1、小游戏小游戏抓手指抓手指 游戏规则：1 1、伸出右手手掌和左手的手指，左手的手指放到、伸出右手手掌和左手的手指，左手的手指放到右边同学的掌心里。右边同学的掌心里。2 2、仔细听文章，当听到、仔细听文章，当听到“水水”的时候，手掌抓手的时候，手掌抓手指，手指则迅速逃离。指，手指则迅速逃离。分享体验：1 1、有无思维定势，会不会抢抓？、有无思维定势，会不会抢抓？2 2、听到、听到“水水”字，你是先跑，还是先抓？字，你是先跑，还是先抓？3 3、“听听”、“抓抓”、“逃逃”协调起来容易协调起来容易吗？吗？“一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外85%要靠人际关系和处世技巧。”戴尔.卡耐基
2、“I can do what you cant do,and you can do what I cant do.Together we can do great things.”我可以做你不能做的事，你可以我可以做你不能做的事，你可以做我不能做的事。我们在一起就可以做我不能做的事。我们在一起就可以做伟大的事。做伟大的事。现状 某高校对404名大一学生关于“人际交往现状”调查结果显示：39%表示不满23%表示非常不满你在人际交往中会出现以下情况么？不敢和陌生人说话 当众说话会紧张、冒汗 如果同学在一起聊天，觉得自己根本插不进话，像个局外人 出去办事希望有同学或者朋友陪伴，否则没有安全感 不喜欢
3、主动与人交流 很想与同学交往，但不知如何交往 在与同学交往的过程中，不知为什么总会得罪同学.走进这一讲，我们一起来共同面对这些困惑 人际交往是指人与人之间沟通信息，交流思想、表达情感、协调行为的 互动过程。哈里斯(Harris，WT)提出四种人际交往的态度类型。狂妄自大，目中无人，不会交往 自卑、自我否定，不敢交往；悲观绝望，回避社交，不想 交往 积极乐观，尊重、宽容他人，善 于社交 有人说，这个世界上有两种人，不是好人和坏人，也不是男人和女人，而是自己和别人，也就是”我”和“你”。人际交往状态有一定的优劣差异，可以分为以下四种：1、“我好，你也好”。你我之间交往互相肯定对方的价值，关照彼此的
4、需要，就是“我好，你也好”，这是幸福快乐、良性互动、双赢的一种建设性的交往模式。2、“我好，你不好”。（“希特勒”状态）自恃权威的人（抬高自己，否定别人）。就像希特勒认为犹太人是劣等民族而日耳曼人是优等民族一样，持这种心态的人总觉得自己比别人优秀，认为自己是对的、强的、大的，别人是错的、弱的、小的，所以一方面会自大，指责或指导别人，不管别人愿不愿意，所以无法建立真正平等、良好的关系。3、“我不好，你好”。（游坦之“状态）-自卑、自我否定的人。金庸小说天龙八部中游坦之对阿紫万般顺从与乞求，甚至不惜牺牲生命。这种状态中的人觉得别人是强的、好的、对的，自己是不够好的，应该让别人满意，按照别人的要求来
5、规划自己，这种状态永远是一种未长大的对别人依恋的孩子状态，同样也无法建立起真正让双方都舒服的人际关系。4、“我不好，你也不好”。（“马加爵”状态）-施害、否定别人的人（表面上否定别人，骨子里否定自己）。曾引起全国轰动的马加爵，无法接纳自己的不足和过错，也无法接纳别人的不足与过错，感觉生命失去意义，用一种绝望的态度毁灭了双方，这是最具破坏性的状态。你知道人际交往对你知道人际交往对学生的学生的意义意义吗？吗？心理学家沙赫特设计了一个封闭的房间，里面有一桌、一椅、一床、一马桶、一灯，除此以外，没有其他物品，他以每小时15美元的酬金先后聘请了5位志愿者进入一个与外界完全隔绝的小屋，屋里除提供必要的物质
6、生活条件外，没有任何社会信息进入，以观察人在与世隔绝时的反应。其中1个人在屋里只待了2小时就出来了，3个人待了2天，最长一个人待了8天。这位待了8天的人出来后说：“如果让我再在里面待1分钟，我就要疯了。”1995年7月29日，40岁的意大利探险家蒙塔尔只身于一个200米深的洞穴，独自生活了一年。洞穴设备完备，有足够的食物，有卧室、卫生间，甚至有一个小小的植物园，但没有人事纠葛。一年后，当他出来，体重减了21公斤，脸色苍白、神情呆滞、反应迟钝、举止失常，说话结巴，很多词汇都忘了，与原先的他判若两人。后来他说：“我一个人在洞穴里生活，孤独的快要发疯，甚至好多次都想到自杀。我现在明白了，人生的美好在
