1、學校領導新典範完全領導(Total Leadership)內涵之初探課程課程:文教事業組織領導專題研究文教事業組織領導專題研究指導老師指導老師:曹俊德曹俊德 老師老師姓名姓名:李佳芳李佳芳學號學號:10123609:10123609首先探討完全領導的緣起背景及策略原則。(p.187 第4行)接次闡述完全領導內涵之五大領導型態：真誠、願景、文化、品質及服務所分樣囊括的本質意涵、基礎發展與相關研究的範疇脈絡，並藉此提及各領導行為構面與應對參酌指標。(p.187 第4行第7行)摘要最後，提出變遷世代下學校領導多元平衡型態牽動之可能省思，期化單一領導概念，轉多元適質之個人領導精神型態，以達成有效能的學
2、校領導及有效率的學校卓越。(p.187 第7行第9行)壹、前言呂鴻德（2001）所引：學習孕育觀念，觀念領導變革，強調領導者在經驗累積與持續學習更迭間，應建構對於生命價值思維的包融，造就領導者人格綜合體。(p.189 第2行第4行)思及校長新領導型態，若要能眼光獨到，彰顯智慧，是否也應有包融對領導價值思維所形成的綜合體？(p.189 第4行第5行)張慶勳（2001）在領導研究綜合分析後亦指出：領導理論的研究已從合理性的觀點趨向領導的價值意義，從領導行為的模式與技術趨向符號象徵與領導的策略。(p.189 第7行第9行)蔡進雄（2004，2006）與王瑞壎（2006）依Bryman在1992年所提
3、新興領導理論關鍵主題，說明新領導型態的發展核心，包含：建構使命、傳遞願景、激發動機、創造承諾與變革、賦予成員自主、激勵努力、對環境有前瞻性作法與揭示多元性的領導。(p.189 第9行第12行)新領導核心與各種領導行為背後真實的象徵性與整合性意義，跳脫慣性趨力，建構校長領導之因地制宜、因勢利導的行為綜效，恰而詮釋出後現代環境脈絡變化依存性，適求完善人格所發展的完全領導新眼光。(p.189 第15行第17行)藉由本文對完全領導的初探，依緣起及策略，扼要說明其初始實意；再依據文獻探究過程歸納五大領導行為指標，後成完全領導人本型態思維，期將理念引入領導學術領域，延展未來領導理論與實證的整合脈動。(p.
4、189 第18行第20行)貳、完全領導的緣起完全領導一詞首創於C.J.Schwahn與W.G.Spady於1998年所撰述的Total Leaders一書中。(p.189 第貳項 第1行第2行)提及優質教育領導者當秉持的兩個關鍵要素：起始（initiating）的改進與成果（result）的實現，進而提出五大領導型態(即指真誠、文化、願景、品質與服務領導而言)之核心價值與策略原則。(p.189 第貳項 第2行第5行)首就完全領導新典範的緣起，反映於今日時代潮流的應變，對應於人們當如何面對未來的現實，終亟欲落實對教育興革的應和，分述興起背景如后：(p.189 第貳項 第5行第7行)一、時代潮流的
5、應變為因應人口結構改變、經濟創新需求與資訊科技發展的社會，領導所能應變的是成就扁平式溝通管理；轉組織架構為開放水平式共享參與；化組織溝通為積極對等性適切互動。(p.190 第一項 第1行第3行)以追求卓越、服務顧客、持續品質經營為鵠的，秉權力下放、共同參與的理念，落實學校本位革新之要；視學生與家長為顧客，提供適切需求服務；進而追求學校卓越成就品質。(p.190 第一項 第3行第5行)二、未來現實的應對二十一世紀全球化的資訊便易、市場多元、經濟繁富及策略聯盟，致使疆界觀念愈加模糊，虛擬化組織架構應然而生。(p.190 第二項 第1行第2行)領導者將面臨的挑戰是：(p.190 第二項 第2行)（一
