NO全球经济一体化及市场竞争特征课件.ppt

1、NO全球经济一体化及市场竞争特征是管理学发展到今天的一种重要表现形式，是是管理学发展到今天的一种重要表现形式，是 现代企业管理不可或缺的高级管理手段。现代企业管理不可或缺的高级管理手段。是工商管理类专业必修课程和必须掌握的技能；是工商管理类专业必修课程和必须掌握的技能；是非管理类学生适应未来社会发展的必备理念。是非管理类学生适应未来社会发展的必备理念。是管理领域和管理视野拓宽后（是管理领域和管理视野拓宽后（90S）的全新）的全新 管理理念。管理理念。方法理念文化2 3q 供应链概述供应链概述 ：供应链的概念、结构、特征、类型、产生背景以供应链的概念、结构、特征、类型、产生背景以 及流程分析。及

2、流程分析。q 供应链管理概述供应链管理概述：供应链管理的概念、内涵、内容、意义以及业供应链管理的概念、内涵、内容、意义以及业 务外包、扩展企业、集成化供应链管理。务外包、扩展企业、集成化供应链管理。q 供应链的构建供应链的构建(管理战略管理战略)：供应链管理战略的概念、战略匹配、供应链管理战略的概念、战略匹配、战略拓展以及供应链运营的驱动要素。战略拓展以及供应链运营的驱动要素。q 供应链合作伙伴供应链合作伙伴：合作伙伴的基本概念；委托合作伙伴的基本概念；委托代理理论；合作代理理论；合作 关系的形成及制约要素；合适的合作伙伴选择途径。关系的形成及制约要素；合适的合作伙伴选择途径。q 供应链业务流

3、程重组供应链业务流程重组 BPRBPR 4q 供应链物流管理供应链物流管理 物流的概念物流的概念 ，发展沿革；物流的功能要素，以，发展沿革；物流的功能要素，以及供应链环境下物流管理的特征，供应链管理与物及供应链环境下物流管理的特征，供应链管理与物流管理的比较，供应链下的运输、库存及网络设计流管理的比较，供应链下的运输、库存及网络设计问题。问题。q 供应链管理方法供应链管理方法 1.1.快速反应快速反应(QR)(QR)；2.2.有效客户反应有效客户反应(ECR)(ECR)；3.3.协同规划、预测与连续补货（协同规划、预测与连续补货（CPFRCPFR）q 供应链绩效评价供应链绩效评价 （简介）（简

4、介）5第一章 全球经济一体化及市场竞争特征第一节第一节 21 21世纪企业面临环境的主要特征世纪企业面临环境的主要特征第二节第二节 21 21世纪全球市场竞争的主要特点世纪全球市场竞争的主要特点第三节第三节 新的竞争环境对企业管理模式的影响新的竞争环境对企业管理模式的影响第四节第四节 供应链管理模式及其特点供应链管理模式及其特点第五节第五节 基于供应链管理的企业战略基于供应链管理的企业战略6 1.Customer:消费水平不断提高；消费水平不断提高；2.Competition:企业间的竞争日益加剧；企业间的竞争日益加剧；3.Change:政治、经济、社会环境的政治、经济、社会环境的4.巨大变化

5、。巨大变化。总总 结结71.信息爆炸的压力信息爆炸的压力 2.技术进步加速、产品更新换代的间隔缩短技术进步加速、产品更新换代的间隔缩短3.高新技术广泛应用高新技术广泛应用4.市场和劳务竞争国际化市场和劳务竞争国际化5.产品研制和开发难度越来越大产品研制和开发难度越来越大6.可持续发展的要求愈发凸显可持续发展的要求愈发凸显7.全球性技术支持和售后服务全球性技术支持和售后服务8.用户的要求越来越苛刻用户的要求越来越苛刻8 信息技术的发展和全球经济一体化进程的推进，使信息技术的发展和全球经济一体化进程的推进，使整个世界日益成为一个紧密联系的经济体。一个国家的整个世界日益成为一个紧密联系的经济体。一个

