1、商务书信是公司或企业间保持商务联系的重要手段，商务书信是公司或企业间保持商务联系的重要手段，公司或企业可以通过商务书信的方式进行一定的商业公司或企业可以通过商务书信的方式进行一定的商业活动，比如询价，报价，还价，订货，交货，支付，活动，比如询价，报价，还价，订货，交货，支付，索赔，理赔，代理等。索赔，理赔，代理等。商务信函的词汇特征1.商务信函多采用礼貌客气的语言商务信函多采用礼貌客气的语言We welcome your fax inquiry today and thank you for your interest in our products.欢迎贵方今天的传真询盘并感谢贵方对我方产品
2、感兴欢迎贵方今天的传真询盘并感谢贵方对我方产品感兴趣。趣。Much to our delight,our manufacturers have agreed to advance their delivery to you.很高兴地通知贵方，很高兴地通知贵方，我方的供货商已经同意提前发货我方的供货商已经同意提前发货给贵方。给贵方。商务信函的词汇特征After careful consideration,we regret to say that we cannot but decline the said order.经过认真考虑，很遗憾，我方不得不谢绝贵方的上述经过认真考虑，很遗憾，我方不得
3、不谢绝贵方的上述订单。订单。Your compliance with our request will be highly appreciated.如果贵方能满足我方要求，我们将不胜感激。如果贵方能满足我方要求，我们将不胜感激。商务信函的词汇特征2.在代词使用方面，商务信函采用个人参与在代词使用方面，商务信函采用个人参与（personal participation）模式。）模式。If you could make a reduction by 10%in quotation,we have confidence in securing large orders for you.如果贵方能将报
4、价降低如果贵方能将报价降低10%，我方有信心为贵方获得，我方有信心为贵方获得大批订单。大批订单。Apparently,our shipping instructions were not clear,with the result that the wrong article was shipped.商务信函的词汇特征显然，由于我方装船指令表达不清，导致贵方发错了显然，由于我方装船指令表达不清，导致贵方发错了货。货。3.商务信函多使用书面语商务信函多使用书面语 ad valorem duty 从价关税从价关税 at sight 即期即期bona fide holder (汇票等汇票等)善意持票
5、人善意持票人force majeure 不可抗力不可抗力pro forma invoice 形式发票形式发票商务信函的词汇特征价格术语价格术语CIF;FOB;CFR支付与结算支付与结算 L/C 信用证信用证;D/P 付款交单付款交单;D/A 承兑交单承兑交单;B/C 托收票据；托收票据；运输运输B/L 提单提单LCL拼箱货拼箱货FCL 整箱货整箱货商务信函的开首语商务信函的开首语 1我们高兴地收到贵方我们高兴地收到贵方20042004年年4 4月月3030日来函。日来函。Wehavepleasureinacknowledgingthereceiptofyourletterofthe30thAp
6、ril.2.2.谢谢贵方谢谢贵方4 4月月3030日的询盘，并已获得我们充分注日的询盘，并已获得我们充分注意。意。Wethankyouforyourenquiryofthe30thApril,whichhashadourbestattention.3 3我们收到您我们收到您4 4月月3030日第日第M8301M8301号来函。号来函。WeareinreceiptofyourletterRef.M8301datedthe30thApril.4.我们收到贵方上月我们收到贵方上月1 1日来函及附件日来函及附件。Weacknowledgethereceiptofyourletterofthe1stul
7、timowiththeenclosure.5贵方上月贵方上月22日来函及所附订单第日来函及所附订单第212号一并收到号一并收到 Yourletterof22ndultimo,togetherwiththeorderNo.212enclosed,hasbeenreceived.6我们收到贵方我们收到贵方5月月3日来函及所附的订单日来函及所附的订单356号，谢号，谢谢。谢。We acknowledge your letter of May 3 enclosing order No.356,for which we thank you.7收到贵方收到贵方7月月31日来函及所签回的售货确认书日来函及所
