1、站长站素材站长站素材 OM喜达屋喜达屋（StarwoodStarwood）简单介绍 喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司喜达屋膳宿公司（Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.）更名前，在）更名前，在2019年，它拥年，它拥有有100家饭店，家饭店，26483间客房，年收入为间客房，年收入为3.853亿美元。亿美元。2019年，喜达屋完成了更名、年，喜达屋完成了更名、对对ITT集团和集团和 Westin饭店的购并三件大事，饭店的购并三件大事，这在其发展历程中具有
2、相当大的影响。喜达屋这在其发展历程中具有相当大的影响。喜达屋以其饭店的高档豪华著称。集团的品牌包括以其饭店的高档豪华著称。集团的品牌包括圣圣瑞吉斯、至尊金选、瑞吉斯、至尊金选、威斯汀威斯汀、喜来登、福朋、喜来登、福朋以及以及W饭店。饭店。创立背景及历史 喜达屋的创建人欧内斯特喜达屋的创建人欧内斯特-亨德森先生亨德森先生1933年开始年开始进入饭店业，喜达屋是喜达屋旅馆公司最初的两家进入饭店业，喜达屋是喜达屋旅馆公司最初的两家饭店中一个名字，在饭店中一个名字，在1937年他成立喜达屋旅馆公司年他成立喜达屋旅馆公司，该饭店公司，该饭店公司1939年开始启用喜达屋这个统一的名年开始启用喜达屋这个统一
3、的名称，直到称，直到1957年，即喜达屋公司成立年，即喜达屋公司成立20年时才真正年时才真正建造了自己的第一座饭店。建造了自己的第一座饭店。喜达屋集团喜达屋集团 LOGO 喜达屋饭店及度假村国际集团喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司喜达屋膳宿公司（Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.）更）更名前，在名前，在 2019 年，它拥有年，它拥有 100 家饭店，家饭店，26483 间客间客房，年收入为房，年收入为 3.853 亿美元。亿美元。2019 年，喜达屋完成年，喜达屋完成了更名、
4、对了更名、对 ITT 集团和集团和 Westin 饭店饭店 的购并三件大事的购并三件大事，这在其发展历程中具有相当大的影响。，这在其发展历程中具有相当大的影响。旗下品牌饭店 圣圣瑞吉斯饭店（瑞吉斯饭店（St.Regis）是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。高水准服务。圣圣瑞吉斯饭店瑞吉斯饭店 它的历史久远，第一家圣它的历史久远，第一家圣瑞吉斯饭店是瑞吉斯饭店是1904年年阿斯托上校在纽约开办的，阿斯托上校采用了阿斯托上校在纽约开办的，阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴全欧洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。这种
5、服务在业内独树一帜，使圣。这种服务在业内独树一帜，使圣瑞吉斯饭店瑞吉斯饭店成为全球饭店业的经典。成为全球饭店业的经典。2000年年3月月1日，坐落日，坐落于北京建国门外大街的北京国际俱乐部饭店正于北京建国门外大街的北京国际俱乐部饭店正式将其英文名改为式将其英文名改为St.Regis Beijing（圣（圣瑞吉斯北瑞吉斯北京，原中文名不变），这标志着该饭店将完全京，原中文名不变），这标志着该饭店将完全按照圣按照圣瑞吉斯饭店的模式和标准动作，成为它瑞吉斯饭店的模式和标准动作，成为它在亚太地区的第一家饭店。在亚太地区的第一家饭店。福朋饭店福朋饭店(Four Points)提供全方位服务的中档饭店，客