6、国家的经济受到其他众多国家的影响。经济受到其他众多国家的影响。无论是本国以外的销售还是本国以外的资本参与均无论是本国以外的销售还是本国以外的资本参与均表现出前所未有的强劲势头。表现出前所未有的强劲势头。特别是面对本轮全球经济危机，经济全球化态势更特别是面对本轮全球经济危机，经济全球化态势更为明显，且竞争格局变化突出。为明显，且竞争格局变化突出。（源于局势发展与科技进步的共同作用源于局势发展与科技进步的共同作用）910v进一步满足顾客需求的压力（进一步满足顾客需求的压力（上帝的诱惑上帝的诱惑）v平衡售前、售后服务和运作成本的压力平衡售前、售后服务和运作成本的压力(成本的压力成本的压力)v企业内部

7、变革面临更多压力企业内部变革面临更多压力 （改革的改革的“阵痛阵痛”）v缩短产品研发周期缩短产品研发周期产品寿命周期越来越短产品寿命周期越来越短v降低库存水平（降低库存水平（成本成本）产品品种数飞速膨胀产品品种数飞速膨胀v缩短交货期缩短交货期对交货期的要求越来越高（对交货期的要求越来越高（近于近于“苛刻苛刻”）-6060年代年代：COSTCOST/7070年代年代:QUALITYQUALITY/8080年代年代:TIMETIMEv提供定制化服务产品和服务提供定制化服务产品和服务用户对产品和服务的期用户对产品和服务的期望越来越高（望越来越高（巴碧娃娃巴碧娃娃-玛泰尔玛泰尔）压力压力挑战挑战111

8、2 q传统管理模式的主要特征（传统管理模式的主要特征（9）（1 1）市场环境特征）市场环境特征：以规模化需求和区域性的卖方市场：以规模化需求和区域性的卖方市场 为主为主（2 2）生产方式特征）生产方式特征：少品种、大批量生产，刚性、专用：少品种、大批量生产，刚性、专用 流水线流水线（3 3）管理组织特征）管理组织特征：多级递阶控制的组织结构，管理跨：多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多度小、层次多 (牛鞭效应牛鞭效应)续13（4 4）管理思想和管理制度特征）管理思想和管理制度特征：集权式，以追求集权式，以追求稳定稳定和和控制控制为主为主（5 5）竞争模式）竞争模式：以规模求效益：以规模求

9、效益（6 6）资本的高投入和教育、科技的低投入特征）资本的高投入和教育、科技的低投入特征：大规模生产需要大量土地和设备因而忽视大规模生产需要大量土地和设备因而忽视（7 7）劳动的特点）劳动的特点:简单重复劳动简单重复劳动（8 8）信息特征和系统特征）信息特征和系统特征：静态、开环、相对封闭的刚性系统静态、开环、相对封闭的刚性系统（9 9）企业与社会的关系、企业与企业的关系特征）企业与社会的关系、企业与企业的关系特征：以企业为中心，企业间是纯粹的竞争关系（以企业为中心，企业间是纯粹的竞争关系（和谐和谐？）？）14q 最大限度地掌握市场分额最大限度地掌握市场分额q 牢牢控制用于生产和经营的各种资源

10、牢牢控制用于生产和经营的各种资源q“高度自制高度自制”的的策略策略v囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动v分销、零售环节也纳入业务范围之内分销、零售环节也纳入业务范围之内“大而全大而全”、“小而全小而全”的的 “纵向一体化纵向一体化”管理模式管理模式 （Vertical Integration）“大而全大而全”、“小而全小而全”（Vertical Integration）弊端？151.1.增加企业投资负担增加企业投资负担 （事必躬亲）（事必躬亲）2.2.承担丧失市场时机的风险承担丧失市场时机的风险（刚性、单一）（刚性、单一）3.3.迫使企业从事不擅长的业务活

11、动迫使企业从事不擅长的业务活动 (通用通用/福特福特/克莱斯勒克莱斯勒:70%/50%/30%-:70%/50%/30%-多多440440美圆美圆/600/600美圆美圆)4.4.在每个业务领域都直接面临众多竞争对手在每个业务领域都直接面临众多竞争对手 (四面出击、四面楚歌四面出击、四面楚歌)5.5.增大企业的行业风险增大企业的行业风险(过度依赖、连锁反应过度依赖、连锁反应)6.6.电子商务电子商务集约化对于节省集约化对于节省交易费用交易费用的潜力不能发挥出的潜力不能发挥出来来(封闭封闭-信息不对称信息不对称)(表里不一表里不一)电子商务在中国，理想状态下应节省电子商务在中国，理想状态下应节省

