1、本课程章节介绍 第一章 认识5S 第二章 5S推行方法 第三章 5S的延伸 第四章 5S成功的关键第一章 认识5S 5S内容 5S的真意 常见现场乱象 5S的作用 5S的推行简介 5S的宣传5S5S活动过程中，常议论活动过程中，常议论 生产已够忙了，还顾得上生产已够忙了，还顾得上5S？实施实施5S能帮我们赚多少钱？能帮我们赚多少钱？5S要进行到什么程度才算成要进行到什么程度才算成功？功？5S是一种行动。是一种行动。藉活动来改变人的思考和行动藉活动来改变人的思考和行动品质，从而改变公司的管理水品质，从而改变公司的管理水准。准。5S 5S 活活 动动 强强 调调 真意为组织化真意为组织化为使工作能
2、充分发挥应有的机能，应为使工作能充分发挥应有的机能，应具有那些必备的物品具有那些必备的物品（以作业机能的角度考量）（以作业机能的角度考量）整整 理理 的的 真真 意意 真意在于考虑流程的合理化真意在于考虑流程的合理化（以作业流程合理化来考量）（以作业流程合理化来考量）整 顿 的 真 意 真意在于点检真意在于点检 一个地方一个地方去清扫，等一个地方一个地方去清扫，等于对每个地方作检查于对每个地方作检查（以发觉问题点的角度来考量）（以发觉问题点的角度来考量）清扫的真意 真意在于彻底改善、制度化真意在于彻底改善、制度化问题点发现后，若不彻底加以问题点发现后，若不彻底加以解决，会养成忽视、敷衍的心解决
3、，会养成忽视、敷衍的心态态清洁的真意 真意在于教育训练，提高员工素真意在于教育训练，提高员工素质质（以如何教育贯彻实施的精神来考量）（以如何教育贯彻实施的精神来考量）素养的真意人有人相、职场有职场相人有人相、职场有职场相一观察现场（原物料、配件、半成品、成品观察现场（原物料、配件、半成品、成品）：放置方法放置方法 标示状况标示状况 安全面的考量安全面的考量二环境的静态管理水准。环境的静态管理水准。现场管理不良状态（一）现场管理不良状态（一）现物的现物的放置方法放置方法 物品杂乱无章堆放。物品杂乱无章堆放。不清楚物品置放何处（唯经办人员才清楚）。不清楚物品置放何处（唯经办人员才清楚）。不清楚何处
4、转入，须做至何时。不清楚何处转入，须做至何时。现场管理不良状态（二）现场管理不良状态（二）标示状况标示状况 物品没有标示牌及标签。物品没有标示牌及标签。物品物品标签与现物不符。标签与现物不符。物品物品标签没有近期记录（意味着没有盘点的迹象）。标签没有近期记录（意味着没有盘点的迹象）。数量和标签的记载不符。数量和标签的记载不符。现场管理不良状态（三）现场管理不良状态（三）安全面安全面 配电箱、出入口、消防器材前放有物品配电箱、出入口、消防器材前放有物品。物品堆放杂乱、且无高度限制。物品堆放杂乱、且无高度限制。易燃物、有毒物、危险物等未有标示，以及未完备易燃物、有毒物、危险物等未有标示，以及未完备
5、 保管与处理原则。保管与处理原则。现场管理不良状态（四）现场管理不良状态（四）放置场所的环境放置场所的环境 有灰尘、油污、不明杂物、整体显得肮脏。有灰尘、油污、不明杂物、整体显得肮脏。温度、湿度、采光、通风等未适度考量。温度、湿度、采光、通风等未适度考量。5S 活活 动动 走走 廊廊 本月活动重点本月活动重点改善前后定点摄影改善前后定点摄影红牌作战记录红牌作战记录 公公 告告 栏栏改善对策一览表改善对策一览表 第二章 5S推行方法 再了解我们的现场 开始整理整顿清扫的行动 清洁巩固成果，形成制度 素养大力开展培训工作，提高员工素质，养成好习惯指在这个工作场所，对于工作机指在这个工作场所，对于工
6、作机能暂时没有任何正面效用的物品能暂时没有任何正面效用的物品所谓不要物使使 用用 次次 数数判判 断断 基基 准准一年没用过一次的物品废 弃放入暂存仓库也许要使用的物品放在职场附近三个月用一次的物品放在工程附近一个星期用一次的物品 放在使用地点附近三天用一次的物品放在不要移动就可 以取到的地方 蟑螂搜寻法 寻找舍不得丢弃物品法 下班后巡视法 仓库检查法5S5S活动红色单活动红色单品 名：张 贴 日：填单人：责任单位：改善事项：未定位 不清洁 未区分 不安全 不合理 不 要 改善期限：日 备注：红红 牌牌 表表 单单区区 分分 设备 辅具 计量器具 材料 部件 辅助材料 半成品 成品 事务用品
7、其他品品 名名型型 号号数数 量量原原 因因 生产预定的估计错误 老化 订单取消 使用不良 设计变更 失去用途 加工不良 其他判判定定者者处处 理理方方 法法部部 门门经常使用经常使用尽量放在近处尽量放在近处偶尔要用偶尔要用可放在稍远地方可放在稍远地方几乎不用却几乎不用却又不能丢弃又不能丢弃移作其他用途或移作其他用途或标明收藏场所标明收藏场所要要的的东东西西可立即丢弃可立即丢弃即时处理即时处理考虑金钱问考虑金钱问题作处理题作处理卖给业者卖给业者比较处置方法比较处置方法指定方式处理指定方式处理不不要要的的东东西西整整理理F 丢了以后又发现需要的丢了以后又发现需要的情况或有用时情况或有用时 应如何
