1、 道德是一种社会意识，是指人类现实生活中，由经济基础决定，用好坏、善恶、荣辱标准去评价，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来实现的调节人们之间相互关系的社会行为规范的总和。道德 中国自古以来就是礼仪之邦，中华民族千中国自古以来就是礼仪之邦，中华民族千百年来都知书达百年来都知书达“礼礼”，中国强大了，中国，中国强大了，中国人富裕了，人富裕了，“仓廪实而知礼节仓廪实而知礼节”，到了中国，到了中国人该讲究文明礼仪的时候了。人该讲究文明礼仪的时候了。出租车行业是一个特殊的行业，是人与人出租车行业是一个特殊的行业，是人与人打交道最直接、最频繁的行业，是一个打交道最直接、最频繁的行业，是一个行行万里路万里路
2、、见多识广的行业，是一个工作压、见多识广的行业，是一个工作压力大、人身安全风险大的行业，国人提高力大、人身安全风险大的行业，国人提高了社会公德，就为出租车司机从业创造了了社会公德，就为出租车司机从业创造了一个安全、和谐、文明的社会环境。一个安全、和谐、文明的社会环境。中国古代有“五礼”之说宾宾礼礼 吉吉 礼礼嘉礼嘉礼军军 礼礼五五 礼礼吉礼居五礼之手，它主要是吉礼居五礼之手，它主要是对天神、地祗、人鬼的祭祀对天神、地祗、人鬼的祭祀典礼。典礼。凶凶礼礼 普遍意义的传统文明礼仪普遍意义的传统文明礼仪 尊老敬贤尊老敬贤 我国自原始社会到封建社会，人际的政治伦理关系均以氏族、家庭的血缘关系为纽带，故此
3、在家庭里面尊从祖上，在社会上尊敬长辈。孟子说：“养老尊贤，俊杰在位，则有庆”礼记记载：“古之道，五十不为甸徒，颁禽隆诸长者”养蒙便读“侍于亲长，声容易肃，勿因琐事，大声呼叱”弟子规“低不闻，却非宜”。“三顾茅庐”普遍意义的传统文明礼仪普遍意义的传统文明礼仪 礼貌待人礼貌待人 礼貌是人类社会据以促进人际交往友好和谐的道德规范之一，是构建起与他人和睦相处的桥梁。与人为善 礼尚往来，往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也 己所不欲，勿施于人 孔子：以德报德，则民有所劝；以怨报德，则刑戮之民也。庄子山木：“君子之交淡若水，小人之交甘若醴；君子淡以亲，小人甘以绝。彼无故以合者，则无故以离”。普遍意义的传统
4、文明礼仪普遍意义的传统文明礼仪 容仪有整容仪有整 衣着容貌。弟子规：“冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切”。行为举止。论语学而：“君子不重则不威，学则不固”。非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。言语辞令。“修辞立其诚，所以居业也”孔子：“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言”。汽车驾驶员职业道德是社会主义道德体系的组成部分，是社会主义职业道德的基本原则、一般规范和一般要求在汽车驾驶员职业中的体现和反映，也是对汽车驾驶员思想道德的基本要求。简而言之，汽车驾驶员职业道德是汽车驾驶员在参加职能活动时，从思想到行为应当遵循的道德规范和准则。汽车驾驶员职业道德l 文明驾驶
5、，莫闯红灯l 拒绝超速，严禁酒驾l 文明交通、礼让行人l 文明出行，平安到家l 宁等三分，不抢一秒l 红灯、绿灯、灯灯是令；直道、弯道、道道小心交通标语 我国交通事故死亡率目前“排名”世界第一。根据相关资料统计，自2002年起，因为交通事故，我国每年平均死亡9万人左右，伤48万人。以2008年公安部的统计为例，2008年我国共发生道路交通事故265204起，直接财产损失10.1亿元。因交通事故导致73484人死亡，有304919人因此受伤。我国交通事故现状主 要 内 容一、违反机动车驾驶员职业道德规一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现范的主要表现二、道路运输驾驶员职业行为规范二、道路运输