12、76.59%76.59%的交易费的交易费用，但实际情况，中国电子商务只能节省用，但实际情况，中国电子商务只能节省11.61%11.61%的交易费用的交易费用16（一）（一）:管理模式的设计以某一个企业的资源利用管理模式的设计以某一个企业的资源利用为核心为核心,资源的概念仅限于本企业资源的概念仅限于本企业.q相应的典型管理模式相应的典型管理模式 :v成成 组组 技技 术术 （Group Technology，GT）v柔性制造系统（柔性制造系统（Flexible Manufacturing System FMS）(FMC)v减少零件变化（减少零件变化（Variety Reduction Progr

13、am，VRP）即：即：趋于标准化趋于标准化v计算机集成制造系统（计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System，CIMS）17 始于始于20世纪世纪50年代的苏联，由米特罗凡诺夫首先提出。当时年代的苏联，由米特罗凡诺夫首先提出。当时称为成组工艺，目的是解决零件品种多、批量小带来的问题，他称为成组工艺，目的是解决零件品种多、批量小带来的问题，他把结构、工艺路线相似的零件构成一个零件组，在零件组中选择把结构、工艺路线相似的零件构成一个零件组，在零件组中选择一个典型的零件，并根据典型零件选择配套的设备和工艺装备，一个典型的零件，并根据典型零件选择

14、配套的设备和工艺装备，通过扩大零件组的通过扩大零件组的“组批量组批量”来降低单件小批量生产的成本。来降低单件小批量生产的成本。经过德、美、英、日等国许多学者的研究和推广应用，后又经过德、美、英、日等国许多学者的研究和推广应用，后又与数控技术、计算机技术、生产管理、产品设计、资源配置等结与数控技术、计算机技术、生产管理、产品设计、资源配置等结合起来，将成组的概念扩展至生产计划、生产作业计划及生产管合起来，将成组的概念扩展至生产计划、生产作业计划及生产管理整个系统，发展成为成组技术。理整个系统，发展成为成组技术。18 随着计算机技术的不断发展和在企业中应用的不断加深，首先由英随着计算机技术的不断发

15、展和在企业中应用的不断加深，首先由英国人创造了柔性制造单元（国人创造了柔性制造单元（FMC）就是在成组技术的基础上引入计算机）就是在成组技术的基础上引入计算机控制和管理，提高了加工的自动化和柔性，从而进一步发展了成组技术控制和管理，提高了加工的自动化和柔性，从而进一步发展了成组技术的概念和应用，进一步地在的概念和应用，进一步地在FMC中又增加了计算机控制和调度功能，通中又增加了计算机控制和调度功能，通过计算机可以实现过计算机可以实现24小时的连续生产，实现了不停机转换零件品种和批小时的连续生产，实现了不停机转换零件品种和批量，同时加工中心之间通过量，同时加工中心之间通过AGV小车或传送带运输零

16、件，人们称此为柔小车或传送带运输零件，人们称此为柔性制造系统（性制造系统（FMS）。）。FMS实现了柔性生产流水作业，使多品种、小批量生产取得了类似实现了柔性生产流水作业，使多品种、小批量生产取得了类似大量流水生产的效果，推行甚广。大量流水生产的效果，推行甚广。19 是是20世纪世纪80年代后期出现的系统方法。源于模块化设计，但年代后期出现的系统方法。源于模块化设计，但方法和技术具有系统性。它运用统计方法，区分产品中的不变部分方法和技术具有系统性。它运用统计方法，区分产品中的不变部分和变动部分，是变动部分尽可能减少，它研究各种成组技术，如：和变动部分，是变动部分尽可能减少，它研究各种成组技术，

