1、方振邦 刘琪 编著组织文化学派创建于20世纪80年代的美国。在这一时期，日本由二战中的战败国崛起成为经济总量超越美国的世界第一大国。这一现象引起了美国商界的不安，同时也引起了美国各界对日本企业的兴趣。通过对美日企业的对比，人们发现组织文化也是影响组织绩效的重要因素，进而迅速对这一领域开展了研究。这一时期组织文化学派的代表人物有埃德加沙因（Edgar H.Schein，1928）、特伦斯迪尔（Terrence E.Deal）、阿伦肯尼迪（Allan A.Kennedy）、威廉大内（William G.Ouchi，1943）、理查德帕斯卡尔（Richard Tanner Pascale，1938）
2、、吉尔特霍夫斯泰德（Geert Hofstede，1928）等。一、沙因的组织文化理论（一）组织文化的定义与结构一、沙因的组织文化理论（二）组织文化的五个维度（1）人与自然的关系。（2）现实和真实的本质。（3）人性的本质。（4）人类活动的本质。（5）人际关系的本质。沙因将组织文化的发展过程分为三个阶段：第一阶段是诞生和早期发展阶段；第二阶段是组织的中年时代；第三阶段是组织成熟阶段。除了在组织文化理论方面的杰出贡献，沙因还提出了复杂人假设和职业锚理论。（三）组织文化的三个阶段（1）企业环境。（2）价值观。（3）英雄人物。（4）习俗和仪式。（5）文化网络。二、迪尔和肯尼迪的企业文化理论（一）企业文
3、化的五因素（1）硬汉型文化。（2）努力工作、尽情玩乐型文化。（3）赌注型文化。（4）过程型文化。（二）企业文化四类型（1）判断文化。（2）管理文化。（3）重塑文化。（三）企业文化的重塑三、大内的Z理论日本企业美国企业 终身雇佣制 短期雇佣制 缓慢的评价和晋升 快速的评价和晋升 非专业化的职业发展道路 专业化的职业发展道路 含蓄的控制 明确的控制 集体的决策过程 个人的决策过程 集体负责 个人负责 整体关系 局部关系四、帕斯卡尔的7S模型五、霍夫斯泰德的跨文化研究（1）不确定性规避。（2）男性化-女性化。（3）个人主义-集体主义。（4）权力距离。（5）短期倾向-长期倾向。品质管理研究在此时也引起
4、了人们的广泛关注。在该领域，出现了两位造诣颇深的大师级人物美国著名统计学家和质量管理学家爱德华兹戴明（W.Edwards Deming，19001993）和罗马尼亚裔美籍质量管理学家约瑟夫朱兰（Joseph M.Juran，19042008）。一、戴明质量管理十四要点（一）质量管理十四要点戴明环或称PDCA循环、PDSA循环，是一个质量持续改进模型，它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（act）。（二）戴明环二、朱兰质量三部曲（一）质量管理“二八法则”（二）朱兰三部曲这一时期，还有一些学者开始关注未来，美国两位未来学大师阿尔文
5、托夫勒（Alvin Toffler，19282016）和约翰奈斯比特（John Naisbitt，1929）是未来学派的先驱和杰出代表。他们凭借其具有远见卓识的判断力，指明了未来的方向。未来的冲击是托夫勒的奠定声名之作，此书的出版标志着未来学进入美国文化的主流领域。（一）未来的冲击托夫勒的第三次浪潮，被称为是“本世纪最有影响力的杰作之一”，由此创造了“第三次浪潮”。（二）第三次浪潮一、托夫勒的第三次浪潮托夫勒在权力的转移中深入而精辟地阐述知识经济的作用，宣告了知识力量的崛起，成为知识经济时代的宣言。（三）权力的转移 奈斯比特在1982年出版的大趋势中明确了10种未来发展大趋势：（1）从工业社会