8、处理？应如何处理？?不要物的分类方法明确吗？不要物的分类方法明确吗？?处理程序是否明确？处理程序是否明确？?是否确实依循并严格执行？是否确实依循并严格执行？?处理程序是否需要检讨？处理程序是否需要检讨？台面物品按定位摆放台面物品按定位摆放(除正在使用外除正在使用外)人员下班或长期时间离开工作岗位时人员下班或长期时间离开工作岗位时,台面摆放整齐，办公椅放入椅洞。台面摆放整齐，办公椅放入椅洞。办公抽屉不杂乱、分类清楚。办公抽屉不杂乱、分类清楚。抽屉内的物品按最低限量、定位抽屉内的物品按最低限量、定位办公室办公室办公桌办公桌办公场所整理、整顿注意要点办公场所整理、整顿注意要点F 1 1、工作一忙，桌
9、子上常常是乱成一团、工作一忙，桌子上常常是乱成一团 乱七八糟的办公桌，不仅工作做不好，也会乱七八糟的办公桌，不仅工作做不好，也会 被认为是处理事务的能力不足被认为是处理事务的能力不足FF 2 2、抽屉、文件柜里也要整整齐齐、抽屉、文件柜里也要整整齐齐 整齐的存放是迈向高效率的第一步整齐的存放是迈向高效率的第一步FF 4 4、使用过的文具、公用物品应及时归回原位、使用过的文具、公用物品应及时归回原位办公室办公室办公设施办公设施 空调、电脑、照明灯、复印机、传真机、碎纸机等保持正常有效状态 各项设施保持干净 电脑盖布整齐叠放 管路及配线不杂乱办公室办公室会议室会议室 桌椅要清洁摆放整齐桌椅要清洁摆
10、放整齐 口杯摆放整齐，洁净口杯摆放整齐，洁净 烟灰缸及时清理干净烟灰缸及时清理干净 盆景无干裂，叶子无枯黄盆景无干裂，叶子无枯黄 公司对外宣传资料齐全、定量上架公司对外宣传资料齐全、定量上架办公室办公室文件柜文件柜 文件柜分类标识清楚，出现零乱文件柜分类标识清楚，出现零乱可立刻发现可立刻发现 文件柜保持干净文件柜保持干净 文件柜里放置的东西不杂乱文件柜里放置的东西不杂乱办公室办公室文件夹文件夹 文件夹分类放置 文件夹按规定标识清楚 文件夹内文件定期清理、归档 有文件清理基准 电脑中的文件资料分类、集中保管便于检索 点收、分类、传阅、编录、典藏、点收、分类、传阅、编录、典藏、防护、清理、销毁防护
11、、清理、销毁档档 案案 管管 理理 流流 程程 点收：登记收件人、发文公司、内容、点收：登记收件人、发文公司、内容、日期等日期等 分类：可分为证明文件、业务文件及分类：可分为证明文件、业务文件及统计报表等统计报表等 传阅：相关资料，无需留存的文件传阅：相关资料，无需留存的文件 编录：电脑资料随时记下增存的档案编录：电脑资料随时记下增存的档案名及内容概要名及内容概要 典藏：公司内的各种表单，采用文件柜存放，典藏：公司内的各种表单，采用文件柜存放，分门别类并详细标明内容物分门别类并详细标明内容物 防护：防潮湿或腐蚀，或拍成缩影胶片或电脑防护：防潮湿或腐蚀，或拍成缩影胶片或电脑存档存档 清理：将资料
12、存于正确的位置，借阅完毕立即清理：将资料存于正确的位置，借阅完毕立即归位归位 销毁：碎纸机是最佳拍档销毁：碎纸机是最佳拍档办公室办公室职工餐厅职工餐厅 桌面整洁，无剩饭菜桌面整洁，无剩饭菜 剩饭放置桶无溢出现象剩饭放置桶无溢出现象 防蝇、防鼠设施有效齐全防蝇、防鼠设施有效齐全 每周的菜谱、员工反映在看板公布每周的菜谱、员工反映在看板公布车间车间地面本身地面本身 地面应无积水、油污、纸屑、棉纱烟头等地面应无积水、油污、纸屑、棉纱烟头等杂物杂物 地面应无材料掉落地面应无材料掉落 地面区域划分合理，按手册规定进行划线、地面区域划分合理，按手册规定进行划线、标识。标识。有用警戒线划出废品堆放区，安全警
13、戒有用警戒线划出废品堆放区，安全警戒车间车间机器设备机器设备机器设备保养良好，防护罩齐全。机器设备保持干净，无油污，无跑冒滴漏。机器设备上不摆放不必要的物品设备规范标志，设备管路分类清楚，有颜色标识。不用的设备集中管理、定期处理管道漆色表管道漆色表颜色颜色生生 产产 车车 间间管管 道道 名名 称称底色底色色环色环色样色样饱和蒸汽管红黄 1 道车间自来水绿色压缩空气管蓝清洗液管道不锈钢绿酒精管浅黄色黑消防水管红色车间车间物料配件物料配件 原材料及附件、备料堆放整齐原材料及附件、备料堆放整齐 成品、废品分开放置明确区域区分成品、废品分开放置明确区域区分 下脚料作好分类、及时处理。下脚料作好分类、