17、如：基本部分加附加部分的方式、公共模块的组合方式及各种基本模块基本部分加附加部分的方式、公共模块的组合方式及各种基本模块的组合方式等，以简化设计。的组合方式等，以简化设计。20q 计算机集成制造系统：计算机集成制造系统：是由美国的约瑟夫是由美国的约瑟夫.哈林顿博士在哈林顿博士在1974年首次提出的。年首次提出的。基本观点：基本观点：1.企业生产的各个环节，即从市场分析、产品设计、加工制作、经营管理企业生产的各个环节，即从市场分析、产品设计、加工制作、经营管理到售后服务的全部生产活动是一个不可分割的整体，要紧密连接，统一考到售后服务的全部生产活动是一个不可分割的整体，要紧密连接，统一考虑。虑。2

18、.整个生产过程实质上是一个数据的采集、传递和加工处理的过程，最终整个生产过程实质上是一个数据的采集、传递和加工处理的过程，最终形成的产品可以被视为数据的物质体现。形成的产品可以被视为数据的物质体现。CIM是信息技术和生产技术的综合运用，目的在于更快、更好、更省是信息技术和生产技术的综合运用，目的在于更快、更好、更省地制造市场需要的产品，提高生产效率和市场反应能力，它包含了一个企地制造市场需要的产品，提高生产效率和市场反应能力，它包含了一个企业的全部生产经营活动，是生产的高度柔性自动化，比传统的加工自动化业的全部生产经营活动，是生产的高度柔性自动化，比传统的加工自动化范围大得多。是信息系统在整个

19、企业范围内的集成，是生产组织的一种哲范围大得多。是信息系统在整个企业范围内的集成，是生产组织的一种哲理、思想和方法，当一个企业运用理、思想和方法，当一个企业运用CIM哲理组织整个企业的生产经营活动哲理组织整个企业的生产经营活动时，就构成了计算机集成制造系统时，就构成了计算机集成制造系统（CIMS）。21系统运行系统运行环境的集成环境的集成信息的集成信息的集成应用功能应用功能的集成的集成技术技术的集成的集成人和组织人和组织的集成的集成221.1.以一个企业的资源为主以一个企业的资源为主,只考虑本企业制造只考虑本企业制造资源的安排问题资源的安排问题.2.2.对企业间的合作没有提高到战略高度来认识对

20、企业间的合作没有提高到战略高度来认识,有时甚至视合作为有时甚至视合作为不得已不得已的办法的办法.狭 隘23q 背景背景:2020世纪世纪8080年代后期年代后期,美美意识到只有抢回在制造业上的优势，才意识到只有抢回在制造业上的优势，才能保持在国际上的领先地位，但因其与能保持在国际上的领先地位，但因其与日日文化及社会背景的差异文化及社会背景的差异而而无法实现无法实现日日的精细生产方式。的精细生产方式。v敏捷制造敏捷制造（Agile Manufacturing，AM）v面对全球激烈竞争的买方市场面对全球激烈竞争的买方市场,采用可以快速重构的生产单元构采用可以快速重构的生产单元构成的扁平组织结构成的

21、扁平组织结构,以充分自治的、分布式的协同工作代替金字以充分自治的、分布式的协同工作代替金字塔式的多层管理结构塔式的多层管理结构,注重发挥人的创造性注重发挥人的创造性,变企业之间你死我变企业之间你死我活的竞争为既有竞争又有合作的活的竞争为既有竞争又有合作的共赢共赢(WIN-WIN)(WIN-WIN)关系。关系。v特点特点:强调基于互联网的信息开放、共享和强调基于互联网的信息开放、共享和集成集成。变24 制造资源计划制造资源计划推动式系统推动式系统物料订货以可分配物料订货以可分配 需求为基础需求为基础消除安全库存和消除安全库存和 周转库存周转库存依赖于相关订货计划依赖于相关订货计划 和可靠的预测和

22、可靠的预测通过变动对供应商通过变动对供应商 需求实现柔性需求实现柔性20世纪世纪80年代年代 准时生产制准时生产制拉动式系统拉动式系统来自最终用户的来自最终用户的 固定需求量固定需求量生产能力与生产能力与 需求匹配需求匹配固定的生产固定的生产 协作单位协作单位柔性的制造系统柔性的制造系统相似产品范围很小相似产品范围很小经济生产批量很小经济生产批量很小供应商提前期很短供应商提前期很短 精细生产精细生产 和精细供应和精细供应消除浪费消除浪费库存和在制品库存和在制品 占用最小占用最小成本在供应链上成本在供应链上 透明透明多技能员工多技能员工减少工件排队减少工件排队调整转换时间很短调整转换时间很短多品

