1、2022-10-271第一章第一章 信息系统基本概念信息系统基本概念主要内容：从信息资源的开发与利用的角度在主要内容：从信息资源的开发与利用的角度在概念和理念上系统地介绍信息与信息系统的基概念和理念上系统地介绍信息与信息系统的基本概念、开发思想、开发人员的组织与管理。本概念、开发思想、开发人员的组织与管理。2022-10-2721.1 信息的基本概念信息的基本概念 n数据与信息数据与信息n数据（数据（Data）：）：一般意义上认为是客观实体的属性一般意义上认为是客观实体的属性值，值，是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号（数字，字符、文字、图形等等）（数字
2、，字符、文字、图形等等）n信息：信息：“构成一定含义的一组数据就称为信息构成一定含义的一组数据就称为信息”n信息是对数据加工的结果信息是对数据加工的结果n信息是帮助人们做出正确决策的知识信息是帮助人们做出正确决策的知识n信息是能够导致某种决策的外界情况信息是能够导致某种决策的外界情况 数据 +处理 信息2022-10-2731.1.2 信息的特性信息的特性 n1、真伪性、真伪性 n真实而准确的信息才可以帮助人们做出正确的决策，真实而准确的信息才可以帮助人们做出正确的决策，实现信息的价值实现信息的价值 n信息的真实性、正确性的保证是靠信息的真实性、正确性的保证是靠数据库管理系统数据库管理系统、功
3、能设计中的功能设计中的数据库的完整性数据库的完整性来实现的来实现的 n2、层次性、层次性 n信息大多是为管理服务的而现实世界中管理是分层信息大多是为管理服务的而现实世界中管理是分层的，不同的管理层需要不同的信息，所以信息也具的，不同的管理层需要不同的信息，所以信息也具有层次性有层次性 n可以人为地将信息分为战略级、策略级和执行级三可以人为地将信息分为战略级、策略级和执行级三个层次个层次 ，需要注意的是需要注意的是如果问题发生变化，管理如果问题发生变化，管理层次和信息层次也将发生变化。层次和信息层次也将发生变化。2022-10-274n 不同层次信息的特征不同层次信息的特征 信息信息来源来源信息
4、信息寿命寿命加工加工方法方法使用使用频率频率加工加工精度精度保密保密要求要求战略级战略级信息信息大多外部大多外部长长灵活灵活低低低低高高策略级策略级信息信息内外都有内外都有中中中中中中中中中中执行级执行级信息信息大多内部大多内部短短固定固定高高高高低低2022-10-275n3 3、不完全性、不完全性 n客观事实的全部信息是不可能得到的客观事实的全部信息是不可能得到的 n4、滞后性、滞后性 n信息是数据加工后的结果，因此信息必然落后信息是数据加工后的结果，因此信息必然落后于数据于数据 ti(i=1,2,3,4)值越大，由数据到结果的时间就越长值越大，由数据到结果的时间就越长 数据t1信息高层信
5、息决策结果t2t3t41.1.2 信息的特性（续）信息的特性（续）2022-10-276n5、扩充性、扩充性 n信息的扩充性就象热量的扩散一样，热量越高，信息的扩充性就象热量的扩散一样，热量越高，扩散能力越强。（利用扩充性，重视保密性）扩散能力越强。（利用扩充性，重视保密性）n6、压缩性、压缩性 n主要指能够对信息进行主要指能够对信息进行统计、综合统计、综合和和概括概括 n7、共享性、共享性 n与物质的不同之处与物质的不同之处n企业或组织内部需要大量的共享信息来协调各项企业或组织内部需要大量的共享信息来协调各项管理业务，这使得信息成为企业的管理业务，这使得信息成为企业的重要资源重要资源。1.1
6、.2 信息的特性（续）信息的特性（续）2022-10-277n8、转换性、转换性 n材料、能源、信息是人类发展的重要资源。三材料、能源、信息是人类发展的重要资源。三者有机地结合在一起，互不分割。者有机地结合在一起，互不分割。能源能源原材料原材料信息信息机器运转机器运转产品生产产品生产1.1.2 信息的特性（续）信息的特性（续）2022-10-278n信息转化的目的：信息转化的目的：n为了实现为了实现信息的价值信息的价值。n衡量信息的价值有衡量信息的价值有两种两种方法：方法：n内在价值：内在价值：按所花的社会必要劳动时间来计算。按所花的社会必要劳动时间来计算。n用于生产信息的单位。用于生产信息的
