1、第一页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。v 当前，电子商务开展中遇到的最大障碍当前，电子商务开展中遇到的最大障碍就是金融与物流配送就是金融与物流配送 2021年的北京奥运物流至少蕴藏年的北京奥运物流至少蕴藏400亿元人亿元人民币的巨大商机，这也正在成为国内外物流民币的巨大商机，这也正在成为国内外物流业巨头争相抢切的大蛋糕。业巨头争相抢切的大蛋糕。第二页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。世界第一大零售商沃尔玛的物流配送 美国和全球第一大零售商沃尔玛拥有美国和全球第一大零售商沃尔玛拥有45年历史，如今在年历史，如今在全球拥有全球拥有4150家连锁店，家连锁店，2001年荣登世界年荣登世界500
2、强第一的宝强第一的宝座。高效的物流配送体系是沃尔玛制胜的法宝之一。座。高效的物流配送体系是沃尔玛制胜的法宝之一。高效率的配送中心：沃尔玛的供给商根据各分店的订单高效率的配送中心：沃尔玛的供给商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心那么负责完成对商将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心那么负责完成对商品品的筛选、包装和分检工作。的筛选、包装和分检工作。沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施，送至此处沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施，送至此处的商品的商品85都采用机械处理，这就大大减少了人工处理商品都采用机械处理，这就大大减少了人工处理商品的费用。同时，由于购进商品数量庞大，
3、使自动化机械设备的费用。同时，由于购进商品数量庞大，使自动化机械设备得以充分利用，规模优势充分显示得以充分利用，规模优势充分显示 第三页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。迅速的运输系统：沃尔玛的机动运输车队是其供货系统的另一个无可比较的优势。在1996年的时候，沃尔玛就已拥有了30个配送中心，2000多辆运货卡车，保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过48小时，相对于其他同业商店平均每两周补货一次，沃尔玛可保证分店货架平均每周补两次。快速的送货，使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和费用。第四页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。由于这套快捷运输系统的有
4、效运作，沃尔玛由于这套快捷运输系统的有效运作，沃尔玛85的商品的商品通过自己的配送中心运输，其结果是沃尔玛的销售本钱因此通过自己的配送中心运输，其结果是沃尔玛的销售本钱因此低于同行业平均销售本钱低于同行业平均销售本钱23，成为沃尔玛全年低价，成为沃尔玛全年低价策略的坚实基石。策略的坚实基石。先进的卫星通讯网络：沃尔玛巨资建立的卫星通讯网络系先进的卫星通讯网络：沃尔玛巨资建立的卫星通讯网络系统使其供货系统更趋完美。这套系统的应用，使配送中心、供统使其供货系统更趋完美。这套系统的应用，使配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短短数小应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在
5、短短数小时内便可完成时内便可完成“填妥订单一各分店订单汇总一送出订单的整个填妥订单一各分店订单汇总一送出订单的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性。流程，大大提高了营业的高效性和准确性。第五页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。物流物流Physical Distribution最早由美国学者阿奇最早由美国学者阿奇萧于萧于1915年在年在?市场流通中的假设干问题市场流通中的假设干问题?一书中提出。一书中提出。在在20世纪初，西方一些国家正处于经济危机，存在着较严世纪初，西方一些国家正处于经济危机，存在着较严重的生产过剩和需求缺乏的问题，企业界为了扩大销售，提出重的生产过剩和需求缺乏的问题，企
6、业界为了扩大销售，提出了销售和物流的问题，着重研究在销售过程中的物流。了销售和物流的问题，着重研究在销售过程中的物流。后来在第二次世界大战中，美国军队为了改善战争中的物资供给状后来在第二次世界大战中，美国军队为了改善战争中的物资供给状况，研究和建立了况，研究和建立了“后勤后勤Logistics理论，并在战争活动中加以实理论，并在战争活动中加以实践和应用。践和应用。一、物流的产生一、物流的产生第六页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。“Logistics的核心是将战时物资的生产、采购、运输、配给的核心是将战时物资的生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体来进展统一布置，以求对战略物资进展补给的等