14、及时处理。有物料包装外箱摆放时，标志面应统一向有物料包装外箱摆放时，标志面应统一向外方向外方向 物料、配件无积灰尘物料、配件无积灰尘车间车间盛装容器盛装容器 周转箱、周转盘本身应保持干净周转箱、周转盘本身应保持干净 废品容器标识清楚、标志向外废品容器标识清楚、标志向外 容器本身没有被乱涂乱写，容器容器本身没有被乱涂乱写，容器所装物品没有溢出。所装物品没有溢出。车间车间车类车类 小推车、叉车、明确标示及编号并指定停放地点 待用的小推车、叉车、车轮正常，无垃圾、粉尘并定位摆放车间车间计测器、工具、夹具、模具计测器、工具、夹具、模具 计测器、工具、夹具、模具堆放整齐计测器、工具、夹具、模具堆放整齐
15、计测器、工具、夹具、模具分类放置计测器、工具、夹具、模具分类放置(公用公用性和专用性等性和专用性等)并标识并标识 计测器、工具、夹具、模具保持良好有效计测器、工具、夹具、模具保持良好有效状态状态 计测器、工具做到影迹整顿（或有序摆放）计测器、工具做到影迹整顿（或有序摆放）计测器、工具、夹具、模具等用完后及时计测器、工具、夹具、模具等用完后及时归位归位车间车间油类油类 润滑油、液压油等油类定位整齐放置润滑油、液压油等油类定位整齐放置 油类在容器外标识清楚油类在容器外标识清楚 装油容器本身保持干净装油容器本身保持干净 有明显清楚的防火标识有明显清楚的防火标识车间车间易燃、有毒品易燃、有毒品 易燃、
16、有毒品隔离堆放，易燃品要易燃、有毒品隔离堆放，易燃品要远离火源远离火源 易燃、有毒品很明显标识出来易燃、有毒品很明显标识出来 易燃、有毒品有专人管理并标示易燃、有毒品有专人管理并标示车间车间通道通道 通道保持畅通，无障碍物占用通道通道保持畅通，无障碍物占用通道 超出通道的物品有暂放牌标识超出通道的物品有暂放牌标识 通道线脱落有及时补上通道线脱落有及时补上 纯粹人行走道：宽约纯粹人行走道：宽约80公分以上公分以上 单向手推车通过：宽约单向手推车通过：宽约W+60公分以上公分以上 双向手推车通过：宽约双向手推车通过：宽约W1+W2+90公分以上公分以上 用通道来区隔部门单位、工作场所、置放场地等用
17、通道来区隔部门单位、工作场所、置放场地等 通通 平行平行 道道 物品成直角物品成直角平行平行 线上不能放置物品线上不能放置物品 线退色则予以重画线退色则予以重画W+60CM以上80CM以上直角车间车间消防器材消防器材 消防器材处于有效状态 消防器材数量齐全，放置方式正确 消防器材及其容器保持干净，标示醒目清楚，无阻碍物车间车间私人物品私人物品 有规定的私人物品放置区有规定的私人物品放置区私人物品按指定区域摆放整齐私人物品按指定区域摆放整齐在私人物品放置区内没有放置非指定物品在私人物品放置区内没有放置非指定物品有指定水杯存放点，并有清楚标识有指定水杯存放点，并有清楚标识车间车间着装标准着装标准按
18、着装标准穿服装、配戴厂牌按着装标准穿服装、配戴厂牌不允许穿拖鞋、高跟鞋不允许穿拖鞋、高跟鞋按规定穿着安全配备按规定穿着安全配备头发、指甲、胡须不会过长头发、指甲、胡须不会过长看看板板整整顿顿场所标示场所标示编号标示编号标示物架品目标示物架品目标示物品品目标示物品品目标示最大量标示最大量标示最小量标示最小量标示（定位）（定位）场所标示场所标示库存库存（定品）（定品）品目标示品目标示（定量）（定量）数量标示数量标示机械机械机械设备标示机械设备标示整顿实施各所从实施整顿会出现整顿实施各所从实施整顿会出现效果的地方开始效果的地方开始在较短期间内可实施的地方在较短期间内可实施的地方通过大家协力可实施的地
19、方通过大家协力可实施的地方给顾客留下不好印象的地方给顾客留下不好印象的地方FF 档案资料如何管理才能易取易放？档案资料如何管理才能易取易放？?首先应做好档案资料的首先应做好档案资料的分类分类和和统一名称统一名称。?其次是资料柜的其次是资料柜的标识标识，登录，登录查找目录查找目录，资料，资料夹的夹的颜色管理、排序编号颜色管理、排序编号。?设立资料设立资料清扫基准清扫基准，及时归档等。也可举办，及时归档等。也可举办15秒取放活动，以熟悉操作程序。秒取放活动，以熟悉操作程序。职场最初的想法：职场最初的想法：1、做清扫有什么意思呢？清扫不久不也是又脏了。做清扫有什么意思呢？清扫不久不也是又脏了。2、只
20、是浪费时间，做这种事还不如开动设备提高生产只是浪费时间，做这种事还不如开动设备提高生产 量来的好！量来的好！3、又没有增加工资，只是增加额外的工作。又没有增加工资，只是增加额外的工作。4、我们又不是为清扫而来的。我们又不是为清扫而来的。5、短时间可以变好，但长时间是无法持续短时间可以变好，但长时间是无法持续。清扫不是扫除清扫不是扫除如果仅是将设备本体或其设备如果仅是将设备本体或其设备附件表面擦得光亮无比，却没有发附件表面擦得光亮无比，却没有发现任何不正常的地方，只能称为扫现任何不正常的地方，只能称为扫除除清清 扫扫 检检 点点 要要 项项NO现现 象象 面面要要 点点主主 要要 对对 策策1垃