7、单位。n公式为：公式为：V=C+P V=C+Pn外延价值：外延价值：按信息的使用效果来计算。按信息的使用效果来计算。n用于使用信息的单位用于使用信息的单位 n公式为：公式为：V=P-C V=P-C1.1.2 信息的特性（续）信息的特性（续）2022-10-2791.1.3 信息的生命阶段信息的生命阶段 n信息的生命阶段信息的生命阶段 ：n需求、获取需求、获取、存储、维护和退出过程、存储、维护和退出过程信息收集、传输和加工2022-10-27101.1.3 信息的生命阶段信息的生命阶段 n1、信息的收集、信息的收集 （两个步骤：识别和收集）（两个步骤：识别和收集）n识别方法：识别方法：n、由管理
8、者、决策者识别、由管理者、决策者识别n、信息系统开发人员在系统开发过程中识别、信息系统开发人员在系统开发过程中识别n、由管理者、信息系统开发人员共同识别、由管理者、信息系统开发人员共同识别n收集方法：收集方法：n、自底向上广泛收集、自底向上广泛收集 n、有目的的专项收集、有目的的专项收集 n、随机积累、随机积累 2022-10-2711n2、信息的传输、信息的传输n、技术问题、技术问题如何快速、准确地传输信息。如何快速、准确地传输信息。n、语义问题、语义问题如何确切地表达信息的意义。如何确切地表达信息的意义。信息传输的一般模式：信息传输的一般模式：信息源编码器译码器接受器信道噪音干扰发送人的意
9、图技术过程语义过程技术阶段技术阶段理解发送意图技术过程语义过程语义噪声技术噪声信号信息信息发送机构接受机构信息源（人）信息接受者（人）（a）（b）2022-10-2712n信息传输过程中的指标：信息传输过程中的指标：n、信道的传输速率和抗干扰能力、信道的传输速率和抗干扰能力 n、编码和译码、编码和译码 n、调制、解调、调制、解调 n例：例：n某信息在信道上传输前被编码为某信息在信道上传输前被编码为11011101；n在信道上传输的为在信道上传输的为5 5位编码，第位编码，第5 5位为校验码，为前位为校验码，为前4 4位的半加和：位的半加和：C C1 1C C2 2C C3 3C C4 4C C
10、5 51 11 10 01 11 12022-10-2713n利用多余的位数不仅可以检错，还可以纠错。利用多余的位数不仅可以检错，还可以纠错。n例：在编码例：在编码11011101后加如下方程，求出后加如下方程，求出3 3个余位：个余位：nC C1 1+C+C2 2+C+C4 4+C+C5 5=0 =0 （1 1）nC C1 1+C+C2 2+C+C3 3+C+C6 6=0 =0 （2 2）nC C1 1+C+C3 3+C+C4 4+C+C7 7=0 =0 （3 3）n求出求出C C5 5C C6 6C C7 7，加上加上C C1 1C C2 2C C3 3C C4 4后得：后得：n依据上述依
11、据上述3 3个式子可判断出传输错误。称为汉明码。个式子可判断出传输错误。称为汉明码。C C1 1C C2 2C C3 3C C4 4C C5 5C C6 6C C7 71 11 10 01 11 10 01 12022-10-2714n3、信息的加工、信息的加工信息加工的一般模式信息加工的一般模式 变换器一次信息规则保存信息综合分析统计推断二次信息（预信息）二次信息（辅助决策信息）二次信息（决策信息）数学模型 计算机、人工智能等技术的不断发展和应用大大缩短了信息加工时间，计算机、人工智能等技术的不断发展和应用大大缩短了信息加工时间，满足了管理者的决策需求，同时也将人们从繁琐的手工管理方式中摆脱
12、出满足了管理者的决策需求，同时也将人们从繁琐的手工管理方式中摆脱出来。人们在系统中采用预测模型、决策模型和模拟模型以及一些标准的软来。人们在系统中采用预测模型、决策模型和模拟模型以及一些标准的软件包，如统计包、数学规则软件包、模拟软件包等进行二次信息的加工，件包，如统计包、数学规则软件包、模拟软件包等进行二次信息的加工，不仅提高了信息加工的效率，也使得决策更加科学、合理。不仅提高了信息加工的效率，也使得决策更加科学、合理。2022-10-2715n4、信息的存储、信息的存储 n为什么要存储这些信息为什么要存储这些信息 n存在什么介质上存在什么介质上 n存储多少时间存储多少时间 n存储方式存储方
13、式 2022-10-2716n5、信息的维护、信息的维护 ：指保持信息处于合用状态：指保持信息处于合用状态 n狭义狭义n指不断更新数据、维护数据，使数据保持合用状态指不断更新数据、维护数据，使数据保持合用状态 n广义广义n指信息系统的开发和运行中的一切数据管理工作指信息系统的开发和运行中的一切数据管理工作 2022-10-27171.2 信息系统的基本概念信息系统的基本概念 n1.2.1 系统的概念系统的概念 n系统的含义系统的含义 ：n系统是内部互相依赖的各个部分，按照某种规则，系统是内部互相依赖的各个部分，按照某种规则，为实现某一特定目标而联系在一起的合理的、有为实现某一特定目标而联系在一
