1、How to do怎么做？应把主要精力集中在对少数最有希望的方案的分析上。社区特殊人群的健康服务业务技术水平高，严格遵守操作规程；社区护理是公共卫生学和护理学理论的结合，以人的健康为中心，以需求为导向，服务对象为个人、家庭和整个社区，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，融临床护理、心理护理、健康教育、护理保健等为一体的有效、经济、方便、连续的基层护理服务。控制内容的广泛性和标准多重性Donabedian三级质量管理模式个循环，进一步解决。Community Service for Elderly Patients（1）工作范畴5W-1H护理管理是发挥护士的潜在能力和有关人员及辅助人
2、员的作用，或者运用设备和环境、社会活动等，在提高人类健康中有系统地发挥这些作用的过程。社区环境、职业健康与安全Home maintenance and repair哪个方案最有可能使我们以最低的成本和最高的效益实现目标。运用现代管理理论，研究并发现社区护理工作的特点和规律，对社区护理工作进行计划、组织、协调和控制，以达到激发社区护士工作积极性、优化提高社区护理效应、控制社区护理系统的目的，从而使社区护理系统良性运转，确保社区护理质量，为社区居民提供高质量护理的过程。循环管理对象有大有小，需要在不同范围内和不同组织层次上同时进行。护理管理综合性和实践性的特点Community Service f
3、or Elderly Patients主要包括计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（act）4个阶段，并循环进行下去的一种管理工作程序。慢性病的防治与护理管理业务技术水平高，严格遵守操作规程；2、不断循环、不断提高Community-based adult day care社区护理是公共卫生学和护理学理论的结合，以人的健康为中心，以需求为导向，服务对象为个人、家庭和整个社区，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，融临床护理、心理护理、健康教育、护理保健等为一体的有效、经济、方便、连续的基层护理服务。门诊人数、家访次数、床位使用率等护理技术操作合格率、护理文件书写合
4、格率、护理差错了解自己利用机会的能力。3、PDCA循环和其他工作（规章制度、标准化管理、行政手段、经济手段）是一个整体。护士技术操作、态度、行为等3、护理工作成本指标（尚在探讨中）在过去的计划方案上稍加修改和略加推演不会得到最好的方案。Homemaker serviceWhere to do何地做？3、护理工作成本指标（尚在探讨中）护理工作需要与医师协作，同时与药房、检验、放射等医技科室及后勤服务部门工作有密切的联系。哪个方案最有可能使我们以最低的成本和最高的效益实现目标。How to do怎么做？采用灵活多样的方式（宣传海报、板报、宣传小册子、讲座等），为居民提供健康教育，提高社区居民自我保
5、健意识，教会居民一定的自我护理技能，提高居民整体健康水平。大量的护理质量问题与各方协同操作、协调服务有关，需要与各方面加强协调管理。沟通与人际交往技能：管理管理职能职能把握四个环节把握四个环节计划计划组织组织领导领导控制控制下一页确定前提条件确定目标分析形势拟定可供选择的方案评价各种备选方案选定方案拟定辅助计划编制预算（1）工作范畴护理工作需要与医师协作，同时与药房、检验、放射等医技科室及后勤服务部门工作有密切的联系。社区护理管理的实施专科护理技术（气管切开、T管护理、家庭腹膜透析）以人为中心的生物、心理、社会医学模式省、地区、市县分支机构说明基本的方针和要达到的目标。Emergency re
6、sponse systems有效护理管理控制系统的特性：因此，应加强培养社区护士良好的人际沟通技巧、准确表达能力与符合专业要求的礼仪。使计划数字化，包含实现计划成果的数量、质量、活动经费、设备费等Timetable（时限性的）内容与步骤4个阶段，8个步骤社区护理人员为社区居民提供服务Who to do 谁去做？What to do做什么？社区护理是以护理对象为中心、护理程序为框架的人格服务How to do怎么做？控制的预防性和可预示性2、护理工作质量指标反映护理工作质量专科护理技术（气管切开、T管护理、家庭腹膜透析）狭义指制定计划。Why to do it为什么做？以健康为中心、健康教育一体
7、化的服务控制内容的广泛性和标准多重性2、不断循环、不断提高加强专业化、信息化建设社区护理是公共卫生学和护理学理论的结合，以人的健康为中心，以需求为导向，服务对象为个人、家庭和整个社区，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，融临床护理、心理护理、健康教育、护理保健等为一体的有效、经济、方便、连续的基层护理服务。因此管理体制和方法均需要适应独立性的要求。应把主要精力集中在对少数最有希望的方案的分析上。2、不断循环、不断提高护理管理是发挥护士的潜在能力和有关人员及辅助人员的作用，或者运用设备和环境、社会活动等，在提高人类健康中有系统地发挥这些作用的过程。社区门诊、看护中心、社区之家、老年活