21、圾、脏污灰尘、污垢、铁锈、纸屑、粉尘、其他污染清 扫2油漏油、断油、油种错误、油量不足修理、加油、换油、清扫3温度、压力超高温、超压、温度、压力不足、异常修理至 恢复原状为止4松动、松脱螺栓、螺帽、轮带、熔接松动、松脱锁紧、更换、复原修理5破损导管弯折、破裂、开关破损、把手破损、回转处卡死更换、复原修理清扫藉由触摸设备、启动等动作来发现设清扫藉由触摸设备、启动等动作来发现设备的不正常和缺陷：备的不正常和缺陷：只要有点摇动、松动、磨损、偏移、振动、只要有点摇动、松动、磨损、偏移、振动、异音、发热、漏油等的不正常处，都可用五感异音、发热、漏油等的不正常处，都可用五感来发现。来发现。清扫的点检重点清
22、扫的点检重点（用眼睛看）（用眼睛看）油量计位置适当吗？油量计位置适当吗？油的颜色正常吗？油的颜色正常吗？皮带及皮带轮是否正常、无倾斜？皮带及皮带轮是否正常、无倾斜？过滤器的滤网是否干净？过滤器的滤网是否干净？清扫的点检重点清扫的点检重点（用耳朵听）（用耳朵听）马达有没有异音？马达有没有异音？皮带、链带是否有滑动声？皮带、链带是否有滑动声？设备会发出奇怪的声音吗？设备会发出奇怪的声音吗？清扫的点检重点清扫的点检重点（用鼻子闻）（用鼻子闻）阀门运作时，是否有异味产阀门运作时，是否有异味产生？生？塑料、橡胶是否有焦味？塑料、橡胶是否有焦味？清扫的点检重点清扫的点检重点（用手摸）（用手摸）FF 马达外
23、表有无异常的发热？马达外表有无异常的发热？FF 各处的安全盖是否有松动？各处的安全盖是否有松动？FF 皮带的张力是否不够皮带的张力是否不够5S5S清扫基准清扫基准单位：制定：场场所所清扫方法清扫方法重点重点判定标准判定标准周周期期时时机机使用使用时间时间责任者责任者使用工具使用工具用品用品2号铣床表面擦拭上油铣刀切屑清除工作台及铣床 内部切屑清除地面油污擦拭光亮无尘无切屑无切屑无油污每日下班前 5分钟5分钟陈油布空气枪空气枪、刷把干抹布自主管理的自主管理的Step-1 初初期清扫期清扫 目的目的：通过彻底地清扫、找出不合适点及发生源（松通过彻底地清扫、找出不合适点及发生源（松驰、损伤、异物等）
24、。排除强制劣化。驰、损伤、异物等）。排除强制劣化。所谓清扫所谓清扫：就是将附在设备或地板上的灰尘、油污、就是将附在设备或地板上的灰尘、油污、粉未等异物粉未等异物 彻底清除。彻底清除。问题票问题票 从初期清扫开始导入问题票（红色）活 动是十分有用的。找问题贴问题票摘问题票问题确认改 善 问题票设备或场所名管理NO.发出年月日：年 月 日不合适内容 发出部门 FF 公共区域常被破坏，需如何改善处理？公共区域常被破坏，需如何改善处理？?要找到要找到确切的责任者确切的责任者或短时间给予彻底杜绝确实较困难。或短时间给予彻底杜绝确实较困难。?公共区域的清洁最能体现公共区域的清洁最能体现整体的美德整体的美德
25、。?可由负责管理公共区域的单位记录各种可由负责管理公共区域的单位记录各种问题点和不良现问题点和不良现象象，将问题点和不良现象作，将问题点和不良现象作现实教材现实教材，由各班、组作宣，由各班、组作宣传教育。传教育。现场评分标准表现场评分标准表1整理评分1.1 定期清除不必要物品51.2 妥善保管剩料及近期不用的物品41.3 及时收存不用及不急用的工装夹具51.4 作区场所明确地区别清楚31.5 没有不必要的隔间影响现场视野32整顿2.1 材料有配置放置区，并加以管理52.2 工装夹具易于取用，不用寻找5 5S5S上级巡回诊断表上级巡回诊断表项项 目目序序 号号内内 容容扣扣 分分1.1.1地 上
26、 不 摆 放 不 要 品1.1.2地 上 无 垃 圾1.1.3地 面 保 持 清 洁、干 净1.1.4地 面 上 摆 放 的 物 品 已 定 位1.1.5地 面 上 的 定 位 保 持 完 整1.1地 面1.1.6暂 放 物 有 挂“暂 放 牌”1.2.1垃 圾 桶 本 身 保 持 干 净1.2垃 圾 桶1.2.2垃 圾 没 有 满 出 来1.3.1盆 景 定 期 浇 水，泥 土 没 有 干 燥1.3.2盆 景 叶 子 保 持 干 净1.地上1.3盆 景、摆 设1.3.3盆 景 无 枯 黄2.1.1台 面 保 持 干 净2.1.2台 面 物 品 按 定 位 摆 放（除 正 在 使 用 外）2.