8、签回的售货确认书21850号一份。号一份。We are in possession of your letter of the 31st July enclosing a countersigned copy of our S/C No.21850.商务信函结尾语1.殷切地等待贵方早日答复。殷切地等待贵方早日答复。We are awaiting your early reply with interest.2.我们将感谢贵方的迅速答复。我们将感谢贵方的迅速答复。Your prompt reply will be appreciated.3.对于您在这方面的密切合作预致谢意。对于您在这方面的密切
9、合作预致谢意。Thank you in advance for your close cooperation in this respect.4.希望收到贵方关于进一步消息的回信。希望收到贵方关于进一步消息的回信。We hope to receive your information by return of post.5.我们将感谢贵方对上述各点迅速加以注意。我们将感谢贵方对上述各点迅速加以注意。Your prompt attention to the said points will be appreciated.6.我们将乐于收到贵方来函，并保证给予充分注意。我们将乐于收到贵方来函，并保
10、证给予充分注意。We shall be pleased to receive your letter and assure you of our best attention.7.请放心，我们将尽一切努力以满足贵方的要求。请放心，我们将尽一切努力以满足贵方的要求。Please be assured that we shall spare no effort to satisfy your requirements.询盘（Making Enquiries）询盘，也叫询价或索盘，是买卖双方交易磋商的开始。询盘，也叫询价或索盘，是买卖双方交易磋商的开始。按内容划分，询盘分为一般询盘和具体询盘。前者指
11、按内容划分，询盘分为一般询盘和具体询盘。前者指关于商品目录，价格单和样品的一般询问；后者指买关于商品目录，价格单和样品的一般询问；后者指买卖双方有了比较明确的意向后关于某种具体商品的价卖双方有了比较明确的意向后关于某种具体商品的价格，包装，交货期，付款方式的询问。按双方交易历格，包装，交货期，付款方式的询问。按双方交易历史划分，可分为首次询盘和非首次询盘。史划分，可分为首次询盘和非首次询盘。DearSirs,Weareatradecompanyspecializinginimportandexportofvariouscommodities.WelearnedfromTrade Guide f
12、or the Millenniumthatyouarealeadingexporterofofficeequipment,andarenowwritingtoseekmoreinformationaboutthetypesofequipmentthatyoucanoffer.Wouldyoupleasesendusyourlatestcatalogueandprice-list?Wehopethatthiswillbeagoodstartforalongandprofitablerelationbetweenus.Yoursfaithfully,敬启者：敬启者：我们是一家专门从事货物进出口业务
13、的贸易公司。我们是一家专门从事货物进出口业务的贸易公司。我们从我们从新千年贸易指南新千年贸易指南得知，贵公司是办公设备得知，贵公司是办公设备出口大户。遂去函希望了解贵公司更多的产品详情。出口大户。遂去函希望了解贵公司更多的产品详情。能否给我们寄来最新的（商品）目录和价目单？能否给我们寄来最新的（商品）目录和价目单？我们希望这会成为和贵公司长久互惠关系的良好开端。我们希望这会成为和贵公司长久互惠关系的良好开端。敬上（谨上）敬上（谨上）报盘（Making Offers）报盘函是指卖方在接到买方询价函后，向买方报价，报盘函是指卖方在接到买方询价函后，向买方报价，介绍商品情况，提出交易条件（如商品数量