7、于与人相处。”人际交往有利于个体的发展人际交往有利于个体的发展 人一生的成长、发展、成功，无不与同他人的交往相联系。通过与人交往，相互可以发现对方的长处。遭受挫折时，可以互相关心、爱护和支持，减轻痛苦，坚定信念。因此，在个人的发展过程中，离不开与他人的相互作用，离不开他人的理解、支持和帮助。人生是在交往中度过的，良好的人际关系是集体和个人生存与发展的有利环境。生活中我们也不难发现，那些交际时空较大的人，往往精神生活更丰富，心身相对更健康；而那些孤僻、不合群的人，往往有更多的烦恼和难以排遣的忧愁，因而也会有更多的心身健康问题。通过交往，可以获得友谊、理解心灵的慰藉，提高自尊和自信心，增强自身价值
8、感，降低挫折感，缓解内心的冲突与苦闷，宣泄愤怒与痛苦，有助于心身健康。人际交往有利于心身健康人际交往有利于心身健康人际交往可以满足心理需要人际交往可以满足心理需要 正如普希金所说：“不论是多情的诗句，漂亮的文章，还是闲暇的欢乐，什么都不能代替亲密友情”。人们通过相互交往，诉说个人的喜怒哀乐，爱憎悲恐，会引起彼此间的情感共鸣，从而在心理上产生一种归属感和安全感人际交往有助于事业成功人际交往有助于事业成功 常言道：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。一个人的能力是有限的，且各有其擅长的一面，也有其短绌的一面“只有把大家的专业、知识和经验结合在一起，取长补短，形成合力，才能成就一番事业“纵观古今中外，任
9、何先进科学技术的问世都离不开集体的智慧，离不开团队的分工合作。如果想在事业上有所建树，获得成功，同样离不开别人的帮助，离不开人际交往。获得信息的功能获得信息的功能。人际交往与用书本获得信息相比，有内容更广泛、渠道更直接、速度更快等特点。随着交际范围的扩大和友情的加深，我们能认识更多的人，听到更多的事，交换更多的思想。认识自我的功能。认识自我的功能。人可以在与他人的交往中，与别人的比较中，以及别人对自己的态度和评价中认识、调整和改进自己，提高自我认识的水平。身心保健的功能。身心保健的功能。那些交际面广的人往往精神生活丰富，身心也更健康些；相反，那些孤僻、不合群的人，往往有更多的烦恼和难以排遣的忧
10、虑，因而也会有更多的身心健康问题。协同合作的功能。协同合作的功能。通过交往，可以相互促进、取长补短，使单独的、孤立无援的个体结成一个强有力的集体来共同战胜困难，完成任务。研究成果：研究成果：4000名失业的人中，只有名失业的人中，只有10%，即，即400人是因为他们不能干这种工作，人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说，或者说3600人，是因为他们还不曾发人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。展自己与人成功相处的良好品质。陌生人第一次接触时所获得的印象的影响对总体印象形成作用最大。心理学家卢钦斯心理学家卢钦斯1957实验实验组别组别实验条件实验条件友好评价友好评价(%)1先阅
11、读热情外向材料，后阅读冷漠内向材料782先阅读冷漠内向材料，后阅读热情外向材料183只读热情、外向材料954只读冷漠、内向材料3 当个体受群体的引导或压力，改变自己的观点、判断和行为，而与群体大多数人一致的方向变化的现象。经典从众实验经典从众实验 将被试组成7人小组，参加知觉判断实验。阿 希从众实验材料：50套一组两张的图片 结 果 独自判断正确率99 37的人从众 75 的人至少做了一次从众的判断 25的人一直没有从众情境模糊性越大，较难判断时，更容易从众！又叫光环效应，是指由于对人的某种品质或特点有清晰的知觉、印象深刻突出，从而掩盖了对这个人的其它品质或特点的现象。明星崇拜明星崇拜文曲星效