6、到信息社会。（2）从强迫性技术向高技术与高情感相平衡的转变。（3）从一国经济向世界经济的变化。（4）从短期向长期变化。（5）从集中到分散。（6）从向组织求助到自助。（7）从代议民主制到共同参与民主制的转变。（8）从等级制度到网络组织。（9）从北到南。（10）从非此即彼到多种多样的选择。二、奈斯比特的大趋势学20世纪80年代的另一个显著特点就是全球化趋势日益加深。因此，很多学者的研究视野超出本国，投向世界。英国著名经济学家约翰邓宁（John H.Dunning，19272009）从20世纪50年代以来，一直致力于国际直接投资和跨国公司等经济课题的研究，取得了诸多成果，被誉为跨国企业研究第一人。（
7、一）国际生产折中理论在该理论模型中，邓宁给出了导致境外直接投资行为的三组基本变量：所有权优势；内部化优势；区位优势。（二）投资发展周期理论邓宁在对国际生产折中理论进行静态分析的基础上，还对其进行了动态化的研究和进一步的阐述，从而建立了投资发展周期理论。其中心命题是：发展中国家的对外直接投资倾向取决于一国的经济发展阶段和该国所拥有的所有权优势、内部化优势和区位优势。20世纪80年代的组织理论可谓得到“跨越式发展”，涌现出许多轰动一时的代表人物及其著作和思想。汤姆彼得斯（Tom Peters，1942）、伊查克爱迪斯（Ichak Adizes，1937）、查尔斯汉迪（Charles Handy，1
8、932）、罗莎贝丝坎特（Rosabeth Moss Kanter，1943）、克里斯阿吉里斯（Chris Argyris，19232013）等为此作出了巨大贡献。汤姆彼得斯在追求卓越一书中总结出卓越公司的八大特质：第一，贵在行动。第二，接近顾客。第三，自主创新。第四，以人为本。第五，价值驱动。第六，固守本业。第七，精兵简政。第八，宽严并济。一、彼得斯的卓越公司理论二、爱迪斯的企业生命周期理论（二）管理在企业生命周期中的角色（三）企业文化变革和组织变革（一）企业生命周期三、汉迪的三叶草组织理论1.权力文化 2.角色文化3.任务文化4.个性文化（一）四种管理文化（三）悖论的平衡方法（四）组织式职业
9、1.三叶草组织2.联邦组织3.3I组织（二）三种组织形式坎特认为，“孤独的狼”似的创业者时代已经过去，而在“后创业者的时代”，经济发展的未来要靠大公司，进而提出了“后创业者时代的管理原则”：第一，目标最小化，选择最大化。第二，通过影响力和组合找到方法。第三，鼓励“折腾”，使事情处于动态之中。坎特还提出了著名的坎特法则，认为尊重员工是人性化管理的必然要求，是回报率最高的感情投资；人性化管理就要有人性化的观念和人性化的表现，最为简单和最为根本的就是尊重员工的私人身份，把员工当做一个社会人来看待和管理，让管理从尊重开始。四、坎特的组织变革理论组织防卫是指组织面对障碍或威胁时的一种自保性反应。组织防卫
10、一旦出现，就会阻断对相应障碍或威胁的深层探究，使得参与者无法发现那些障碍或威胁产生的真正原因。阿吉里斯认为，克服组织防卫，必须重视组织学习。双环学习意味着管理者的行为基于所掌握的信息，他们就有关问题进行辩论并作出反应。他们乐意顺时而变，愿意向他人学习，这样就产生了一个学习和理解的循环。学习型组织似乎是彼得圣吉的专利。五、阿吉里斯的组织防卫与双环学习理论20世纪80年代的战略管理学派出现了两位重量级代表人物，即美国著名管理学家迈克尔波特（Michael E.Porter，1947）和日本著名管理学家大前研一（Kenichi Ohmae，1943），大大地推动了战略管理学派的发展。一、波特的竞争战
11、略理论“竞争三部曲”：竞争战略（1980）、竞争优势（1985）、国家竞争优势（1990）。（一）三种基本竞争战略一、波特的竞争战略理论（二）五力模型五种力量竞争战略成本领先战略差异化战略聚焦战略新进入者的威胁具备讨价还价能力以阻止潜在对手的进入培育顾客忠诚度以挫伤潜在进入者的信心通过聚焦战略建立核心能力以阻止潜在对手的进入替代产品或服务的威胁能够利用低价格抵御替代品顾客习惯于一种独特的产品或服务，因而降低了替代品的威胁特殊的产品和核心能力能够防止替代品的威胁买方讨价还价能力具备向买家提供更低价格的能力因为选择范围小而削弱了大买家的谈判能力因为没有选择范围，使大买家丧失谈判能力供方讨价还价能力