7、活动作为一个整体来进展统一布置，以求对战略物资进展补给的费用更低、速度更快、效劳更好。实践证明，这一理论的应用取得费用更低、速度更快、效劳更好。实践证明，这一理论的应用取得了很好的效果。了很好的效果。战后，战后，“Logistics的理论被应用到企业界，并且其内的理论被应用到企业界，并且其内涵得到了更进一步的推广，涵盖了整个生产过程和流通过程，涵得到了更进一步的推广，涵盖了整个生产过程和流通过程，从生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流从生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流到商品流通过程中的物流。到商品流通过程中的物流。第七页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。二
8、、物流的定义二、物流的定义 美国物流管理协会：物流美国物流管理协会：物流LogisticsLogistics是有是有方案地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费方案地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。地的所有流通活动。中国于中国于20012001年年4 4月公布的月公布的?物流术语物流术语?国家标准中对国家标准中对物流的定义：物流是指物品从供给地向接收地的实体流动物流的定义：物流是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸搬运、包装、过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等根本功能实施有机结合。流通加工、
9、配送、信息处理等根本功能实施有机结合。第八页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。三、物流的开展阶段三、物流的开展阶段 第一阶段第一阶段 物流形成阶段物流形成阶段20世纪世纪50年代以前年代以前 此阶段，对企业而言，真正关心物流活动的只有采购和此阶段，对企业而言，真正关心物流活动的只有采购和销售部门，物流本钱意识开场出现，但只有少数个别部门在销售部门，物流本钱意识开场出现，但只有少数个别部门在努力控制和降低物资采购及销售本钱。努力控制和降低物资采购及销售本钱。第二阶段第二阶段 实物分配阶段实物分配阶段20世纪世纪60年代到年代到70年代年代 物流的概念就产生于这个时期。物流被认识是为顾客提物流的
10、概念就产生于这个时期。物流被认识是为顾客提供优质效劳的重要内容。供优质效劳的重要内容。第九页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。第三阶段第三阶段 综合物流阶段综合物流阶段2020世纪世纪7070年代到年代到8080年代年代 此阶段，对物流各项功能活动的管理由过去的分散管此阶段，对物流各项功能活动的管理由过去的分散管理开场向系统化、集成化方向转变，通过物流功能的最正确组理开场向系统化、集成化方向转变，通过物流功能的最正确组合，可以实现物流总本钱的最低化。合，可以实现物流总本钱的最低化。MRPMRP、MRPMRP、JITJIT等先进管理方法的出现和在物流管理中等先进管理方法的出现和在物流管理中的应
11、用，丰富了物流理论。的应用，丰富了物流理论。第四阶段第四阶段 供给链管理阶段供给链管理阶段2020世纪世纪9090年代以来年代以来 企业开场把目光放在物流活动的整个过程，将供给商、制企业开场把目光放在物流活动的整个过程，将供给商、制造商、分销商、零售商，直到最终消费者连成一个整体形成了造商、分销商、零售商，直到最终消费者连成一个整体形成了供给链。一体化物流、供给链物流供给链。一体化物流、供给链物流第十页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。1、第三方物流：生产经营企业将物流运输以合同方式委托给第三方物流：生产经营企业将物流运输以合同方式委托给专业物流效劳企业，同时通过信息系统与物流效劳企业保持密
12、切专业物流效劳企业，同时通过信息系统与物流效劳企业保持密切联系，以到达对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方联系，以到达对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。式。2、第三方物流提供的效劳内容第三方物流提供的效劳内容 1 开发物流策略开发物流策略/系统系统 2 电子数据交换能力电子数据交换能力 3 管理表现汇报管理表现汇报 四、第三方物流四、第三方物流Third Party logistics ，TPL 第十一页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。4 货物集运货物集运5 选择承运人、货代、海关代理选择承运人、货代、海关代理6 信息管理信息管理7 仓储仓储8 咨询咨询9 运费支付运
13、费支付10 运费谈判运费谈判第十二页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。第十三页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。3、特点、特点 1TPL是合同物流是合同物流contract logistics：通过签定合同提供多：通过签定合同提供多功能甚至全方位一体化效劳，时间较长。外包物流功能甚至全方位一体化效劳，时间较长。外包物流Outsourcing Logistics)2 TPL在企业间充分共享信息，建立共担风险，共享收益的物流在企业间充分共享信息，建立共担风险，共享收益的物流伙伴关系。伙伴关系。3TPL是个性化效劳的物流是个性化效劳的物流 4TPL是信息化、网络化的物流，有良好的信息处理和传输系