12、应文曲星效应教师们对学生认识上的偏差教师们对学生认识上的偏差扫帚星效应扫帚星效应 指公众个体在对对象进行认知时，总是凭借自己的经验对对象进行认识、判断、归类的心理定势。老年人总觉得年轻人老年人总觉得年轻人“嘴上无毛，办事不牢嘴上无毛，办事不牢”自私的人总认为别人也很自私自私的人总认为别人也很自私慷慨大方的人认为别人对自己也不会小气慷慨大方的人认为别人对自己也不会小气 指与人交往时把自己具有的某些不讨人喜欢的、不为人接受的观念、性格、态度或欲望转移到别人的身上，认为别人也是如此。1 1、新官上任三把火、新官上任三把火2 2、爱屋及乌、爱屋及乌3 3、以小人之心，度君子之腹、以小人之心，度君子之腹
13、4 4、年轻人总认为老年人墨守成规、年轻人总认为老年人墨守成规 练习题：练习题：根据学习过的心理效应，说出下面根据学习过的心理效应，说出下面情况属于哪种效应。情况属于哪种效应。人际吸引规律人际吸引规律1 1熟悉熟悉 双方交往越频繁，彼此越容易相互吸引 “远亲不如近邻”2 2相似与互补相似与互补 相似：指人们在交往过程中，如果双方或几方在年龄、职业、性别、社会地位、文化程度，尤其是认识态度上具有某种一致性和相似性时，容易相互吸引。互补：是指在交往过程中，当双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，会产生强烈的人际吸引。也就是说，交往的双方，当一方所具有的品质和表现出的行为正好可以满足另一方的心理需
14、要时，前者就会对后者产生吸引力。3个人特征 （1）外表“美丽是比任何介绍信更为伟大的推荐书。”亚里士多德 （2）个性 个人的吸引力最根本的还在于一种使人喜爱、仰慕并渴望接近的个性品质。黄希庭教授曾经主持了“关于大学生班集体人际关系的心理学研究”的课题研究，发现每个班级内部有少数人缘型学生和嫌弃型学生。他们的个性品质见下表：次序个性品质人数百分比1尊重、关心他人，对人平等，一视同仁，有同情心391002热心班集体活动，对工作热情，责任心强3794.93持重、耐心、忠厚老实3794.94热情、开朗，喜爱交往，待人真诚3692.35聪颖，善于独立思考，成绩优良且乐于助人3589.7嫌弃型的个性品质嫌
15、弃型的个性品质次序个性品质人数百分比1自我中心，不为他人的处境和利益着想，忌妒心强551002对集体工作漠不关心、敷衍了事，缺乏责任心551003虚伪、不诚实，固执，爱吹毛求疵5090.94不尊重他人，操作欲、支配欲强4581.85对人淡漠、孤僻、不合群4581.86有敌对、猜疑和报复的性格4378.27行为古怪、喜怒无常，粗鲁、粗暴、神经质3970.98狂妄自大，自命不凡，浮夸3869.19学习成绩好，但不肯帮助他人，甚至看不起他人3563.610自我期望很高，小气，对人际关系关于敏感3054.511势利眼，想方设法巴结领导，而不听取群众意见3054.512学习不努力，无组织纪律，不求上进2
16、443.613兴趣贫乏1832.714生活放荡814.5 （3）能力 一个人的能力大小与使他人喜欢程度的高低有着密切的关系。一般来说，人们比较喜欢聪明能干的人，特别是有某些特长的人，会增加人际吸引力。追星族就是典型的对他人某方面能力和特长的极度崇拜。但是，能力与吸引力之间并非总是成正比的关系。1966年，美国社会心理学家阿伦森进行了一项实验研究。他让被试听录音。录音带有四种声音，显示出四种不同能力条件的人：能力超凡的人；B.能力超凡但犯了错误的人；C.能力平平的人；D.能力平平又犯了错误的人。结果发现，最受欢迎的人是第二种，最不受欢迎的人是第 四种。实验揭示了生活中常见的一种心理现象：对一个有
17、能力的 人来说，偶尔的小过失并不会使他失去吸引力，反而使他更接A.近普通人，而受到人们的喜爱。1961年美国当时的总统肯尼迪试图在猪湾入侵古巴，结果计划遭到失败。总统的形象更接近普通人，从而使他赢得了更多过去并不喜欢他的人。个人声誉大大提高了 小小错误会使有才能的人更具吸引力，心理学家称之为“犯错误效应”。人际交往原则 人际交往技巧1、信用原则2、平等原则3、交互原则4、互利原则5、尊重距离原则朋友之交，言而有信力所能及，不轻易许诺信任他人，并且赢得他人信任 请记住：请记住：人们大都不喜欢：人们大都不喜欢：吹牛的，说谎的，沉默寡言的吹牛的，说谎的，沉默寡言的美国心理学家安德森（N.H.Ande