27、1.3办 公 抽 屉 不 杂 乱2.1办 公 桌2.1.4办 公 桌 按 定 位 摆 放2.2.1室 内 茶 水 处 保 持 干 爽2.2.2室 内、外 茶 水 处 保 持 整 洁2.2.3室 内 茶 具 齐 备2.2茶 水 处2.2.4室 外 热 水 器 保 持 正 常 有 效 状 态，无 漏 水2.3.1消 毒 柜、空 调、电 脑、照 明 灯、复 印 机、传 真 机、碎 纸 机 等 保 持 正 常 有 效 状 态2.3.2以 上 设 施 保 持 干 净2.办公设备2.3其 它 办公 设 施2.3.3管 路 线、配 线 不 杂 乱5S5S活动月份评比统计表活动月份评比统计表 组别 得分日期成
28、绩灯号成绩灯号成绩灯号成绩灯号成绩灯号成绩灯号12345678910111213141516171819202122232425262728293031月平均成绩名 次FF 全体行动迟滞，活动虽然在实施，但总觉得事不关已；FF 特定小组部属的进度太迟；FF 有些员工唱反调；FF 责任区域分配问题；FF 5S评分加权问题；FF 评分不客观；FF 场地太小，物品无法置于定位区内；FF 其他部门人员破坏本部门5S而被扣分。定期检讨常见问题定期检讨常见问题问问 题题 意意 识识一种一种“问问”的态度的态度“为什么如此？为什么如此？”、“要如何进行才会更完美要如何进行才会更完美?”问题意识的消失问题意识
29、的消失“这样就可以了这样就可以了”的心态。的心态。FF 工作改善的十大障碍：工作改善的十大障碍：确实是这样，但我们单位则不同！确实是这样，但我们单位则不同！我们也一直这样地努力着！我们也一直这样地努力着！要降低成本，品质一定会随着降低！要降低成本，品质一定会随着降低！目前不是很理想吗？为什么要改！目前不是很理想吗？为什么要改！这种想法行不通，早在这种想法行不通，早在2020年前我们已经尝试过了！年前我们已经尝试过了！我们对这件事情最清楚了！我们对这件事情最清楚了！1212种的浪费及改善提示种的浪费及改善提示浪浪 费费 的的 型型 态态例例改改 善善 提提 示示1取放时的材料、工具的取放位置使易
30、取、易放并标准化2等待的出现等待时间多能化之训练3动作的材料、工具等的放置方法材料、工具放置方法之重新检讨，两手同时作业4生产过多的预行生产设定标准中间制品量，到达标准量后即停止5整修品、不良 品、退货的出现不良品工具、夹具之重新设计、防呆装置（Fool proof）6换模的更改生产项目时的时间换模方式之改进表的设计1212种的浪费及改善提示种的浪费及改善提示浪浪 费费 的的 型型 态态例例改改 善善 提提 示示7搬运的流程不顺搬运器具之设计8加工方法的无意义的作业方法改良加工方法9材料、副料的 材料用量过多 标准用量之决定10转记的各种报表的整理、重记表格之重新设计、有效利用11未清扫、未整
31、理的废料、半成品堆积现象不用物品立刻丢弃，每项物品均需定位12传达、联络 方式不良的规格变更时之联络联络、确认方法之重新检讨 FF 1、层别法、层别法 FF 2、柏拉图法、柏拉图法 FF 3、要因分析法、要因分析法 FF 4、查检表、查检表 FF 5、散布图、散布图 FF 6、直方图（分布图）、直方图（分布图）FF 7、管制图、管制图查核表统计比较查核表统计比较项项次次缺缺 失失 项项 目目科科室室注注塑塑总总装装模模具具中中心心仓仓储储合合计计1 未配戴识别证31321102地面不洁(有烟蒂、纸屑抹布、垃圾、零件等)211263 垃圾筒未定位11113合 计25201614883100 10
32、0%9080706050 50%40302010 0地地上上零零件件散散落落职场职场内放内放私人私人物品物品其其他他未未戴戴识识别别证证302525205S5S活动问题点柏拉图统计活动问题点柏拉图统计（例）（例）脑力激荡四原则脑力激荡四原则 1 1、不要批评构想、不要批评构想 2 2、欢迎自由奔放、欢迎自由奔放 3 3、构想愈多愈好、构想愈多愈好 4 4、运用联想、运用联想问题点对策表问题点对策表NO问题点问题点原原 因因 分分 析析对对 策策改改 善善期期 限限1未戴识别证识别证遗失没及时补上；干部未能严格要求。遗失登记申请；早会进行仪容检查，干部加强要求。月 日2地上零件散落零件散落未拾起