14、是信息化、网络化的物流，有良好的信息处理和传输系统，使订货、包装、保管、运输、流通加工实现一体化，并加强企业统，使订货、包装、保管、运输、流通加工实现一体化，并加强企业间的协作和交流，形成有效客户反响系统。间的协作和交流，形成有效客户反响系统。第十四页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。4、第三方物流对企业的影响 1集中主业集中主业2减少库存减少库存3节省费用，减少资本积压节省费用，减少资本积压4提升企业形象提升企业形象5构筑现代物流大系统构筑现代物流大系统第十五页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。第十六页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。10.1 物流配送与配送技术物流配送与配送技术10
15、.1.1 配送的概念配送的概念 配送：按照用户的订货要求和时间方案，在物流据点进配送：按照用户的订货要求和时间方案，在物流据点进行分拣加工和配货等作业后，将配好的货物送交收货人的行分拣加工和配货等作业后，将配好的货物送交收货人的过程。过程。近距离、小批量、多品种、按用户需要搭配品种和数近距离、小批量、多品种、按用户需要搭配品种和数量量第十七页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。戴尔公司的物流采购与配送模式戴尔公司的物流采购与配送模式第十八页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。第十九页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。戴尔公司于戴尔公司于1998年年8月将直线订购模式引入中国。月将直线订购模式
16、引入中国。采购方面，戴尔公司和材料配件供给商保持密切联系，采购方面，戴尔公司和材料配件供给商保持密切联系，每天通过网络进展沟通。每天通过网络进展沟通。营销部门监控顾客订货情况的变化，并把新需求随时在网营销部门监控顾客订货情况的变化，并把新需求随时在网上发布，供供给商参考；上发布，供供给商参考；供给商那么随时向戴尔公司通报自己产品生产、价格变化、供给商那么随时向戴尔公司通报自己产品生产、价格变化、存量等信息存量等信息 第二十页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。销售方面，戴尔公司坚持直接与顾客接触，注重通过高销售方面，戴尔公司坚持直接与顾客接触，注重通过高质量的物流配送来到达目标。质量的物流配送
17、来到达目标。一方面，戴尔公司通过免费一方面，戴尔公司通过免费 与潜在顾客取得联系；与潜在顾客取得联系；另一方面，那么通过因特网与顾客进展一对一的交流。另一方面，那么通过因特网与顾客进展一对一的交流。销售部门通过庞大的配送网络，将客户所需要的产品及时销售部门通过庞大的配送网络，将客户所需要的产品及时送交顾客。送交顾客。第二十一页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。10.1.2 配送的功能配送的功能 1备货：筹集货源、订货或购货及有关的质量检查、结算、交接备货：筹集货源、订货或购货及有关的质量检查、结算、交接等。等。2储存储存3分拣及配货：关键要素分拣及配货：关键要素4配装：提高送货水平和降低送货
18、本钱配装：提高送货水平和降低送货本钱5配送运输配送运输:寻求最正确路线寻求最正确路线6送达效劳送达效劳:移交货物、办理结算及卸货移交货物、办理结算及卸货7配送加工配送加工集中用户的需求进展大规模的采购集中用户的需求进展大规模的采购降低本钱降低本钱第二十二页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。物流配送的流程物流配送的流程进进货货分分类类分分类类配配货货存存储储分分放放拣拣选选配配装装送送货货第二十三页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。10.1.3 配送技术类型配送技术类型1、按配送商品种类及数量划分、按配送商品种类及数量划分1多品种、少批量配送：以客户需求为中心，强调配装多品种、少批量配送：以
19、客户需求为中心，强调配装2少品种、大批量配送少品种、大批量配送3成套配送：有利于企业减少库存成套配送：有利于企业减少库存2、按配送时间和数量划分、按配送时间和数量划分1定时配送：时间固定，品种和数量机动定时配送：时间固定，品种和数量机动2定量配送定量配送3定时定量配送定时定量配送4定时定路线配送定时定路线配送5及时配送：更为灵活及时配送：更为灵活 JIT柔性化柔性化第二十四页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。3、按配送地点划分、按配送地点划分1配送中心配送：规模大、功能齐备、配送能力强、距配送中心配送：规模大、功能齐备、配送能力强、距 离远离远2配送点配送：距离近、品种、数量少配送点配送：距
20、离近、品种、数量少3仓库配送仓库配送4商店配送：零售与配送相结合商店配送：零售与配送相结合5生产企业配送生产企业配送第二十五页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。1、配送中心的定义、配送中心的定义 配送中心：从事货物配备集货、加工、分货、拣选、配货并配送中心：从事货物配备集货、加工、分货、拣选、配货并组织对用户的送货的现代流通设施。组织对用户的送货的现代流通设施。10.2 物流配送中心物流配送中心物流配送经历了三个阶段：物流配送经历了三个阶段：送货上门送货上门 计算机网络和因特网技术应用于物流配送行业计算机网络和因特网技术应用于物流配送行业 物流配送的信息化物流配送的信息化第二十六页，编辑于星