6、提供全方位服务的中档饭店，客源市场定位在商务客人和消遣旅源市场定位在商务客人和消遣旅游者。此连锁品牌的经营理念与游者。此连锁品牌的经营理念与众不同，它是提供全方位服务的众不同，它是提供全方位服务的 福朋饭店福朋饭店 中档饭店，在在现今时兴有限性中档饭店，在在现今时兴有限性服务（服务（Limitedservice）的时代）的时代是很特别的。福朋饭店主要分布是很特别的。福朋饭店主要分布于机场、大都市的商务中心、中于机场、大都市的商务中心、中小城市和度假胜地。小城市和度假胜地。威斯汀（威斯汀（Westin）与与至尊精选（至尊精选（The Luxury Collection）在饭店行业中一直位于领先者
7、在饭店行业中一直位于领先者和创新者行列。和创新者行列。威斯汀威斯汀饭店饭店分布于重要的商业区，每分布于重要的商业区，每 一家一家饭店的建筑风格和内部陈设都饭店的建筑风格和内部陈设都别具特色。别具特色。集团中为最上层客人提供独出集团中为最上层客人提供独出心裁服务的饭店和度假村的独心裁服务的饭店和度假村的独特组合。全球最好的饭店所具特组合。全球最好的饭店所具有的特点有的特点华丽的装饰、壮观华丽的装饰、壮观的摆设、无可挑剔的服务、现的摆设、无可挑剔的服务、现代最先进的便利用具的设施代最先进的便利用具的设施都可以在至尊精选中找到。都可以在至尊精选中找到。W饭店（饭店（W Hotels）喜达屋集团对商务
8、客人的住店经历进喜达屋集团对商务客人的住店经历进行重新定针对商务客人的特点对服务设施行重新定针对商务客人的特点对服务设施和服务方式、内容上有全新的设计。在每和服务方式、内容上有全新的设计。在每家家W饭店的大堂里都设有精致的餐厅、休饭店的大堂里都设有精致的餐厅、休闲室和咖啡厅，另外饭店里还都设有健身闲室和咖啡厅，另外饭店里还都设有健身房。房。W饭店是喜达屋在购并了喜来登和寰饭店是喜达屋在购并了喜来登和寰鼎饭店后新创的一个四星级饭店品牌，将鼎饭店后新创的一个四星级饭店品牌，将专门为商务客人而设的设施和服务与独立专门为商务客人而设的设施和服务与独立精品饭店的特点相结合，把市场定位在一精品饭店的特点相
9、结合，把市场定位在一个由个由70%75%的个体商务旅游者和的个体商务旅游者和15%20%的商务小团队客人的目标市场。的商务小团队客人的目标市场。喜来登（喜来登（Sheraton）集团旗下最大的一个品牌，在全集团旗下最大的一个品牌，在全球球 70多个国家拥有多个国家拥有400多家酒店多家酒店。喜来登酒店是进入中国的第一。喜来登酒店是进入中国的第一家国际饭店管理集团，于家国际饭店管理集团，于1985年年开始管理北京的长城饭店。五星开始管理北京的长城饭店。五星级级“瑞吉瑞吉”品牌被定义为顶级奢华品牌被定义为顶级奢华品牌，五星级品牌，五星级“艾美艾美”品牌讲究欧品牌讲究欧式文化、福朋则定位为简约商务式
10、文化、福朋则定位为简约商务型。型。艾美（LeMeridien）2019年年8月月25日，喜达屋酒店集团宣布已签署最后日，喜达屋酒店集团宣布已签署最后协议，将艾美（协议，将艾美（Le Meridien）品牌及其旗下全部）品牌及其旗下全部的管理酒店及特许权经营酒店收归旗下，共的管理酒店及特许权经营酒店收归旗下，共130多多家酒店和度假村。艾美酒店诞生于家酒店和度假村。艾美酒店诞生于1972年，当时年，当时由法国航空公司创建，目前酒店集团的总部设于由法国航空公司创建，目前酒店集团的总部设于伦敦，在全球伦敦，在全球56个国家拥有超过个国家拥有超过130家豪华高级酒家豪华高级酒店，遍及欧洲、美洲、亚太地
11、区、非洲及中东地店，遍及欧洲、美洲、亚太地区、非洲及中东地区。区。2019年，艾美进入上海，在人民广场和佘山年，艾美进入上海，在人民广场和佘山的的2家酒店分别于家酒店分别于2019年年11月和月和2019年开业。在年开业。在2019年的年的“奢侈品牌排行榜奢侈品牌排行榜”中，艾美国际酒店集中，艾美国际酒店集团被评为世界团被评为世界15大豪华酒店品牌之一。大豪华酒店品牌之一。艾美艾美在全球在全球53个国家拥有个国家拥有130多家豪华酒店。将于多家豪华酒店。将于2019年第三季度于上海推出更为高端的针对商务客人年第三季度于上海推出更为高端的针对商务客人的皇家艾美酒店，位于海南、北京的项目正在加的皇