6、驾驶员职业行为规范一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现1、肇事逃逸 交通事故谁都不希望发生，驾驶员发生交通事故一般是一种过失行为。发生交通事故后，驾驶员必须立即停车，保护现象，抢救伤者和财产，迅速报告公安机关或者执勤的交通警察，听候处理。这是驾驶员法定的义务。极少数驾驶员在发生交通事故，特别极少数驾驶员在发生交通事故，特别是在夜间或人烟稀少的地方撞伤，撞死人是在夜间或人烟稀少的地方撞伤，撞死人时，不是立即停车积极抢救伤者，保护现时，不是立即停车积极抢救伤者，保护现场，及时报案，而是置伤亡者于不顾，抱场，及时报案，而是置伤亡者于不顾，抱侥幸心理，驾
7、车或弃车逃跑，甚至将伤者侥幸心理，驾车或弃车逃跑，甚至将伤者带离事故现场隐藏和抛弃，致使受伤者伤带离事故现场隐藏和抛弃，致使受伤者伤势加重，以至延误抢救时机而死亡。这种势加重，以至延误抢救时机而死亡。这种行为是一种极不道德的行为，后果严重的行为是一种极不道德的行为，后果严重的是一种犯罪行为，将会受到法律的严惩。是一种犯罪行为，将会受到法律的严惩。一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现2、开故障车 有些驾驶员缺乏安全责任感，平时忽视对车辆的例有些驾驶员缺乏安全责任感，平时忽视对车辆的例行保养，不能保持车况良好，在明知方向，制动等安全行保养，不能保持车
8、况良好，在明知方向，制动等安全装置存在严重故障的情况下，也不及时修理。开着这样装置存在严重故障的情况下，也不及时修理。开着这样的病车上路，对自己，也对其他车辆或行人的安全造成的病车上路，对自己，也对其他车辆或行人的安全造成了严重的威胁，甚至会酿成车毁人亡的惨祸。了严重的威胁，甚至会酿成车毁人亡的惨祸。一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现3、酒后驾车 酒后开车对安全行车危害极大，酒后不准驾驶车辆，酒后开车对安全行车危害极大，酒后不准驾驶车辆，这是每个驾驶员都知道的。可是有些驾驶员就是喜欢明知这是每个驾驶员都知道的。可是有些驾驶员就是喜欢明知故犯。有
9、的驾驶员酒后显得十分兴奋，开快车，开冒险车，故犯。有的驾驶员酒后显得十分兴奋，开快车，开冒险车，左超右钻，横冲直撞左超右钻，横冲直撞;有的驾驶员酒后极易发怒，一不顺心有的驾驶员酒后极易发怒，一不顺心就产生报复心理，你不让，我也不让，甚至故意挤逼其他就产生报复心理，你不让，我也不让，甚至故意挤逼其他车辆和行人车辆和行人;有的驾驶员酒后迷迷糊糊，反应能力下降，操有的驾驶员酒后迷迷糊糊，反应能力下降，操纵车频失识险象环生。如此种种，难免事故会发生。纵车频失识险象环生。如此种种，难免事故会发生。一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现3、酒后驾车 我国对饮酒
10、、醉酒驾驶机动车辆的认定标准较其他国家放得过宽。我国车辆驾驶人员血液、呼气酒精含量阈值与检验(CB19522-2004)标准中对酒后驾车和醉酒驾车规定，饮酒驾车：车辆驾驶人血液中的酒精含量大于或者等于20mg/100ml，小于80mg/100ml的驾驶行为；醉酒驾车：车辆驾驶人员血液中的酒精含量大于车辆驾驶人员血液中的酒精含量大于或者等于或者等于80mg/100ml的驾驶行为。从该标准可的驾驶行为。从该标准可以看出，我国认定酒后驾车标准的起点是以看出，我国认定酒后驾车标准的起点是0.2%(即在驾驶员的血液中每即在驾驶员的血液中每100毫升的酒精含量毫升的酒精含量为为20毫克毫克)，瑞典为，瑞典