21、期三：二十一点 二十六分。第二十七页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。物流中心与配送中心物流中心与配送中心制造制造 商商供给商供给商 物流物流 中心中心配配 送送中心中心 用用 户户物流基地物流基地第二十八页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。3、物流配送中心类型、物流配送中心类型以制造商为主体的配送中心以制造商为主体的配送中心以批发商为主体的配送中心以批发商为主体的配送中心以零售业为主体的配送中心：沃尔码以零售业为主体的配送中心：沃尔码以仓储运输业为主体的配送中心：仅仅提供仓储管理和运输以仓储运输业为主体的配送中心：仅仅提供仓储管理和运输第二十九页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。4、配
22、送中心的功能、配送中心的功能仓储保管仓储保管商品配送功能商品配送功能商品流通和加工商品流通和加工信息提供：绩效管理、经营规划、配送资源方案信息提供：绩效管理、经营规划、配送资源方案第三十页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。5、物流配送中心的特征、物流配送中心的特征1反响速度快反响速度快2功能集成化功能集成化3效劳系列化效劳系列化4作业标准化作业标准化5手段信息化手段信息化6组织网络化组织网络化P274-275第三十一页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。10.3 电子商务物流配送模式及选择电子商务物流配送模式及选择10.3.1 配送模式配送模式 配送模式是企业对配送所采取的根本战略和方法配送
23、模式是企业对配送所采取的根本战略和方法1、按集散程度划分、按集散程度划分 1集货型配送模式：汽车配送中心集货型配送模式：汽车配送中心2散货型配送中心：多品种、小批量配送，家电产品的配送散货型配送中心：多品种、小批量配送，家电产品的配送3混合型配送模式混合型配送模式第三十二页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。2、按配送主体划分、按配送主体划分1自营配送模式自营配送模式2共同配送模式：物流配送企业相互配合共同配送模式：物流配送企业相互配合3互用配送模式：物流配送企业互用对方配送系统互用配送模式：物流配送企业互用对方配送系统4第三方代理模式：将配送业务委托第三方完成第三方代理模式：将配送业务委托第
24、三方完成第三十三页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。第三十四页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。第三十五页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。第三十六页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。第三十七页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。第三十八页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。第三十九页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。1、条码技术、条码技术Bar code 条码技术是一种自动识别技术，是由一组规那么，不同宽度条码技术是一种自动识别技术，是由一组规那么，不同宽度的条和空组成的标记。的条和空组成的标记。通过数据库中已建立的条码与商品信息的对应关系，当条通过数据库中已建立的条码与商品信息的
25、对应关系，当条码数据传到计算机上时，由计算机上的应用程序对条码数据进码数据传到计算机上时，由计算机上的应用程序对条码数据进行转换操作和处理。行转换操作和处理。10.4 电子物流技术的运用电子物流技术的运用 条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈问瓶颈问题，为供给链管理提供了有力的技术支持。题，为供给链管理提供了有力的技术支持。第四十页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。第四十一页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。物流系统管理实施案例 东风汽车物流管理方案总体构造东风汽车物流管理方案总体构造 东风汽车开发出了整车物流管理解决方案，东风汽车开发出了
26、整车物流管理解决方案，此方案以整此方案以整车仓储自动化管理、运输管理为中心，涵盖车仓储自动化管理、运输管理为中心，涵盖汽车的生产管汽车的生产管理、库存管理、销售管理和财务管理。理、库存管理、销售管理和财务管理。通过全方位的条码扫描替代人工录入来管通过全方位的条码扫描替代人工录入来管理所有仓库库理所有仓库库存。存。第四十二页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。所有车辆采用条码管理，车辆入库和出库管理全部通过条所有车辆采用条码管理，车辆入库和出库管理全部通过条码扫描实现。码扫描实现。入库扫描后依据规那么设定系统自动产生和打印入库建入库扫描后依据规那么设定系统自动产生和打印入库建议单，司机完全依据入