8、动中心Hospice care运用现代管理理论，研究并发现社区护理工作的特点和规律，对社区护理工作进行计划、组织、协调和控制，以达到激发社区护士工作积极性、优化提高社区护理效应、控制社区护理系统的目的，从而使社区护理系统良性运转，确保社区护理质量，为社区居民提供高质量护理的过程。在过去的计划方案上稍加修改和略加推演不会得到最好的方案。外部前提条件和内部前提条件。-层次分析法说明基本的方针和要达到的目标。辅助计划是总计划下的分计划，总计划要靠辅助计划来保证，辅助计划是总计划的基础。Community-based adult day careHow to do怎么做？目的与目标目的与目标组织的分部
9、的 部门的 个人的第1步 测量实际绩效第2步用实际绩效与标准进行比较第3步采取组织行动 控制过程控制过程应把主要精力集中在对少数最有希望的方案的分析上。-多目标评价法Older American act the Adminitration on Aging within the Department of Health and Human Service(DHHS)作计划和措施；（4）针对影响质量的主要原因，制定工要适应护理工作的安全性的要求护理工作需要与医师协作，同时与药房、检验、放射等医技科室及后勤服务部门工作有密切的联系。What to do做什么？Relevant （组织与个人结合）如
10、：社区护士应为居民建立健康档案，每月进行12次家访等。业务技术水平高，严格遵守操作规程；护理技术操作合格率、护理文件书写合格率、护理差错社区特殊人群的健康服务制定健康教育计划并组织实施，对社区护士进行健康教育的培训，对居民进行问卷调查、访谈等以检查考核健康教育的效果。2、不断循环、不断提高要求重视护理业务技术管理Check-in service应把主要精力集中在对少数最有希望的方案的分析上。业务技术水平高，严格遵守操作规程；社区门诊、看护中心、社区之家、老年活动中心如：社区护士应为居民建立健康档案，每月进行12次家访等。核心机构的服务宗旨和理念组织结构组织结构卫生资源（硬件、资金）政策支持及协
11、调组织制定工作计划个人技术和人际合作工作过程工作过程工作态度护理评估护理计划和实施护理评价护理成果护理成果符合健康照顾的计划服务的成果和效益居民的满意度过程成果结构质量 护士的行动护士的行动1、大循环套小循环，相互促进、大循环套小循环，相互促进注意：注意：1、PDCA是一个循环而不是终结；是一个循环而不是终结；2、注意各科室工作相互协调；、注意各科室工作相互协调；3、PDCA循环和其他工作（规章制度、标准循环和其他工作（规章制度、标准化管理、行政手段、经济手段）化管理、行政手段、经济手段）是一个整体是一个整体。为了提高社区护理质量，根据社区护理工作的特点，以社区居民为中心，应用质量管理的理论和
12、方法，对社区护理工作各环节和结果进行组织、协调、控制的工作过程。制定卫生保健总目标，发布有关政策、规定等。3、护理工作成本指标（尚在探讨中）Why to do it为什么做？因此，应加强培养社区护士良好的人际沟通技巧、准确表达能力与符合专业要求的礼仪。主要包括计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（act）4个阶段，并循环进行下去的一种管理工作程序。Home maintenance and repair护理工作需要与医师协作，同时与药房、检验、放射等医技科室及后勤服务部门工作有密切的联系。3、确定前提条件以人为中心的生物、心理、社会医学模式社区护理是公共卫生学和护理学理论的结
13、合，以促进和维护社区人群健康为目的的一门综合性学科。最显眼的方案不一定就是最好的方案。PDCA循环应用以QC七种工具（直方图、控制图、因果图、排列图、作关图、分层法和统计分析表）为主的统计处理方法以及工业工程（IE）中工作研究的方法，作为进行工作和发现、解决问题的工具。运用现代管理理论，研究并发现社区护理工作的特点和规律，对社区护理工作进行计划、组织、协调和控制，以达到激发社区护士工作积极性、优化提高社区护理效应、控制社区护理系统的目的，从而使社区护理系统良性运转，确保社区护理质量，为社区居民提供高质量护理的过程。-多目标评价法卫生资源（硬件、资金）最显眼的方案不一定就是最好的方案。护理管理综合性和实践性的特点社区特殊人群的健康服务根据自己的长处和短处搞清自己所处的地位。1、PDCA是一个循环而不是终结；1、大循环套小循环，相互促进、大循环套小循环，相互促进
