1、绩效考核技巧绩效考核技巧什什 么么 是是 绩绩 效效 考考 核？核？对具体组织内部的人力资源状况的考核与评价，需要依据一定的考评标准，遵循一套严谨的考评程序，运用一套科学的考评方法来进行。绩绩 效效 考考 核核 的的 目目 的的 对员工工作表现的评估，是沟通与激励的手段；评估以往的工作目标是否实现，并制定未来目标；帮助员工找到差距，发现绩效不良的原因，是改进计划的参考依据；对公司内部职位继承计划和员工晋升计划有裨益；对问题员工进行惩戒的一部分；用于薪酬增幅、奖金的评估及其它奖励计划。绩效考核的原则绩效考核的原则 明确化、公开化的原则明确化、公开化的原则 客观考核的原则客观考核的原则 反馈的原则
2、反馈的原则 定期化与制度化的原则定期化与制度化的原则 可靠性原则可靠性原则 实用性原则实用性原则绩效考核制度设计步骤绩效考核制度设计步骤绩绩 效效 考考 核核 表表 的的 内内 容容 A B C D E业绩优业绩优 较好较好 合格标准合格标准 较差较差 差差能力能力 +5%+5%5%5%25%+25%+10%25%30%态度态度1到到2项项 1到到2项较好项较好 基本符合要基本符合要 1到到2项不项不 1到到2项不项不 特优或特优或 或较出色或较出色 求和规格求和规格 合格合格 合格或大合格或大大于大于3项项 于于3项项配配 对对 比比 较较 法法 对比人对比人姓名姓名 A B C D E“+
3、”的个数”的个数 A +2 B +4 C +3 D 0 E +1 注：谁的注：谁的“+”个数多谁就排在前面个数多谁就排在前面销销 售售 奖奖 励励 方方 法法（一）（一）奖金奖金30%底薪底薪70%100%任务完成率任务完成率奖励奖励上不封顶上不封顶奖金奖金70%底薪底薪30%任务完成率任务完成率全提成全提成无底薪无底薪上不封顶上不封顶100%奖励奖励销销 售售 奖奖 励励 方方 法法（二）（二）奖金奖金30%底薪底薪70%100%任务完成率任务完成率奖励奖励200%300%其它方案：其它方案：费用使用率费用使用率 与奖金系数与奖金系数绩绩 效效 评评 估估 操操 作作 步步 骤骤激激 励励
4、技技 巧巧 激励就是通过一定的手段使员工的激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿需要和愿望得到满足望得到满足，以，以调动他们的积极性调动他们的积极性，使其主动而，使其主动而自发地把个人的自发地把个人的潜能发挥出来潜能发挥出来，奉献给组织，从，奉献给组织，从而确保组织而确保组织达到既定的目标达到既定的目标。激激 励励 的的 定定 义义需需 求求 的的 五五 个个 层层 次次自我实现自我实现自尊需要自尊需要社会需要社会需要安全需要安全需要生理需要生理需要激励因素激励因素与工作内容紧密相关的因素与工作内容紧密相关的因素改变这些因素会使人获得改变这些因素会使人获得 工作满意感工作满意感保健因素保健因素
5、与工作环境相关的因素与工作环境相关的因素这类因素得不到改善这类因素得不到改善 会引起对工作的不满会引起对工作的不满成就感认可工作本身责任感晋升和个人发展公司政策监督工作条件薪金工作安全感赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论激激 励励 的的 方方 法法方法方法排行榜排行榜 设立全公司的业绩排行榜设立全公司的业绩排行榜 类似的奖励：类似的奖励：举行打榜比赛举行打榜比赛 销售额比赛销售额比赛质量比赛质量比赛利润比赛利润比赛其他游戏活动其他游戏活动 活跃工作气氛的同时，提高工活跃工作气氛的同时，提高工作效率。作效率。对于业绩不好者有压力对于业绩不好者有压力 简单，方便简单，方便 是一种竞赛活动是一
6、种竞赛活动 要有一定的企业文化环境要有一定的企业文化环境 了解员工目前最关注的是什么了解员工目前最关注的是什么 规则不能复杂规则不能复杂 奖励要有诱惑性奖励要有诱惑性 活动结束，尽快奖励活动结束，尽快奖励特特 点点 方法方法加薪加薪 增加其基本工资标准增加其基本工资标准 增加津贴额增加津贴额 增加其他取得更多收入的机会增加其他取得更多收入的机会 加薪是一件令人高兴的事加薪是一件令人高兴的事 对于迫切希望挣很多钱的员工对于迫切希望挣很多钱的员工 来说，具有激励作用来说，具有激励作用 有不少员工认为是应该的有不少员工认为是应该的 成本较高成本较高 由于加薪一般是定期进行（年由于加薪一般是定期进行（