14、起的合理的、有序的组合。序的组合。n例如：例如：n实物的各个部件实物的各个部件n管理的各个方面管理的各个方面2022-10-27181.2 信息系统的基本概念信息系统的基本概念 n系统的特性系统的特性 ：n1、整体性。整体性。n系统是有机组成的一个系统是有机组成的一个整体整体，每个部分都要服从，每个部分都要服从整体，追求整体最优，而不是局部最优。这就是整体，追求整体最优，而不是局部最优。这就是所谓所谓全局的观点全局的观点。2022-10-2719n2、层次性。、层次性。n可以将一个系统逐层分解，体现出系统的层次性。可以将一个系统逐层分解，体现出系统的层次性。系统的层次结构：系统的层次结构：生产
15、销售采购市场人事办公管理劳务招工工资管理培训福利服务劳务招工工资管理福利服务高层系统中层子系统低层子系统系统内系统外系统边界2022-10-2720n3、相关性。、相关性。n系统是由内部各个互相依存的组成部分按照某种规则组系统是由内部各个互相依存的组成部分按照某种规则组合在一起的，因此，各个组成部分尽管在功能上相对独合在一起的，因此，各个组成部分尽管在功能上相对独立，但彼此之间是有联系的，即具有相关性。立，但彼此之间是有联系的，即具有相关性。n物质流或信息流：物质流或信息流：在各个子系统之间存在着各种物质的或信息的交换关系，称在各个子系统之间存在着各种物质的或信息的交换关系，称之为之为物质流或
16、信息流。物质流或信息流。n物质流或信息流作用：物质流或信息流作用：通过这些流，使各个子系统的功能互相配合，联合起来共同通过这些流，使各个子系统的功能互相配合，联合起来共同完成整个系统的功能，这些流的状况反映了系统的运行情况。如完成整个系统的功能，这些流的状况反映了系统的运行情况。如果这些流的运转发生问题，那么即使各个子系统各自运转正常，果这些流的运转发生问题，那么即使各个子系统各自运转正常，整个系统也将处于混乱状态。整个系统也将处于混乱状态。2022-10-2721n4、目的性。、目的性。n任何一个系统都是为了完成某一特定目标而构造的。任何一个系统都是为了完成某一特定目标而构造的。n5、环境、
17、环境适应性。适应性。n系统通过边界与外界联系，当外界发生变化时，系统系统通过边界与外界联系，当外界发生变化时，系统内各个部分为适应外界环境的变化，需要根据客观现内各个部分为适应外界环境的变化，需要根据客观现实与自身条件，调整自己，因此任何一个系统是实与自身条件，调整自己，因此任何一个系统是“动动态态”的，而的，而“静止静止”则是相对的。则是相对的。2022-10-27221.2.2 信息系统信息系统 n1.2.2.1 1.2.2.1 信息系统的含义：信息系统的含义：n简单地说：简单地说：n信息系统是输入数据信息系统是输入数据/信息，通过加工处理产生信息的系统信息，通过加工处理产生信息的系统n信
18、息系统具有的概念：信息系统具有的概念：n是任何组织中都有的一个子系统，是为管理服务的是任何组织中都有的一个子系统，是为管理服务的n像人的神经系统一样，信息系统渗透到组织中的每个部门像人的神经系统一样，信息系统渗透到组织中的每个部门n它不从事具体的实物性工作，而是关系全局的协调一致它不从事具体的实物性工作，而是关系全局的协调一致信息系统信息系统数据数据/信息信息信息信息2022-10-27231.2.2 信息系统信息系统 n1.2.2.1 1.2.2.1 信息系统的含义：信息系统的含义：nCordon B.Davis 给出的定义：给出的定义：n它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、
19、它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户控制和决策模型，以及数据库的用户机器系统。它能提机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。n信息系统的目标：信息系统的目标：n在高层决策、中层管理控制、低层业务处理在高层决策、中层管理控制、低层业务处理3 3个层次上支个层次上支持企业或组织的管理及决策活动。持企业或组织的管理及决策活动。n利用计算机硬件和软件，对企业或组织中手工的信息处理利用计算机硬件和软件，对企业或组织中手工的信息处理过程进行充分的分析后，建立一系列模型以及数据库实现过程进行充分的