6、）高品質的全球市場-全球本土相應的 自然永續。（二）高素質的應變組織-要能讀顧客 心，獨顯組織新。（三）高變動的聰慧科技-在虛擬組織中建構學習系統。（四）虛擬化的工作場所-在自由自主之上，建立責任歸屬制度，以虛之境作，獲實之效益。（五）變革中的教育環境-學習型社會裡的終身學習。(p.190 第二項 第3行第7行)三、教育興革的應和 教育冰山內外在的雙重效應(亦即：外露式的慣性官僚與內隱性封閉支配)，相對凸顯眾教育改革先驅如Senge之流者，於1994年所提學習型組織修練之重要性：(p.190 第三項 第1行第3行)一、求改善心智模式，去除僵化與慣性，重視水平式思考的開放思緒及後設省思。二、能增
7、強自我信念，透過學習自我超越，針對教育舊有體制進行建設性的破壞與創新。三、就維護良善的心態，在創新之餘，保有且延續教育傳統優良文化。四、由教育領導者的轉化智慧來引領團隊，建立共同願景與發展文化歸屬。五、因系統性、一致性的思考深入團隊學習，不僅領導者能提供多元的教育學習型態，也能與成員在彼此的支持、鼓勵下，共展學習修練後多元的創意表現。(p.190 第三項 第3行第9行)參、完全領導的策略強調個人與組織核心價值及專業原則的領導基石下，Schwahn與Spady二人所提的完全領導模式，實質上是結合、發展且落實五個領導型態的一個領導行為綜合體：真誠領導（Authentic leadership）、願
8、景領導（Vision leadership）、文化領導（Cultural leadership）、品質領導（Quality leadership）及服務領導（Service leadership），以確切完成全面的策略性領導。(p.191 第1行第4行)完全領導的策略意圖，是在倫理道德的心靈基礎上，以文化領導為依據，發展組織成員的文化認同。以真誠領導為中心，持真實正直的關懷態度，塑造組織價值核心。以願景領導為目的，明確架構組織願景，建立組織成員共識。以服務領導為支柱，確保執行過程的協助支持，共獲彼此信賴承諾，成就組織生產能力，卓越全面品質領導績效，終至真善美的領導表現型態。(p.191 第9行
9、第13行)肆、完全領導的五大型態一、真誠領導Schwahn與Spady（1998）認為真誠領導的本質意涵在於自我對個人與組織核心價值的認同，以完善執行正確事務。(p.192 第一項 第1行第2行)Badaracco與Sergiovanni亦指出真誠是在領導理念目標與行動上表現持續性與一致性。(p.192 第一項 第5行第6行)Bill George則依此提出真誠領導者的五大特質：了解自己領導的目的、創見穩固的價值、用心領導、建立良好的人際關係、展現高度自律（陳景蔚、鄭新嘉譯，2004）。(p.192 第一項 第7行第9行)而Avolio與Gardner（2005）在真誠領導發展(Authent
10、ic Leadership Development)研討會中，更針對真誠性、真誠領導者、真誠領導和真誠領導發展四個相似的概念加以釐清，茲列述如表1:(p.192 第一項 第9行第12行)綜上所言，說明一位真誠領導者應能結合自我內在需求、期望與價值，感受他人的人性領導者；能凸顯想法、行動實踐的言行一致者。因此，真誠領導的卓越價值性是領導者秉著內在誠正一致（MichieGooty,2005），培養領導者的包容心與追求效率追隨者的榮譽心。(p.193 第1行第3行)對己覺思內在所想，調整面對變革的衝突心態；對人誠信感受互動，建立開放正直的溝通關係；再以探究新知，嚴謹學習且分析的策略，發展並聯繫個人與