23、种小批量生产多品种小批量生产每一阶段连续改进每一阶段连续改进 供应链供应链快速反应快速反应供应具有柔性供应具有柔性顾客化定制生产顾客化定制生产与最终需求同步生产与最终需求同步生产受控的供应链过程受控的供应链过程合作伙伴间的能力合作伙伴间的能力 是集成的是集成的全面应用电子商务全面应用电子商务并行的产品开发并行的产品开发20世纪世纪90年代年代21世纪世纪25v“大而全、小而全大而全、小而全”“分散网络化制造分散网络化制造”v“封闭式封闭式”“开放式开放式”的设计、开发与生产的设计、开发与生产 ()-供应链管理思想形成的现实背景供应链管理思想形成的现实背景q Vertical Integrati

24、on Horizontal Integration理论呢？理论呢？26 波特波特“价值链价值链 ”理论理论基本内容基本内容:1.1.每一个企业的价值链都是由以独特方式联结在一起的九种每一个企业的价值链都是由以独特方式联结在一起的九种基本的活动类别构成。基本的活动类别构成。2.2.价值活动可分为两大类：基本活动和辅助活动。价值活动可分为两大类：基本活动和辅助活动。3.3.基本活动是涉及产品的物质创造及其销售，转移给买方和基本活动是涉及产品的物质创造及其销售，转移给买方和售后服务的各种活动。售后服务的各种活动。4.4.辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人辅助活动是辅助基本活动并通过提

25、供外购投入、技术、人力资源管理以及各种公司范围的职能以相互支持。力资源管理以及各种公司范围的职能以相互支持。27 (图示图示)28n竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、渠道等过程及辅助竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、渠道等过程及辅助过程中所进行的许多相互分离的活动。过程中所进行的许多相互分离的活动。n在分析企业的集中优势，即找出企业的在分析企业的集中优势，即找出企业的核心竞争力核心竞争力时，必须通时，必须通过对企业的价值链的每一环进行分析，以了解企业在大环境和过对企业的价值链的每一环进行分析，以了解企业在大环境和产业中的地位及优势何在。只有这样，才能有产业中的地位及优势何在。只有这样，

26、才能有明确的方向明确的方向和和重重点点制定企业的战略决策。制定企业的战略决策。29（2）1.1.协调一致的价值链，将支持企业在相关行业的竞争中获取竞协调一致的价值链，将支持企业在相关行业的竞争中获取竞争优势。争优势。2.2.企业可以利用内部扩展的方式来加强价值链的每一个环节，企业可以利用内部扩展的方式来加强价值链的每一个环节，也可通过与其他企业形成联盟来进行。也可通过与其他企业形成联盟来进行。3.3.联盟联盟包括与结盟伙伴相互协调或共同分享价值链。包括与结盟伙伴相互协调或共同分享价值链。4.4.企业在选择其结盟伙伴时应从价值链的各个环节予以分析，企业在选择其结盟伙伴时应从价值链的各个环节予以分

27、析，以找出最有利于自身的联盟。以找出最有利于自身的联盟。正是价值链的这种特点启发企业的管理者们形正是价值链的这种特点启发企业的管理者们形成了供应链管理这一企业管理的新型模式。成了供应链管理这一企业管理的新型模式。30n构建供应链以及实施供应链管理其实正是对企业与其构建供应链以及实施供应链管理其实正是对企业与其供应商、供应渠道及用户的价值链的各个环节供应商、供应渠道及用户的价值链的各个环节重新定重新定位位、相互融合相互融合的过程。的过程。n只有通过对企业价值链的分析，才能准确地把握客户只有通过对企业价值链的分析，才能准确地把握客户的需求和自身的位置，才能合理的构建供应链，实施的需求和自身的位置，