11、为0.02%，德国，德国0.03%，日本，日本0.05%，美国，美国0.08%。由此可见，我国制定的认。由此可见，我国制定的认定酒后驾驶机动车辆的标准较上述国家放得过宽，定酒后驾驶机动车辆的标准较上述国家放得过宽，是瑞典的是瑞典的10倍，是美国的倍，是美国的2.5倍。在此，我们也呼倍。在此，我们也呼吁相关部门参照国外的标准，对我国的饮酒驾车、吁相关部门参照国外的标准，对我国的饮酒驾车、醉酒驾车的认定标准予以从严修改。醉酒驾车的认定标准予以从严修改。一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现3、酒后驾车 2011年4月22日，第十一届全国人民代表大会常务
12、委员会第二十次会议通过，决定对中华人民共和国道路交通安全法作如下修改：第九十一条修改为：饮酒后驾驶机动车的，处暂扣6个月机动车驾驶证，并处1000元以上2000元以下罚款。因饮酒后驾驶机动车被处罚，再次饮酒后驾驶机动车的，处10日以下拘留，并处1000元以上2000元以下罚款，吊销机动车驾驶证。醉酒驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任；5年内不得重新取得机动车驾驶证。饮酒后驾驶营运机动车的，处15日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，5年内不得重新取得机动车驾驶证。醉酒驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追
13、究刑事责任；5年内不得重新取得机动车驾驶证。饮酒后驾驶营运机动车的，处15日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，5年内不得重新取得机动车驾驶证。醉酒驾驶营运机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任；10年内不得重新取得机动车驾驶证，重新取得机动车驾驶证后，不得驾驶营运机动车。饮酒后或者醉酒驾驶机动车发生重大交通事故，构成犯罪的，依法追究刑事责任，并由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证，终生不得重新取得机动车驾驶证。一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现4、疲劳驾车 引起疲劳驾车的情况是多种的。有的驾驶
14、员为了多赚钱，不分昼夜，连续驾车，长时间得不到休息;有的驾驶员玩兴重，搓麻将，打扑克，进舞厅，唱卡拉OK，不到天亮不罢休;有的驾驶员因单位或者家庭矛盾，得不到好好休息，睡眠不足，精神恍惚等等。在这种情况下驾车，精神不振，头脑发昏，甚至边开车边打瞌睡，危及他人和自身的安全。国内国内10大最悲惨交通事故排名大最悲惨交通事故排名 1、山西山西“11.14”沁源特大交通事故沁源特大交通事故建国以来最悲痛的交通事故建国以来最悲痛的交通事故 2005年11月14日，山西省沁源县郭道镇发生特大交通事故，一辆大货车冲向路边跑操的学生，造成21名师生遇难，堪称建国以来最悲痛的交通事故，震惊全国！在货车撞向学生的
15、一瞬间，学校青年教师姜华舍身把两名学生推向路边，学生得救了，姜老师却英勇牺牲。2、四川巴中、四川巴中“9.13”特大交通事故特大交通事故近近年来死亡人数最多的交通事故年来死亡人数最多的交通事故 2008年年9月日时分左右，四川巴月日时分左右，四川巴中运输（集团）有限公司川号大中运输（集团）有限公司川号大客车行至南江县境内陈家山时，撞击左侧波形客车行至南江县境内陈家山时，撞击左侧波形护栏，翻入米左右深的悬崖下溪沟中，护栏，翻入米左右深的悬崖下溪沟中，所载人全部遇难。因车上所有人员均遇难，所载人全部遇难。因车上所有人员均遇难，难以准确判定是否存在人为因素造成车祸，但难以准确判定是否存在人为因素造成