11、組織內外在的經驗價值，完全人性化關懷的領導型態。(p.193 第6行第9行)Evans（1993）所提出真誠領導的五個發展行為，包括明確的焦點目標、共同的分享參與、公開透明的溝通、多向度的獎賞回饋，以及挑戰負面的聲音，足令成功的真誠領導人依Luthans與Avolio所期待的，有效將其夢想、策略願景和價值觀帶回現在的現實。(p.193 第9行第12行)依據Schwahn與Spady（1998）對於真誠領導的本質意義、價值及策略的論述，發展學校領導者的領導行為特性：（一）創造一個具系統延伸且說服性的組織目的。（二）為組織塑造領導學習者言行一致性的自省模範。(p.193 第19行第22行)（三）建
12、立真誠組織文化氣氛以發展獨特創造。（四）充分授權及積極服務於未來學習與潛能激發。（五）型塑信念價值完善互信機制，持續整體目標革新。(p.193 第22行第24行)依據Henderson（1998）在1996年所編制的 領導者真誠評量表(The leader authenticity scale,LAS），參考錢幼蘭（2002）所編製研究問卷中有關校長領導型態題項概念，初步發展真誠領導行為指標，如表2所示：(p.193 第27行第30行)究其言，學校之真誠領導者，其行為表現為校長重視發自內心真誠關懷與言行一致領導，盼依真誠探究組織與個人在價值信念與需求滿足上的平衡點，完善心靈共享的人性領導。(p
13、.194 表格下第13行)二、願景領導從本質發意涵而歸願景見解為：目標、遠見、洞察力與對未來的憧憬，其旨在將內心所感受到的景象，經由共識、轉化與實踐，以獲致共同樂見的未來（吳俊緯，2004）。(p.194 第二項 第10行第12行)所謂願景領導意在組織領導者，建立共同價值、信念和目標，來引導組織成員行為，凝聚團體共識，促進組織的進步與發展（謝文全，2003）。(p.194 第二項 第12行p.195 第2行)抱足勇氣、堅持信念、面臨未知，且以開放心靈與溝通氛圍，提升成長互動價值，並創建前瞻性、有效且實際的願景，而理解積極行動下個人使命與組織目標的明確性。(p.195 第二段 第12行第14行)
14、結合Schwahn與Spady對願景領導者應有之行為特性：在於探索成員需求，共建組織願景，有效發展現有的系統及策略未來的持續，達到顧客至上的服務高標，提升共享願景的選擇自主。(p.196 第1行第3行)究其言，學校之願景領導者，其行為表現為校長重視未來願景的型塑與擁抱改變的勇氣，強調以未來性、創造性及想像力，啟動授權機制，激發成員參與，提升組織價值，為促進與維護學校願景而努力。(p.196 圖表下第1行第3行)三、文化領導Schwahn與Spady（1998）強調是一種參與性、人際性與積極性的文化行動指標；是認證（enrollment）個人於組織所擁有的身份地位、忠誠度、積極性以及信任度，以確
15、知其認同、投入與承諾組織文化，並對組織文化制度規章背後的價值、信念、規範、象徵、行為及壓力等本質指向有所認知，包含：英雄典範、儀式典禮、固有傳統、符號象徵以及歷史故事，藉以型塑組織文化的品質、活力與聚合。(p.196 第三項 第3行p.197第3行)學校文化的領導，則強調校長在學校領導的過程中，應注意學校既有的組織文化，創新或保留其正面的價值體系，並協助達成學校組織與成員的目標，發揮校長領導效能預期之極至。(p.197 第10行第12行)Schwahn與Spady（1998）所認知文化領導的目的：發展歸屬感之認同、投入與承諾，強調學校文化領導主要發展成員個體對學校組織文化的隸屬感、認同感、專注