7、年 度）的有不少员工认为是应当度）的有不少员工认为是应当 的、例行的的、例行的特特 点点激激 励励 的的 方方 法法方法方法业绩奖业绩奖 提成提成 季度奖季度奖 年终奖年终奖 超额奖超额奖 赠送贵重物品赠送贵重物品 促进员工努力完成公司最重促进员工努力完成公司最重要的目标要的目标利润利润奖励业绩良好的员工，刺激奖励业绩良好的员工，刺激业绩增长业绩增长奖励与业绩之间要有准确的奖励与业绩之间要有准确的关系，使员工心服口服关系，使员工心服口服特特 点点激激 励励 的的 方方 法法 方法方法公司股份公司股份 将公司的若干股分作为奖将公司的若干股分作为奖 励，让员工以期权等形式励，让员工以期权等形式 持
8、股，持股，或直接奖给员工；或直接奖给员工；员工持股计划员工持股计划 每名员工都有分红的权利每名员工都有分红的权利 内部股内部股 使公司成为员工自己的使公司成为员工自己的 公司公司 为了自己的事业而工作为了自己的事业而工作 股权变更为敏感，有时股权变更为敏感，有时 代价很高代价很高 难以操作难以操作特特 点点激激 励励 的的 方方 法法方法方法职业发展职业发展 让员工依据各自的兴趣送他让员工依据各自的兴趣送他们去外面参加会议，讲习班们去外面参加会议，讲习班或研修班让员工在职攻读更或研修班让员工在职攻读更高的学位或学历，如高的学位或学历，如MBA 举办内部培训，让员工参加举办内部培训，让员工参加为
9、员工制订专项职业生涯设为员工制订专项职业生涯设计和发展计划计和发展计划 公布明确的职业发展路径公布明确的职业发展路径 87%的员工相信，给予员的员工相信，给予员工特殊的在职培训，是一种工特殊的在职培训，是一种积极的激励积极的激励 MBA热，使热，使75%的中国雇的中国雇员认为如果公司出钱让他们员认为如果公司出钱让他们读读MBA的话，对他们是一的话，对他们是一个很好的激励个很好的激励 花费比较高花费比较高 影响工作影响工作特特 点点激激 励励 的的 方方 法法方法方法晋升晋升/增强责任与地位增强责任与地位 升职或升级升职或升级 让他主持一个项目让他主持一个项目 让他作顾问让他作顾问 给予充满荣誉
10、的职务给予充满荣誉的职务 给予特别任务给予特别任务 一般来说激励效果明显一般来说激励效果明显 职位有限职位有限 增强某个人的地位可能增强某个人的地位可能 会有些会有些 负作用负作用 难以多次重复使用难以多次重复使用特特 点点激激 励励 的的 方方 法法 美味的工作餐（免费）美味的工作餐（免费）严格的社会保障严格的社会保障 额外的商业保险额外的商业保险 送给员工比较流行的饮料或食品送给员工比较流行的饮料或食品 报销子女的部分入托费或学费报销子女的部分入托费或学费 交通补贴交通补贴 住房补贴住房补贴 班车班车 住宅电话住宅电话 健康保险储蓄健康保险储蓄 购买健身卡购买健身卡 送健身器械送健身器械
11、节日礼金节日礼金 职业保健职业保健 节日礼品节日礼品 付钱为员工订杂志付钱为员工订杂志 美容美容方法方法福利福利激激 励励 的的 方方 法法方法方法特殊成就奖特殊成就奖 表扬员工在职责之外的特殊表扬员工在职责之外的特殊 表现表现 奖励员工的重大成就奖励员工的重大成就 改善服务奖改善服务奖 明星计划明星计划 革新奖革新奖 内部发明奖内部发明奖 只奖励第一次的表现只奖励第一次的表现 有弹性、易操作有弹性、易操作 优秀员工获得满足感和成优秀员工获得满足感和成 就感就感 需要明确什么是特殊成就，需要明确什么是特殊成就，不可滥用不可滥用特特 点点激激 励励 的的 方方 法法方法方法旅游旅游 让员工携带配偶或同伴出去旅游或让员工携带配偶或同伴出去旅游或团体旅游；团体旅游；类似的奖励：类似的奖励：考察考察参观参观听音乐会听音乐会做专项研究做专项研究露天联欢会露天联欢会看足球比赛看足球比赛 较高层次的奖赏较高层次的奖赏 85%的人认为带着自己的配的人认为带着自己的配偶去想去的地方，是很好的偶去想去的地方，是很好的奖赏奖赏 昂贵昂贵 离开工作岗位离开工作岗位 耗费精神影响工作耗费精神影响工作特特 点点激激 励励 的的 方方 法法