12、降低供应商提高成本的影响更好地将供方的涨价部分转嫁给顾客进货量低，供方的讨价还价能力就高，但差异化聚焦的公司能更好地将供方的涨价部分转嫁出去现有公司间的争夺能更好地进行价格竞争品牌忠诚度能使顾客不理睬竞争对手竞争对手无法满足相关顾客的需求一、波特的竞争战略理论（三）价值链（四）钻石模型二、大前研一的日本企业战略理论 大前研一总结了日本式竞争战略的几个显著特点：（1）强化企业经营的职能性差异。（2）利用对手的弱点。（3）不断问为什么。（4）为使用者寻求最大利益。（一）日本式竞争战略的特点“在任何企业战略的构架过程中，必须考虑到三个主要参与者：公司自身（corporation）、顾客（custom
13、er）和竞争者（competition）。这战略3C中的每一个环节都是一个有着自己利益和目标的实体。”（二）战略3C（三）全球化战略的五个阶段20世纪80年代，领导理论、管理过程学派等也得到了一定的发展；一些著名管理实践者的重要思想也成为这个时期管理思想的重要组成部分。一、领导理论发展1.转型领导力2.领导者与管理者、追随者3.领导者品质及领导力学习4.领导活动的四大主题及领导风格（一）本尼斯的领导思想1.科特的领导思想（二）科特的领导与变革思想一、领导理论发展2.科特的组织变革思想（二）科特的领导与变革思想第一步：制造紧迫感错误1：缺乏足够的紧迫感第二步：组建强有力的领导联盟错误2：未能组建
14、一个强有力的领导联盟第三步：构建愿景规划错误3：缺乏愿景规划第四步：沟通这种愿景规划错误4：欠缺对愿景规划的沟通第五步：授权他人实施这种愿景规划错误5：没有扫清实现愿景规划道路上的障碍第六步：计划并夺取短期胜利错误6：没有系统的计划和夺取短期胜利第七步：巩固已有成果，深化变革错误7：过早地宣布大功告成第八步：使新的工作办法制度化错误8：未能让变革在企业文化中扎根美国著名管理学家、组织行为学的权威斯蒂芬罗宾斯（Stephen P.Robbins，1943）是这一时期管理过程学派的主要代表人物。1.管理的四大职能2.对管理者的约束3.决策制定4.战略管理与企业家精神5.工作设计与人力资源管理过程6
15、.作业管理7.企业社会责任与管理道德8.组织行为学的研究领域9.组织结构10.管理变革11.沟通的作用二、管理过程学派发展三、管理实践者思想1.自来水哲学2.水坝式经营3.玻璃式经营（一）松下幸之助的管理思想1.精于营销，品牌第一2.价格U形曲线3.勇于创新，以新产品带动市场4.提倡家庭化意识，调动员工积极性5.善砌“石墙”，充分发挥每个人的能力6.实行内部晋升，激发员工潜能（二）盛田昭夫的管理思想三、管理实践者思想1.活力曲线2.无边界组织3.六西格玛管理（三）韦尔奇的管理思想1.重视分散化经营和推理式决策2.“木柴炉子烹饪”经营哲学（四）吉宁的管理思想1.20世纪80年代组织文化学派的主要
16、代表人物及其思想是什么？2.沙因的组织文化理论的主要观点是什么？3.迪尔和肯尼迪提出的企业文化重塑过程是什么？4.霍夫斯泰德关于跨文化管理的主要思想是什么？5.品质管理理论的主要代表人物及其思想是什么？6.未来学派的主要代表人物及其思想是什么？7.邓宁关于跨国企业管理的主要思想是什么？8.彼得斯关于卓越公司的主要思想是什么？9.爱迪斯的企业生命周期理论的主要观点是什么？10.汉迪的主要管理思想及贡献是什么？11.坎特的组织变革理论的主要观点是什么？12.阿吉里斯的组织防卫与双环学习理论的主要观点是什么？13.波特的竞争战略理论的主要观点是什么？14.大前研一的战略管理理论的主要观点是什么？15.20世纪80年代领导理论发展取得了哪些成就？16.20世纪80年代管理过程学派取得了哪些成就？17.松下幸之助的主要管理思想及贡献是什么？18.盛田昭夫的主要管理思想及贡献是什么？19.韦尔奇的主要管理思想及贡献是什么？20.吉宁的主要管理思想及贡献是什么？