20、分析后，建立一系列模型以及数据库实现n必须用系统的观点从整体出发，全局优先为前提，进行合必须用系统的观点从整体出发，全局优先为前提，进行合理连接、内部优化。理连接、内部优化。2022-10-2724n信息系统的特征信息系统的特征n1、信息系统与环境密切相关、信息系统与环境密切相关 n2、信息系统的开发建设必须由管理部门来领导，、信息系统的开发建设必须由管理部门来领导，要有高层领导和最终用户的参与要有高层领导和最终用户的参与 n3、信息系统建设的群体性、计划性、信息系统建设的群体性、计划性 n4、信息系统是一个面向管理的用户、信息系统是一个面向管理的用户机器系统机器系统 n5、数据库系统的特征、
21、数据库系统的特征 n6、信息就是资源是信息系统的一个重要特征、信息就是资源是信息系统的一个重要特征2022-10-27251.2.2.2 信息系统的结构信息系统的结构n1、信息系统的概念结构及从管理层面上、信息系统的概念结构及从管理层面上看的金字塔结构看的金字塔结构信息管理者信息源信息用户信息处理器战略计划与决策业务处理销售与生产子系统生产子系统财务子系统其它子系统管理控制2022-10-2726n2、信息系统的功能结构、信息系统的功能结构 订单用户订货服务子系统预测子系统生产调度计划子系统库存资产管理子系统生产作业计划子系统开发工作令子系统工厂监控子系统采购子系统库存管理子系统设计与生产数据
22、管理子系统成本计划与管理子系统工厂维护子系统各子系统各车间包装出厂提高服务质量减少生产计划盲目性减少停工待料成本计算准确使企业实现均衡生产使企业实现均衡生产2022-10-2727n3、信息系统的软件结构、信息系统的软件结构 应用软件用于战略计划管理控制运行控制业务处理专用数据库公用数据库用户订货服务库存资产管理生产调度计划市场预测生产作业计划开发工作令工厂监控采购供应成本计划模型库公用应用程序数据库管理系统2022-10-2728n4、信息系统硬件结构、信息系统硬件结构 2022-10-27291.3 信息系统的开发信息系统的开发 n1.3.1 信息系统开发中常见的一些问题信息系统开发中常见
23、的一些问题n1、信息系统开发人员对需求的理解出现偏差、信息系统开发人员对需求的理解出现偏差n2 2、“堆栈堆栈”现象现象 n3 3、重编程，轻规划，轻分析、重编程，轻规划，轻分析 n4、当信息系统开发进度减缓时，采用增加人员的方式来加、当信息系统开发进度减缓时，采用增加人员的方式来加快进度快进度 n5、过低估计信息系统的投资而使开发工作夭折、过低估计信息系统的投资而使开发工作夭折 系统分析系统设计程序设计模块测试系统测试系统运行维护潜入错误潜入错误发现错误发现错误2022-10-27301.3.2 系统的方法系统的方法 n系统方法：系统方法：n是研究系统工程的思考和处理问题的方法论是研究系统工
24、程的思考和处理问题的方法论 n系统工程有两层含义：系统工程有两层含义：n作为科学作为科学 是研究大规模复杂系统，以系统概念为主线，引用其他学是研究大规模复杂系统，以系统概念为主线，引用其他学科的理论、概念和思想而形成的多元目的科学。科的理论、概念和思想而形成的多元目的科学。n作为工程作为工程 具有和一般工程技术相同的特征和本身的特征。具有和一般工程技术相同的特征和本身的特征。n信息系统开发的特点是：信息系统开发的特点是：n不研究特定的工程物质对象；不研究特定的工程物质对象；n研究为协调物质对象而存在的信息系统。研究为协调物质对象而存在的信息系统。n研究如何将现有的人工信息管理模式转换为利用计算
25、机、通信等研究如何将现有的人工信息管理模式转换为利用计算机、通信等技术的新型的信息管理模式。技术的新型的信息管理模式。(信息系统开发）信息系统开发）2022-10-27311.3.2 系统的方法系统的方法 n信息系统工程：指信息系统的开发过程信息系统工程：指信息系统的开发过程n特点：特点：n系统的概念出发，全局、整体最优，各部分功能及系统的概念出发，全局、整体最优，各部分功能及协调一致协调一致n系统开发体现出一些工程的特性：系统开发体现出一些工程的特性：n所有开发者遵循一个正确的方法所有开发者遵循一个正确的方法n按一定的工作标准和程序，用有效的工具进行按一定的工作标准和程序，用有效的工具进行n