33、；搬运工具不适合；作业不小心。干部加以巡视和要求；搬运工具和容器加以改进；作业台加以改进。月 日3职场内放私人物品员工未遵守规范；私人物品柜不足。严格要求员工遵守；确认每位员工物品柜情况。月 日IE 的构成的构成方法改善手法方法改善手法IE 手手法法工程分析工程分析动作分析动作分析搬运与配置搬运与配置作业测定手法作业测定手法时间研究时间研究F 当员工对活动的推行有疑问时，身为主管 的您应如何解释？1 1、可以减少各种浪费。、可以减少各种浪费。（空间、寻找、等待、搬运、储存、加工方（空间、寻找、等待、搬运、储存、加工方 法、多余动作等）法、多余动作等）2 2、减少不美观、难看的地方。、减少不美观
34、、难看的地方。（美感是一种共识）（美感是一种共识）3 3、以客户的眼光来看、以客户的眼光来看,哪些是不具竞争力的现象。哪些是不具竞争力的现象。FF 当一些顽症一直没能得到改善，应如何处理？当一些顽症一直没能得到改善，应如何处理？?员工有无员工有无问题点意识问题点意识是非常重要的。若无问题点意识应先是非常重要的。若无问题点意识应先建立问题点意识。建立问题点意识。?由于努力不够而使某些问题变成顽症，领导干部应负起不由于努力不够而使某些问题变成顽症，领导干部应负起不可推卸的责任，就应可推卸的责任，就应加强推行力度加强推行力度。FF 当某些问题的解决牵涉到的部门较多，或需改造的工程量当某些问题的解决牵
35、涉到的部门较多，或需改造的工程量较大，类似问题的解决应提到委员会的检讨会议上作决议。较大，类似问题的解决应提到委员会的检讨会议上作决议。详细订出详细订出负责人、实施方法、配合者、期限负责人、实施方法、配合者、期限以及以及检查追踪检查追踪人员人员。职员衣着存在的一些误区职员衣着存在的一些误区 1.1.西裤与旅游鞋搭西裤与旅游鞋搭 2.2.细高鞋跟的皮鞋与牛仔裤细高鞋跟的皮鞋与牛仔裤 3.3.办公室内戴光环型的耳环办公室内戴光环型的耳环 4.4.颈短的人挂戴大颗的项链颈短的人挂戴大颗的项链 5.5.戴色彩较深的眼镜或太阳镜戴色彩较深的眼镜或太阳镜 6.6.几种不妥的配色：深蓝色与茶色、红色几种不妥
36、的配色：深蓝色与茶色、红色 与绿色、红色与茶色、蓝色与绿色。与绿色、红色与茶色、蓝色与绿色。上汽车时，请尊者先上，而自己却坐在右后边的上汽车时，请尊者先上，而自己却坐在右后边的大位大位 因不敢亲近主管，让主管在前面独自开车，和同因不敢亲近主管，让主管在前面独自开车，和同事坐在后座事坐在后座 进电梯后即背对着电梯门，误以为臂部对着别人进电梯后即背对着电梯门，误以为臂部对着别人是不礼貌的是不礼貌的 前为尊，后为卑，右为大，左为小前为尊，后为卑，右为大，左为小 三人同行，中者为尊三人同行，中者为尊 如一男一女同行，女士应走在较安如一男一女同行，女士应走在较安全的地方全的地方 上楼时，地位高者或女士在
37、前，位上楼时，地位高者或女士在前，位卑者在后卑者在后 下楼时，位卑者在前，尊者或女士下楼时，位卑者在前，尊者或女士在后，以示安全。在后，以示安全。尊右的原则：主人右边的最大，其尊右的原则：主人右边的最大，其次左边次左边 离主人愈远愈小：面对门的最大，离主人愈远愈小：面对门的最大，背对门的最小背对门的最小电话基本礼貌电话基本礼貌1 1、不论打电话或接电话，姿势不能随便、不论打电话或接电话，姿势不能随便2 2、注意打电话时间、注意打电话时间3 3、打电话时要亲切、适度、打电话时要亲切、适度4 4、铃响三声一定有人接、铃响三声一定有人接5 5、报出公司名或部门名、报出公司名或部门名6 6、放下电话要
38、轻、放下电话要轻 三位一体的素养培育三位一体的素养培育指责高手指责高手被指责高手被指责高手感受高手感受高手素素养养第三章 5S的延伸 塑造优质企业文化 推行各种改善活动 从现场到行政事务管理的5S 目视管理 颜色管理企业文化是什么？企业文化指的不是战略、组织、制度等，而是成企业文化指的不是战略、组织、制度等，而是成员信仰的价值及行为模式，属于肉眼无法看见的软件员信仰的价值及行为模式，属于肉眼无法看见的软件面。面。即社风、公司风气、企业型态、企业气质、企业即社风、公司风气、企业型态、企业气质、企业精神的总称。精神的总称。单一活动单一活动（One is Best Activity）日本本田日本本田