14、，价格，介绍商品情况，提出交易条件（如商品数量，价格，付款方式，交货日期等）时所写的一种商务书信。付款方式，交货日期等）时所写的一种商务书信。根据报盘时有无规定期限来分，报盘有实盘（根据报盘时有无规定期限来分，报盘有实盘（Firm Offer）和虚盘）和虚盘(Non-firm Offer)。实盘函中报盘人提。实盘函中报盘人提出报盘的有效期限，在有效期内报盘人不得随意改变出报盘的有效期限，在有效期内报盘人不得随意改变和撤回报盘内容。没有限定期限的称为虚盘，虚盘对和撤回报盘内容。没有限定期限的称为虚盘，虚盘对买卖双方都没有约束力。买卖双方都没有约束力。DearSirs,Referringtoyou
15、rletterofSeptember12enquiringforourvacuumcleaner,weareofferingyou32,000“BrightMoon”Brandvacuumcleaners,atUSD22perpieceCIFVancouverforshipmentinNovember,2003.PaymentistobemadebyD/Patsightandwehopethatitwillbeacceptabletoyou.Theofferisfirm,subjecttoyourreplytouswithin5days.Theillustratedcataloguesencl
16、osedwillshowyouexactlysizesanddesignsofourgoods.Inviewofourlongandfriendlyrelations,thepricewehavequotedyouisalreadythemostfavorablepriceandnocounter-offerwillbeentertained.Yourimmediateconfirmationofourofferisanticipated.Yoursfaithfully,敬启者：敬启者：鉴于贵公司鉴于贵公司9月月12日来函询购真空吸尘器，我们现日来函询购真空吸尘器，我们现提供提供32000台台
17、“明月明月”牌真空吸尘器，每台牌真空吸尘器，每台22美元，美元，CIF温哥华价，温哥华价，2003年年11月装船。我们要求以即期付月装船。我们要求以即期付款交单方式付款，希望贵方能接受。此报盘为实盘，款交单方式付款，希望贵方能接受。此报盘为实盘，以贵方以贵方5天内回函确认为准。天内回函确认为准。在附寄的彩页目录中，贵方将能看到产品确切的在附寄的彩页目录中，贵方将能看到产品确切的规格和设计。鉴于我们之间长久友好的业务关系，我规格和设计。鉴于我们之间长久友好的业务关系，我方给出的已是最优惠报价，将不接受还盘。方给出的已是最优惠报价，将不接受还盘。期望贵方能尽快对我们的报盘进行确认。期望贵方能尽快对
18、我们的报盘进行确认。敬上敬上还盘（Counter-offers）买方在卖方报盘后，对其提出的交易条件感到不能接买方在卖方报盘后，对其提出的交易条件感到不能接受或不能完全接受，为了进一步磋商交易而对不接受受或不能完全接受，为了进一步磋商交易而对不接受的条款提出修改意见的信函。有时一笔交易的达成会的条款提出修改意见的信函。有时一笔交易的达成会经过报盘，还盘的多次往来才能成功。经过报盘，还盘的多次往来才能成功。DearStephen,WethankyouforyourofferofMarch26andforthesamplesyoukindlysendus.Weappreciatetheremark
19、abledesignsandthegoodqualityofyourproducts,butthepricesyouquoteaboutkidsjacket(USD10.80/pc)andkidspants(USD8.00/pc)aretoohighandwilldepriveusofanyprofit.Sowesuggestthatyoumakesomeallowance,say10%onyourquotedprices.Webelieveyourallowancewouldhelptointroduceyourgoodstoourcustomers.Hopetohearfromyousoo
20、n.Yourssincerely,CherryWang亲爱的史蒂芬：亲爱的史蒂芬：感谢你感谢你3月月26日给我们发来报盘及相关样品。日给我们发来报盘及相关样品。虽然我们很欣赏你们产品的非凡设计和良好品质，但虽然我们很欣赏你们产品的非凡设计和良好品质，但是，你们儿童夹克（每件是，你们儿童夹克（每件10.80美元）及童裤（每件美元）及童裤（每件8.00美美元）的报价太高了，按此价格销售的话，我们将毫无利润。元）的报价太高了，按此价格销售的话，我们将毫无利润。因此我们建议贵方能给予一定的优惠，比如说在原因此我们建议贵方能给予一定的优惠，比如说在原报价基础上给报价基础上给10%的折扣。我们相信你们的折扣将使我们的折扣。我们相信你们的折扣将使我们更好地向客户推荐你们的产品。更好地向客户推荐你们的产品。盼早复。盼早复。切瑞切瑞.王王 敬上敬上