16、车祸，但在大白天路况良好的情况下坠入悬崖，疑为司在大白天路况良好的情况下坠入悬崖，疑为司机疲劳驾驶或刹车失灵所致。机疲劳驾驶或刹车失灵所致。3、贵阳发生特大交通事故、贵阳发生特大交通事故造成造成23死死22伤伤 2006年年2月月24日上午日上午6时时30分许，贵州省贵阳分许，贵州省贵阳市境内的贵新公路市境内的贵新公路12公里处发生一起特大交通公里处发生一起特大交通事故，一辆从广东方向开往四川的双层卧铺大事故，一辆从广东方向开往四川的双层卧铺大客车失控撞破护栏冲出路基，翻下客车失控撞破护栏冲出路基，翻下7米多高的米多高的路坎，坠入一条小河中。车内路坎，坠入一条小河中。车内45名乘客，名乘客，2
17、3人人当场死亡，另当场死亡，另22名受伤乘客被当地警方送往医名受伤乘客被当地警方送往医院抢救。伤者中，一名年仅院抢救。伤者中，一名年仅2岁的小女孩，脸岁的小女孩，脸部受重创，伤口缝了部受重创，伤口缝了100多针。多针。4、河北、河北“12.19”京石高速特大交通事京石高速特大交通事故故 2005年年12月月19日下午日下午5时时20分许，京石高分许，京石高速路河北望都段发生一起特大交通事故，速路河北望都段发生一起特大交通事故，两辆正在由南向北行驶当中的大货车追尾两辆正在由南向北行驶当中的大货车追尾后先后飞越护栏与由北向南行驶的一辆中后先后飞越护栏与由北向南行驶的一辆中巴车相撞，当场造成三辆车上
18、共巴车相撞，当场造成三辆车上共20人死亡，人死亡，其中其中13人为中巴车上的乘客。人为中巴车上的乘客。5、新疆库车、新疆库车“12.2”特大交通事故特大交通事故 2008年年12月月2日日8时时30分左右，国道分左右，国道314线线库车县境内库车县境内762km处发生一起特大交通事处发生一起特大交通事故，造成故，造成22人死亡，人死亡，3人重伤。据阿克苏地人重伤。据阿克苏地区库车县委宣传部提供的消息说，一辆从区库车县委宣传部提供的消息说，一辆从阿图什开往乌市的卧铺客车与一辆相向行阿图什开往乌市的卧铺客车与一辆相向行驶的拉煤货车相撞。拉煤货车满载煤块，驶的拉煤货车相撞。拉煤货车满载煤块，车上有车
19、上有3人。客车上载有司乘人员及乘客共人。客车上载有司乘人员及乘客共30人人。6、浙江金丽温、浙江金丽温9.4特大车祸特大车祸 2008年年9月月4日零时日零时20分分许，浙江省金丽温高速许，浙江省金丽温高速公路丽水段发生一起特公路丽水段发生一起特大交通事故，当场死亡大交通事故，当场死亡10人，多人受伤。人，多人受伤。7、黑龙江哈同公路、黑龙江哈同公路“3.19”交通事交通事故故 2009年年3月月19日下午日下午16点到点到17点，黑龙江点，黑龙江省哈同公路哈尔滨去省哈同公路哈尔滨去往佳木斯往佳木斯447公里处公里处发生一起重大交通事发生一起重大交通事故，造成故，造成19人死亡，人死亡，多人受
20、重伤。多人受重伤。8、广东韶关、广东韶关“8.26”特大车祸特大车祸 2006年月日凌晨，在京珠高速韶关乳源段一年月日凌晨，在京珠高速韶关乳源段一满载铁矿石的湘大货车因车辆发生故障，满载铁矿石的湘大货车因车辆发生故障，在路边停车维修，但没有及时在车尾处设置警示标志；在路边停车维修，但没有及时在车尾处设置警示标志；随后的大客车司机因长时间疲劳驾驶处于精神恍惚状随后的大客车司机因长时间疲劳驾驶处于精神恍惚状态，误以为大货车是处于缓慢行驶状态，于是加大油态，误以为大货车是处于缓慢行驶状态，于是加大油门想超过大货车继续行驶，没想到大客车此时的车速门想超过大货车继续行驶，没想到大客车此时的车速较快，未能
21、敏捷地较快，未能敏捷地“越位越位”，发生碰撞导致大客车半，发生碰撞导致大客车半边车身都被铲掉。边车身都被铲掉。8.26特大车祸共造成特大车祸共造成50余人死伤，余人死伤，其中丧生的人中竟有其中丧生的人中竟有3名是拿着大学录取通知书名是拿着大学录取通知书去报到的准大学生去报到的准大学生.9、湖北恩施、湖北恩施716特大车祸特大车祸 2005年年7月月15日日17时左右，司机邓长清、罗运福时左右，司机邓长清、罗运福（已在事故中死亡）轮换驾驶渝（已在事故中死亡）轮换驾驶渝AN1029号峨嵋号峨嵋牌大型卧铺客车，载客牌大型卧铺客车，载客55人由重庆市开县临江镇人由重庆市开县临江镇驶出，沿驶出，沿318