39、（HONDA）:One is Best Two is Better Three is Bad 档案管理：档案管理：1、One system（单一系统）档案系统各部门不可各自为政，汇总成为一套。2、One page（单一文件）文件尽量浓缩成为一张3、One original（单一原稿）共通事项的文件最好用原稿传阅4、One size（单一尺寸）编写文件，尽量用A4纸张5、One Action（单一动作）针对档案整理，使寻找、归位档案的时间 短6、One Location（单一场所）共通档案放在共通场所，让相关人随时可 取阅现场改善方面：现场改善方面：1、One eye（一目了然）限度样本、标准色
40、板2、One set（一套）例如：固定用工具只要一套3、One color（一个颜色）例：从油桶、油壶、油枪、至加油口、加油标签用一个颜色4、One line（一条线）例：设法将各制程整合成一条连续流水 线5、One Action（一个动作）例：电气回路切断成整段，装成抽屉 式，故障时只需换上备用抽屉。FF 推行推行5S活动等同于卫生检查评比吗？活动等同于卫生检查评比吗？?不等同。不等同。首先首先5S活动和卫生评比的差异简单比较如下所示：活动和卫生评比的差异简单比较如下所示：其次，主要的推行人员和干部要能自身提升认识，及时解其次，主要的推行人员和干部要能自身提升认识，及时解决出现的问题，而并非
41、以简单的卫生评比来应付工作。决出现的问题，而并非以简单的卫生评比来应付工作。对对比比内内容容卫卫生生检检查查评评比比5S 活活 动动场所1合理规划、最适空间的布局2区域有清楚的划分和标示3安全有管制4一眼能看清好坏5亮丽、整洁物品干净、整洁1依使用频率决定放置场所2数量能得到有效控制3定位、清楚的标示4取、放简单方便的设计5经常性的清扫点检以发现细小的异常现象人养成卫生、整洁的习惯1规定的事项彻底执行2细节、细部的逐步改善3去除坏习惯，养成好习惯4形成良好的管理氛围FF 5S活动推行一段时间后，会不会流于形式，如何让员工活动推行一段时间后，会不会流于形式，如何让员工保持遵守的习惯？保持遵守的习
42、惯？?人的本性是人的本性是“喜新厌旧喜新厌旧”，长期要维持的做法及内容也许，长期要维持的做法及内容也许会让人逐渐失去新鲜感，流于形式。会让人逐渐失去新鲜感，流于形式。?5S活动需要不断地活动需要不断地创新、强化创新、强化。如导入。如导入“目视管理强化目视管理强化月月”、“容器改善加强月容器改善加强月”、“节约能源活动月节约能源活动月”、“礼礼貌活动强化月貌活动强化月”等。等。?员工本来素质低不是干部的责任，但经过长期的培养员工员工本来素质低不是干部的责任，但经过长期的培养员工素质还低，这是干部的责任。素质还低，这是干部的责任。许多人误以为把所有物品排列整许多人误以为把所有物品排列整齐便是做好事
43、务齐便是做好事务5S 表面的整齐是整理、整顿最大的表面的整齐是整理、整顿最大的敌人，因为其中隐藏的问题无法敌人，因为其中隐藏的问题无法有效找出有效找出(一)事务的5S 避免让文件柜成为一个整避免让文件柜成为一个整齐的垃圾放置场齐的垃圾放置场(二)事务的5S常用（存在工作场所）常用（存在工作场所）偶尔用（存在工作场所附近）偶尔用（存在工作场所附近）用用要要不要不要资资料料需要需要立即废弃、销毁立即废弃、销毁永久保存永久保存期间保存期间保存（存在工作场所外）（存在工作场所外）事务部门的事务部门的5S活动究竟该实施什活动究竟该实施什么内容？么内容？事务部门为使事务效率化，该选事务部门为使事务效率化，
44、该选择何种课题实施？择何种课题实施？该如何评估事务部门实施该如何评估事务部门实施5S后的后的效果？效果？事务部门5S的困扰 减少事务处理时间减少事务处理时间 缩短找寻档案时间缩短找寻档案时间 减少会议时间减少会议时间时间损失的改善方向 减少传票、报告书的误记减少传票、报告书的误记 减少传票、报告书的缺漏减少传票、报告书的缺漏品质损失的改善方向清除不要的资料清除不要的资料加快处理速度加快处理速度处理流程的合理化处理流程的合理化事务用品的共通化、库存量减少事务用品的共通化、库存量减少物量损失的改善方向如何有效率地运用大量的情报来源，以解决企业经营所面临的问题。计划性计划性 长期性长期性 综合性综合