18、rson）进行了一项研究，将555个描绘个性品质的形容词列成表格，让大学生被试按照喜欢程度由高到低顺序排列。结果被大学生列为最喜欢的品质、最不喜欢的品质和中间品质的前19个个性品质排列如下：令人喜欢的个性品质中间品质令人不喜欢的个性品质真诚固执古怪诚实刻板不友好理解大胆敌意忠实谨慎饶舌真实易激动自私可信文静粗鲁智慧冲动自负可信赖好斗贪婪有思想腼腆不真诚体贴易动情不善良热情羞怯不可信善良天真恶毒友好不明朗虚假快乐好动令人讨厌不自私空想不老实幽默追求物欲冷酷负责反叛邪恶开朗孤独假装信任依赖别人说谎 萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告
19、诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里.佩丝莱娅。”英国戏剧家。他在长达七十年的创英国戏剧家。他在长达七十年的创作生涯中，共写剧本五十一个；此作生涯中，共写剧本五十一个；此外，他还是音乐评论家，剧评家，外，他还是音乐评论家，剧评家，有关政治、经济、社会问题的出色有关政治、经济、社会问题的出色演说家和论文作家，最多产的文学演说家和论文作家，最多产的文学书简作家。书简作家。你如何理解：距离产生美！同学之间同学之间恋人之间恋人之间父母和孩子之间父母和孩子之间不可逾越的个人空间 个人空间距离的个别差异：社交距离区：1.3-4米个
20、人距离区：50-130厘米亲密距离区：0-50厘米个人距离区性别差异个人距离区性别差异：男与男之间：106厘米 女与女之间：84厘米 女性对男性：88厘米 男性对女性：134厘米案例案例 为了让她放心，新婚之际，他作了彻底的坦白。可是从那以后，他感觉自己好像成了一个透明的空箱子，毫无自我可言。最后 主动交往倾听悦纳他人（二）人际交往技巧1、主动交往 真诚 主动 自信2、倾 听上帝分配给我们两只耳朵而只给了我们一张嘴巴。少说多听练习：对牛弹琴练习：对牛弹琴请同学想一件最近令你感到很快乐的事随机两两分组：一个同学向另一个同学讲他很高兴的事情，但另一个同学要表现出不讲话，但非常不专心的听他讲，东张西
21、望，眼神飘忽不定或突然插不相干的话，或干脆不做任何回答，练习2分钟停止角色互换分享不被专心倾听的感觉3、悦纳他人、悦纳他人 怎样才快乐？心里有爱肯定的力量最能影响他人的人，总是用肯定的语言与别人沟通肯定能滋生希望 力克胡哲交往中的问题举例(一一)不敢交往不敢交往 与人交往时显得特别紧张，心跳气喘，面红耳赤，两眼不敢正视对方，与人交谈时显得语无伦次，词不达意,尤其恐惧人多场合。原因：胆怯原因：胆怯（二）不愿交往 认为自己不如别人，怕被别人瞧不起，遇事总是回避退让，整日郁郁寡欢，缺乏交往的愿望和兴趣，自我封闭、孤芳自赏。很敏感，心理承受力差，经不起刺激，独来独往。原因：自卑原因：自卑（三）不善交往
22、 交往中显得过于生硬 大大咧咧，开玩笑不注意场合，不给人留面子 以自我为中心 不懂装懂，夸夸其谈。原因：不重视原因：不重视方法和经验积累方法和经验积累（四）不易交往 不轻易相信别人、不轻易流露自己的真实思想，很难与人推心置腹，对人怀有很深的戒备心理。原因：缺乏安全感原因：缺乏安全感你会怎么做？你会怎么做？在街上碰到熟人，当你向他（她）打招呼时，对方没有理会你 当和好朋友发生矛盾时，你是等待着对方 还是参与 与 练习参与与练习 走向成功，而完美主义是一种负担，在学习新东西时，“现在去做，以后再要求完美”应该成为我们的原则。心理健康教育中心心理健康教育中心 赵建萍赵建萍学会倾听学会倾听学会赞美学会
23、赞美掌握说话艺术掌握说话艺术尽量避免争论尽量避免争论别误会了别人的好意别误会了别人的好意 赞美对方最出众的地方。如：“你笑起来真美！”赞美对方最重要的地方。如：“你的女儿真能干！”赞美你希望对方做的。如：“你做的风筝太漂亮了！”赞美对方最得意的事。如：“你获了奖，真了不起！”你的赞美要真诚，要具体，要及时，要恰当。每个人都有希望被人欣赏和赞扬的基本每个人都有希望被人欣赏和赞扬的基本心理需要。为了引起对方的注意，主动赞美心理需要。为了引起对方的注意，主动赞美是非常有益的。是非常有益的。1.1.注意说话的环境注意说话的环境2.2.讲话要符合气氛讲话要符合气氛3.3.要积极适应场合要积极适应场合4.