12、家艾美酒店，位于海南、北京的项目正在加速启动，计划在未来的速启动，计划在未来的5到到10年里在中国开设酒店年里在中国开设酒店15家。家。Element 2019年4月21日，喜达屋集团宣布其新品牌ELEMENT Hotels问世，这不仅仅标志着其进军公寓型酒店的开始，更是对绿色环保型酒店的尝试。以下是上海各主要地区喜达屋酒店管理集团的酒店：以下是上海各主要地区喜达屋酒店管理集团的酒店：1、上海世茂佘山艾美酒店、上海世茂佘山艾美酒店 地址地址:上海市松江区佘山国家旅游度假区林荫新路上海市松江区佘山国家旅游度假区林荫新路1288号号.2、上海世茂皇家艾美酒店、上海世茂皇家艾美酒店 地址地址:上海市
13、黄浦区南京东路上海市黄浦区南京东路789号（近西藏中路口）号（近西藏中路口）3、上海大宁福朋喜来登酒店、上海大宁福朋喜来登酒店 地址地址:上海市闸北区共和新路上海市闸北区共和新路1928号号(近大宁路近大宁路)4、上海威斯汀大饭店、上海威斯汀大饭店 地址：黄浦区河南中路地址：黄浦区河南中路88号外滩中心号外滩中心1-26层层5、上海浦东喜来登由由酒店及公寓、上海浦东喜来登由由酒店及公寓 地址：上海市浦东新区浦建路地址：上海市浦东新区浦建路38号号6、上海浦东福朋喜来登由由酒店、上海浦东福朋喜来登由由酒店 地址：上海市浦东新区浦东南路地址：上海市浦东新区浦东南路2111号号(南浦大桥旁南浦大桥旁
14、)7、上海瑞吉红塔大酒店、上海瑞吉红塔大酒店 地址：浦东区东方路地址：浦东区东方路889号号8、虹桥喜来登上海太平洋大饭店、虹桥喜来登上海太平洋大饭店 地址：遵义南路地址：遵义南路88号协泰中心号协泰中心9、上海外滩、上海外滩 w 酒店酒店 地址：一街坊地址：一街坊 405 号号,提篮桥街区提篮桥街区10、上海虹口喜来登酒店、上海虹口喜来登酒店 地址：上海市虹口区四平路地址：上海市虹口区四平路59号号(近海伦路近海伦路)特色特色（一）（一）【品牌理念品牌理念】为客人奉上别具一格的服务体为客人奉上别具一格的服务体验验作为酒店业豪华高档细分市场中最大的饭店集团作为酒店业豪华高档细分市场中最大的饭店
15、集团，饭店的规模有力地支持它的核心市场营销和预定，饭店的规模有力地支持它的核心市场营销和预定系统。喜达屋饭店在把重点放在豪华高档细分市场系统。喜达屋饭店在把重点放在豪华高档细分市场的同时，其各种品牌分别侧重于该市场中不同的二的同时，其各种品牌分别侧重于该市场中不同的二级市场。级市场。从高档市场入手从高档市场入手,根据不同的客户需求根据不同的客户需求为为客人奉上别具一格的服务体验客人奉上别具一格的服务体验,可以说一直贯穿于可以说一直贯穿于喜达屋发展的各个时刻。喜达屋发展的各个时刻。品牌多样性品牌多样性 作为全球最大、最受尊敬的酒店与休闲公司之作为全球最大、最受尊敬的酒店与休闲公司之一，喜达屋影响
16、力在很大程度上源自自己的品牌。一，喜达屋影响力在很大程度上源自自己的品牌。每个品牌都有着各自独一无二的定位，为客人奉上每个品牌都有着各自独一无二的定位，为客人奉上别具一格的体验。别具一格的体验。思维创新思维创新 喜达屋因其创新能力和热衷喜达屋因其创新能力和热衷革新的意愿而著称。革新的意愿而著称。随着威斯随着威斯汀天梦之床和天梦之浴汀天梦之床和天梦之浴、喜来、喜来登甜梦之床和福朋喜来登福适登甜梦之床和福朋喜来登福适之床的引入，喜达屋向世人证之床的引入，喜达屋向世人证明，在为旅客提供舒适服务方明，在为旅客提供舒适服务方面处于业界最高端。面处于业界最高端。协作得力喜达屋集团最终的成功则有赖于集团员工
