模块一 秘书从业标准与礼仪实用秘书学单元一 秘书人员素养与能力单元二 秘书工作礼仪cONTENTS目目录录秘书人员素养与能力单元一单元一 秘书人员素养与能力良好的心理素质健康的身体素质必备的基础知识完备的能力结构秘书人员的素养与能力健康的身体是前提 基本能力较强的组织能力“百事通”能力良好的社交能力基础理论知识实际操作知识熟练的业务技能情感品质性格品质秘书工作礼仪秘书 工作礼仪个人礼仪秘书商务礼仪个人礼仪坐姿、站姿、走姿、蹲姿交谈的态度、交谈的语言、交谈的内容发式、面容、颈部、手部配色原则质料的选择姿态礼仪服饰礼仪交谈礼仪妆容礼仪秘书商务礼仪提前准备热情迎接问候寒暄敬烟敬茶陪客交谈宴请客人送别客人招待小住宾馆拜访前的准备意外情况的处理拜访中的礼仪称呼礼仪介绍礼仪问候礼仪名片礼仪点头礼 举手礼起立礼 欠身礼注目礼 拱手礼脱帽礼 鞠躬礼拥抱礼 接吻礼待客礼仪会面礼仪拜访礼仪日常交际礼仪谢 谢
