1、项目五项目五职业沟通1：会听才会说2：对话3：职场“好声音”4：舌尖上的智慧团队合作1：按角色做事2：“战争”与“和平”3：两个人不等于我们现场管理1：现场管理实施要领2：7S管理时时有自我管理1：选对方向走对路（目标管理）2：时间都去哪了（时间管理）3：恰当的形象的最好的名片（职业形象管理）项目六项目六项目七项目七项目八项目八认识到团队合作的重要性，能在团队中找对自己的位置，并按团队分工做事；始终将团队利益放在第一位，对于团队中出现的问题持积极态度，努力融合解决。团队合作团队合作按角色办事按角色办事 Act according to roleAct according to role一个人不
2、可能单独地在社会中生活，人与人之间的合作是我们社会生存和发展的动力，同时也是我们个人不断进取的捷径。尺有所短，寸有所长。我们每个人都有自己的弱势和缺点，同时又独有各自值得称道的地方，只有我们将各自的优势组合起来，才能更加顺利地完成任务。合作可以给我们智慧和力量，也让我们体会到与人分享胜利的喜悦，抑或是遇到困难时同伴给予的鼓励和温暖。在社会行业、职业和岗位分工日益明确，对能力要求日益精细化的今天，靠单打独斗去取得成功变得越来越困难，个人能力总是存在着这样或那样的缺陷，只有在团队里，个人的缺陷才能得到弥补和避免。而从个人成长的角度看，一个人是属于团队的，拥有团队合作精神和合作能力，在良好的社会氛围
3、中，个人的成长才会更加顺利。1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学管理学教授斯蒂芬P罗宾斯首次提出了“团队”的概念：为实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。此后，很多研究人员对团队的理论不断完善，团队合作的理念也越来越受到人们的青睐团队合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同目标互相支持合作、奋斗的过程。团队合作精神是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿，它必将会产生一股强大而且持久的力量。按
4、角色办事按角色办事团队及团队合作:Act according to roleAct according to role0102030405目标（目标（PurposePurpose）团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值计划（计划（PlanPlan）计划具有两个层面的含义：目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。人员（人员（PeoplePeople）人是构成团队最核心的力量。两个（包含两个）以上的人就可以
5、构成团队。团队的定位（团队的定位（PlacePlace）团队的定位包含两层意思：团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属。个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色，是制定计划还是具体实施或评估。权限（权限（PowerPower）团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。按角色办事按角色办事团队构成要素团队是指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。因此，每一个团队都要具备五个构成要素，简称5P。Act according
6、 to roleAct according to role明确自己的团队角色按角色办事按角色办事1.具备工作能力，且乐于合作。这样你才会明白你所负责的工作在整体工作中的位置，并能根据工作程序的需要及时做出反应。具备工作能力2.认识自己的优势、劣势和性格。这样你才能最大限度地发挥自己的优势，避免自己的劣势，扬长避短。认识自己的优势3.找到最佳时机介入团队事务。团队中的事务不是每一件都可参与并发表意见，何时以团队角色的身份出现，何时保持沉默，何时发挥作用，你都应有清晰的认知。找到最佳时机介入团队事务4.能在不同的团队角色之间灵活转换。团队工作发生变化，你的角色也有所转换，你应主动适应这种变化，不能
7、以不变应万变。能在不同的团队角色之间灵活转换要适当限制自己的团队角色5.要适当限制自己的团队角色。团队利益高于一切，你应适时地从团队利益出发，调整自己的角色行为。6.清晰认知他人的团队角色。经常、及时地与他人沟通，认知别人的角色，有时比认知自己的角色更重要。清晰认知他人的团队角色 Act according to roleAct according to role“战争战争”与与“和平和平”War and peaceWar and peace团队中的那些“不和谐”美国学者刘易斯科赛在社会冲突的只能中指出：没有任何团体是能够完全和谐的，否则它就会无过程和结构。在团队中，个人之间的不和谐在一定程度
8、上总是存在的，因为人与人之间存在各种差异：价值观、信仰、态度以及行为上的差异。差异必然会导致分歧，分歧发展到一定程度就会导致冲突，以致不和谐的步调。不和谐是存在的，无法逃避，我们应该接纳团队中的各种不和谐，有时它会对团队工作发挥有益的作用。“战争战争”与与“和平和平”不和谐的表现不和谐的原因就团队而言，冲突的表现有以下几种：致团队之间不和谐的原因有很多，从客观上来说，是由于资源的有限性所造成。从主观上来说，是由于每个人的知识、精力、经验、性格、习惯、级别、价值观、目标、性别差异所致。归结起来，团队不和谐的原因有以下几点 个人、团队、组织及其组成部分之间很少沟通。团队间不是在相互合作与相互尊重的
9、基础上建立关系，而是基于对他人地位的羡慕、嫉妒和愤怒而产生不良的关系。团队成员之间的关系恶化，个性抵触增多。规章制度，尤其是牵涉到生产当中细微领域的规章制度增多。各种秘密和传闻不胫而走，小事情成了大事情，小问题成了大危机，很小的异议成了严重的争议。组织、部门、团队和团队成员的成绩下降。资源竞争 目标冲突 相互依赖性 责任模糊 地位斗争沟通不畅 War and peaceWar and peace团队“不和谐”的处理技巧（5）宽容错误（2）坦诚沟通（3）换位思考（4）冷静决策（1）反应及时“战争战争”与与“和平和平”War and peaceWar and peace010203040506效率至上效率至上快速反应快速反应高度协同高度协同结果导向结果导向各司其职各司其职目标一致目标一致两个人不等于我们两个人不等于我们高效团队的特征Two people are not equal to us快速融入团队建立团队精神（1）明确提出团队目标（2）健全团队管理制度（3）创造良好沟通环境（4）尊重个体独特优势（5）引导成员参与管理（6）增强成员全局观念（1）处理好与领导的关系（2）处理好与同事的关系（3）多为他人考虑（4）做个好的听众（5）承认别人的价值成就两个人不等于我们两个人不等于我们Two people are not equal to usTHANKS!