17、。喜达屋深信，卓越的客户体验只能通过员工的优异工作成果来实现。因此喜达屋集团努力创建良好的工作场所，令员工能够全心全意地为旅客服务。协作发展是喜达屋集团成功的核心，为了这一目标，喜达屋集团创制了多项协作计划喜达屋关爱喜达屋关爱“喜达屋关爱喜达屋关爱”的力量让全球的喜达屋的力量让全球的喜达屋酒店凝聚在一起，并自始至终的保持强盛酒店凝聚在一起，并自始至终的保持强盛的竞争力。的竞争力。概括起来就是关爱生意、关爱客人、关概括起来就是关爱生意、关爱客人、关爱同事。爱同事。关爱强调真诚，喜达屋酒店为员工提供关爱强调真诚，喜达屋酒店为员工提供的独树一帜的周详考虑和安排，这也是喜的独树一帜的周详考虑和安排，这
18、也是喜达屋企业文化的核心达屋企业文化的核心 1、关爱课程：喜达屋培训、关爱课程：喜达屋培训的重点的重点 关爱员工的成长空间关爱员工的成长空间喜达屋酒店与度假村集团行政管理人员Directors and TrusteesAdam Aron董事长兼首席执行官董事长兼首席执行官World Leisure Partners,Inc.Eric Hippeau总裁兼总经理总裁兼总经理Softbank Capital PartnersAmbassador Charlene Barshefsky高级国际合作伙伴高级国际合作伙伴Wilmer,Cutler&PickeringStephen R.Quazzo总经理
19、兼首席执行官总经理兼首席执行官Transwestern Investment Company,L.L.CJean-Marc Chapus集团总经理兼投资组合经理集团总经理兼投资组合经理Trust Company of the WestThomas O.Ryder董事长兼首席执行官董事长兼首席执行官Readers Digest Association,Inc.Bruce W.Duncan喜达屋酒店及度假酒店国际集团主席喜达屋酒店及度假酒店国际集团主席Lizanne Galbreath总经理总经理Galbreath&CompanyKneeland C.Youngblood执行合伙人执行合伙人Pha
20、ros Capital Group,L.L.C.Frits van Paasschen全球喜达屋酒店及度假村集团总裁兼首席全球喜达屋酒店及度假村集团总裁兼首席执行官执行官OfficersDivision Management Frits van Paasschen 全球喜达屋酒店及度假村集团总裁兼首席执行官全球喜达屋酒店及度假村集团总裁兼首席执行官Raymond L.Rip Gellein,Jr.全球开发集团总裁全球开发集团总裁Matt Ouimet酒店集团总裁酒店集团总裁Vasant M.Prabhu执行副总裁兼首席财务官执行副总裁兼首席财务官Kenneth S.Siegel首席行政官兼总法
21、律顾问首席行政官兼总法律顾问Sue A.Brush威斯汀酒店及度假酒店高级副总裁威斯汀酒店及度假酒店高级副总裁Hoyt H.Harper,II喜来登集团品牌管理部高级副总裁喜来登集团品牌管理部高级副总裁Ross A.Klein喜达屋豪华品牌集团总裁喜达屋豪华品牌集团总裁Miguel Ko亚太地区总裁亚太地区总裁Osvaldo V.Librizzi拉丁美洲总裁拉丁美洲总裁Roeland Vos欧洲、非洲及中东分部总裁欧洲、非洲及中东分部总裁Eva Ziegler艾美酒店及度假酒店高级副总裁艾美酒店及度假酒店高级副总裁Lynne Dougherty业主关系和特许经营部高级副总裁业主关系和特许经营部高级副总裁Christie Hicks全球销售部高级副总裁全球销售部高级副总裁Alan Schnaid公司审计部高级副总裁公司审计部高级副总裁THE ENDTHANKS李洋 徐晓杰 以上资料均来自百度百以上资料均来自百度百科科 酒店官网酒店官网 百度图片百度图片