22、国道驶向深圳。国道驶向深圳。7月月16日凌晨日凌晨3时时55分，当车行驶至分，当车行驶至318国道国道1528公里公里60米上坡缓米上坡缓弯路段时，因邓长清长时间驾车，极度疲劳，致弯路段时，因邓长清长时间驾车，极度疲劳，致车撞击行驶方向左侧路边车撞击行驶方向左侧路边3个警示墩并向前冲出个警示墩并向前冲出十多米后触地，翻入崖下，酿成十多米后触地，翻入崖下，酿成17人死亡、人死亡、38人受伤的特大车祸。人受伤的特大车祸。10、贵州、贵州“5.7”贵毕公路特大交通事故贵毕公路特大交通事故 2007年年5月月7日凌晨在贵州省黔西县境内贵日凌晨在贵州省黔西县境内贵毕公路上一辆从浙江省金华市开来的双层毕公
23、路上一辆从浙江省金华市开来的双层巴士在上坡时冲出左行车道前面的波形防巴士在上坡时冲出左行车道前面的波形防护栏后，翻到斜高米的路坎下。翻护栏后，翻到斜高米的路坎下。翻车造成车造成21人死亡人受伤。当地交警部人死亡人受伤。当地交警部门调查后得出结论，事故的主要原因是驾门调查后得出结论，事故的主要原因是驾驶员疲劳驾驶。驶员疲劳驾驶。一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现5、严重超载 机动车装载不准超过行驶证上核定的载重量。但有些驾驶员或者车主受经济利益的驱使，一切向钱看，车辆严重超载，有的客运大客车装载100多人，有的货车超重1倍甚至2倍。这种严重超载的
24、车辆不但影响车辆的使用寿命，还会损坏道路路面，降低制动效能，威胁安全，一旦发生事故就会造成群死群伤的特大事故，对社会的危害十分明显。一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现6、长时间占用超车道 在高等级公路和高速公路上，为了确保超车安全，都设有专门的超车道，供机动车超车时使用，超车完成后应立即驶回行车道。但有些驾驶员只顾自己方便，长时间在超车道上行驶，使后面来的车无所适从，影响其他车辆的正常行驶。一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现7、夜间行车交会不关闭远光灯 夜间行车，在没有路灯或照明不良的道路上，须
25、在距对面来车150米以外互闭远光灯，改用近光灯，使交会双方都能看清前方道路情况，安全交会。而有相当数量的驾驶员夜间会车不关闭远光灯，比谁的灯亮。这种行为看起来事很小，但危害极大;由于看不清前方道路情况，难以判断交会双方车辆所处的位置，容易引起交会撞车或碰撞路边的非机动车，行人。一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现8、违章超车，交会 驾驶员在行车过程中超车，交会是经常性的事，要确保超车，交会的安全，一定要严惩遵守交通法规对超车，交会的规定。但是有驾驶员左边超不过右边超，对面方向来车照样超，前方不让强行超，弯道上冒险超。交会时该让不让，该慢的不慢，该
26、靠边的不靠边。这些行为不但影响自己的安全，也严重威胁着其他车辆的安全。由于违章驾车，交会引发了许许多多的交通事故，后果都十分严重。一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现9、不讲社会公德 有的驾驶员自身素质差，又缺乏必要的公德意识，认为开车只要不违反交通法规就可以了，因此，在行车中往往会发生各种不道德行为。有的驾驶员遇到交通事故，路人或伤员救救时不理不睬，扬长而去;有的驾驶员遇到违法乱纪行为置之不理，不敢制止;有的驾驶员在居民区内肆意鸣喇叭，影响居民休息;有的驾驶员雨天开行车过漫水路面不减速，溅湿行人和骑车人;有的驾驶员故意捉弄，惊吓行人或骑车人并以