16、力與支持力，並表現對組織持續性的忠誠與承諾。(p.198 第1行第3行)四、品質領導綜論國內外學者對品質意涵之共識：著重符合顧客的需求與期望，亦即服務對象對於客觀事物滿意程度的一種主觀認定。(p.199 第5行第7行)品質領導的四大本質，闡述其在學校領域的探索應用，包括：（一）瞭解顧客需求-以增進學生學習成就與人格塑造，及建立師長需求共識為行動導向。（二）設定品質標準-在學生成就表現水準可能的成敗中，表現持續且激勵性的期望。（三）評估生產品質-準確評估學生學習成就，不僅真實評量學習表現，更以為激勵其努力成果的回饋。（四）修正運作程序-不僅讓成員展現己務，並得持續學習及思考如何提昇工作成果品質。
17、(p.199 第13行第18行)五、服務領導綜理各方服務領導學說，得其引伸自僕人領導中心理念：奉獻服務，學理上的探究，皆視二者為一體兩面之說，甚或劃上等號。(p.200 第五項 第1行第2行)將僕人領導界定為一個具有僕人風格及心態的領導者，能夠服務、扶持、激勵且授權他人。又因內外行為表現，處處凸顯為他人服務的行為與態度，故又稱為服務領導。(p.201表格下第1行第2行)服務領導 之僕人行為，當需領導者在長期了解和孕育自身的過程中，懂得以服務授權，取代強迫控制；重視人心甚於瑣事；強調長期規劃甚於短期近利；著重關係發展甚於方法要求。對於被服務者，則敏於衷心傾聽、心靈的支持與意見的接納。(p.201
18、 表格下第11行第14行)學校領導人在Schwahn與Spady（1998）對服務領導者行為發展特色建議下，當能：（一）確立組織政策系統導向，持續品質發展。(p.202第二段 第9行第11行)（二）組織和諧一致，凝聚共識完全待人接物之道。（三）組織回饋的創造性與適切性，獎賞應得者，心感實做者。（四）重視個人與組織潛能開發的未來力，提升組織效能的全面性。（五）持續組織對學生學習、教師專業及學校教育的培訓奉獻。明指服務領導者的行為特性：重視個人的專注與奉獻，對組織成員的支持與激勵，藉以持續組織的再造與團隊的共榮。(p.202第二段 第11行第16行)六、小結：完全領導人本型態圖綜上所述，身為完全領
19、導者理應秉持：一得創造具有品質的產品與服務，以滿足或超出服務顧客的現在與未來的需要；二可授權與激勵她的受雇者（例如學校行政人員），使其能夠盡最大的力量以完成組織的任務與願景（林國楨、蔡金鈴，2004）的哲學信念，展現自我為組織核心價值及願景的驅動者；願景藍圖的創新者；未來趨勢的預言家；持續不斷的終身學習者（S c hw a h n Spady,1998:13）。(p.203第六項 第1行第6行)總論可謂：以倫理道德為神經中樞，左思實現願景、發展品質；右感真誠人格、服務奉獻；雙手籌畫未來；雙腳執行成果，得以發展隸屬完全領導之獨一無二人本型態圖。(p.204 第1行第3行)伍、結論未來發展朝向多元
20、平衡的領導觀近來領導力的研究，越來越強調領導者的內在人格精神，並提出相關例證說明要建立一個好的領導能力，就是要打破單一領導型態與觀念的侷限與障礙。(p.205 第1行第3行)凡視學校領導者游移於學校組織變與不變之間，應本真誠領導的誠心與用心，從學校本位文化切入組織願景之要，奉服務支持為行動要旨，專注於教育品質的品牌策略，抓住學校顧客對品牌的認同，深化對團隊組織的歸屬感，並賦權增能以提供機會使其參與經營，落實積極性的領導型態認知，以達學校教育卓越目標。(p.205第7行第11行)對於教育研究者長期以來，企圖融合理論、研究與教育實境提供有效之領導方針之際，應思量-多元領導理念的匯流，將使領導變得更有挑戰，而學術研究若欲駕馭於趨勢之上，就更需要多元平衡的領導觀點引領未來眼界。不是新景觀的找尋，而是新眼光的發現-完全領導理念正可為學校領導者提供新的領導途徑！(p.205第二段 第1行第5行)報告到此結束，謝謝大家。