45、性 目的性目的性 社会性社会性事务部门的未来走向安全部门安全部门 环境问题的对应环境问题的对应 安全卫生的执行安全卫生的执行 早期发现异状及处理早期发现异状及处理 预防再发预防再发物料部门物料部门 在库品的目视管理在库品的目视管理 在库金额的下降在库金额的下降事务部门的活动主题事务部门的活动主题（参考二）（参考二）改变个人旧有的工作习惯，改变个人旧有的工作习惯，遵照规定标准方法做遵照规定标准方法做步骤五：自主管理步骤五：自主管理 总务部门总务部门以标准化管理，制定员工高满意度的制度以标准化管理，制定员工高满意度的制度 财务部门财务部门 提高资产管理的准确度提高资产管理的准确度 提高财会计算速度
46、提高财会计算速度 传票的简速化、电脑化传票的简速化、电脑化 减少失误率减少失误率事务部门的活动主题（参考一）事务部门的活动主题（参考一）确定各项动作的时间点确定各项动作的时间点 确定各项动作相关部门的关连性确定各项动作相关部门的关连性 确定业务的关连性确定业务的关连性 确定工作内容，并正确记录确定工作内容，并正确记录 确定业务流程确定业务流程绘制流程图应具备条件绘制流程图应具备条件目视管理工具的要点目视管理工具的要点F 1、即使从远方亦可一看就知即使从远方亦可一看就知F 2、在希望加以管理的东西上表示出在希望加以管理的东西上表示出F 3 3、能使任何人都了解并指出它的好坏、能使任何人都了解并指
47、出它的好坏F 4 4、大家都能遵守，且能立刻改正、大家都能遵守，且能立刻改正F 5 5、加以利用后，工作环境明亮且整齐、加以利用后，工作环境明亮且整齐序序号号管管理理目目的的目目 视视 管管 理理 形形 式式1 1 在在制制品品管管理理红红、白白、黄黄、绿绿色色线线区区立立型型看看板板、标标签签2 2 进进度度管管理理进进度度表表、看看板板3 3 作作业业顺顺序序规规范范 标标准准作作业业组组合合图图板板4 4 部部品品供供应应情情况况 图图表表、看看板板5 5 效效率率管管理理图图表表、看看板板6 6 消消除除作作业业错错误误不不良良品品样样板板、优优等等品品样样板板序序号号管管 理理 目目
48、 的的目目 视视 管管 理理 形形 式式7 7 品质管理品质管理控制图、检验部品标记控制图、检验部品标记8 8设备、工具设备、工具管理管理标签、仪表、完好牌、标签、仪表、完好牌、警示牌、工具影印板警示牌、工具影印板9 9 异常状态显示异常状态显示 灯示板灯示板1010 安全管理安全管理警示牌、灯示、指示牌警示牌、灯示、指示牌1111 新员工教育新员工教育技能显示图、部件组合技能显示图、部件组合显示板显示板1212 对顾客的宣传对顾客的宣传 立型看板立型看板颜颜 色色 代代 表表方方式式推推行行项项目目内内 容容绿绿蓝蓝黄黄红红工业安全每日安全状况显示。无伤害极微伤轻伤重伤生产管制依实际进度与生
49、产计划日程表，予以颜色区分显示，以作跟催工作（交货、进料及制程进度管制）。按进度完工延迟但已挽回延迟一天以内延迟一天以上颜颜色色优优劣劣法法品质管制依品质水准高低,以颜色区分显示,促使有关人员改善及提升95%以上90%-94%85%-89%85%以下颜颜 色色 代代 表表方方式式推行推行项目项目内内 容容绿绿蓝蓝黄黄红红人员层别利用色帽或头巾做人员识别管理。课长级以上材管员技术员品管员卷宗管理依不同性质予以颜色卷宗区分，便于检索及识别管理。绩效统计分析计划办法和规章记录和会议资料规格标准和检验规范颜颜色色层层别别法法 管路管理以便区分查索及维护保养。空压管路水管油管电气管路实质绿化室内绿化、室
50、外绿化。工作区成品区走道线不良区颜颜色色心心理理法法精神绿化1漫画活动；2观摩会；3播放影片；4挑战目标。3UMEMO 编号 1.不合理2.不均匀3.浪 费 填写所属工作单位名称作业内容详细填写填写姓名整理编号必须是一贯的编号要点工程名称圈出属于3U中的那一项发现问题时一定要填写日期尽量以具体定量的表示写出问题点画问题点之略图具体、定量地写出问题解决方案与实施事项改善要点的重要说明成果的填写画出简易图形金额填写和提案的关系想出解决方案或实施时的日期第四章 5S活动成功的关键 最高主管发出号召并身体力行 中层主管的积极参与 大力开展宣传造势活动 大力开展员工培训活动 从容易取得成功处着手 开展Q
