和规定。汇总成册。准和规定。汇总成册。v 依规定实施，定期到
21、现场进行检查评价，发依规定实施，定期到现场进行检查评价，发现问题及时改善；现问题及时改善；v 展开自主活动，使之成为员工生活工作的一展开自主活动，使之成为员工生活工作的一部分并养成永远改善的决心。部分并养成永远改善的决心。无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton5S5S九大要求九大要求 5S不是不是目的目的，是，是手段手段；5S不是不是表面文章表面文章，而是，而是质量和环境质量和环境的要求；的要求；5S不是不是短期行为短期行为，而是，而是长期要求长期要求；5S不是不是外部要求外部要求，而是，而是企业发展企业发展必须；必须；5S不是不是领导行为领导行为，而是为员工，而是为员工改善环境
22、改善环境；5S不是不是额外工作额外工作，而是让，而是让顾客放心顾客放心；5S不是不是强制执行强制执行，而是，而是自律行为自律行为；5S不是不是运动运动，而是，而是工作工作；5S不是不是增加开支增加开支，而是为了，而是为了节约开支节约开支。无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton总结、提高总结、提高 5S 5S就是要提升人的品质，去就是要提升人的品质，去除马虎之心，只有这样，除马虎之心，只有这样，产品（服务）的品质才有产品（服务）的品质才有可能有保障！可能有保障！无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton总结、提高总结、提高5S5S不是不是“全员参加全员参加”而是而是“全员实行全员实行”！“5S”“5S”的最高荣誉永远属于的最高荣誉永远属于坚持执行的英雄。坚持执行的英雄。无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton制度是创造优秀员工的基石制度是创造优秀员工的基石标准是造就伟大企业的砖瓦标准是造就伟大企业的砖瓦5S5S是落实制度和标准的工具是落实制度和标准的工具管理无大小，管理无止境 唯用心、精细、精确和精益！2023-1-20无锡客运公司现代企业管理与5S教材kdyruiton