27、此取乐;还有的朝车窗外吐痰，抛杂物等等。二、道路运输驾驶员职业行为规范二、道路运输驾驶员职业行为规范1、遵章守法（1 1）认真学习国家的有关法律、法规和政策，熟知道路交通安全和道路运输方）认真学习国家的有关法律、法规和政策，熟知道路交通安全和道路运输方面的法律、法规，自觉遵守各项规章制度和安全操作规程，充分认识遵章守法面的法律、法规，自觉遵守各项规章制度和安全操作规程，充分认识遵章守法的重要性。做到学法、知法、守法、用法。的重要性。做到学法、知法、守法、用法。（2 2）牢固树立法律意识，在严格守法的同时能够用法律、法规来保障自己的合）牢固树立法律意识，在严格守法的同时能够用法律、法规来保障自己
28、的合法权益，解决纠纷。法权益，解决纠纷。（3 3）始终把人民群众的生命财产安全放在首位，树立）始终把人民群众的生命财产安全放在首位，树立“安全就是效益安全就是效益”的思想，的思想，不断提高安全驾驶操作技能，努力探索安全行车规律。不断提高安全驾驶操作技能，努力探索安全行车规律。（4 4）培养良好的驾驶作风和职业习惯，加强自身修养和良好个性心理的养成，）培养良好的驾驶作风和职业习惯，加强自身修养和良好个性心理的养成，不开不开“违章车违章车”、“英雄车英雄车”、“斗气车斗气车”；为了维护交通安全秩序，保障道；为了维护交通安全秩序，保障道路安全畅通，文明行车，做到路安全畅通，文明行车，做到“理让三先理
29、让三先”、“有理也让有理也让”。药家鑫药家鑫事件事件 药家鑫，西安音乐学院大三的学生，药家鑫，西安音乐学院大三的学生，2010年年10月月20日深夜，驾车撞人后又将伤者刺了八刀致其死日深夜，驾车撞人后又将伤者刺了八刀致其死亡，此后驾车逃逸至郭杜十字路口时再次撞伤行亡，此后驾车逃逸至郭杜十字路口时再次撞伤行人，逃逸时被附近群众抓获。后被公安机关释放。人，逃逸时被附近群众抓获。后被公安机关释放。2010年年10月月23日，被告人药家鑫在其父母陪同下日，被告人药家鑫在其父母陪同下投案。投案。2011年年1月月11日，西安市检察院以故意杀日，西安市检察院以故意杀人罪对药家鑫提起了公诉。人罪对药家鑫提起
30、了公诉。2011年年4月月22日在西日在西安市中级人民法院一审宣判，被告人药家鑫犯故安市中级人民法院一审宣判，被告人药家鑫犯故意杀人罪，被判处死刑，剥夺政治权利终身。并意杀人罪，被判处死刑，剥夺政治权利终身。并处赔偿被害人家属经济损失处赔偿被害人家属经济损失45498.5元。元。5月月20日日电电20日，陕西省高级人民法院对药家鑫案二审维日，陕西省高级人民法院对药家鑫案二审维持一审死刑判决。持一审死刑判决。二、道路运输驾驶员职业行为规范二、道路运输驾驶员职业行为规范2、依法经营（1）应当依法取得道路运输经营资格，即经营主体应当合法。（2）按照法律、法规、规章和规范依法从事道路运输经营活动，即经
31、营行为应当合法。二、道路运输驾驶员职业行为规范二、道路运输驾驶员职业行为规范3、诚实信用（1）树立信誉第一的意识，努力提高服务品质和运输质量，时刻为满足乘客、货主的需求着想，按承诺的要求进行道路运输。（2）运输过程中，必须履行岗位职责，认真遵守客、货运输的各项规定，确保乘客和货物安全、及时、完好的到达。（3）决不允许投机取巧、弄虚作假、欺骗客户、变相索贿，侵害客户的正当权益，做到自重、自省、自励。（4）出租车驾驶员应按乘客指定的目的地，选择最佳行驶路线。二、道路运输驾驶员职业行为规范二、道路运输驾驶员职业行为规范4、公平竞争（1）通过改善服务的方式提高服务水平，文明、公开、公正的参与竞争，确保
32、运输市场的规范和健康发展。（2）要在合法合理的前提下增强竞争意识，在运输活动中要敢为人先，努力提高运输效率，优化服务品质，增强竞争力。（3）要有正确的价值观念，主动适应市场，占有市场，做到“童叟无欺，一视同仁，文明经营，优质服务”。（4）不唯利是图，不欺行霸市，不刁难乘客和货主，不垄断、不封锁道路运输市场，不搞地方保护主义。二、道路运输驾驶员职业行为规范二、道路运输驾驶员职业行为规范5、优质服务（1）质量第一，顾客至上，努力提高服务品质，为乘客、货主的利益着想，服务热情周到，真诚待人。（2）运输过程中，履行岗位职责，认真遵守客、货运输的各项规定，确保乘客和货物安全、及时、完好的到达。客运汽车驾