27、库建议单指定的库位即可入库，无议单，司机完全依据入库建议单指定的库位即可入库，无需人工干预。需人工干预。出库时扫描出库单条码和整车的条码，自动对应收货单位和所提出库时扫描出库单条码和整车的条码，自动对应收货单位和所提车辆信息。车辆信息。第四十三页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。带来的效益 储运部门方面，实现了仓库管理的电子化、自动化管理。储运部门方面，实现了仓库管理的电子化、自动化管理。-车辆入库的放置库位和取车库位的选择由系统自动提供，准确快速，车辆入库的放置库位和取车库位的选择由系统自动提供，准确快速，大大提高了仓库管理的工作效率。大大提高了仓库管理的工作效率。-仓库及其它各个部门可以
28、随时知道准确的库存情况。仓库及其它各个部门可以随时知道准确的库存情况。-仓库通过销售数据和生产管理部门输入的作业方案，可以协调销仓库通过销售数据和生产管理部门输入的作业方案，可以协调销售与生产，提前进展倒车和新车准备工作的安排。售与生产，提前进展倒车和新车准备工作的安排。-省去了对数据的重复整理工作，做到事前方案、事中控制和事后省去了对数据的重复整理工作，做到事前方案、事中控制和事后反响。反响。第四十四页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。销售部门方面，销售部门方面，可以知道准确的仓库库存、近期的生产数量和库可以知道准确的仓库库存、近期的生产数量和库存中已在销售订单中售出但还未出货的数量。存中
29、已在销售订单中售出但还未出货的数量。通过对库存的分析，便于销售部门进展销售工作的协通过对库存的分析，便于销售部门进展销售工作的协调，对时间长存货量大的车辆加强销售力度，对畅销调，对时间长存货量大的车辆加强销售力度，对畅销的产品加大生产规模。的产品加大生产规模。生产部门方面，生产部门方面，实现生产订单的电子化管理。可以提前安排好生产实现生产订单的电子化管理。可以提前安排好生产方案，也可以随时更改生产方案，以及时反映销售与方案，也可以随时更改生产方案，以及时反映销售与市场的变化情况。市场的变化情况。第四十五页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。2 2、电子数据交换技术电子数据交换技术 EDIEDI
30、 物流物流EDIEDI是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过通过EDIEDI系统进展物流数据交换，并以此为根底实施物流作系统进展物流数据交换，并以此为根底实施物流作业活动的方法。业活动的方法。第四十六页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。3、全球卫星定位系统技术、全球卫星定位系统技术 1全球定位系统全球定位系统Global Positioning System，简称，简称GPS，是美国国防部发射的，是美国国防部发射的24颗卫星组成的全球定位、导颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统，具有在海、陆、空进展全方位实时三维导航航及授时系统，具有在海、陆
31、、空进展全方位实时三维导航与定位能力。与定位能力。第四十七页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。2GPS应用应用 用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援 用于内河及远洋船队航线的测定、航向的调度、监测及水上救用于内河及远洋船队航线的测定、航向的调度、监测及水上救援援 用于空中交通管理、进场着陆、航路导航和监视用于空中交通管理、进场着陆、航路导航和监视 用于铁路运输管理用于铁路运输管理 货物跟踪管理货物跟踪管理第四十八页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。1地理信息系统Geographical Information System，简称GIS，它以地理空间数据为根底
32、，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，2根本功能：将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。4、GIS技术技术第四十九页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。3显示范围：可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示范围：可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。4GIS在物流应用在物流应用 车辆路线模型车辆路线模型 网络物流模型网络物流模型 分配集合模型分配集合模型 设施定位模型设施定位模型 :/earthol /地球在线地球在线第五十页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。第五十一页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。第五十二页，编辑于星期三：二十一点 二十六分。