26、开发过程分阶段、分步骤实施开发过程分阶段、分步骤实施n每阶段、每步都有一系列文档资料为其成果，并被验证每阶段、每步都有一系列文档资料为其成果，并被验证n系统方法的要点：系统的思想、数学的方法和系统方法的要点：系统的思想、数学的方法和计算机的技术计算机的技术2022-10-27321.3.2 系统的方法系统的方法 n系统方法的系统方法的“三维结构体系三维结构体系”：n时间维、逻辑维、知识维时间维、逻辑维、知识维 n工程知识、数学知识、工程知识、数学知识、n社会科学、行为科学、社会科学、行为科学、n控制论、计算机技术、控制论、计算机技术、n通信技术、法律等通信技术、法律等逻辑维时间维知识维规划阶段
27、制定方案研制阶段试运行阶段安装调试阶段运行阶段更新阶段问题确定目标确定系统综合系统分析最优化系统决策计划实施工程知识数学知识社会科学控制论计算机技术法律各阶段、各步骤所需知识各阶段每一阶段各步骤2022-10-2733n1.1.可行性分析阶段可行性分析阶段n有益性（经济有益性（经济)n可能性（技术可能性（技术)n必要性（操作必要性（操作)n成果：可行性报告成果：可行性报告1.3.3 系统开发步骤系统开发步骤 2022-10-27341.3.3 系统开发步骤系统开发步骤 n2.2.信息系统规划阶段信息系统规划阶段n规划系统的组成部分规划系统的组成部分n各部分的数据库（主题数各部分的数据库（主题数
28、据库）据库）n计算机系统硬件网络配置计算机系统硬件网络配置方案方案n各模块的开发优先顺序、各模块的开发优先顺序、开发计划、人员、物资和开发计划、人员、物资和资金资金n成果：成果：总体规划方案报告总体规划方案报告n论证论证2022-10-27351.3.3 系统开发步骤系统开发步骤 n3.3.信息系统分析阶段信息系统分析阶段n任务：按总体规划对任务：按总体规划对各组成部分进行详细各组成部分进行详细的分析有下述两方面的分析有下述两方面内容：内容：n信息需求。分析每部分内信息需求。分析每部分内部的信息需求（主题数据部的信息需求（主题数据库、专用数据库），定义库、专用数据库），定义数据库结构，建立数据
29、字数据库结构，建立数据字典典n功能分析。功能分析。n成果：系统分析报告（与成果：系统分析报告（与用户交流）用户交流）2022-10-27361.3.3 系统开发步骤系统开发步骤 n4.4.信息系统设计阶段信息系统设计阶段n任务：根据系统分析任务：根据系统分析结果，结合计算机的结果，结合计算机的具体实现，设计各个具体实现，设计各个组成部分在计算机系组成部分在计算机系统上的结构。即：统上的结构。即：n模块的由哪些程序块组成，模块的由哪些程序块组成，它们之间的联系。它们之间的联系。n编码设计、输入输出设计编码设计、输入输出设计等。等。n成果：系统设计报告（结成果：系统设计报告（结构图、流程图构图、流
30、程图)2022-10-27371.3.3 系统开发步骤系统开发步骤 n5.5.信息系统开发实施信息系统开发实施阶段阶段n任务任务2 2个：个：n系统硬件设备的购置系统硬件设备的购置与安装与安装n应用软件的程序设计应用软件的程序设计n成果：成果：n程序清单程序清单n系统使用说明书系统使用说明书2022-10-27381.3.3 系统开发步骤系统开发步骤 n6.6.信息系统测试阶段信息系统测试阶段n任务：任务：n测试系统应用软件的测试系统应用软件的总体效益及系统各个总体效益及系统各个组成部分的功能完成组成部分的功能完成情况；情况；n测试系统的运行效率、测试系统的运行效率、可靠性等可靠性等n成果：成
31、果：n系统测试报告系统测试报告2022-10-27391.3.3 系统开发步骤系统开发步骤 n7.7.信息系统安装调试阶段信息系统安装调试阶段n任务：任务：n系统安装、数据加裁系统安装、数据加裁n成果：成果：n系统安装验收报告系统安装验收报告2022-10-27401.3.3 系统开发步骤系统开发步骤 n8.8.信息系统试运行阶段信息系统试运行阶段n目的：目的：n降低系统的风险性降低系统的风险性n特点：投资大特点：投资大n适当缩短试运行时间适当缩短试运行时间n成果：成果：n系统试运行总结报告系统试运行总结报告2022-10-27411.3.3 系统开发步骤系统开发步骤 n9.9.信息系统运行维