28、才能合理的构建供应链，实施高效的供应链管理高效的供应链管理 -强强联合强强联合 相得益彰相得益彰31n有鉴于有鉴于“纵向一体化纵向一体化”管理模式的种种弊端，管理模式的种种弊端，“横向一体横向一体化（化（Horizontal Integration）”思想兴起思想兴起。n“横向一体化横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的商的贯穿所有企业的“链链”供应链供应链 （Supply Chain）。n链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才有可能链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益使链上的所有企业都能受益产生了

29、供应链管理产生了供应链管理（Supply Chain Management，简称，简称SCM）。3233q 供应链管理能够供应链管理能够大大提高企业的竞争力大大提高企业的竞争力，因而吸引了，因而吸引了越来越多的企业选择加入适合自己的产业链条。越来越多的企业选择加入适合自己的产业链条。使企业总成本下降使企业总成本下降10%10%；供应链上的节点企业按时交货率提高；供应链上的节点企业按时交货率提高15%15%以上；订货生产的周期时间缩短以上；订货生产的周期时间缩短25%25%35%35%；供应链上的节；供应链上的节点企业生产率提高点企业生产率提高10%10%以上。以上。v现实：现实：2121世纪的

30、竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。即：利用企业以外的资源快速响应市与供应链之间的竞争。即：利用企业以外的资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西场需求，本企业只抓最核心的东西产品方向和市场。产品方向和市场。34企业结构与绩效管理（文化、组织、竞争力等企业结构与绩效管理（文化、组织、竞争力等)-宏观总体宏观总体集成结构（工作流、界面、中间件和软件管理等集成结构（工作流、界面、中间件和软件管理等)实际操作实际操作主要基础结构（网络与服务器等）主要基础结构（网络与服务器等）-基础条件基础条件E-采购与战略资源采购与战略资源产

31、品和服产品和服务设计务设计 产品产品 制造制造 CRM 售后服务售后服务与技术支与技术支持持 实现实现/电子实现电子实现(E-Fulfillment)需求和供需求和供应计划应计划信件信件传真传真电话电话EDIWEB面对面面对面用户用户用户的用户用户的用户BtoBBtoC用户渠道用户渠道信件信件传真传真电话电话EDIWEB面对面面对面供应商的供应商供应商的供应商供应商供应商供应商关系供应商关系供应商关系供应商关系BtoB供应商渠道供应商渠道BtoB35 里程碑式的变革里程碑式的变革361、供应链的概念：、供应链的概念：q 早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程。早期的观点认为供应链是制造

32、企业中的一个内部过程。（类于价值链）（类于价值链）q 有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，用有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示与供应商之间的关系（强调单一功能）来表示与供应商之间的关系（强调单一功能）。SCM37q 后来供应链的概念注意了与其他企业的联系，注意了供后来供应链的概念注意了与其他企业的联系，注意了供应链的外部环境。应链的外部环境。更大范围、更为系统的概念更大范围、更为系统的概念（注（注意了资源的延伸）。意了资源的延伸）。38q中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准物流术语物流术语对供应对供应链的定义链的定义（2001）：“生产和流通过程中，涉及将

33、产品或服务提生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构网链结构”。39q 马士华的定义：马士华的定义：q“供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。到最终用户连成一个整体的功

34、能网链结构模式。”更为详尽、准确的描述更为详尽、准确的描述*注：国内有人将注：国内有人将 Supply Chain翻译为翻译为“供供/需链需链”，国外也有人国外也有人使用使用 Supply/Demand Chain 形式形式。40源源汇汇供应商供应商的供应商 用户 用户的用户零件供应商制造商分销零售物流信息流资金流注:核心企业：制造商、零售商，等等核心企业核心企业供应链的网链结构模型供应链的网链结构模型41q 复杂性复杂性：供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更：供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂（多环节、多层次）。为复杂（多环节、多层次）。q 动态性动态性：因企业战略和适应：因

35、企业战略和适应市场需求变化市场需求变化的需要，其中的需要，其中的节点企业需要的节点企业需要-动态地更新动态地更新。q 面向用户需求面向用户需求：供应链的形成、存在、重构，都是基于：供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生。一定的市场需求而发生。q 交叉性交叉性：节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是：节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构 （多个供应链共享）。（多个供应链共享）。SCM42从不同角度分析：q 供应链的类型供应链的类型（供应链与环境的关系供应链与环境的关系）q 不同主体的供应

