1、 企业经营管理实务 第2章 企业经营基础 2.1 经营概述经营概述 2.2 经营要素与经营环境经营要素与经营环境 2.3 经营思想、经营目标和经营机制经营思想、经营目标和经营机制 2.4 经营战略经营战略 第2章 企业经营基础 了解了解：经营概念、经营要素、：经营概念、经营要素、经营目标、经营经营目标、经营机制机制2.2.理解：经营思想、经营过程、波特竞争模型分析理解：经营思想、经营过程、波特竞争模型分析3.3.掌握：掌握：SWOTSWOT分析分析 方法方法 重点：经营战略重点：经营战略难点：企业基本的经营战略难点：企业基本的经营战略.第2章 企业经营基础 2.1 经营概论经营概论2.1 经营
2、概述2.1.1 2.1.1 经营的概念经营的概念 商品生产者以市场为对象，以商品生产和商品交换为手段，为了实现企业的目标，使企业的生产技术经济活动与企业的外部环境达成动态平衡的一系列有组织的活动。2.1 经营概述2.1.2 2.1.2 经营与管理经营与管理 1.经营与管理既有一致性，又有所区别。2.对于企业来说，经营与管理的含义是一致的2.1 经营概述2.1.3 2.1.3 经营管理的职能经营管理的职能 1.战略职能2.决策职能3.开发职能4.财务职能5.公共关系职能第2章 企业经营基础2.2 经营要素与经营环境经营要素与经营环境 2.2 经营要素与经营环境2.2.1 2.2.1 经营要素经营
3、要素 经营要素即企业从事经营活动所拥有的经营资源和经营能力。1.经营资源（1）人、财、物（2）信息、市场、商标、信誉等（3）经营能力2.经营过程经营过程是指企业从事商品生产经营活动的全部过程。（1）供应过程（2）生产过程（3）销售过程（4）分配过程2.2 经营要素与经营环境 3.经营环境经营环境经营环节是指影响制约企业经营活动的外部诸因素的集合。1）企业经营环境的构成）企业经营环境的构成（1）宏观环境）宏观环境政治因素经济因素技术因素社会因素地理因素（2）微观环境）微观环境市场因素资源因素竞争因素2.2 经营要素与经营环境 2）企业经营环境分析（1）企业宏观环境分析人口环境分析人口数量地理分布
4、密度家庭状况政治环境分析经济环境分析文化环境分析科技环境分析自然环境分析2.2 经营要素与经营环境（2）企业微观环境分析）企业微观环境分析行业特征行业特征行业技术市场需求资源状况政府行业准入政策竞争状况竞争状况竞争来自同行竞争来自未来拟进入企业所在行业的潜在竞争者竞争来自替代品的威胁竞争来自购买者竞争来自供应商顾客需求顾客需求供应商中间商（分销渠道）其他公众、团体。2.2 经营要素与经营环境（3）波特模型竞争分析）波特模型竞争分析见28页图2-1波特模型新的竞争者的进入威胁现有竞争者之间的竞争替代产品的竞争压力买方的议价能力供应者的争价能力2.2 经营要素与经营环境 2.2.2 企业经营环境分
5、析的方法企业经营环境分析的方法 SWOT分析法分析法1.SWOT分析的含义SWOT分析是指在对企业内外部环境各方面的内容进行调查、综合的基础上，分析企业的优势和劣势、面临的机会和威胁的一种方法。2.SWOT分析的程序2.3 经营要素与经营环境 举例：某一家汽车公司举例：某一家汽车公司SWOT战略分析战略分析第2章 企业经营基础 2.3 经营思想、经营目标经营思想、经营目标 和经营机制和经营机制 2.3 经营思想、经营目标和经营机制2.3.1 2.3.1 经营思想经营思想 是指企业从事经营活动，处理各种经营问是指企业从事经营活动，处理各种经营问题的指导思想。题的指导思想。1.1.经营思想的基本特
6、征经营思想的基本特征（1 1）经营思想是企业的哲学）经营思想是企业的哲学（2 2）经营思想表明企业的价值观）经营思想表明企业的价值观（3 3）经营思想是发展变化的）经营思想是发展变化的 2.3 经营思想、经营目标和经营机制 2.2.确定企业的经营思想要处理的关系确定企业的经营思想要处理的关系（1）正确处理经营与市场的关系（2）正确处理经济效益、生态效益和社会效益的关系（3）正确处理国家、企业和企业内部的各种关系（4）正确处理物质文明和精神文明的关系2.3 经营思想、经营目标和经营机制 3.3.经营思想的基本内容经营思想的基本内容 现代企业最基本的经营思想就是扬长避短、发挥优势，以优质产品和服务
7、满足社会需要，取得最好的经济效益。（1）全局观念（2）市场观念（3）竞争观念（4）创新观念（5）用户观念（6）开发观念（7）效益观念（8）信息观念（9）质量观念（10）人本观念2.3 经营思想、经营目标和经营机制 2.3.2 2.3.2 经营目标经营目标 经营目标是指企事业生产经营活动在一定时期内预期要达到的成果与水平，是经营思想的具体化。1.市场目标2.贡献目标3.发展目标4.利益目标2.3 经营思想、经营目标和经营机制 2.3.3 2.3.3 经营机制经营机制1.1.经营机制的含义经营机制的含义 经营机制是指企业在同外部环境进行物质、能量、信息交换过程中，围绕生产经营所形成的结构功能和各经
8、营要素所形成的责、权、利等的运转原理与运作方式。2.2.企业经营机制的构成企业经营机制的构成1）决策机制2）动力机制3）约束机制4）发展机制第2章 企业经营基础 2.4 经营战略经营战略 2.4 经营战略 企业经营战略企业经营战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展，在分析企业的内部因素和外部环境的基础上而制定的为求得企业稳定发展具有长远性的总体谋划。2.4 经营战略 2.4.1 2.4.1 经营战略的主要特征经营战略的主要特征 1.全局性 2.长远性 3.稳定性 4.分解性 5.风险性 6.适应性 7.抗争性2.4 经营战略 2.4.2 2.4.2 经营战略的内容经
9、营战略的内容1.战略思想2.战略环境3.战略目标4.战略重点5.战略阶段6.战略对策2.4 经营战略 2.4.3 2.4.3 经营战略的分类经营战略的分类1.按照管理层次分为总体战略、事业部战略和职能战略。2.按照战略的领域分为产品战略、市场战略和投资战略。3.按照偏离战略起点的程度分为进攻战略、防守战略和撤退战略2.4 经营战略 2.4.4 2.4.4 企业基本的经营战略企业基本的经营战略1.成本领先战略成本领先战略又称低成本战略，是指企业的全部成本低于竞争对手的成本，在行业中赢得总成本领先。（1）成本领先的优点（2）成本领先的缺点（3）成本领先的条件举例：邯钢的举例：邯钢的“成本倒逼成本倒逼”法法2.4 经营战略 2.2.差异化战略差异化战略差异化战略又称特色经营战略，是指企业向顾客提供的产品和服务在行业范围内独具特色、与众不同，使顾客建立起品牌偏好忠诚。（1）差异化的优点（2）差异化的缺点（3）差异化的条件举例：海尔的产品质量与品牌战略举例：海尔的产品质量与品牌战略2.4 经营战略 3.3.集中化战略集中化战略 集中化战略是指企业将目标集中于某一特定的顾客群体、产品系列的一个细分市场或某一区域的市场，即有行业内很小的竞争领域内建立起独特的竞争优势。（1）集中化战略的优点（2）集中化战略的缺点（3）集中化战略的条件举例：青啤的产品集中化战略举例：青啤的产品集中化战略