32、护阶段信息系统运行维护阶段n任务：任务：n管理人员培训管理人员培训n制定一系列管理规则和制度，制定一系列管理规则和制度，并在其约束下进行新系统的各并在其约束下进行新系统的各项运行操作：项运行操作：n系统备份系统备份n数据库恢复数据库恢复n运行日志的建立运行日志的建立n系统功能的修改、增加系统功能的修改、增加n数据库操作权限的更改数据库操作权限的更改n人员管理和系统维护（重要）人员管理和系统维护（重要）n成果：成果：n系统运行审计报告系统运行审计报告2022-10-27421.3.3 系统开发步骤系统开发步骤 n10.10.信息系统更新阶段信息系统更新阶段n任务：任务：n基于上一阶段提出的更新需
33、求，基于上一阶段提出的更新需求，对信息系统进行充分地论证，对信息系统进行充分地论证，提出信息系统的建设目标和功提出信息系统的建设目标和功能需求，准备进入信息系统的能需求，准备进入信息系统的一个崭新的开发周期。一个崭新的开发周期。n成果：成果：n可行性论证报告可行性论证报告2022-10-27431.3.4 信息系统开发的指导思想和工作原则信息系统开发的指导思想和工作原则 n1、数据位于现代数据处理的中心、数据位于现代数据处理的中心 n2、数据模型是稳定的，处理是多变的、数据模型是稳定的，处理是多变的 n3、用户必须真正参与开发工作、用户必须真正参与开发工作 采集建立数据维护更新数据单据生成汇总
34、、分析报表报告形成组织、分析辅助决策信息查询数据数据数据系统软件2022-10-27441.3.4 信息系统开发的指导思想和工作原则信息系统开发的指导思想和工作原则 n2、数据模型是稳定的，处理是多变的、数据模型是稳定的，处理是多变的n总目标确定总目标确定围绕其的数据类确定围绕其的数据类确定n数据实体的类型不变，实体的属性值变化数据实体的类型不变，实体的属性值变化n例如：例如：n学校的目标是培养人才，其数据类有：学校的目标是培养人才，其数据类有：n学生、课程、教师、教室、财务等。学生、课程、教师、教室、财务等。n工厂的目标是生产适销对路的产品，其数据类有：工厂的目标是生产适销对路的产品，其数据
35、类有：n产品、材料、零部件、职工、财务等。产品、材料、零部件、职工、财务等。n交通运输企业的目标交通运输企业的目标 n只有建立稳定的数据模型，才能使行政管理上或业务只有建立稳定的数据模型，才能使行政管理上或业务处理上的变化能被计算机信息系统所适应。处理上的变化能被计算机信息系统所适应。2022-10-2745n3、用户必须真正参与开发工作、用户必须真正参与开发工作 n信息系统开发过程中必须强调的几个基本观点：信息系统开发过程中必须强调的几个基本观点：n第一，面向用户的观点第一，面向用户的观点 n第二，严格区分工作阶段，每个阶段规定明确的任第二，严格区分工作阶段，每个阶段规定明确的任务和所应得的
36、成果务和所应得的成果 n第三，按照系统的观点，自顶向下地完成研制工作第三，按照系统的观点，自顶向下地完成研制工作 n第四，充分考虑变化的情况第四，充分考虑变化的情况 n第五，工作的成果要成文，文献资料的格式要规范第五，工作的成果要成文，文献资料的格式要规范化、标准化化、标准化 1.3.4 信息系统开发的指导思想和工作原则信息系统开发的指导思想和工作原则 2022-10-27461.4 信息系统开发的组织及项目管理信息系统开发的组织及项目管理 n1.4.1 信息系统开发人员的组织信息系统开发人员的组织 用户用户用户用户系统分析员硬件网络设计员系统设计 员程序设计 员数据管理 员2022-10-2
37、7471.4.1 信息系统开发人员的组织信息系统开发人员的组织n1.1.用户用户n任务：任务：n负责提出系统需求负责提出系统需求n对其他各类人员所理解、设计并表达的结果进行对其他各类人员所理解、设计并表达的结果进行评审，及时纠正系统开发中的偏差评审，及时纠正系统开发中的偏差n熟练运用新系统为自身的管理工作服务熟练运用新系统为自身的管理工作服务2022-10-27481.4.1 信息系统开发人员的组织信息系统开发人员的组织n2.2.系统分析员系统分析员n作用：作用：n用户与系统开发人员的桥梁用户与系统开发人员的桥梁n系统开发的核心人物系统开发的核心人物n任务：任务：n了解用户想法与需求，确立系统