36、链形态结构不同主体的供应链形态结构（运营主体运营主体）SCM43（对应市场需求）（对应市场需求）v基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强。（稳定的）（稳定的）v基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。（动态的）（动态的）（对应容量与需求的关系）（对应容量与需求的关系）v当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态。当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态。（平衡的）（平衡的）v当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增当市场变化加剧，

37、造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。斜状态。（倾斜的）（倾斜的）SCM44（对应物理功能）（对应物理功能）v有效性供应链主要体现供应链的有效性供应链主要体现供应链的物理功能物理功能，即：以，即：以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。（以及在供应链中的运输等。（有效性的有效性的）v反应性供应链主要体现供应链的市场反应性供应链主要体现供应链的市场中介功能中介功能，即，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知

38、的需把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出求做出等。（等。（反应性的反应性的）SCM45 SCM几种典型的结构几种典型的结构46 工厂或公司工厂或公司 的仓库的仓库连锁的配送中心连锁的配送中心 工厂或公司工厂或公司 的仓库的仓库 工厂或公司工厂或公司 的仓库的仓库 工厂或公司工厂或公司 的仓库的仓库公共仓库公共仓库或交叉码头或交叉码头 零售货批发零售货批发 的配送人的配送人买方配送买方配送渠道渠道 食品服务配送人食品服务配送人 食品服务食品服务行业买主行业买主工厂工厂 零售零售 食品杂货店食品杂货店 消消 费费 者者连连 锁锁 餐餐 馆馆 消费者消费者 再配送再配送 餐馆餐馆 饭店

39、饭店 快餐快餐 全国餐馆链全国餐馆链行业的组成部分行业的组成部分(1)(1)(2)(2)公共仓库存储公共仓库存储(1)(1)(2)(2)(1)(1)(2)(2)公共仓库存储公共仓库存储 公共仓库存储公共仓库存储SCM47生生 产产 商（供商（供 应应 商）商）消消 费费 者者 代理人代理人 或经纪人或经纪人 批发商批发商 零售商零售商 批发商批发商 零售商零售商 零售商零售商 消费品批发供应链结构消费品批发供应链结构 SCM48 生生 产产 者者行行 业业 用用 户户 代理人代理人 或经纪人或经纪人 批发商批发商 批发商批发商 代理人代理人 或经纪人或经纪人 工业品批发供应链结构工业品批发供应

40、链结构 SCM49原料（玉米、原料（玉米、大豆等）大豆等）铝材供应商铝材供应商包装包装 新闻纸制造商新闻纸制造商 罐头盒供应商罐头盒供应商纸品供应商纸品供应商 食品制造厂食品制造厂/加工厂加工厂农业合作农业合作社社 便利店便利店食品批发商食品批发商粘合剂粘合剂报社报社奶制品奶制品冷冻食品批发商冷冻食品批发商面粉厂面粉厂酵母酵母包装包装报纸批发商报纸批发商面类食品厂面类食品厂便利店的供应链便利店的供应链 SCM50 染料供应商染料供应商 棉花供应商棉花供应商 纽扣、拉链等纽扣、拉链等 纱线供应商纱线供应商 服装加工厂服装加工厂 布料供应商布料供应商 染染 坊坊 仓仓 库库 时装店时装店时装店的供

41、应链时装店的供应链 SCM想一想51一、供应链管理从操作层向战略层转移一、供应链管理从操作层向战略层转移德勤咨询公司权威报告：德勤咨询公司权威报告：SCM52二、二、SCM战略的主要内容：战略的主要内容：SCM战略就是从企业战略的高度考虑战略就是从企业战略的高度考虑SCM中事关中事关全局的核心问题，如：实施战略的制定问题、运作方式全局的核心问题，如：实施战略的制定问题、运作方式的选择问题、信息支持系统的建立问题等。的选择问题、信息支持系统的建立问题等。53（一）制定（一）制定SCM实施战略实施战略54 两种流程分析方法：两种流程分析方法：q 供应链流程的供应链流程的 环环 节节 分析法分析法q