24、4.注意讲话的时机注意讲话的时机不同的场合、不同的时机对不同的人讲适当的话。我没说甲偷了我的钱我没说甲偷了我的钱我没说甲偷了我的钱！证明自己清白我没说甲偷了我的钱！证明自己守口如瓶，暗示别人说甲偷了我的钱我没说甲偷了我的钱！出发点：我的钱被人偷，让大家怀疑甲我没说甲偷了我的钱我没说甲偷了我的钱我没说甲偷了我的钱！他对我的钱动了手脚我没说甲偷了我的钱！他偷了其他人的钱我没说甲偷了我的钱！他偷了我的东西 张三在山间小路开车，正当他张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来的货车司机摇下窗户大喊一声：开来的货车司机摇下窗户大喊一声：“猪！猪！”张三越想
25、越气，也摇下车张三越想越气，也摇下车窗大骂：窗大骂：“你才是猪！你才是猪！”刚骂完，刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。他便迎头撞上一群过马路的猪。笑笑 话话 一一 则则如果争论无法避免，要注意自我提醒争辩要有意义 争辩的问题是原则问题，还是鸡毛蒜皮的事情？争论的目的是为了更好地工作和学习，还是为了保全面子？争论要有气量 是否做到了彼此尊重人格，尊重事实？是否采取商榷地方式，平等说理，对事不对人？语言是否咄咄逼人？心理训练：沟通技巧（如赞美、认同、倾听、共情等）情景剧：冲突的解决（宿舍生活等题材）心理测试：交往类型、沟通形态 视频资料：“大学生士兵的故事”案例 A同学喜欢早睡早起，经常去图书馆
26、上自习，在宿舍主要是休息。怕冷，因此在天凉时不喜欢开窗户。B同学喜欢晚睡晚起，有时候白天还拉着窗帘睡觉，喜欢在宿舍里学习，即使在冬天也喜欢经常打开窗户透气。二人生活习惯、性格迥异。时间长了，便积攒了很多矛盾。有时候A故意在一大早起来后弄出声响，边洗漱边哼小曲，B就与之争吵。二人都过得不开心。某男同学，学习刻苦，经常是早出晚归，而且是单独行动，很少与同学交往。他不太注意个人卫生，很少洗澡，衣服也不常换洗。宿舍同学说经常能闻到他衣服上的汗味，感觉整个宿舍的空气都被他的衣服给污染了。大家都很反感，曾提出意见，但收效不明显。后来反映到班主任那里，要求该同学必须写下保证书，承诺注意个人卫生。课后作业 在
27、课后应用所学的沟通技巧，试着去赞美自己身边的朋友、同学和家人，看看效果如何。请思考自己在交往中遇到的主要困惑和问题。交往中的问题举例(一一)不敢交往不敢交往 与人交往时显得特别紧张，心跳气喘，面红耳赤，两眼不敢正视对方，与人交谈时显得语无伦次，词不达意,尤其恐惧人多场合。原因：胆怯原因：胆怯（二）不愿交往 认为自己不如别人，怕被别人瞧不起，遇事总是回避退让，整日郁郁寡欢，缺乏交往的愿望和兴趣，自我封闭、孤芳自赏。很敏感，心理承受力差，经不起刺激，独来独往。原因：自卑原因：自卑（三）不善交往 交往中显得过于生硬 大大咧咧，开玩笑不注意场合，不给人留面子 以自我为中心 不懂装懂，夸夸其谈。原因：不
28、重视原因：不重视方法和经验积累方法和经验积累（四）不易交往 不轻易相信别人、不轻易流露自己的真实思想，很难与人推心置腹，对人怀有很深的戒备心理。原因：缺乏安全感原因：缺乏安全感你会怎么做？你会怎么做？在街上碰到熟人，当你向他（她）打招呼时，对方没有理会你 当和好朋友发生矛盾时，你是等待着对方 还是参与 与 练习参与与练习 走向成功，而完美主义是一种负担，在学习新东西时，“现在去做，以后再要求完美”应该成为我们的原则。游戏：滚雪球 我是聪明的张三我是聪明的张三我是坐在聪明的张三旁边的幽默的李四我是坐在聪明的张三旁边的幽默的李四我是坐在聪明的张三旁边的幽默的李四旁边的我是坐在聪明的张三旁边的幽默的李四旁边的害羞的王五害羞的王五和谐的人际关系 度缺乏适中过分孤独 逃避和谐迷失自我 普通话说的不标准怎么办？英语口语不好怎么训练？2020/11/590谢谢观赏！