38、逻辑功能，用工具等表达，了解用户想法与需求，确立系统逻辑功能，用工具等表达，形成新系统逻辑方案形成新系统逻辑方案n代表用户利益，对代表用户利益，对 系统设计员系统设计员n 程序员程序员 工作进行评审工作进行评审n与用户共同制定与用户共同制定n测试标准测试标准n测试计划测试计划n准备测试数据准备测试数据2022-10-27491.4.1 信息系统开发人员的组织信息系统开发人员的组织n.硬件网络设计员硬件网络设计员n制定硬件网络配置方案，并负责该方案的全部实施工作制定硬件网络配置方案，并负责该方案的全部实施工作n.数据管理员数据管理员n数据库设计、定义和存储数据库设计、定义和存储n监督和控制数据库
39、的运行、维护及改进监督和控制数据库的运行、维护及改进n.系统设计员系统设计员n总体设计、模块设计及模块之间接口设计总体设计、模块设计及模块之间接口设计n.程序员程序员n程序设计，实现各项功能程序设计，实现各项功能n用户培训用户培训n系统测试和试运行系统测试和试运行n小组长：企业组织的高层领导担任小组长：企业组织的高层领导担任 2022-10-27501.4.2 系统分析员应具有的基本技能系统分析员应具有的基本技能 n系统分析员的工作直接影响着信息系统的开发质系统分析员的工作直接影响着信息系统的开发质量量n系统分析员面临的问题：系统分析员面临的问题：n第一，缺乏足够的用户业务知识，确定的新系统逻
40、辑功第一，缺乏足够的用户业务知识，确定的新系统逻辑功能常不能满足用户需求能常不能满足用户需求n第二，用户对计算机知识的缺乏，不知计算机能做哪些第二，用户对计算机知识的缺乏，不知计算机能做哪些工作工作n第三，系统分析员完成的方案第三，系统分析员完成的方案n一方面要与用户取得共识一方面要与用户取得共识n一方面要交给其他开发人员进行系统开发一方面要交给其他开发人员进行系统开发n从而使用户难以理解而无法验证从而使用户难以理解而无法验证2022-10-27511.4.2 系统分析员应具有的基本技能系统分析员应具有的基本技能 n人际关系方面的技能人际关系方面的技能 ：n具有建立信任、处理争端、信息交流的能
41、力具有建立信任、处理争端、信息交流的能力 n技术方面的技能：技术方面的技能：n具有运筹分析、系统开发、计算机知识与技能具有运筹分析、系统开发、计算机知识与技能 总体规划系统分析系统设计系统实施系统测试试运行系统运行人际关系技能技术技能2022-10-27521.4.3 信息系统开发中的文档管理信息系统开发中的文档管理 n1 1、文档的地位和作用、文档的地位和作用 n在信息系统建设中，除了有一定的硬设备（如计算在信息系统建设中，除了有一定的硬设备（如计算机等）之外，它的机等）之外，它的“原材料原材料”、“工具工具”、“半成半成品品”、“成品成品”全是信息，是一种人脑的思维活动，全是信息，是一种人
42、脑的思维活动，体现在一些书面文字资料和计算机程序中。体现在一些书面文字资料和计算机程序中。软件软件=文档文档+程序程序 n文档是人脑思维活动的体现，是信息系统建设中的文档是人脑思维活动的体现，是信息系统建设中的唯一可见物，它可以用来统一思想，防止健忘和误唯一可见物，它可以用来统一思想，防止健忘和误解，是信息系统开发组内各类人员之间及组内外的解，是信息系统开发组内各类人员之间及组内外的通讯依据，同时也是观察、控制、协调信息系统开通讯依据，同时也是观察、控制、协调信息系统开发过程的依据。发过程的依据。2022-10-27531.4.3 信息系统开发中的文档管理信息系统开发中的文档管理 n信息系统建
43、设各阶段文档的地位和作用信息系统建设各阶段文档的地位和作用 n(1)(1)系统总体归规划阶段系统总体归规划阶段n可行性报告可行性报告n数据规划方案数据规划方案n管理模式管理模式n计算机软硬件配置方案计算机软硬件配置方案n体系结构方案体系结构方案n开发进度安排、经费估算开发进度安排、经费估算2022-10-27541.4.3 信息系统开发中的文档管理信息系统开发中的文档管理 n信息系统建设各阶段文档的地位和作用信息系统建设各阶段文档的地位和作用 n(2)(2)系统分析阶段系统分析阶段n系统逻辑方案系统逻辑方案n数据库设计方案数据库设计方案n数据字典数据字典n系统结构图系统结构图n系统硬件配置实施
44、方案系统硬件配置实施方案n各项处理活动的定义各项处理活动的定义n系统分析设计报告系统分析设计报告2022-10-27551.4.3 信息系统开发中的文档管理信息系统开发中的文档管理 n信息系统建设各阶段文档的地位和作用信息系统建设各阶段文档的地位和作用 n(3)(3)系统设计阶段系统设计阶段n程序程序n程序模块文档资料程序模块文档资料n使用指导手册使用指导手册n(4)(4)系统试运行阶段系统试运行阶段n依据前期的文档资料进行依据前期的文档资料进行2022-10-2756n2、系统开发中开发人员缺乏文档管理的原因、系统开发中开发人员缺乏文档管理的原因 ：n(1)(1)“硬件硬件”必须完成，必须完