42、 供应链流程的供应链流程的 推拉推拉 分析法分析法 -方法介绍方法介绍SCM55 (理论上理论上)供应商供应商制造商制造商分销商分销商零售商零售商顾顾 客客供应商供应商供应商供应商分销商分销商制造商制造商制造商制造商顾顾 客客顾顾 客客零售商零售商零售商零售商分销商分销商SCM56 顾客订购环节顾客订购环节 补充库存环节补充库存环节 生产环节生产环节 获取环节获取环节 顾顾 客客 零售商零售商 分销商分销商 制造商制造商 供应商供应商 SCM57顾客抵达顾客抵达顾客订单递交顾客订单递交顾客订单完成顾客订单完成顾客订货接收顾客订货接收q 顾客抵达顾客抵达v如何使顾客更方便地接触如何使顾客更方便地

43、接触到合适的产品，从而使顾到合适的产品，从而使顾客抵达转化为顾客购买客抵达转化为顾客购买q 顾客订单递交顾客订单递交v确保顾客订单的快速与准确保顾客订单的快速与准确抵达确抵达v将订单传送给其他所有受将订单传送给其他所有受其影响的供应链流程其影响的供应链流程q 顾客订单完成顾客订单完成v以承诺的送货期限和最低以承诺的送货期限和最低的成本，向顾客提供真正的成本，向顾客提供真正确、全部的订购商品确、全部的订购商品q 顾客订货接收顾客订货接收SCM58零售订货发起零售订货发起零售订单递交零售订单递交零售订单完成零售订单完成零售订货接收零售订货接收q库存订单抵达库存订单抵达v设计补充或征订货物设计补充或

44、征订货物的策略的策略q库存订单递交库存订单递交v确保库存订单的快速确保库存订单的快速与准确抵达与准确抵达v将订单传送给其他所将订单传送给其他所有受其影响的供应链有受其影响的供应链流程流程q库存订单完成库存订单完成v以承诺的送货期限和以承诺的送货期限和最低的成本，向仓库最低的成本，向仓库提供正确、全部的订提供正确、全部的订购商品购商品q库存订货接收库存订货接收SCM59q生产环节生产环节 订单到达订单到达生产安排生产安排生产和运输生产和运输订货接收订货接收SCM60基于制造商生产计划或供基于制造商生产计划或供应商库存需要的订货应商库存需要的订货供应商的生产计划供应商的生产计划零部件的生产和运输零

45、部件的生产和运输制造商接收原材料制造商接收原材料q 原料获取环节原料获取环节v产生原料订单产生原料订单v原料生产计划原料生产计划v原料生产和运输原料生产和运输v制造商接收原料制造商接收原料SCM61 q对顾客订单的反应启动对顾客订单的反应启动拉动流程拉动流程；q对顾客订购预期的反应启动对顾客订购预期的反应启动推动流程推动流程。说明说明:SCM62 q供应链上的供应链上的推拉边界推拉边界将推动流程和拉动流程将推动流程和拉动流程区别开来。区别开来。q 例如：例如：在戴尔公司，在戴尔公司，PCPC机机组装线的起点组装线的起点就是就是推拉边界推拉边界。PCPC机组装前的所有流程是推动流程；而所有组装过

46、程中机组装前的所有流程是推动流程；而所有组装过程中和此后的所有流程均是对顾客需求的反应，因而是拉动和此后的所有流程均是对顾客需求的反应，因而是拉动流程流程。SCM63顾客订购和生产环节顾客订购和生产环节 制造商制造商 （戴尔）（戴尔）供应商供应商获取环节获取环节顾顾 客客拉动流程顾客订单到达顾客订单到达（推拉（推拉/边界）边界）推动流程 获取环节获取环节 顾客订购和顾客订购和 生产环节生产环节SCM64 先进信息技术的应用是推动先进信息技术的应用是推动SCM进程的关键所在。进程的关键所在。如：以先进计划系统（如：以先进计划系统（advanced planning system）取代）取代传统企业资源计划传统企业资源计划(enterprise resource planning,ERP)6566SCM67The End谢谢您的聆听！期待您的指正！