33、驶员要做到正点运行、文明服务、礼貌待客、重点照顾有困难的旅客。（3）按照社会责任和从事营运方式的不同要求，规范服务标准，保持车容整洁、车况良好，服务设施要齐全、有效。二、道路运输驾驶员职业行为规范二、道路运输驾驶员职业行为规范5、优质服务（4）树立“讲文明，树新风”的思想，客运驾驶员要使用规范语言，礼貌待客，货运驾驶员要爱护货物，出租车驾驶员要做到“微笑服务”、“拾金不昧”。交通部制定的“讲文明、树新风”行业规范是加强全行业精神文明建设的需要。（5）急他人所急，想他人所想，具有强烈的职业责任感和事业心，虚心向先进人物学习，把优质服务落实在行动上，出色地完成运输生产任务。二、道路运输驾驶员职业行
34、为规范二、道路运输驾驶员职业行为规范6、规范操作（1）认真遵守道路安全法律、法规有关规定和安全操作规范，不断提高自身安全意识和行为。（2）切实做好出车前、行车中、收车后的日常维护和车辆检查，提前发现隐患，防患于未然，避免行车中发生事故。（3）谨慎驾驶的黄金“三原则”：集中注意力；仔细观察；提前预防。（4）按照不同的交通环境、气象条件、车辆机械状况来选择行驶方式，不断调整行驶路线和行驶速度，以预防由于别人的不法行为或驾驶错误而导致交通事故。二、道路运输驾驶员职业行为规范二、道路运输驾驶员职业行为规范7、文明行车（1）车辆行驶时，发现本车道前方的车辆行驶速度比较慢，应开启左转向灯，在不妨碍其他车道
35、车辆行驶的情况下，变更车道超越；也可减速慢行，保持安全距离跟随其后。（2）车辆行驶时，发现后车示意超车，应减速慢行，靠边行驶，给对方让出超车空间。（3）超车时，前方车辆不减速，应停止超车，与前方车辆保持安全距离，或减速慢行，或变更车道。（4）超车时，发现前方车辆正在超车，应减速慢行，让前方车辆先超车。（5）当汽车经过两侧有行人且有积水的路面时，应减速慢行，以免泥水飞溅到道路两侧行人身上。二、道路运输驾驶员职业行为规范二、道路运输驾驶员职业行为规范7、文明行车（6）当驾驶人通过有老人或小孩的路段，不要不停地鸣喇叭，应减速慢行，确认安全后通过，以免行人受到惊吓，发生意外。行经没有禁止鸣喇叭的路段时
36、，应尽可能地少鸣喇叭，以免影响其他人群的正常作业。当经过不允许鸣喇叭的路段时，要注意安全，禁止鸣喇叭。（7）夏天驾驶车辆时，不要穿拖鞋，穿拖鞋既不礼貌，也不安全。（8）当与其他人员发生争执或矛盾时，应耐心分辩，不要互相谩骂，不要把情绪带到驾车中去，不要开赌气车。出租车职业道德规范1、讲究职业道德，树立全心全意为人民服务的思想，文明经营，信誉至上；出租车职业道德规范2、仪表整洁，朴素大方 出租车职业道德规范3、主动迎候，文明、主动迎候，文明接客，不争抢接客，接客，不争抢接客，不拒乘客，服务周不拒乘客，服务周到；到；出租车职业道德规范4、遵守交通规则，安全行驶，礼貌行车 出租车职业道德规范5、明码
37、标价，合理收费，不欺诈旅客；出租车职业道德规范6、按时纳税，不虚不瞒；出租车职业道德规范7、选择最近的路;最省时的路;遵从乘客的意愿;合理使用票据；出租车职业道德规范8、按指定地点停车，遵守停车秩序；出租车职业道德规范9、车客整洁达到三净（车器外净、门窗玻璃净、座椅地板净）四无（无尘土、无油污、无痰迹、无瓜果皮核）；出租车职业道德规范10、服务设施齐全有效，标志明显，服务证件齐全；出租车职业道德规范 11、加强业务学习，不断提高业务素质。谢谢大家！谢谢大家！激励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见
38、的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧
39、患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