45、成，“软件软件”可缓可缓n程序是程序是“硬件硬件”，是必须最终完成的；，是必须最终完成的；n文档是文档是“软件软件”，有一些是必须完成，而有些则无严格要求，并，有一些是必须完成，而有些则无严格要求，并且也可以事后补充且也可以事后补充 n(2)(2)重视结果，轻视过程重视结果，轻视过程n文档的形成过程实际上反映出对开发方法运用的过程文档的形成过程实际上反映出对开发方法运用的过程 ，开发者，开发者往往只往往只注意结果注意结果，不注重过程，不注重过程n(3)(3)程序是程序是“静态静态”，文档是，文档是“动态动态”n程序是开发结果，文档是开发轨迹。程序是开发结果，文档是开发轨迹。n开发者往往只看到程
46、序的开发者往往只看到程序的“静态静态”方面，不重视开发过程的方面，不重视开发过程的“轨轨迹迹”n(4)(4)文档是给别人看的文档是给别人看的n文档经常是给别人看的，系统开发人员缺乏书写文档的动力和自文档经常是给别人看的，系统开发人员缺乏书写文档的动力和自觉性觉性2022-10-2757n3、文档管理的内容、文档管理的内容 n文档要标准化、规范化文档要标准化、规范化 n维护文档的一致性维护文档的一致性 n修改时，要及时、准确地修改与之相关的文档修改时，要及时、准确地修改与之相关的文档n维持文档的可追踪性维持文档的可追踪性n分版本分版本 n文档管理的制度化文档管理的制度化 2022-10-2758
47、1.4.4 信息系统开发中的项目管理信息系统开发中的项目管理 n1、项目管理组的组成及任务项目管理组的组成及任务 n(1)(1)项目经理项目经理n领导者领导者n保证项目顺利进行，协调各方人员关系保证项目顺利进行，协调各方人员关系n资金支配、管理资金支配、管理n定期汇报对其进行合理监督定期汇报对其进行合理监督2022-10-27591.4.4 信息系统开发中的项目管理信息系统开发中的项目管理 n1、项目管理组的组成及任务（续）项目管理组的组成及任务（续）n(2)(2)过程管理小组过程管理小组 n成本进度控制成本进度控制n配置管理配置管理n安装调试安装调试n技术报告的出版技术报告的出版n培训支持培
48、训支持2022-10-27601.4.4 信息系统开发中的项目管理信息系统开发中的项目管理 n1、项目管理组的组成及任务（续）项目管理组的组成及任务（续）n(3)(3)项目支持小组（属于后勤支持）项目支持小组（属于后勤支持）n提供系统开发所需提供系统开发所需设备、材料设备、材料n项目开发的成本核算项目开发的成本核算n合同管理、安全保证合同管理、安全保证 n(4)(4)质量保证小组质量保证小组 n及时发现影响系统开发质量的问题并解决及时发现影响系统开发质量的问题并解决n问题发现越早问题发现越早对项目的影响越小对项目的影响越小成功的把握越大成功的把握越大2022-10-27611.4.4 信息系统
49、开发中的项目管理信息系统开发中的项目管理 n1、项目管理组的组成及任务（续）项目管理组的组成及任务（续）n(5)(5)系统工程小组系统工程小组n制定出系统开发各个阶段的任务制定出系统开发各个阶段的任务n即：即：n按阶段划分若干个任务按阶段划分若干个任务n规定每个任务的负责人规定每个任务的负责人n任务的目标、检验标准、完成任务的时间任务的目标、检验标准、完成任务的时间n明确每一项任务的责、权、利明确每一项任务的责、权、利2022-10-27621.4.4 信息系统开发中的项目管理信息系统开发中的项目管理 n1、项目管理组的组成及任务（续）项目管理组的组成及任务（续）n(6)(6)开发小组开发小组
50、n任务（是整个开发项目的重要内容）：任务（是整个开发项目的重要内容）：n各子系统的开发与集成各子系统的开发与集成n充分利用系统开发的一些关键技术、开发模型以充分利用系统开发的一些关键技术、开发模型以及一些成熟的商品软件实现及一些成熟的商品软件实现n对各子系统进行调试对各子系统进行调试n措施：措施：n组织好该小组成员，采用统一方法和标准工作组织好该小组成员，采用统一方法和标准工作2022-10-27631.4.4 信息系统开发中的项目管理信息系统开发中的项目管理 n1、项目管理组的组成及任务（续）项目管理组的组成及任务（续）n(7)(7)系统集成小组系统集成小组n软硬件集成软硬件集成n调试调试
